ในโลกธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลง ไม่ว่าจะเป็นการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ การเปลี่ยนแปลงในระดับผู้นำ หรือวิกฤตระดับโลกที่ต้องการการปรับตัวอย่างรวดเร็ว การจัดการการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสารในช่วงวิกฤตมีบทบาทสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กร

บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องมีการสื่อสารที่ชัดเจนกับพนักงานในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ประสบความสำเร็จ ไม่ว่าคุณจะต้องจัดทำแผนการจัดการการเปลี่ยนแปลงหรือคู่มือการสื่อสารในช่วงวิกฤต Guru คือเครื่องมือที่คุณต้องการ

อย่าประเมินค่าผลประโยชน์จากการสื่อสารภายในที่วางแผนไว้อย่างดีเช่น wiki หรือ intranet ที่องค์กรอาจนำเสนอ Guru ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทุกคนทำผลงานที่ดีที่สุด และรวมถึงช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงด้วย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เกิดขึ้นที่ทำงาน ต่อไปนี้คือวิธีการบางอย่างที่ฟีเจอร์ที่ไม่เหมือนใครของ Guru สามารถช่วยได้

สรุปเอกสารสำคัญ

ทุกคนต้องเข้าถึงเอกสาร 18 หน้า ที่แสดงการเปลี่ยนแปลงทุกอย่างที่บริษัทจะดำเนินการ มันอาจเป็นแหล่งข้อมูลที่มีความครอบคลุมมากที่สุด แต่การคาดหวังให้ผู้คนอ่านเอกสารยาวและจำข้อมูลได้อาจรู้สึกไม่สมจริงเล็กน้อย

ภาระข้อมูลที่มากเกินไป อาจเป็นปัญหามากในช่วงเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ Assist ทำให้สามารถให้การชี้แนะแก่ผู้คนในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลง ลดความเครียด และทำให้ทุกคนมีเวลามากขึ้นในแต่ละวันของพวกเขา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้คนเข้าใจข้อมูลที่สำคัญที่สุดตั้งแต่เนิ่นๆ โดยการใช้ Assist เพื่อสรุปจุดที่สำคัญที่สุดของเอกสารที่จำเป็น คุณสามารถให้ผู้คนมีประโยคสรุป รายการย่อยสั้น ๆ รายการคำถามที่พบบ่อยที่คาดการณ์ หรือรายการดำเนินการที่จะดำเนินการ

ส่งข้อมูลที่สำคัญและสื่อสารความเร่งด่วน

เราได้พูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีที่ช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงสามารถเป็นตัวเร่งที่สมบูรณ์แบบสำหรับภาระข้อมูลที่มากเกินไป ทุกคนโดนจมอยู่ในอีเมล, Slacks, DM, และการเรียกให้เพิ่มข้อมูลและข้อมูลมากขึ้น หลังจากนั้นไม่นาน สามารถเข้าใจได้ว่าบางคนอาจเพิกเฉยต่อการสื่อสารที่มีอยู่ตลอดเพื่อรักษาสติของตัวเองเอาไว้ ฟีเจอร์ การประกาศ ของ Guru ทำให้การส่งการสื่อสารที่สำคัญในระดับบริษัทและทีมเป็นเรื่องง่าย การประกาศยังสามารถเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการประเมินว่าพนักงานบริโภคข้อมูลที่คุณส่งออกไปอย่างไร ใช้การวิเคราะห์การ์ดเพื่อตรวจสอบว่าใครได้เปิดการ์ดและการสื่อสารที่คุณส่ง คุณยังสามารถใช้การเตือนเพื่อส่งการแจ้งเตือนเบา ๆ ให้ผู้คนทราบว่าพวกเขายังมีข้อความสำคัญที่ต้องอ่านอยู่

ค้นหาข้อมูลให้รวดเร็ว

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นด้วยความเร็วสูง ทุกคนจะต้องการเข้าถึงข้อมูลล่าสุดของคุณโดยเร็วที่สุด โชคดี ที่ทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายและรวดเร็วเมื่อคุณมีโซลูชันการจัดการความรู้อเนกประสงค์ 3-in-1 ที่รวมถึงการค้นหาในองค์กร

เมื่อคุณมี Guru อยู่ข้างคุณ การค้นหาสำหรับ คำตอบ เป็นไปอย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพ มันช่วยขจัดความไม่แน่นอนในการค้นหา และมั่นใจว่าคุณสามารถค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการในขณะที่คุณต้องการมันได้ คุณสามารถเพิ่มข้อมูลของคุณให้ดีขึ้นโดยใช้ Knowledge Triggers เพื่อให้ผู้คนได้รับความรู้ที่ถูกต้องตามบริบทในขณะที่พวกเขาใช้เว็บเพจบางอย่าง

