Bạn đang tìm kiếm một hội nghị giá trị cho hỗ trợ khách hàng vào năm 2020? Hãy kiểm tra nội dung tiên tiến mà chúng tôi sẽ đề cập tại Empower by Guru ở Philly vào tháng 5 này.
Thông báo: Hội nghị Empower của Guru trở lại năm thứ hai! Empower là trung tâm cho các nhà lãnh đạo tư tưởng trong lĩnh vực CX, Tăng cường bán hàng và Quản lý tri thức. Nếu bạn giống như chúng tôi, có lẽ bạn đã rất do dự khi quyết định tham dự một hội nghị mà không hoàn toàn chắc chắn rằng nó sẽ có giá trị và xứng đáng với thời gian của bạn. Vì vậy, chúng tôi sẽ tiết lộ để bạn có cái nhìn nhanh về các chủ đề chính, những diễn giả tuyệt vời và nội dung hấp dẫn mà bạn sẽ thấy trong từng lĩnh vực tại Empower.
Mỗi lĩnh vực đó sẽ được dẫn dắt bởi một chủ đề chính, với 3 tiểu đề chính sẽ hướng dẫn các phiên thuyết trình của chúng tôi, các buổi thảo luận nhanh và các nhóm cộng đồng.
Hãy bắt đầu với thế giới tuyệt vời của CX. Chúng tôi vẫn đang làm việc với các chủ đề cụ thể, vì vậy mọi thứ có thể thay đổi, nhưng chúng tôi hứa sẽ giữ bạn trong vòng tay của Empower.
Trải nghiệm Khách hàng, Experience tại Empower — trống đánh, xin vui lòng... Ngôi sao dẫn đường của chúng tôi trong lĩnh vực CX: Tạo ra những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời bằng cách thúc đẩy sự đồng cảm và trao quyền cho các đại lý.
Các đội ngũ hỗ trợ của bạn sẽ thể hiện tốt nhất khi họ được chuẩn bị cho thành công, và điều đó sẽ giúp họ delivering những trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Ba tiểu đề này sẽ hướng dẫn các cuộc trò chuyện của chúng tôi: lộ trình nghề nghiệp, văn hóa, và trí tuệ nhân tạo. Dưới đây là phân tích cấp độ cao về từng chủ đề và một số câu hỏi quan trọng mà bạn sẽ được trả lời vào cuối Empower.
Lộ trình nghề nghiệp: Định hình sự nghiệp hỗ trợ khách hàng hiện đại.
Hỗ trợ đang tiến hóa thành một trải nghiệm riêng biệt. Sự chuyển mình này sẽ như thế nào trong lĩnh vực chuyên môn? CX sẽ trông như thế nào trong thập kỷ này?
Làm thế nào bạn có thể tuyển dụng cho sự phát triển và thành công lâu dài?
Làm thế nào bạn có thể khích lệ và trao quyền cho nhân viên hỗ trợ để xây dựng sự nghiệp trong lĩnh vực hỗ trợ?
Làm thế nào bạn có thể tận dụng quản lý tri thức để tiến bộ trong sự nghiệp?
Văn hóa: Tạo ra một văn hóa collab, chia sẻ tri thức.
Những thực hành tốt nhất nào cho việc thúc đẩy chia sẻ tri thức, hợp tác và xây dựng đội nhóm giữa các nhóm (đặc biệt khi các nhóm đó làm việc từ xa)?
Làm thế nào một văn hóa chia sẻ tri thức có thể giúp các thương hiệu B2C nổi bật?
Làm thế nào có thể tận dụng AI để huấn luyện nhân viên ở quy mô lớn, trong thời gian thực?
Các chỉ số thành công của đội hỗ trợ nên như thế nào trong kỷ nguyên AI? Khi có những tiến bộ trong công nghệ và tự động hóa, những kỹ năng nào mà những người hỗ trợ trong tương lai cần có để thành công (ví dụ như sự đồng cảm)?
Những người bạn sẽ nghe trong lĩnh vực hỗ trợ:
Hỗ trợ không phải là sở trường của bạn? Trở lại blog trong vài tuần tới để xem các nội dung sâu sắc theo cùng phong cách cho hội nghị Tăng cường Bán hàng và các lĩnh vực Quản lý tri thức.
Chưa nhảy vào cuộc chưa? Hãy chắc chắn rằng bạn đã đăng ký cho Empower hôm nay!
