כולם מאמינים שההודעות שלהם חשובות ורלוונטיות לכולם. כך שסוחרי המחלקה יש להם משימה — להתמקד ביעדים של הצוות ולוודא שהתוצאות והלמידות מתפלגים.
חשבו על המניע של הודעות דואר אלקטרוני, הודעות ישירות, ותקשורת אחרת שהעובד הממוצע מקבל במהלך יום עבודה. לשלוט בכל מה שקורה עשוי להיות קשה, אך זה בדיוק המקום בו ניתן להשתמש בשיטות תקשורת פנימית נכונות. זה משימת עובדי התקשורת הפנימית לסינתז ולתרגם את המידע/הידע שהם רוצים לתקשר כך שכולם העובדים יוכלו להבין את זה.
ב-Guru, אנו משתמשים בשלוש שאלות אבסורדיות כדי לוודא שכאשר הידע מועבר, הוא רלוונטי וניתן לפעולה ואינו רק מוסיף ל״רעש״ בעבודה:
למי זה רלוונטי?
האם זו דבר חדש?
האם יש צורך לפעולה?
לתפוס, לשתף פעולה, ולשפר תוכן
צוות התקשורת הפנימית שלנו שולח לעובדים ניוזלטר על רמת החברה כל שבועיים באמצעות תכונת ההודעות של Guru. במסגרת ההכנה המשותפת אל תוך ניוזלטר זה בעזרת כלי AI כמו Assist ו-Answers של Guru, התהליך של הכנת דראפט שוטף נזרק והופך לקל עבור צוותים באזורי זמן שונים לתרום תוכן. במהלך החודשים האחרונים, ה-AI שופר תמיד את ההודעות על ידי פשטת והתמחת התוכן וכיוון הטון. כתוצאה מכך, מדד הקריאה של ההודעות בכל החברה עלה מ-{:68\
צוות התקשורות הפנימי שלנו יכול לשפר עוד יותר את הידע שאנו משתף על ידי פעולה בהודעה ונתוני המעורבות. למשל, אנו בודקים נתוני מעורבות במוצר על עובדים שלא אישרו קריאת הניוזלטר ונערכים מחקר איכותי כדי להבין למה הם לא מעורבים עם העדכונים. עם תמיכה של AI יוצר, התוכן השיתופי שלנו, הצוות יכול לקבל החלטות מידעיות יותר על מה, מתי ועם מי מידע ישותף.
תקשורות ספציפיות לצוות
לאחר שנאמנו מנהיגי הצוות בלוגיקה ותהליך של התקשורות הפנימיות, שכוללת הבטחה שהתקשורת נבדקת ומאושרת דרך ערוצים פנימיים, ממליצים להם לשדר הודעות רלוונטיות וניתוחיות לצוותים המתאימים. דוגמה מצוינת למקרה כזה היא כאשר מנהיגים מפיצים מסמך "קריאה מוקדמת" לפני ישיבת הכשרת מוצר ב-Guru. שיטה זו משפרת את איכות השיחה הסימולטנית.
אחד מחברי צוות ההכנסות של Guru אמר שקבלת הודעה עם חומר קריאה מראש עזרה לו לשים עדיפות בצריכת כל המידע שצריכים כדי להבין את המטרה האמיתית של פגישה עתידית. במקרה זה, מנהל עזר לצוות שלו בשליטת נפח ונתן להם חומר בו יכלו להתייחס חזרה בעת הצטרפות לפגישה במקום פשוט לעקוב אחרי התרחיש בזמן אמת. שכבת העדיפות, המובילה על ידי המנהל, מסייעת להקים אחריות ספציפית לצוות, רטואלים, ושינזון מידע.
הבנה ויישום
לקרא בידוד הודעות מראש הפך גם כן לקורּת משחק. היכולת לקבוע תקשורת הנה מועילה באופן קוגניטיבי עבור הנמענים כאשר מנהגים וקדנציות מקימים אמון ומפחיתים את התחושה של דיכאון מהתקשורת הבלתי צפויה. עובדים יודעים שהם יקבלו באופן עקבי חומרים ועדכונים 24 שעות לפני ישיבת האפשרות או פגישת החברה. מצד השני, מנהיגי צוותים תפוסים יכולים לאמץ את יתרונות התקשורות אסינכרוניות על ידי קביעת הודעותיהם.
תקשורת ללא הבנה היא רעש בלבד. הרעש והעוד דיגיטלי מביאים להתעופפות ולכבוד. והכבוד מביא לשיגעון.
לפי דו כאשר אנו מבינים את העדיפות של תקשורות, פועלים וחוזרים לזמן מוקד, אנו מתחברים לחלקים המשמעותיים של העבודה. במקום לנפל להקשבה "קראתי" כדי לשתוק הודעות ולהיפטיר מגלילה האדומה איומה, עובדים צורכים כעת ידע צוותי וחברה אסינכרוני. המנהגים הללו מבטיחים בהתאם למה הופעה צריכים לדעת עובדים, מה עליהם לעשות ועד מתי.
