모두는 공지가 중요하며 모두에게 적용된다고 믿습니다. 그건 나쁜 것이 아닙니다; 그것은 부서장의 역할입니다 — 그들의 팀 목표에 집중하고 그 결과와 배운 것들을 공유하는 것입니다.
직원이 하루에 받는 이메일, DM 및 기타 의사소통 수단의 양을 생각해보세요. 모든 것을 따라가는 것은 어려울 수 있지만, 바로 그 곳이 적절한 내부 통신 방법이 유용할 수 있는 곳입니다. 내부 통신 전문가들의 역할은 전달하고자 하는 정보/지식을 종합하고 번역하여 모든 직원이 이해할 수 있도록 하는 것입니다.
Guru에서 우리는 지식을 전달할 때 지식이 "소음"에 추가되는 것이 아니라 관련성이 있고 실행 가능한지 확인하기 위해 세 가지 필수 질문을 사용합니다:
누구에게 관련이 있습니까?
시간제한이 있습니까?
필요한 조치가 있습니까?
콘텐츠 캡처, 협업 및 개선
우리 내부 통신 팀은 Guru 공지 기능을 통해 매주 두 주마다 회사 전체에 뉴스레터를 보냅니다. 이 뉴스레터를 공동으로 만드는 것은 Guru의 AI 도구인 Assist 및 Answers를 활용하여 초안 작성 프로세스를 빠르게 진행하고 다른 시간대의 팀이 내용에 기여하기 쉽도록 했습니다. 지난 몇 달 동안 AI는 언어를 단순화하고 콘텐츠를 간결하게 함으로써 공지를 지속적으로 개선했습니다. 이로 인해 회사 전체 공지 읽기 비율이 4개월 동안 68%에서 평균 89%로 상승했습니다.
우리 내부 통신 팀은 공지 및 참여 데이터에 대해 행동을 취함으로써 공유하는 지식을 더욱 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어, 뉴스레터를 읽지 않은 직원들의 제품 내 활동 데이터를 검토하고 업데이트에 참여하지 않는 이유를 이해하기 위해 질적 연구를 실시합니다. 생성적 AI 및 협업 콘텐츠 편집기의 지원을 받으면 팀은 정보가 무엇인지, 언제 그리고 누구와 공유할 것인지에 대해 보다 정보에 근거한 결정을 내릴 수 있습니다.
팀별 통신
팀 리더들이 내부 통신의 논리와 프로세스에 대해 교육을 받은 후 회사 내부 채널을 통해 검토 및 승인된 통신을 보장하면서 관련하고 실행 가능한 공지를 해당 팀으로 전달하도록 권장합니다. 이러한 시나리오 중 훌륭한 예시는 Guru에서 제품 개발 세션 앞에 'pre-read' 문서를 팀원들에게 배포하는 것입니다. 이 실천은 동기화된 대화의 품질을 높입니다.
Guru의 수익 팀 구성원 중 한 명은 사전 준비 자료가 포함된 공지를 받아 예정된 회의의 목적을 이해하기 위해 필요한 모든 정보를 숙지할 수 있도록 도와주었다고 말했습니다. 이 경우에는 관리자가 팀원들이 실시간으로 따라가는 대신 회의에 참여할 때 참고할 수 있는 자료를 제공함으로써 볼륨 제어를 돕고 결국 팀 내 특정 계정, 의식적인 행동 및 정보 회수를 생성합니다. 매니저가 이끄는 우선 순위 설정은 팀별 책임, 의식, 및 정보 회수를 만들어냅니다.
이해와 조정
시간을 앞당겨 공지 예약 설정 또한 게임 체인저로 작용했습니다. 수신자가 의식적으로 일정을 계획하는 능력은 의식을 형성하고 신뢰를 확립하며 예상치 못한 통신으로부터의 압박감을 줄이는 데 유익합니다. 직원은 활성화 세션이나 회사 회의 앞 24시간 전에 항상 자료와 업데이트를 받겠다는 것을 알고 있습니다. 한편, 바쁜 팀 리더들은 일정을 통해 비동기 통신의 장점을 받아들일 수 있습니다.
이해 없는 의사소통은 그저 소음일 뿐입니다. 소음과 디지털 혼란은 압도와 부담으로 이어집니다. 부담은 소진으로 이어집니다.
2021년 하버드 비즈니스 리뷰 보고서에 따르면 작업에 대한 목적감을 강하게 느낀 사람들 중 25%가 소진을 경험하지 않았습니다. 우리가 통신의 우선순위를 이해하고 행동을 취하고 집중 시간으로 돌아갈 수 있다면, 직무의 의미 있는 부분에 연결됩니다. 미루기를 통해 팀과 회사 지식을 비동기적으로 소비하는 직원이 이제 팀과 회사 정보를 소비합니다. 이러한 의식은 직원이 알아야 할 사항, 해야 할 일 및 언제 해야 하는지에 대한 명확함을 보장합니다.
