क्या आप अपनी टीम को Guru के साथ शुरू करने के बारे में सोच रहे हैं? यह गाइड सुनिश्चित करेगा कि आप सफल रोल-आउट हासिल करें।

1. मैं कैसे शुरू करूं?

एक सुपर-गंभीर विषय(s) चुनें जिसे आपकी टीम अक्सर एक्सेस करती है। कम से कम 1 विषय चुनने की सलाह दूंगा और इसे Guru में उचित रूप से कवर करें, पहले अपनी पूरी टीम को आमंत्रित करने से। प्रेरणा चाहिए? हमारे समाधानों के पृष्ठ यहाँ देखें या गुरु सेटिंग्स के माध्यम से "हमसे संपर्क करें" करें और हमारी ग्राहक सफलता टीम आपके खाते में एक अनुशंसित बिक्री सक्षमकरण या ग्राहक समर्थन ढांचे की समीक्षा कर सकती है और उसे जल्दी से भर सकती है।

यदि आपको विषयों को भरने में सहायता की आवश्यकता है, तो हम सुझाव देते हैं कि 2 - 4 विषय विशेष जानकारों की प्रारंभिक टीम के साथ शुरू करें ताकि आप Guru में सामग्री को क्यूरेट करने में सहायता प्राप्त कर सकें, ताकि आप यह महसूस कर सकें कि यह कैसे काम करता है और Guru के सत्यापन कार्यप्रवाह का पूरा मूल्य अनुभव कर सकें।  

यहाँ एक सुझाए गए संदेश है जिसे आप अपने विषय विशेषज्ञों को भेज सकते हैं ताकि Guru में उनकी भागीदारी की मांग करें:

"हम अपने ज्ञान को केंद्रीकृत करने के लिए Guru का उपयोग कर रहे हैं। अपनी टीम के अन्य सदस्यों को आमंत्रित करने से पहले, मैं अपने प्रतियोगी ज्ञान (बिक्री टीम) या समस्या निवारण गाइड (समर्थन टीम) को Guru में स्थापित करने में आपकी सहायता की आवश्यकता चाहूंगा।

कल्पना कीजिए कि आप अपनी टीम को सूचित कर रहे हैं, कि "आपको हमारे प्रतियोगियों के बारे में जो कुछ भी जानना है वह अब Guru में है, हमारे उत्पाद विशेषज्ञों द्वारा सत्यापित" या "समर्थन टीम के लिए सभी समस्या निवारण गाइड, जिन्हें हमारी इंजीनियरिंग टीम द्वारा सत्यापित किया गया है, अब Guru में हैं।" यह आपकी टीम से ज्ञान के एक मूल्यवान स्रोत के साथ Guru को जोड़ने का एक शानदार तरीका है जो अब आपके टीम में उपलब्ध है जहां भी वे काम करते हैं ( जैसे : ई-मेल, Salesforce, Desk.com, Slack, आदि)।

Guru का उपयोग करके, हमें आपके द्वारा प्राप्त होने वाले संवादों को कम करने में सक्षम होगा, जबकि हमारी बिक्री या सहायता टीमों को आपके विशेषज्ञ सत्यापित ज्ञान तक जल्दी पहुंच प्रदान करेगी। Guru आपको अपने सामग्री को मान्य करने के लिए स्वचालित रूप से सूचित करेगा, ताकि हमारी बिक्री या सहायता टीमें Guru पर निर्भर करें बजाय लगातार आपसे संपर्क करने के।"

आप अपने टीम के साथ Slack के माध्यम से Guru को भी साझा कर सकते हैं। Guru Slack बॉट स्थापित करना सीखें।

2. मैं Guru में ज्ञान को कैसे संरचना करूं?

Guru में ज्ञान के बुनियादी निर्माण खंड "कार्ड" कहलाते हैं। कार्ड "बोर्ड", में शामिल करने की क्षमता के साथ वर्गीकृत होते हैं। अक्सर आपके पास प्रत्येक विषय के लिए एक बोर्ड और प्रत्येक बोर्ड के भीतर कई सेक्शन होंगे। हमारे प्रतियोगी उदाहरण के साथ रहकर, एक प्रतियोगी बैटलकार्ड्स बोर्ड बनाने का प्रयास करें, प्रत्येक प्रतियोगी के लिए एक सेक्शन के साथ। अब आप प्रत्येक सेक्शन में प्रतियोगी के लिए एक या एक से अधिक कार्ड जोड़ सकते हैं, जिनमें कार्ड शामिल हो सकते हैं:   प्रमुख मूल्य वक्तव्य (बातचीत के बिंदु), भिन्नताएँ, प्रमुख जीत/केस स्टडी, प्रमुख प्रश्न, आदि।

आपकी सामग्री की दृश्य संगठन के साथ-साथ,  हम विशेष रूप से चाहते हैं कि आप अपनी जानकारी को जितनी जल्दी और आसानी से प्राप्त करें, इसलिए आपकी और आपकी टीम को आवश्यकता के समय सामग्री को तुंरत पहुँचाने के लिए, हम आपके खोज प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए हमारे टैग फीचर का उपयोग करने की सिफारिश करते हैं।

और इस भाग के बारे में तनाव में न हों, आप कभी भी हमारे कार्ड प्रबंधक फीचर का उपयोग करके अपने गुरु ज्ञान को व्यवस्थित करने का तरीका बदलना आसान है... इसे यहाँ उपयोग करने के लिए सीखें।

3. टीम को आमंत्रित करने का समय

जब आप और/या आपके विषय विशेषज्ञों ने तीन या अधिक महत्वपूर्ण विषयों को भर दिया है, तो अब आगे बढ़ने का समय है और टीम को आमंत्रित करें!  

