في عالم الأعمال، التغيير هو الثابت الوحيد. سواء كان الأمر يتعلق بتبني تكنولوجيا جديدة، أو تغيير في القيادة، أو أزمة عالمية تطلب التكيف السريع، يلعب إدارة التغيير والتواصل في الأزمات دورًا حيويًا في نجاح المنظمة.

يحتاج الشركات إلى التواصل الواضح تمامًا مع الموظفين خلال أوقات التغيير لضمان النجاح. سواء كنت بحاجة إلى وضع خطة لإدارة التغيير أو كتاب لعب الأزمات، فإن جورو هي الأداة التي تحتاجها.

لا ت underestimate فوائد التواصل الداخلي التي يمكن أن bringها wiki أو intranet مدارة بشكل جيد للمنظمة. جورو مصمم لمساعدة الجميع على القيام بأفضل عمل لهم، بما في ذلك أوقات التغيير. عند حدوث تغيير كبير في العمل، إليك بعض الطرق التي يمكن أن تساعد بها ميزات جورو الفريدة.

تلخيص الوثائق الرئيسية

يحتاج الجميع إلى الوصول إلى تلك الوثيقة المكونة من 18 صفحة التي توضح كل تغيير تنوي الشركة تنفيذه. قد تكون المصدر الأكثر شمولية للمعلومات المتاحة، لكن توقع الناس لقراءة وثيقة طويلة و الاحتفاظ بالمعلومات قد يبدو غير واقعي قليلاً.

إغراق المعلومات يمكن أن تكون مشكلة كبيرة خلال أوقات التغيير الحرجة. Assist يجعل من السهل إعطاء الناس توجيهات واضحة في أوقات التغيير، وتقليل التوتر، وإعادة بعض الوقت للجميع.

تأكد من فهم الناس لأهم المعلومات مقدمًا باستخدام Assist لتلخيص أهم النقاط في أي وثائق ضرورية. يمكنك أن تعطي الجميع فقرة ملخص، قائمة قصيرة من النقاط، قائمة بسيطة من الأسئلة الشائعة المتوقعة، أو قائمة بالعناصر اللازمة للتنفيذ.

أرسل المعلومات المهمة ووضح الاستعجال

تحدثنا قليلاً عن كيفية أن تكون أوقات التغيير المحفز المثالي للإغراق المعلومات. الجميع inundated بالبريد الإلكتروني، Slack، DM، وtap على الكتف لمزيد من المدخلات والمعلومات. بعد فترة، من المفهوم أن بعض الناس قد يتجاهلون تدفق التواصل المستمر للحفاظ على صحتهم العقلية intact. ميزة الإعلانات في جورو تجعل من السهل إرسال الاتصالات المهمة على نطاق الشركة والفريق. يمكن أن تكون الإعلانات أيضًا وسيلة فعالة لتقييم كيفية استهلاك الموظفين للمعلومات التي ترسلها. استخدم تحليل بطاقات لرؤية بالضبط من فتح البطاقات والاتصالات التي ترسلها. يمكنك أيضًا استخدام التذكيرات لإرسال إشعارات ناعمة لإعلام الناس بأن لديهم رسائل مهمة للقراءة.

العثور على المعلومات بسرعة

مع حدوث التغييرات بسرعة البراكين، سيحتاج الجميع للوصول إلى أحدث المعلومات الخاصة بك بسرعة. لحسن الحظ، يمكن للجميع الوصول بسهولة وسرعة إلى المعلومات عندما يكون لديك حل إدارة معرفة 3 في 1 يشمل البحث المؤسسي.

عندما يكون لديك جورو بجانبك، فإن البحث عن الإجابات يكون مباشرًا وفعالًا. يؤخذ التخمين خارج عملية البحث ويتأكد من أنك ستجد المعلومات التي تحتاجها في اللحظة التي تحتاج إليها. يمكنك أيضًا تحسين تجربة معلوماتك باستخدام محفزات المعرفة لإعطاء الناس المعرفة الآلية في الوقت المناسب عند استخدامهم صفحات الويب المحددة.