모두는 공지가 중요하며 모두에게 적용된다고 믿습니다. 그건 나쁜 것이 아닙니다; 그것은 부서장의 역할입니다 — 그들의 팀 목표에 집중하고 그 결과와 배운 것들을 공유하는 것입니다.
직원이 하루에 받는 이메일, DM 및 기타 의사소통 수단의 양을 생각해보세요. 모든 것을 따라가는 것은 어려울 수 있지만, 바로 그 곳이 적절한 내부 통신 방법이 유용할 수 있는 곳입니다. 내부 통신 전문가들의 역할은 전달하고자 하는 정보/지식을 종합하고 번역하여 모든 직원이 이해할 수 있도록 하는 것입니다.
Guru에서 우리는 지식을 전달할 때 지식이 "소음"에 추가되는 것이 아니라 관련성이 있고 실행 가능한지 확인하기 위해 세 가지 필수 질문을 사용합니다:
누구에게 관련이 있습니까?
시간제한이 있습니까?
필요한 조치가 있습니까?
콘텐츠 캡처, 협업 및 개선
우리 내부 통신 팀은 Guru 공지 기능을 통해 매주 두 주마다 회사 전체에 뉴스레터를 보냅니다. 이 뉴스레터를 공동으로 만드는 것은 Guru의 AI 도구인 Assist 및 Answers를 활용하여 초안 작성 프로세스를 빠르게 진행하고 다른 시간대의 팀이 내용에 기여하기 쉽도록 했습니다. 지난 몇 달 동안 AI는 언어를 단순화하고 콘텐츠를 간결하게 함으로써 공지를 지속적으로 개선했습니다. 이로 인해 회사 전체 공지 읽기 비율이 4개월 동안 68%에서 평균 89%로 상승했습니다.
우리 내부 통신 팀은 공지 및 참여 데이터에 대해 행동을 취함으로써 공유하는 지식을 더욱 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어, 뉴스레터를 읽지 않은 직원들의 제품 내 활동 데이터를 검토하고 업데이트에 참여하지 않는 이유를 이해하기 위해 질적 연구를 실시합니다. 생성적 AI 및 협업 콘텐츠 편집기의 지원을 받으면 팀은 정보가 무엇인지, 언제 그리고 누구와 공유할 것인지에 대해 보다 정보에 근거한 결정을 내릴 수 있습니다.
팀별 통신
팀 리더들이 내부 통신의 논리와 프로세스에 대해 교육을 받은 후 회사 내부 채널을 통해 검토 및 승인된 통신을 보장하면서 관련하고 실행 가능한 공지를 해당 팀으로 전달하도록 권장합니다. 이러한 시나리오 중 훌륭한 예시는 Guru에서 제품 개발 세션 앞에 'pre-read' 문서를 팀원들에게 배포하는 것입니다. 이 실천은 동기화된 대화의 품질을 높입니다.
Guru의 수익 팀 구성원 중 한 명은 사전 준비 자료가 포함된 공지를 받아 예정된 회의의 목적을 이해하기 위해 필요한 모든 정보를 숙지할 수 있도록 도와주었다고 말했습니다. 이 경우에는 관리자가 팀원들이 실시간으로 따라가는 대신 회의에 참여할 때 참고할 수 있는 자료를 제공함으로써 볼륨 제어를 돕고 결국 팀 내 특정 계정, 의식적인 행동 및 정보 회수를 생성합니다. 매니저가 이끄는 우선 순위 설정은 팀별 책임, 의식, 및 정보 회수를 만들어냅니다.
이해와 조정
시간을 앞당겨 공지 예약 설정 또한 게임 체인저로 작용했습니다. 수신자가 의식적으로 일정을 계획하는 능력은 의식을 형성하고 신뢰를 확립하며 예상치 못한 통신으로부터의 압박감을 줄이는 데 유익합니다. 직원은 활성화 세션이나 회사 회의 앞 24시간 전에 항상 자료와 업데이트를 받겠다는 것을 알고 있습니다. 한편, 바쁜 팀 리더들은 일정을 통해 비동기 통신의 장점을 받아들일 수 있습니다.
이해 없는 의사소통은 그저 소음일 뿐입니다. 소음과 디지털 혼란은 압도와 부담으로 이어집니다. 부담은 소진으로 이어집니다.
2021년 하버드 비즈니스 리뷰 보고서에 따르면 작업에 대한 목적감을 강하게 느낀 사람들 중 25%가 소진을 경험하지 않았습니다. 우리가 통신의 우선순위를 이해하고 행동을 취하고 집중 시간으로 돌아갈 수 있다면, 직무의 의미 있는 부분에 연결됩니다. 미루기를 통해 팀과 회사 지식을 비동기적으로 소비하는 직원이 이제 팀과 회사 정보를 소비합니다. 이러한 의식은 직원이 알아야 할 사항, 해야 할 일 및 언제 해야 하는지에 대한 명확함을 보장합니다.
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