Best Practices for Sourcing and Creating Company Wide Information
Оптимизируйте внутреннюю коммуникацию с лучшими практиками для обмена информацией по всей компании. Обеспечьте актуальность и действенность с помощью ключевых вопросов Guru.
Каждый верит, что их объявления критически важны и применимы для всех. Это не плохо; это работа руководителей отделов — быть четко сфокусированными на целях своей команды и затем убедиться, что эти результаты и уроки делятся.
Подумайте о количестве электронных писем, ЛС и других видов связи, которые средний сотрудник получает в течение рабочего дня. Быть в курсе всего может быть сложно, но именно здесь могут пригодиться правильные практики внутренних коммуникаций. Это работа специалистов по внутренним коммуникациям синтезировать и перевести информацию/знания, которые они хотят передать, так чтобы все сотрудники могли ее понять.
В Guru мы используем три ключевых вопроса, чтобы убедиться, что при передаче знаний они являются актуальными и действенными, а не просто добавляются к "шуму" работы:
Для кого это актуально?
Это требует своевременной реакции?
Требуется ли действие?
Захватывать, сотрудничать и улучшать контент
Наша команда внутренних коммуникаций отправляет сотрудникам компании общенаселенную рассылку через функцию объявлений Guru каждые две недели. Совместная разработка этой рассылки с помощью инструментов искусственного интеллекта Guru, таких как Assist и Answers, ускорила процесс подготовки и сделала его более удобным для команд из разных часовых поясов, чтобы вносить свой вклад. За последние несколько месяцев ИИ стабильно улучшил объявления, упростив язык, укрупнив контент и изменив тон. В результате, показатель прочтения общенаселенного объявления в нашей компании вырос с 68% до среднего значения 89% за четырехмесячный период.
Наша команда внутренних коммуникаций может дополнительно усовершенствовать знания, которые мы делимся, действуя на объявления и данные об участии. Например, мы анализируем данные об участии в продукте среди сотрудников, которые не подтвердили прочтение рассылки, и проводим качественное исследование для понимания, почему они не взаимодействуют с обновлениями. С поддержкой генеративного ИИ и нашего совместного редактора контента команда способна принимать более обоснованные решения о том, что, когда и с кем делиться информацией.
Командные специфичные коммуникации
Как только лидеры команд ознакомлены с логикой и процессом внутренних коммуникаций, что включает в себя обеспечение рассмотрения и утверждения коммуникаций через внутренние каналы, их призывают передавать актуальные и действенные объявления своим соответствующим командам. Отличным примером этой ситуации является, когда лидеры распространяют документ «предварительного прочтения» перед сессией включения продукта в Guru. Эта практика улучшает качество синхронных разговоров.
Один из членов команды по доходам Guru заявил, что получение объявления с материалом для предварительного прочтения помогло им определить приоритет потребления всей необходимой информации, чтобы понять истинную цель предстоящего собрания. В этом случае менеджер помог своей команде с контролем объема и предоставил материал, к которому они могли вернуться при участии во встрече, а не просто следить в реальном времени. Этот слой приоритизации, осуществляемый менеджером, помогает создать ответственность, ритуалы и вспоминание информации, специфичной для команды.
Понимание и выравнивание
Запланированные объявления заранее также стали поворотным моментом. Возможность планировать коммуникации приносит когнитивную пользу для получателей, поскольку ритуалы и ритмы устанавливают доверие и снижают ощущение перегруженности из-за неожиданных коммуникаций. Сотрудники знают, что они последовательно получат материалы и обновления за 24 часа до сессии стимулирования или корпоративного собрания. С другой стороны, занятые руководители команд могут использовать преимущества асинхронных коммуникаций, планируя свои объявления.
Коммуникация без понимания - это просто шум. А шум и цифровой беспорядок приводят к перегрузке и бремени. А бремя ведет к выгоранию.
По данным отчета Гарвардского бизнес-обзора 2021 года, 25% людей, которые чувствовали четкую цель в своей работе, не испытали выгорание. Когда мы можем понять приоритеты коммуникаций, принимать меры и вернуться к фокусному времени, мы соединяемся с значимыми частями работы. Вместо того чтобы сразу же щелкать по "Я прочитал" для того, чтобы заглушить уведомления и избавиться от этой проклятой красной точки, сотрудники теперь употребляют знания команды и компании асинхронно. Эти ритуалы обеспечивают ясность в том, что сотрудникам нужно знать, что им нужно делать и когда.
