لا تستطيع التركيز؟ ليس خطأك. في هذا "عام كورونا"، نحن نعلم أن الناس يعملون لساعات أطول ويحضرون مزيدًا من الاجتماعات. علينا أن نعمل بجهد أكبر لـ"السعي لتحقيق التوازن". هذه الحقيقة تعني جوهريًا أننا كأفراد لدينا وقت أقل وانتباه مركز لنخصصه لأعمال التفكير العميق التي تعطي لنا الطاقة - وليس لنعرف عن "العمل غير المتزامن" الذي ينجز المهمة.
أجهزتنا وتطبيقاتنا المحبوبة، البوابات التي من خلالها نكسب أرزاقنا ونتواصل مع ما هو أبعد من "فرق الحجر الصحي" لدينا، تحكمها "اقتصاد الانتباه".
في أطروحته بـجامعة أكسفورد، يحدد جيمس ويليامز، الذي كان يعمل في جوجل، اقتصاد الانتباه الرقمي بأنه "البيئة التي تتنافس فيها المنتجات والخدمات الرقمية بلا هوادة للقبض على انتباهنا واستغلاله." مؤخراً، أثارت مركز التكنولوجيا الإنسانية في الوعي الشعبي (المعروف باسم نتفليكس) الفيلم، المعضلة الاجتماعية الذي يعد مقدمة مثيرة لهذا البنية التصميمية المقنعة.
ندفع ثمن استخدامنا للإنترنت بوقتنا وانتباهنا. إذا كان انتباه الإنسان موردًا محدودًا، فإن المدخلات اللامحدودة (من تيك توك إلى هينج إلى سلاك) تجعل انتباهنا نادرًا وتقلل من إنسانيتنا. هناك نقص في الطاقة التبادلية والأدرينالين عندما نتواصل فقط عبر الشاشة. نحن نتضايق، نشعر بالقلق، لكن العبارة الأكثر مساعدة التي أجدها هي فكرة أننا نصبح محرومين عاطفياً.
التوازن هو العنصر الذي أواجه فيه أكبر صعوبة في حياتي العملية. كيف يمكن للمرء أن يوفق بين الدافع للعمل باستمرار والاحتياج الإنساني الحقيقي للسعي لتحقيق التوازن؟ التوازن هو حالة الاستقرار التي يسعى البشر جاهدين للعيش بها منذ أن وجدت نوعنا، من التقاليد الأصلية إلى البوذية القديمة. ومع ذلك، نادرًا ما نُكافأ بشكل علني على تحقيق التوازن. نسمع طموحات مثل توازن العمل/الحياة، وتكامل العمل/الحياة، ولكن الـواقع العمل عن بُعد يحتاج إلى لغة جديدة وحدود جديدة واضحة.
ماذا نختبر للعمل نحو التركيز والرفاهية الرقمية؟
1. تأصيل منحىتناول
استطلاع حديث بواسطة سلاك يقترح أن "الموظفين يتوقون إلى الاستقرار والموثوقية التي كانت توفرها روتين العمل المكتبي." يتوق البشر إلى اليقين ورغم أن الحياة العملية خلال جائحة عالمية لا يمكن أن توفر ذلك بشكل مباشر، إلا أن هناك طرقًا يمكن أن تساعدها منظمة في إنشاء روتين للأفراد.
الإجراء كمنظمة:
افحص سلوكيات التواصل والتعاون في فريقك من خلال تدقيق الأدوات والاستطلاعات. سيساعدك ذلك على جمع المعلومات النوعية والكمية لتطوير أفضل الممارسات وتوحيد كيفية (أي قنوات) ومتى (مع أي تكرار) تشارك منظمتك المعلومات. بعد التدقيق، أنشئ حالة استخدام داخلية لفريقك لكل نوع من أنواع التواصل واتفق على "قواعد الطريق" حول كيفية تفاعلك مع كل أداة.
تطوير لغة مشتركة ومتسقة (ومؤشرات بصرية مثل الرموز التعبيرية في سلاك) تشير إلى أولوية الطلب أو الطلب. على سبيل المثال، لتخفيف الحمل العقلي "دائمًا نشيط"، قامت جورو بإقامة تعريف مشترك لكيفية استخدامنا لسلاك. نتفق أن سلاك هو أداة تواصل غير متزامنة. فهم مشترك يعزز حسن النية ويدفعنا لتحقيق التوازن.
ملاحظة: في جورو، أنشأنا رموزًا تعبيرية مخصصة لنشجع تطبيق هذه الإرشادات الجديدة!
