Dans le monde des affaires, le changement est la seule constante. Qu'il s'agisse d'adopter de nouvelles technologies, d'un changement de direction, ou d'une crise mondiale qui nécessite une adaptation rapide, la gestion du changement et les communications de crise jouent un rôle essentiel dans le succès d'une organisation.

Les entreprises doivent avoir une communication claire et nette avec les employés pendant les périodes de changement pour garantir le succès. Que vous ayez besoin de mettre en place un plan de gestion du changement ou un manuel de communication de crise, Guru est l'outil qu'il vous faut.

Ne sous-estimez pas les avantages de la communication interne qu'un wiki ou un intranet bien géré peut apporter à une organisation. Guru est conçu pour aider chacun à donner le meilleur de lui-même, même en période de changement. La prochaine fois qu'un grand changement se produit au travail, voici quelques façons dont les fonctionnalités uniques de Guru peuvent aider.

Résumer les documents clés

Tout le monde doit avoir accès à ce document de 18 pages qui détaille chaque changement que l'entreprise est sur le point de mettre en œuvre. Cela peut être la source d'information la plus complète disponible, mais s'attendre à ce que les gens lisent un long document et retiennent l'information peut sembler un peu irréaliste.

L'infobésité peut être un tel problème pendant les périodes critiques de changement. Assist facilite donner aux gens des orientations claires en temps de changement, réduit le stress et permet à chacun de retrouver un peu de temps.

Assurez-vous que les gens comprennent les informations les plus cruciales en utilisant Assist pour résumer les points les plus importants de tout document nécessaire. Vous pouvez fournir à chacun un paragraphe résumé, une courte liste de points clés, une simple liste de questions fréquemment posées anticipées ou une liste d'actions à exécuter.

Envoyez des informations importantes et communiquez l'urgence

Nous avons un peu parlé de la façon dont les périodes de changement peuvent être le parfait catalyseur pour l'infobésité. Tout le monde est inondé d'emails, de Slacks, de DM et de tapotements pour plus d'input et d'informations. Après un certain temps, il est compréhensible que certaines personnes puissent ignorer le flux constant de communication pour garder leur santé mentale intacte. La fonctionnalité d'annonces de Guru facilite l'envoi de communications importantes à l'échelle de l'entreprise et de l'équipe. Les annonces peuvent également être un moyen efficace de jauger comment les employés consomment les informations que vous envoyez. Utilisez l'analytique des cartes pour voir exactement qui a ouvert les Cartes et les communications que vous envoyez. Vous pouvez également utiliser des rappels pour envoyer des notifications douces afin d'informer les gens qu'ils ont toujours des messages importants à lire.

Trouvez rapidement des informations

Avec des changements se produisant à une vitesse fulgurante, tout le monde voudra accéder à vos dernières informations aussi vite que possible. Heureusement, tout le monde peut facilement et rapidement accéder à l'information lorsque vous disposez d'une solution de gestion des connaissances tout-en-un qui inclut une recherche d'entreprise.

Lorsque vous avez Guru à vos côtés, rechercher des réponses est simple et efficace. Cela enlève l'incertitude de la recherche et garantit que vous pouvez trouver l'information dont vous avez besoin au moment où vous en avez besoin. Vous pouvez même améliorer votre jeu d'informations en utilisant les Déclencheurs de Connaissance pour fournir aux gens des connaissances contextuelles automatisées lorsqu'ils utilisent certaines pages web.

Ajustez votre voix et votre ton  

Nous avons tous entendu le dicton : « Ce n'est pas ce que vous avez dit ; c'est comment vous l'avez dit. » Trouver le bon ton lors de moments difficiles peut être un défi. Les gens sont fatigués, ils peuvent avoir l'impression d'être tiraillés dans différentes directions, et ils font de leur mieux pour gérer les changements à venir par eux-mêmes. L'empathie et le respect habituels que vos communications typiques contiennent peuvent manquer, mais vous pouvez les ramener avec un peu d'aide d'Assist et de sa magie d'édition facile à utiliser.

Laissez Assist examiner cette dernière carte pour s'assurer que votre ton est assez direct. Envisagez de faire un rapide copier-coller de cet email que vous vous apprêtez à envoyer à l'échelle de l'entreprise pour vous assurer qu'il sonne suffisamment professionnel. Assist utilise l'IA générative pour créer les bonnes réponses dans la voix ou le ton de votre choix afin que vous puissiez éliminer les incertitudes dans votre écriture et vous concentrer sur les faits.

Surmonter les barrières linguistiques

Gérer les différences linguistiques au travail peut être délicat. Cela présente suffisamment de défis en soi pendant une journée de travail ordinaire, mais gérer différentes langues peut devenir incroyablement difficile pendant les périodes de changement.

Parfois, vous n'avez pas le temps (ou l'argent) d'envoyer les choses à votre équipe de traduction. Heureusement, Assist facilite la rupture de ces barrières linguistiques. Lorsque vous avez Assist, vous pouvez traduire des documents entiers et des communications de bureau d'un simple clic. Ne tardez pas ou ne prenez pas de mesures supplémentaires pour informer les gens des nouveaux changements. Utilisez Assist pour communiquer à la vitesse de la lumière peu importe la langue.

Envisagez d'établir des communications régulières par le biais d'une newsletter

Les périodes de changement nécessitent de nombreuses communications entre la direction et les employés. Si vous n'avez pas de moyen régulier pour tenir les gens informés au travail, c'est le moment parfait pour en établir un.

Nous avons parlé de notre amour pour les newsletters d'entreprise par le passé, et la gestion du changement et les communications de crise sont des exemples parfaits de pourquoi elles sont encore utiles. Établir une cadence de communication peut aider à apaiser l'anxiété des employés et leur faire savoir quand s'attendre à des mises à jour. Commencer une newsletter ne doit pas être compliqué. Découvrez notre article de blog pour voir comment.

Découvrir des questions non posées

Vous avez passé en revue des plans avec les managers, vous savez qu'ils les ont examinés avec leurs employés, et les employés savent qu'ils peuvent venir auprès de leurs managers avec des questions supplémentaires. Il semble que vous ayez couvert toutes vos bases, mais vous êtes toujours inquiet de ne pas répondre aux questions de tout le monde. Si vous voulez en savoir plus sur ce que vos employés pensent vraiment, envisagez d'utiliser Sujets Tendances dans vos canaux Slack pour découvrir des questions que les employés peuvent penser, mais n'ont pas eu le temps de demander. Ajoutez-le à un canal spécifique, et vous commencerez alors à combler les lacunes de connaissance que vous avez découvertes.

Créez vos propres plans de communication pour la gestion du changement avec l'aide des modèles gratuits de Guru

Besoin d'un peu plus de direction sur la façon de mettre en place des plans pour votre équipe ? Pas de problème. Nous sommes là pour vous aider ! Téléchargez nos modèles gratuits pour la gestion du changement pour commencer à créer des plans dès aujourd'hui. Ils sont parfaits pour les utilisateurs de Guru et peuvent aider les nouveaux utilisateurs à démarrer leur base de connaissances avec style.