Каждый верит, что их объявления критически важны и применимы для всех. Это не плохо; это работа руководителей отделов — быть четко сфокусированными на целях своей команды и затем убедиться, что эти результаты и уроки делятся.
Подумайте о количестве электронных писем, ЛС и других видов связи, которые средний сотрудник получает в течение рабочего дня. Быть в курсе всего может быть сложно, но именно здесь могут пригодиться правильные практики внутренних коммуникаций. Это работа специалистов по внутренним коммуникациям синтезировать и перевести информацию/знания, которые они хотят передать, так чтобы все сотрудники могли ее понять.
В Guru мы используем три ключевых вопроса, чтобы убедиться, что при передаче знаний они являются актуальными и действенными, а не просто добавляются к "шуму" работы:
Для кого это актуально?
Это требует своевременной реакции?
Требуется ли действие?
Захватывать, сотрудничать и улучшать контент
Наша команда внутренних коммуникаций отправляет сотрудникам компании общенаселенную рассылку через функцию объявлений Guru каждые две недели. Совместная разработка этой рассылки с помощью инструментов искусственного интеллекта Guru, таких как Assist и Answers, ускорила процесс подготовки и сделала его более удобным для команд из разных часовых поясов, чтобы вносить свой вклад. За последние несколько месяцев ИИ стабильно улучшил объявления, упростив язык, укрупнив контент и изменив тон. В результате, показатель прочтения общенаселенного объявления в нашей компании вырос с 68% до среднего значения 89% за четырехмесячный период.
Наша команда внутренних коммуникаций может дополнительно усовершенствовать знания, которые мы делимся, действуя на объявления и данные об участии. Например, мы анализируем данные об участии в продукте среди сотрудников, которые не подтвердили прочтение рассылки, и проводим качественное исследование для понимания, почему они не взаимодействуют с обновлениями. С поддержкой генеративного ИИ и нашего совместного редактора контента команда способна принимать более обоснованные решения о том, что, когда и с кем делиться информацией.
Командные специфичные коммуникации
Как только лидеры команд ознакомлены с логикой и процессом внутренних коммуникаций, что включает в себя обеспечение рассмотрения и утверждения коммуникаций через внутренние каналы, их призывают передавать актуальные и действенные объявления своим соответствующим командам. Отличным примером этой ситуации является, когда лидеры распространяют документ «предварительного прочтения» перед сессией включения продукта в Guru. Эта практика улучшает качество синхронных разговоров.
Один из членов команды по доходам Guru заявил, что получение объявления с материалом для предварительного прочтения помогло им определить приоритет потребления всей необходимой информации, чтобы понять истинную цель предстоящего собрания. В этом случае менеджер помог своей команде с контролем объема и предоставил материал, к которому они могли вернуться при участии во встрече, а не просто следить в реальном времени. Этот слой приоритизации, осуществляемый менеджером, помогает создать ответственность, ритуалы и вспоминание информации, специфичной для команды.
Понимание и выравнивание
Запланированные объявления заранее также стали поворотным моментом. Возможность планировать коммуникации приносит когнитивную пользу для получателей, поскольку ритуалы и ритмы устанавливают доверие и снижают ощущение перегруженности из-за неожиданных коммуникаций. Сотрудники знают, что они последовательно получат материалы и обновления за 24 часа до сессии стимулирования или корпоративного собрания. С другой стороны, занятые руководители команд могут использовать преимущества асинхронных коммуникаций, планируя свои объявления.
Коммуникация без понимания - это просто шум. А шум и цифровой беспорядок приводят к перегрузке и бремени. А бремя ведет к выгоранию.
По данным отчета Гарвардского бизнес-обзора 2021 года, 25% людей, которые чувствовали четкую цель в своей работе, не испытали выгорание. Когда мы можем понять приоритеты коммуникаций, принимать меры и вернуться к фокусному времени, мы соединяемся с значимыми частями работы. Вместо того чтобы сразу же щелкать по "Я прочитал" для того, чтобы заглушить уведомления и избавиться от этой проклятой красной точки, сотрудники теперь употребляют знания команды и компании асинхронно. Эти ритуалы обеспечивают ясность в том, что сотрудникам нужно знать, что им нужно делать и когда.
Опробуйте мощь платформы Гуру на практике - пройдите интерактивный тур по нашему продукту