تعاون مع فريق القيادة الخاص بك لضمان أنهم مؤمنون، يقومون بنموذج وتجربة أفضل الممارسات والمعايير التي تختبرها. عندما يرى فريقك التناسق يأتي من فريق القيادة، ستتسارع إدارة التغيير.
الإجراءات كفرد:
أعد تقييم روتين شخصي مدروس. هل تخرج من السرير وتتحقق من هاتفك قبل أن تغسل أسنانك؟ في بداية كوفيد، كان هناك حديث كثير عن تحسين إعدادات العمل من المنزل، وارتداء الملابس قبل تسجيل الدخول، والخروج في نزهات بعد الظهر. لكن كم منّا يمكنه أن يقول إننا حافظنا على تلك الروتين المثالية التي خططنا لها لأنفسنا في منتصف مارس؟ توصي شركات مثل مايكروسوفت بإعادة إدخال التنقل الخاص بك.خذ بضع دقائق دون كتابة وإعادة تقييم ما يغذيك وما يستنزفك يوميًا.
لمزيد من الخطوات، سأحثكم على ملاحظة روتينكم وراء الأساسيات (تناول الطعام، النوم، التنفس) وتجربة إنشاء روتين في كيفية تفاعلنا مع التكنولوجيا. ما الحدود التي يمكنك إنشاؤها (ثم إبلاغها لفريقك) تسمح لك بإنشاء وقت العمل المركز؟ كاترين برايس، مؤلفة كيفية الانفصال عن هاتفك في 30 يومًا تقدم تحدي توازن الشاشة/الحياة الذي لا يدعونا فقط لفحص علاقتنا بأجهزتنا، بل بدورة الأخبار التي يمكن الوصول إليها عبر تلك الأجهزة.
2. اسمح بالتوقف
كمنظمة:
انظر إلى القيادة لتطبيق السلوك من خلال أخذ وقت مستقطع فعلاً. قادة جورو أيضًا يطبقون هذا في معلومات سلاك (على سبيل المثال: 👶وقت الأطفال).
شجع على تبادل المعلومات واهتمام الشفافية عبر الشركة حتى عندما يعود الناس من توقف (إجازة أو غفوة) لا تكون خارج الحلقة.
كفرد:
نعم، خذ إجازة لإعادة الشحن (قم بإزالة أدوات التواصل العملية من هاتفك ربما). لكن أيضًا توقف في لحظاتك الصغيرة لتعزيز الرفاهية الرقمية. اذهب للخارج وحرّك جسدك، انظر للأعلى من هاتفك (اتركه في الخلف إذا كان بإمكانك)، ومارس الرياضة بطريقة تشعر أنك جيد.
خذ نفسًا عميقًا قبل إرسال رسالة. التوقف قبل أن تشارك رسالة أو ترسل بريداً إلكترونياً يشجع ثقافة الاستجابة مقابل رد الفعل.
3. اسعى للفهم (قبل أن تسعى للحل)
كمنظمة:
خدمة قائمة على المعرفة والتي تدعي أن المعرفة هي أصول تنظيمية، تحثنا على "السعي لفهم قبل أن تسعى للحل". اسعى لفهم إذا كانت عدم التوازن الحالية لمجموعتك تأثرت بممارسات التواصل والتعاون لديك. زووم هي أداة مذهلة وضرورية، وومع ذلك يمكن أن تكون مرهقة نفسيًا إذا لم يتم إدارتها بشكل صحيح.
حدد التوقعات في منظمتك حول ما يشكل "اجتماعًا جيدًا". هل يمكن أن يكون الاجتماع بريدًا إلكترونياً، أو فيديو على لوم، أو في حالتنا، بطاقة جورو؟ يمكنك تقليل عدد الاجتماعات ووقت الشاشة إذا كان الناس يعرفون الأهداف من الاجتماع قبل أن تكونوا جميعًا على المكالمة.
كفرد:
راقب ردود أفعالك طوال اليوم لفهمها. في 15 التزامات القيادة الواعية، وفي العديد من النصوص غير المستخدمة في الشركات الأمريكية، يطمح القادة إلى الاستجابة بدلًا من رد الفعل. رد الفعل هو غريزي وينشأ من عقلية البقاء في المعركة أو الهروب. بينما الاستجابة ، هي عملية اتخاذ قرارات واعية بناءً على تقييم المعلومات (انظر التوقف قبل مشاركة الاقتراحات في قواعد البطاقة أعلاه).
