Best Practices for Sourcing and Creating Company Wide Information
Оптимізуйте внутрішню комунікацію за кращі практики передачі інформації на рівні компанії. Забезпечте актуальність та здійсненність за основоположними питаннями компанії «Guru».
Кожен вважає, що їхні оголошення є вирішальними та застосовними для всіх. Це не погано; це обов'язок керівників відділу — бути зосередженими на цілях своєї команди, а потім пересвідчитися, що ці результати та вивчене діляться.
Подумайте про велику кількість електронних листів, прямих повідомлень та інших засобів зв'язку, яку отримує середній працівник під час робочого дня. Все пам'ятати — непросто, але саме тут можуть допомогти належні практики внутрішнього зв'язку. Професіонали внутрішнього зв'язку зобов'язані узагальнювати та перекладати інформацію/знання, яку вони хочуть передати, щоб всі працівники її зрозуміли.
У Guru ми використовуємо три ключові питання, щоб впевнитися, що коли знання передається, воно є актуальним та може бути реалізованим, а не лише додається до "статичного шуму" на роботі:
Для кого це є актуальним?
Чи є це часочутливим?
Чи потрібна дія?
Зафіксування, спільна робота та поліпшення контенту
Наша команда внутрішнього зв'язку надсилає працівникам щотижневу компанійську розсилку за допомогою функції оголошень у Guru. Спільна розробка цієї розсилки за допомогою інструментів штучного інтелекту Guru, таких як Assist та Answers, прискорила процес підготовки і зробила його простішим для команд у різних часових поясах. За останні кілька місяців штучний інтелект постійно покращував оголошення, спрощуючи мову, ущільнюючи вміст та коригуючи тон. В результаті частка прочитаних компанією оголошень зросла з 68% до середнього показника 89% протягом чотирьох місяців.
Наша команда внутрішнього зв'язку може подальш розширити знання, які ми ділимося, діючи на оголошення та даних про залучення. Наприклад, ми аналізуємо дані про залучення користувачів до продукту, які не підтвердили, що прочитали розсилку, та проводимо якісне дослідження, щоб з'ясувати, чому вони не співпрацюють з оновленнями. З підтримкою генеративного інтелекту та нашого спільного редактора контенту команда може приймати більш обґрунтовані рішення щодо того, що, коли та з ким ділимося інформацією.
Комунікація для конкретних команд
Якщо керівники команд отримали освіту з логіки та процесу внутрішньої комунікації, що включає одобрення комунікації через внутрішні канали, їх закликають передавати актуальні та придатні для дії оголошення своїм відповідним командам. Чудовим прикладом такої ситуації є розподіл керівниками "попереднього читання" документу перед сесією навчання продукту в Guru. Ця практика покращує якість синхронних розмов.
Один з членів команди, які працюють з доходами в Guru, зауважив, що отримання оголошення з попереднім читанням допомогло їм пріоритизувати споживання усієї необхідної інформації для розуміння справжньої мети надходящої зустрічі. У цьому випадку менеджер допоміг своїй команді з регулюванням обсягу та надав їм матеріали, на які вони могли б посилатися при приєднанні до зустрічі, а не лише слідувати в реальному часі. Цей рівень менеджерської пріоритезації допомагає створити командну відповідальність, ритуали та відповідальність за інформацію.
Розуміння та узгодженість
Зарання планування оголошень також стало великою перемогою. Здатність планувати комунікацію має когнітивну користь для отримувачів, оскільки ритуали та каденції встановлюють довіру і зменшують почуття дезорієнтації від неочікуваної комунікації. Співробітники знають, що вони регулярно отримуватимуть матеріали та оновлення за 24 години до сесії підтримки або корпоративної зустрічі. З іншого боку, зайняті лідери команд можуть використовувати переваги асинхронної комунікації, плануючи свої оголошення.
Комунікація без сприйняття - це просто шум. Шум та цифрове забруднення призводять до дезорієнтації та навантаження. А навантаження призводить до вигорання.
Згідно з звітом Harvard Business Review 2021 року, 25% людей, які відчували сильний розуміний момент у своїй роботі, не відчували жодного вигоряння. Коли ми можемо розуміти пріоритети комунікації, діяти і повертатися до часу фокусу, ми з'єднуємося з значущими частинами роботи.
Вміsto того, щоб одразу ж клікнути "Я прочитав" для припинення сповіщень та позбавленняся від тієї проклятої червоної крапки, співробітники тепер споживають знання команди та компанії асинхронно. Ці ритуали забезпечують кларність у тому, що працівники повинні знати, що вони повинні робити та до якого часу.