Thông báo: Hội nghị Empower của Guru trở lại năm thứ hai! Empower là trung tâm cho các nhà lãnh đạo tư tưởng trong lĩnh vực CX, Tăng cường bán hàng và Quản lý tri thức. Nếu bạn giống như chúng tôi, có lẽ bạn đã rất do dự khi quyết định tham dự một hội nghị mà không hoàn toàn chắc chắn rằng nó sẽ có giá trị và xứng đáng với thời gian của bạn. Vì vậy, chúng tôi sẽ tiết lộ để bạn có cái nhìn nhanh về các chủ đề chính, những diễn giả tuyệt vời và nội dung hấp dẫn mà bạn sẽ thấy trong từng lĩnh vực tại Empower.
Mỗi lĩnh vực đó sẽ được dẫn dắt bởi một chủ đề chính, với 3 tiểu đề chính sẽ hướng dẫn các phiên thuyết trình của chúng tôi, các buổi thảo luận nhanh và các nhóm cộng đồng.
Hãy bắt đầu với thế giới tuyệt vời của CX. Chúng tôi vẫn đang làm việc với các chủ đề cụ thể, vì vậy mọi thứ có thể thay đổi, nhưng chúng tôi hứa sẽ giữ bạn trong vòng tay của Empower.
Trải nghiệm Khách hàng, Experience tại Empower — trống đánh, xin vui lòng... Ngôi sao dẫn đường của chúng tôi trong lĩnh vực CX: Tạo ra những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời bằng cách thúc đẩy sự đồng cảm và trao quyền cho các đại lý.
Các đội ngũ hỗ trợ của bạn sẽ thể hiện tốt nhất khi họ được chuẩn bị cho thành công, và điều đó sẽ giúp họ delivering những trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Ba tiểu đề này sẽ hướng dẫn các cuộc trò chuyện của chúng tôi: lộ trình nghề nghiệp, văn hóa, và trí tuệ nhân tạo. Dưới đây là phân tích cấp độ cao về từng chủ đề và một số câu hỏi quan trọng mà bạn sẽ được trả lời vào cuối Empower.
Lộ trình nghề nghiệp: Định hình sự nghiệp hỗ trợ khách hàng hiện đại.
Hỗ trợ đang tiến hóa thành một trải nghiệm riêng biệt. Sự chuyển mình này sẽ như thế nào trong lĩnh vực chuyên môn? CX sẽ trông như thế nào trong thập kỷ này?
Làm thế nào bạn có thể tuyển dụng cho sự phát triển và thành công lâu dài?
Làm thế nào bạn có thể khích lệ và trao quyền cho nhân viên hỗ trợ để xây dựng sự nghiệp trong lĩnh vực hỗ trợ?
Làm thế nào bạn có thể tận dụng quản lý tri thức để tiến bộ trong sự nghiệp?
Văn hóa: Tạo ra một văn hóa collab, chia sẻ tri thức.
Những thực hành tốt nhất nào cho việc thúc đẩy chia sẻ tri thức, hợp tác và xây dựng đội nhóm giữa các nhóm (đặc biệt khi các nhóm đó làm việc từ xa)?
Làm thế nào một văn hóa chia sẻ tri thức có thể giúp các thương hiệu B2C nổi bật?
Làm thế nào có thể tận dụng AI để huấn luyện nhân viên ở quy mô lớn, trong thời gian thực?
Các chỉ số thành công của đội hỗ trợ nên như thế nào trong kỷ nguyên AI? Khi có những tiến bộ trong công nghệ và tự động hóa, những kỹ năng nào mà những người hỗ trợ trong tương lai cần có để thành công (ví dụ như sự đồng cảm)?
Những người bạn sẽ nghe trong lĩnh vực hỗ trợ:
Hỗ trợ không phải là sở trường của bạn? Trở lại blog trong vài tuần tới để xem các nội dung sâu sắc theo cùng phong cách cho hội nghị Tăng cường Bán hàng và các lĩnh vực Quản lý tri thức.
Chưa nhảy vào cuộc chưa? Hãy chắc chắn rằng bạn đã đăng ký cho Empower hôm nay!
Trải nghiệm sức mạnh của nền tảng Guru trực tiếp - tham gia tour sản phẩm tương tác của chúng tôi