على سبيل المثال، إذا رأيت رسالة من زميل يشير إلى أن مشروعًا أعمل عليه هو مشكلة، قد تكون أول استجابة لي كتابية دفاعية أو تلقي اللوم. إذا توقفت (وافترضت حسن نية زميلي) قبل القفز إلى الرد، أستطيع أن أستجيب بطريقة مدروسة ومدروسة. خاصة في عالم العمل عن بُعد، ليس لدينا فرصة لتبادل وفهم النية. الاستجابة تعزز عملًا واعيًا مقابل عمل سريع. العمل الواعي مفيد لتجربة الموظف ومفيد للإيرادات.
4. تعاون
كمنظمة:
اطلب آراء متنوعة، كن شفافًا حول الأهداف المالية والتشغيلية، وعمليات اتخاذ القرارات في شركتك، وابنِ حلقة ملاحظات شاملة. إذا كنت تستخدم أداة مثل سلاك، انشر في القنوات العامة أو المشتركة. من منظور الأهداف التشغيلية، إليك مثالًا على قالب نستخدمه في جورو للتعاون في أهداف شركتنا ونتائجها الرئيسية.
كفرد:
بينما لا يزال الكثير منا يقتبس مقولة "إذا كنت تريد إنجاز شيء بشكل صحيح، فافعله بنفسك"، فإن هذه التجربة الوحيدة تأخذ ثمنًا بالفعل. وفقًا لدراسة ستانفورد، اتضح أن دافعنا للعمل في أي مهمة معينة أكبر عندما نتعاون مع أشخاص آخرين. في ختام الدراسة، يقول الكتّاب، "التواصل عمومًا والتعليم والتعلم على وجه الخصوص هي أعمال تعاونية بطبيعتها." فقط من خلال الحديث مع بعضنا البعض**، نكون جاهزين لجني فوائد التعاون. تفقد منشور المدونة الخاص بنا حول كيفية استغلال قوة التواصل والتعاون لمعرفة المزيد.
استعادة انتباهنا في بيئة العمل عن بُعد من خلال القيم التنظيمية والاستراتيجيات الشخصية ستمكننا من خلق مساحة للعمل المركز، والتفكير العميق، وفي النهاية تحسين تجربة الموظف بشكل عام.
لندفع بالاهتمام إلى انتباهنا
لا تستطيع التركيز؟ ليس خطأك. في هذا "عام كورونا"، نحن نعلم أن الناس يعملون لساعات أطول ويحضرون مزيدًا من الاجتماعات. علينا أن نعمل بجهد أكبر لـ"السعي لتحقيق التوازن". هذه الحقيقة تعني جوهريًا أننا كأفراد لدينا وقت أقل وانتباه مركز لنخصصه لأعمال التفكير العميق التي تعطي لنا الطاقة - وليس لنعرف عن "العمل غير المتزامن" الذي ينجز المهمة.
أجهزتنا وتطبيقاتنا المحبوبة، البوابات التي من خلالها نكسب أرزاقنا ونتواصل مع ما هو أبعد من "فرق الحجر الصحي" لدينا، تحكمها "اقتصاد الانتباه".
في أطروحته بـجامعة أكسفورد، يحدد جيمس ويليامز، الذي كان يعمل في جوجل، اقتصاد الانتباه الرقمي بأنه "البيئة التي تتنافس فيها المنتجات والخدمات الرقمية بلا هوادة للقبض على انتباهنا واستغلاله." مؤخراً، أثارت مركز التكنولوجيا الإنسانية في الوعي الشعبي (المعروف باسم نتفليكس) الفيلم، المعضلة الاجتماعية الذي يعد مقدمة مثيرة لهذا البنية التصميمية المقنعة.
ندفع ثمن استخدامنا للإنترنت بوقتنا وانتباهنا. إذا كان انتباه الإنسان موردًا محدودًا، فإن المدخلات اللامحدودة (من تيك توك إلى هينج إلى سلاك) تجعل انتباهنا نادرًا وتقلل من إنسانيتنا. هناك نقص في الطاقة التبادلية والأدرينالين عندما نتواصل فقط عبر الشاشة. نحن نتضايق، نشعر بالقلق، لكن العبارة الأكثر مساعدة التي أجدها هي فكرة أننا نصبح محرومين عاطفياً.