एक बार आमंत्रित होने पर, उन्हें बताएंगे कि उत्पाद कैसे काम करता है और वे तुरंत उन मूल्यवान सामग्री को देखेंगे जो पहले से उनके लिए बनाई गई है। यह आम तौर पर इस बिंदु पर होता है कि आप उन्हें अन awkward रूप से अपने मॉनिटर और लैपटॉप को गले लगाते हुए देखेंगे। बस उन्हें ऐसा करने दें।

4. मैं अपनी टीम को Guru का उपयोग कैसे करवा सकता हूँ?

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी टीम को निरंतर मूल्य मिले, ज्ञान अंतराल को जल्दी भरने के लिए Guru का लाभ उठाएँ। आपकी टीम Guru के माध्यम से विषय विशेषज्ञों से अतिरिक्त प्रश्नों के उत्तर पाने के लिए सहायता मांग सकती है जो अभी तक Guru में कवर नहीं किए गए हैं। अब आपकी टीम जानती है कि भले ही वे Guru में जो चाहते हैं वह नहीं पाए, वे जल्दी से अपने प्रश्नों के उत्तर प्राप्त कर सकते हैं, और उन उत्तरों को पूरी टीम के लिए उपयोग कर सकते हैं। आप Guru में प्रश्न पूछने के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं.

सामान्य प्रश्न

यहाँ कुछ बातें हैं जो आपसे आपकी टीम के रोलआउट के दौरान पूछी जा सकती हैं।

मैं अपनी टीम को Guru पर कैसे लाऊँ?

जब आप उन्हें Guru में अपनी टीम में जोड़ते हैं, तो उन्हें एक ईमेल प्राप्त होगा जिसमें उन्हें आपकी टीम में शामिल होने के लिए आमंत्रित किया जाएगा। इसमें<|vq_11222|>a href="https://help.getguru.com/s/article/adding-the-guru-extension" id="">ब्राउज़र एक्सटेंशन और वेब ऐप को स्थापित करने के लिए एक लिंक शामिल होगा।

Guru का उपयोग कैसे करें?

आपके लिए Guru का मुख्य उपयोग हमारे ब्राउज़र एक्सटेंशन और वेब ऐप के माध्यम से होगा। हमारा उत्तरदायी वेब ऐप किसी भी डिवाइस/वेब ब्राउज़र के माध्यम से आपकी ज्ञान को खोजने और देखने के लिए उपलब्ध है!

Guru अन्य तरीकों से टीम ज्ञान को केंद्रीकृत करने से कैसे भिन्न है?

1. यह आपके कार्यप्रवाह का हिस्सा है। जल्द एक ज्ञान के टुकड़े को देखने के लिए बस टैब और ऐप्स को स्विच करने की कोई और आवश्यकता नहीं। जल्दी से Guru को ईमेल का जवाब देने, CRM में कार्य करने, फोन पर सवालों का सामना करने के लिए पहुँचें।
2. सभी सामग्री आपके टीम के विशेषज्ञों द्वारा सत्यापित होती है। Guru में आप जो कुछ भी देखते हैं वह स्वचालित रूप से अद्यतित रखा जाता है। Guru समय-समय पर आपके टीम के विशेषज्ञों के साथ चेक करता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि कुछ भी पुराना नहीं होता। आप कार्ड पर देखेंगे कि इसे अंतिम बार कब सत्यापित किया गया था और किसने किया।
3. आपकी टीम का ज्ञान उस पर आधारित है जिस पर आप कार्य कर रहे हैं। ज्ञान ट्रिगर्स आपको Guru सामग्री को पहले से उपयोग किए जा रहे ऐप्स में सीधे जोड़ने की अनुमति देते हैं ताकि जब वे अपने काम करते हैं, तो उन्हें जिस ज्ञान की आवश्यकता होगी वह उन्हें सुझाया जाएगा।

4. मेरी सभी मौजूदा सामग्री के बारे में क्या?

हम समझते हैं कि बहुत सारी सामग्री पहले से अन्य स्थानों पर संग्रहीत होगी। हम आपकी आंतरिक विकियों या मौजूदा ज्ञान भंडार में जो सामग्री है, उस सामग्री को माइग्रेट करने में मदद कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, एक Guru कार्ड इसमें सिर्फ इस फ़ाइल का लिंक रख सकता है। लेकिन अब इसमें जोड़ा गया लाभ यह है कि आपको सुनिश्चित किया जाएगा कि यह हमारी खोज इंजन के माध्यम से जल्दी सामने आए और क्योंकि यह Guru के समान सत्यापन इंजन के माध्यम से चलता है, इसलिए यह सटीक होगा। इस पर अधिक जानकारी यहाँ है।

5. मदद की जरूरत है/अगला क्या?

बिल्कुल! हमारे गाइड को देखें Guru के साथ अपनाने को बढ़ावा देने के बारे में। हमारी ग्राहक सफलता टीम भी आपके लिए यहाँ है। यदि आपके पास कोई प्रश्न हैं या यदि आप अतिरिक्त जानकारी चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हम आपकी सहायता कर सकते हैं (Guru में अपने अवतार पर क्लिक करें (सेटिंग मेनू) और 'हमसे संपर्क करें' चुनें)।