ปรับเสียงและโทนของคุณ  

เราเคยได้ยินคำกล่าวที่ว่า "มันไม่ใช่สิ่งที่คุณพูด; แต่มันคือวิธีที่คุณพูด" การทำให้โทนเสียงถูกต้องในช่วงเวลาที่ยากลำบากสามารถเป็นเรื่องที่ท้าทาย ผู้คนรู้สึกเหนื่อย พวกเขาอาจรู้สึกเหมือนถูกดึงในทิศทางที่แตกต่างกัน และพวกเขากำลังทำดีที่สุดในการจัดการกับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้นด้วยตัวเอง ความเห็นอกเห็นใจและความเคารพที่ปกติที่การสื่อสารปกติมักจะมีอาจขาดหายไป แต่คุณสามารถนำมันกลับมาพร้อมกับความช่วยเหลือจาก Assist และเวทมนตร์การแก้ไขที่ใช้งานง่าย

ให้ Assist ตรวจสอบการ์ดสุดท้ายเพื่อให้แน่ใจว่าโทนเสียงของคุณชัดเจนพอ พิจารณาการคัดลอก/วางอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับอีเมลที่ส่งไปยังบริษัททั้งหมดที่คุณกำลังจะส่งออกไป เพื่อให้แน่ใจว่ามันฟังดูเป็นมืออาชีพพอ Assist ใช้ AI เชิงสร้างสรรค์ในการสร้างการตอบกลับที่ถูกต้องตามโทนเสียงที่คุณเลือก เพื่อให้คุณสามารถขจัดความไม่แน่นอนออกจากการเขียนของคุณและมุ่งเน้นไปที่ข้อเท็จจริงได้

เอาชนะอุปสรรคทางภาษา

การจัดการความแตกต่างทางภาษาในที่ทำงานอาจยุ่งยาก นี่คือความท้าทายที่เพียงพอในช่วงเวลาการทำงานปกติของคุณ แต่การรับมือกับภาษาที่แตกต่างกันอาจยิ่งท้าทายมากขึ้นในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลง

บางครั้งคุณอาจไม่มีเวลา (หรือเงิน) ในการส่งสิ่งต่างๆ ไปยังทีมแปลของคุณ โชคดีที่ Assist ทำให้การทำลายกำแพงภาษานั้นง่ายมากขึ้น เมื่อคุณมี Assist คุณสามารถแปลเอกสารและการสื่อสารในที่ทำงานทั้งหมดได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว อย่ารอหรือทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อให้ผู้คนทันต่อการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ ใช้ Assist เพื่อสื่อสารอย่างรวดเร็วไม่ว่าภาษาใด

พิจารณาการจัดตั้งการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอผ่านทางจดหมายข่าว

ช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงต้องการการสื่อสารมากมายระหว่างฝ่ายบริหารและพนักงาน หากคุณไม่มีวิธีการสื่อสารในที่ทำงานอย่างสม่ำเสมอ ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะจัดตั้งหนึ่งในนั้น

เราได้พูดถึงความรักของเราที่มีต่อจดหมายข่าวของบริษัทในอดีต และการจัดการการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสารในช่วงวิกฤตคือ ตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของเหตุผลที่ยังคงเป็นประโยชน์อยู่ การตั้งค่าจังหวะการสื่อสารสามารถช่วยลดความวิตกกังวลของพนักงานและให้พวกเขารู้ว่าเมื่อใดที่คาดว่าจะได้รับข้อมูลอัปเดต การเริ่มต้นจดหมายข่าวไม่จำเป็นต้องซับซ้อน ตรวจสอบโพสต์บล็อกของเรา เพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น

ค้นหาคำถามที่ยังไม่ได้ถาม

คุณได้ทำการอภิปรายแผนกับผู้จัดการแล้ว คุณรู้ว่าพวกเขาได้ทบทวนกับพนักงานแล้ว และพนักงานรู้ว่าพวกเขาสามารถมาที่ผู้จัดการของตนเพื่อถามคำถามเพิ่มเติมได้ ดูเหมือนว่าคุณได้ครอบคลุมทุกฐานแล้ว แต่คุณยังคงกังวลเกี่ยวกับการไม่ได้ตอบคำถามของทุกคน หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่พนักงานของคุณคิดจริงๆ ลองใช้ หัวข้อที่เป็นที่นิยม ในช่อง Slack ของคุณเพื่อลดคำถามที่พนักงานอาจคิดอยู่ แต่ยังไม่มีโอกาสถาม เพิ่มไปยังช่องเฉพาะ จากนั้นคุณจะสามารถเริ่มเติมเต็มช่องว่างความรู้ที่คุณพบ

สร้างแผนการสื่อสารการจัดการการเปลี่ยนแปลงของคุณเองด้วยความช่วยเหลือจากแม่แบบฟรีของ Guru

ต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าแผนสำหรับทีมของคุณหรือไม่? ไม่มีปัญหา เราสนับสนุนคุณ! ดาวน์โหลดแม่แบบฟรีของเราเพื่อการจัดการการเปลี่ยนแปลงเพื่อเริ่มสร้างแผนวันนี้ มันเหมาะสำหรับผู้ใช้ Guru และสามารถช่วย ผู้ใช้ใหม่เริ่มสร้างฐานความรู้ของพวกเขา อย่างมีสไตล์