כולם מאמינים שההודעות שלהם חשובות ורלוונטיות לכולם. כך שסוחרי המחלקה יש להם משימה — להתמקד ביעדים של הצוות ולוודא שהתוצאות והלמידות מתפלגים.
חשבו על המניע של הודעות דואר אלקטרוני, הודעות ישירות, ותקשורת אחרת שהעובד הממוצע מקבל במהלך יום עבודה. לשלוט בכל מה שקורה עשוי להיות קשה, אך זה בדיוק המקום בו ניתן להשתמש בשיטות תקשורת פנימית נכונות. זה משימת עובדי התקשורת הפנימית לסינתז ולתרגם את המידע/הידע שהם רוצים לתקשר כך שכולם העובדים יוכלו להבין את זה.
ב-Guru, אנו משתמשים בשלוש שאלות אבסורדיות כדי לוודא שכאשר הידע מועבר, הוא רלוונטי וניתן לפעולה ואינו רק מוסיף ל״רעש״ בעבודה:
למי זה רלוונטי?
האם זו דבר חדש?
האם יש צורך לפעולה?
לתפוס, לשתף פעולה, ולשפר תוכן
צוות התקשורת הפנימית שלנו שולח לעובדים ניוזלטר על רמת החברה כל שבועיים באמצעות תכונת ההודעות של Guru. במסגרת ההכנה המשותפת אל תוך ניוזלטר זה בעזרת כלי AI כמו Assist ו-Answers של Guru, התהליך של הכנת דראפט שוטף נזרק והופך לקל עבור צוותים באזורי זמן שונים לתרום תוכן. במהלך החודשים האחרונים, ה-AI שופר תמיד את ההודעות על ידי פשטת והתמחת התוכן וכיוון הטון. כתוצאה מכך, מדד הקריאה של ההודעות בכל החברה עלה מ-{:68\
צוות התקשורות הפנימי שלנו יכול לשפר עוד יותר את הידע שאנו משתף על ידי פעולה בהודעה ונתוני המעורבות. למשל, אנו בודקים נתוני מעורבות במוצר על עובדים שלא אישרו קריאת הניוזלטר ונערכים מחקר איכותי כדי להבין למה הם לא מעורבים עם העדכונים. עם תמיכה של AI יוצר, התוכן השיתופי שלנו, הצוות יכול לקבל החלטות מידעיות יותר על מה, מתי ועם מי מידע ישותף.
תקשורות ספציפיות לצוות
לאחר שנאמנו מנהיגי הצוות בלוגיקה ותהליך של התקשורות הפנימיות, שכוללת הבטחה שהתקשורת נבדקת ומאושרת דרך ערוצים פנימיים, ממליצים להם לשדר הודעות רלוונטיות וניתוחיות לצוותים המתאימים. דוגמה מצוינת למקרה כזה היא כאשר מנהיגים מפיצים מסמך "קריאה מוקדמת" לפני ישיבת הכשרת מוצר ב-Guru. שיטה זו משפרת את איכות השיחה הסימולטנית.
אחד מחברי צוות ההכנסות של Guru אמר שקבלת הודעה עם חומר קריאה מראש עזרה לו לשים עדיפות בצריכת כל המידע שצריכים כדי להבין את המטרה האמיתית של פגישה עתידית. במקרה זה, מנהל עזר לצוות שלו בשליטת נפח ונתן להם חומר בו יכלו להתייחס חזרה בעת הצטרפות לפגישה במקום פשוט לעקוב אחרי התרחיש בזמן אמת. שכבת העדיפות, המובילה על ידי המנהל, מסייעת להקים אחריות ספציפית לצוות, רטואלים, ושינזון מידע.
הבנה ויישום
לקרא בידוד הודעות מראש הפך גם כן לקורּת משחק. היכולת לקבוע תקשורת הנה מועילה באופן קוגניטיבי עבור הנמענים כאשר מנהגים וקדנציות מקימים אמון ומפחיתים את התחושה של דיכאון מהתקשורת הבלתי צפויה. עובדים יודעים שהם יקבלו באופן עקבי חומרים ועדכונים 24 שעות לפני ישיבת האפשרות או פגישת החברה. מצד השני, מנהיגי צוותים תפוסים יכולים לאמץ את יתרונות התקשורות אסינכרוניות על ידי קביעת הודעותיהם.
תקשורת ללא הבנה היא רעש בלבד. הרעש והעוד דיגיטלי מביאים להתעופפות ולכבוד. והכבוד מביא לשיגעון.
לפי דו כאשר אנו מבינים את העדיפות של תקשורות, פועלים וחוזרים לזמן מוקד, אנו מתחברים לחלקים המשמעותיים של העבודה. במקום לנפל להקשבה "קראתי" כדי לשתוק הודעות ולהיפטיר מגלילה האדומה איומה, עובדים צורכים כעת ידע צוותי וחברה אסינכרוני. המנהגים הללו מבטיחים בהתאם למה הופעה צריכים לדעת עובדים, מה עליהם לעשות ועד מתי.
חוויית הפלטפורמה של Guru מהלך ראשון – קח את סיור המוצר האינטראקטיבי שלנו