Кожен вважає, що їхні оголошення є вирішальними та застосовними для всіх. Це не погано; це обов'язок керівників відділу — бути зосередженими на цілях своєї команди, а потім пересвідчитися, що ці результати та вивчене діляться.
Подумайте про велику кількість електронних листів, прямих повідомлень та інших засобів зв'язку, яку отримує середній працівник під час робочого дня. Все пам'ятати — непросто, але саме тут можуть допомогти належні практики внутрішнього зв'язку. Професіонали внутрішнього зв'язку зобов'язані узагальнювати та перекладати інформацію/знання, яку вони хочуть передати, щоб всі працівники її зрозуміли.
У Guru ми використовуємо три ключові питання, щоб впевнитися, що коли знання передається, воно є актуальним та може бути реалізованим, а не лише додається до "статичного шуму" на роботі:
Для кого це є актуальним?
Чи є це часочутливим?
Чи потрібна дія?
Зафіксування, спільна робота та поліпшення контенту
Наша команда внутрішнього зв'язку надсилає працівникам щотижневу компанійську розсилку за допомогою функції оголошень у Guru. Спільна розробка цієї розсилки за допомогою інструментів штучного інтелекту Guru, таких як Assist та Answers, прискорила процес підготовки і зробила його простішим для команд у різних часових поясах. За останні кілька місяців штучний інтелект постійно покращував оголошення, спрощуючи мову, ущільнюючи вміст та коригуючи тон. В результаті частка прочитаних компанією оголошень зросла з 68% до середнього показника 89% протягом чотирьох місяців.
Наша команда внутрішнього зв'язку може подальш розширити знання, які ми ділимося, діючи на оголошення та даних про залучення. Наприклад, ми аналізуємо дані про залучення користувачів до продукту, які не підтвердили, що прочитали розсилку, та проводимо якісне дослідження, щоб з'ясувати, чому вони не співпрацюють з оновленнями. З підтримкою генеративного інтелекту та нашого спільного редактора контенту команда може приймати більш обґрунтовані рішення щодо того, що, коли та з ким ділимося інформацією.
Комунікація для конкретних команд
Якщо керівники команд отримали освіту з логіки та процесу внутрішньої комунікації, що включає одобрення комунікації через внутрішні канали, їх закликають передавати актуальні та придатні для дії оголошення своїм відповідним командам. Чудовим прикладом такої ситуації є розподіл керівниками "попереднього читання" документу перед сесією навчання продукту в Guru. Ця практика покращує якість синхронних розмов.
Один з членів команди, які працюють з доходами в Guru, зауважив, що отримання оголошення з попереднім читанням допомогло їм пріоритизувати споживання усієї необхідної інформації для розуміння справжньої мети надходящої зустрічі. У цьому випадку менеджер допоміг своїй команді з регулюванням обсягу та надав їм матеріали, на які вони могли б посилатися при приєднанні до зустрічі, а не лише слідувати в реальному часі. Цей рівень менеджерської пріоритезації допомагає створити командну відповідальність, ритуали та відповідальність за інформацію.
Розуміння та узгодженість
Зарання планування оголошень також стало великою перемогою. Здатність планувати комунікацію має когнітивну користь для отримувачів, оскільки ритуали та каденції встановлюють довіру і зменшують почуття дезорієнтації від неочікуваної комунікації. Співробітники знають, що вони регулярно отримуватимуть матеріали та оновлення за 24 години до сесії підтримки або корпоративної зустрічі. З іншого боку, зайняті лідери команд можуть використовувати переваги асинхронної комунікації, плануючи свої оголошення.
Комунікація без сприйняття - це просто шум. Шум та цифрове забруднення призводять до дезорієнтації та навантаження. А навантаження призводить до вигорання.
Згідно з звітом Harvard Business Review 2021 року, 25% людей, які відчували сильний розуміний момент у своїй роботі, не відчували жодного вигоряння. Коли ми можемо розуміти пріоритети комунікації, діяти і повертатися до часу фокусу, ми з'єднуємося з значущими частинами роботи.
Вміsto того, щоб одразу ж клікнути "Я прочитав" для припинення сповіщень та позбавленняся від тієї проклятої червоної крапки, співробітники тепер споживають знання команди та компанії асинхронно. Ці ритуали забезпечують кларність у тому, що працівники повинні знати, що вони повинні робити та до якого часу.
Досвідчіть силу платформи Guru особисто – пройдіть наш інтерактивний тур продуктом
