Alex has been leading content marketing helping to build out the Guru blog. In his spare time he enjoys checking out new breweries, catching live music, and supporting Tottenham hotspur.
Why Knowledge Centered Support Matters and How it can Impact Your Key Metrics
Learn how implementing knowledge centered support can improve your key metrics like first call resolution rate, time to first response, and CSAT scores.
The Importance of SEO to Your External Help Center
Without strong SEO, your external help center won't be found by your customers. Learn why SEO is so important and tactics you can implement today to improve it.
The Missing Link in Your Customer Support Stack: An Agent-Facing Knowledge Base
One often overlooked component of your customer support stack is an internal, agent-facing knowledge base. Here's what you should look for in a solution.
Separating Signal vs. Noise: The Role of Knowledge Curation in the Enterprise
65% من مندوبي المبيعات قالوا أنهم لا يستطيعون العثور على محتوى لإرساله للعملاء المحتملين، عندما يحتاجون إليه. يجب عليك فصل الإشارة عن الضوضاء لمندوبي المبيعات لديك.
تتباهى بائعي خدمات البرمجيات كخدمات البرمجيات باستخدام الذكاء الاصطناعي وتلقي الأتمتة في المبيعات. لكن كيف يمكنك فهم القيمة الحقيقية التي يمكن أن يجلبها الذكاء الاصطناعي لفريق المبيعات الخاص بك؟
Benefits Of Using Video in Your Sales Rep Onboarding Process
تشير الأبحاث إلى أن 50 في المائة من المحتوى المتعلم لا يتم الاحتفاظ به خلال خمسة أسابيع. الفيديوهات هي طريقة سهلة لمديري المحتوى لتعزيز المحتوى المتعلم.
70% of Learning Comes ‘On The Job’, Put Your Sales Knowledge Where Reps Work
70% من جميع مندوبي المبيعات أبلغوا بأنهم لا يستطيعون العثور على المحتوى لإرساله إلى العملاء المحتملين، عندما يحتاجون إليه. هذا هو السبب في أنك تحتاج إلى نقل المعرفة إلى موقع عملهم.
What Sales Asset Management Solutions Don’t Understand About Content Performance
Measuring content performance becomes much more valuable when you can analyze both the sales knowledge and marketing content your sales team uses. Here's why you deserve a sales asset management system that can actually give you insights that propel your