التوازن هو العنصر الذي أواجه فيه أكبر صعوبة في حياتي العملية. كيف يمكن للمرء أن يوفق بين الدافع للعمل باستمرار والاحتياج الإنساني الحقيقي للسعي لتحقيق التوازن؟ التوازن هو حالة الاستقرار التي يسعى البشر جاهدين للعيش بها منذ أن وجدت نوعنا، من التقاليد الأصلية إلى البوذية القديمة. ومع ذلك، نادرًا ما نُكافأ بشكل علني على تحقيق التوازن. نسمع طموحات مثل توازن العمل/الحياة، وتكامل العمل/الحياة، ولكن الـواقع العمل عن بُعد يحتاج إلى لغة جديدة وحدود جديدة واضحة.
ماذا نختبر للعمل نحو التركيز والرفاهية الرقمية؟
1. تأصيل منحىتناول
استطلاع حديث بواسطة سلاك يقترح أن "الموظفين يتوقون إلى الاستقرار والموثوقية التي كانت توفرها روتين العمل المكتبي." يتوق البشر إلى اليقين ورغم أن الحياة العملية خلال جائحة عالمية لا يمكن أن توفر ذلك بشكل مباشر، إلا أن هناك طرقًا يمكن أن تساعدها منظمة في إنشاء روتين للأفراد.
الإجراء كمنظمة:
افحص سلوكيات التواصل والتعاون في فريقك من خلال تدقيق الأدوات والاستطلاعات. سيساعدك ذلك على جمع المعلومات النوعية والكمية لتطوير أفضل الممارسات وتوحيد كيفية (أي قنوات) ومتى (مع أي تكرار) تشارك منظمتك المعلومات. بعد التدقيق، أنشئ حالة استخدام داخلية لفريقك لكل نوع من أنواع التواصل واتفق على "قواعد الطريق" حول كيفية تفاعلك مع كل أداة.
تطوير لغة مشتركة ومتسقة (ومؤشرات بصرية مثل الرموز التعبيرية في سلاك) تشير إلى أولوية الطلب أو الطلب. على سبيل المثال، لتخفيف الحمل العقلي "دائمًا نشيط"، قامت جورو بإقامة تعريف مشترك لكيفية استخدامنا لسلاك. نتفق أن سلاك هو أداة تواصل غير متزامنة. فهم مشترك يعزز حسن النية ويدفعنا لتحقيق التوازن.
ملاحظة: في جورو، أنشأنا رموزًا تعبيرية مخصصة لنشجع تطبيق هذه الإرشادات الجديدة!
تعاون مع فريق القيادة الخاص بك لضمان أنهم مؤمنون، يقومون بنموذج وتجربة أفضل الممارسات والمعايير التي تختبرها. عندما يرى فريقك التناسق يأتي من فريق القيادة، ستتسارع إدارة التغيير.
الإجراءات كفرد:
أعد تقييم روتين شخصي مدروس. هل تخرج من السرير وتتحقق من هاتفك قبل أن تغسل أسنانك؟ في بداية كوفيد، كان هناك حديث كثير عن تحسين إعدادات العمل من المنزل، وارتداء الملابس قبل تسجيل الدخول، والخروج في نزهات بعد الظهر. لكن كم منّا يمكنه أن يقول إننا حافظنا على تلك الروتين المثالية التي خططنا لها لأنفسنا في منتصف مارس؟ توصي شركات مثل مايكروسوفت بإعادة إدخال التنقل الخاص بك.خذ بضع دقائق دون كتابة وإعادة تقييم ما يغذيك وما يستنزفك يوميًا.
لمزيد من الخطوات، سأحثكم على ملاحظة روتينكم وراء الأساسيات (تناول الطعام، النوم، التنفس) وتجربة إنشاء روتين في كيفية تفاعلنا مع التكنولوجيا. ما الحدود التي يمكنك إنشاؤها (ثم إبلاغها لفريقك) تسمح لك بإنشاء وقت العمل المركز؟ كاترين برايس، مؤلفة كيفية الانفصال عن هاتفك في 30 يومًا تقدم تحدي توازن الشاشة/الحياة الذي لا يدعونا فقط لفحص علاقتنا بأجهزتنا، بل بدورة الأخبار التي يمكن الوصول إليها عبر تلك الأجهزة.
2. اسمح بالتوقف
كمنظمة:
انظر إلى القيادة لتطبيق السلوك من خلال أخذ وقت مستقطع فعلاً. قادة جورو أيضًا يطبقون هذا في معلومات سلاك (على سبيل المثال: 👶وقت الأطفال).
شجع على تبادل المعلومات واهتمام الشفافية عبر الشركة حتى عندما يعود الناس من توقف (إجازة أو غفوة) لا تكون خارج الحلقة.