قم بضبط صوتك ونغمتك  

لقد سمعنا جميعًا العبارة: "ليس ما قلته؛ بل كيف قلته." إيجاد النغمة الصحيحة خلال الأوقات الصعبة قد يكون تحديًا. الناس متعبون، قد يشعرون أنهم يتم سحبهم في اتجاهات مختلفة، وهم يبذلون قصارى جهدهم للتعامل مع التغييرات القادمة بمفردهم. قد تفتقر الاتصالات المعتادة إلى التعاطف والاحترام الذي تحظى به عادة، لكن يمكنك إعادته مع القليل من المساعدة من Assist والسحر السهل للتحرير.

دع Assist تراجع تلك البطاقة الأخيرة للتأكد من أن نغمتك مباشرة بما فيه الكفاية. فكر في القيام بنسخ/لصق سريع على ذلك البريد الإلكتروني الشامل الذي تنوي إرساله للتأكد من أنه يبدو محترفاً بما فيه الكفاية. يستخدم Assist الذكاء الاصطناعي الخالق لصياغة الردود الصحيحة بالأصوات أو النغمة المختارة لديك بحيث يمكنك إزالة التخمين من الكتابة والتركيز على الحقائق.

تجاوز الحواجز اللغوية

إدارة اختلافات اللغة في مكان العمل قد تكون خادعة. هذا يطرح تحديات كافية بمفرده خلال يوم العمل العادي الخاص بك، ولكن التعامل مع لغات مختلفة يمكن أن يصبح تحديًا بشكل لا يصدق خلال أوقات التغيير.

أحيانًا لا يكون لديك الوقت (أو المال) لإرسال الأشياء إلى فريق الترجمة الخاص بك. لحسن الحظ، تجعل Assist كسر حواجز اللغة أسهل بكثير. عندما يكون لديك Assist، يمكنك ترجمة وثائق كاملة وتواصلات مكتبية بنقرة زر. لا تنتظر أو تأخذ خطوات إضافية لجعل الناس يدركون التغييرات الجديدة. استخدم Assist للتواصل بسرعة البرق بغض النظر عن اللغة.

فكر في إنشاء اتصالات منتظمة من خلال نشرة إخبارية

تتطلب أوقات التغيير الكثير من التواصل بين الإدارة والموظفين. إذا لم يكن لديك طريقة منتظمة لإبقاء الناس على علم في العمل، فإنه الآن هو الوقت المثالي لإنشاء واحدة.

لقد تحدثنا عن حبنا لنشرات الأخبار الخاصة بالشركة في الماضي، وإدارة التغيير والتواصل في الأزمات هي أمثلة مثالية على سبب كونها لا تزال مفيدة. يمكن أن تساعد إقامة تتابع لتواصل تعزيز قلق الموظفين وإعلامهم بموعد توقع التحديثات. إن بدء نشرة إخبارية لا يجب أن يكون معقدًا. اطلع على منشور مدونتنا لرؤية كيف.

كشف الأسئلة الغير مطروحة

لقد استعرضت الخطط مع المديرين، وتعلم أنهم استعرضوها مع موظفيهم، ويعلم الموظفون أنه يمكنهم الذهاب إلى مديريهم مع أي أسئلة إضافية. يبدو أنك غطيت جميع جوانبك، لكن لا تزال تشعر بالقلق من عدم معالجة أسئلة الجميع. إذا كنت تريد معرفة المزيد عن تفكير موظفيك، فكر في استخدام الموضوعات الرائجة في قنوات Slack الخاصة بك لاكتشاف الأسئلة التي قد يفكر فيها الموظفون، لكن لم يكن لديهم الوقت لطرحها. أضفها إلى قناة معينة، ثم ستكون قادرًا على بدء ملء فجوات المعرفة التي اكتشفتها.

أنشئ خطط التواصل لإدارة التغيير الخاصة بك بمساعدة قوالب جورو المجانية

تحتاج إلى مزيد من التوجيه حول كيفية إعداد بعض الخطط لفريقك؟ لا توجد مشكلة. نحن معك! قم بتنزيل قوالبنا المجانية لإدارة التغيير لبدء إنشاء الخطط اليوم. إنها رائعة لمستخدمي جورو ويمكن أن تساعد المستخدمين الجدد على بدء قاعدة معرفتهم بأناقة.