كفرد:
نعم، خذ إجازة لإعادة الشحن (قم بإزالة أدوات التواصل العملية من هاتفك ربما). لكن أيضًا توقف في لحظاتك الصغيرة لتعزيز الرفاهية الرقمية. اذهب للخارج وحرّك جسدك، انظر للأعلى من هاتفك (اتركه في الخلف إذا كان بإمكانك)، ومارس الرياضة بطريقة تشعر أنك جيد.
خذ نفسًا عميقًا قبل إرسال رسالة. التوقف قبل أن تشارك رسالة أو ترسل بريداً إلكترونياً يشجع ثقافة الاستجابة مقابل رد الفعل.
3. اسعى للفهم (قبل أن تسعى للحل)
كمنظمة:
خدمة قائمة على المعرفة والتي تدعي أن المعرفة هي أصول تنظيمية، تحثنا على "السعي لفهم قبل أن تسعى للحل". اسعى لفهم إذا كانت عدم التوازن الحالية لمجموعتك تأثرت بممارسات التواصل والتعاون لديك. زووم هي أداة مذهلة وضرورية، وومع ذلك يمكن أن تكون مرهقة نفسيًا إذا لم يتم إدارتها بشكل صحيح.
حدد التوقعات في منظمتك حول ما يشكل "اجتماعًا جيدًا". هل يمكن أن يكون الاجتماع بريدًا إلكترونياً، أو فيديو على لوم، أو في حالتنا، بطاقة جورو؟ يمكنك تقليل عدد الاجتماعات ووقت الشاشة إذا كان الناس يعرفون الأهداف من الاجتماع قبل أن تكونوا جميعًا على المكالمة.
كفرد:
راقب ردود أفعالك طوال اليوم لفهمها. في 15 التزامات القيادة الواعية، وفي العديد من النصوص غير المستخدمة في الشركات الأمريكية، يطمح القادة إلى الاستجابة بدلًا من رد الفعل. رد الفعل هو غريزي وينشأ من عقلية البقاء في المعركة أو الهروب. بينما الاستجابة ، هي عملية اتخاذ قرارات واعية بناءً على تقييم المعلومات (انظر التوقف قبل مشاركة الاقتراحات في قواعد البطاقة أعلاه).
على سبيل المثال، إذا رأيت رسالة من زميل يشير إلى أن مشروعًا أعمل عليه هو مشكلة، قد تكون أول استجابة لي كتابية دفاعية أو تلقي اللوم. إذا توقفت (وافترضت حسن نية زميلي) قبل القفز إلى الرد، أستطيع أن أستجيب بطريقة مدروسة ومدروسة. خاصة في عالم العمل عن بُعد، ليس لدينا فرصة لتبادل وفهم النية. الاستجابة تعزز عملًا واعيًا مقابل عمل سريع. العمل الواعي مفيد لتجربة الموظف ومفيد للإيرادات.
4. تعاون
كمنظمة:
اطلب آراء متنوعة، كن شفافًا حول الأهداف المالية والتشغيلية، وعمليات اتخاذ القرارات في شركتك، وابنِ حلقة ملاحظات شاملة. إذا كنت تستخدم أداة مثل سلاك، انشر في القنوات العامة أو المشتركة. من منظور الأهداف التشغيلية، إليك مثالًا على قالب نستخدمه في جورو للتعاون في أهداف شركتنا ونتائجها الرئيسية.
كفرد:
بينما لا يزال الكثير منا يقتبس مقولة "إذا كنت تريد إنجاز شيء بشكل صحيح، فافعله بنفسك"، فإن هذه التجربة الوحيدة تأخذ ثمنًا بالفعل. وفقًا لدراسة ستانفورد، اتضح أن دافعنا للعمل في أي مهمة معينة أكبر عندما نتعاون مع أشخاص آخرين. في ختام الدراسة، يقول الكتّاب، "التواصل عمومًا والتعليم والتعلم على وجه الخصوص هي أعمال تعاونية بطبيعتها." فقط من خلال الحديث مع بعضنا البعض**، نكون جاهزين لجني فوائد التعاون. تفقد منشور المدونة الخاص بنا حول كيفية استغلال قوة التواصل والتعاون لمعرفة المزيد.
استعادة انتباهنا في بيئة العمل عن بُعد من خلال القيم التنظيمية والاستراتيجيات الشخصية ستمكننا من خلق مساحة للعمل المركز، والتفكير العميق، وفي النهاية تحسين تجربة الموظف بشكل عام.
تجربة قوة منصة Guru بشكل مباشر - قم بجولة تفاعلية في المنتج
