Ваша команда не може працювати ефективно, якщо вони не можуть знайти необхідну інформацію. Знання по всьому сповзаються наперед по десяткам додатків, програмне забезпечення для підприємств допомагає зібрати все разом, щоб співробітники отримували миттєві, надійні відповіді, не копаючись. Цей посібник розбиває на частини, на що звертати увагу та які платформи очолюють загал.

Що таке програмне забезпечення для підприємств пошуку?

Програмне забезпечення для підприємств пошуку надає підприємствам продвинуті можливості пошуку по всіх своїх цифрових додатках, контенту та даних.

Замість простого пошуку відкритої мережі співробітники можуть знайти потрібне в межах бази знань компанії, інтранету, систем управління документами, електронної пошти та інших інформаційних сховищ.

Інструменти пошуку для підприємств: Можливості

Ключові можливості платформ для пошуку для підприємств включають об'єднаний пошук, який працює по всіх підключених сховищах даних, аналітику контенту для надання інсайтів та інтелектуальні рекомендації на основі профілю та історії пошуку кожного користувача.

Програмне забезпечення використовує обробку природної мови, алгоритми машинного навчання та AI для розуміння наміру кожного запиту пошуку й постійного покращення актуальності результатів.

Переваги рішень для підприємств пошуку

Покращення в цих сферах дуже потрібні, згідно з повідомленням NPR, що продуктивність співробітників бачила значні спади за останні кілька років. Воно заощаджує час окремих співробітників, який інакше був би витрачений на відстеження документів, даних чи інформації, необхідної для виконання їхньої роботи.

Це також зменшує обсяг 'цифрової плескотні' між колегами. Воно може допомогти підвищити продуктивність, ефективність, швидкість та якість прийняття рішень у всіх командах. У цих областях дуже не вистачає поліпшень, згідно з доповіддю NPR, продуктивність працівників значно знизилася протягом останніх кількох років.

В чому різниця між пошуком у підприємстві та в Інтернеті?

Пошук у підприємстві використовується для пошуку внутрішньої інформації компанії, тоді як пошук в мережі використовується для пошуку публічного контенту в Інтернеті. Пошукові системи в мережі, такі як Google, індексують публічно доступні веб-сайти, статті та форуми, у той час як інструменти пошуку для підприємств індексують приватні, компанією-специфічні дані — як документи, повідомлення та бази знань — захищені обмеженнями доступу.

Мета полягає в тому, щоб допомогти співробітникам швидко виявити відповідні внутрішні знання, а не те, що знаходиться у відкритій мережі.

Які ключові функції повинна мати платформа для підприємств пошуку?

При оцінці рішень для підприємств пошуку компанії повинні надавати перевагу кільком функціям:

• Швидкість та точність: Платформа для підприємств пошуку відповідна тільки якщо алгоритм пошуку та інфраструктура, яка його підтримує, надійні. Співробітникам потрібно мати можливість знаходити документи, розмови, експертизу та іншу інформацію за милісекунди, не потрапляючи в витіки або застарілі результати.

Вони також мають знати, що інформація, яку вони знаходять, точна й надійна.

• Інтуїтивний та зручний інтерфейс: Якщо інтерфейс пошуку неінтуїтивний, компанії матимуть проблеми з прийняттям. Компаніям слід шукати рішення з обробкою природної мови, яке розуміє запитання та може автоматично рекомендувати результати.

Компанії повинні шукати рішення з обробкою природної мови, яка розуміє запити та може автозапропонувати результати. Інтерфейс користувача повинен пропонувати прості фільтри, збережені пошуки та сповіщення для нових співпадінь контенту.

• Штучний інтелект та навчання без вчителя: Провідні компанії для підприємств пошуку використовують найновіший технологію генеративного штучного інтелекту для надання миттєвих відповідей на запитання співробітників.

Ця технологія також допомагає компаніям покращувати якість знань з часом, аналізуючи пошукові запити та результати для кращого розуміння потреб співробітників та виявлення прогалин у знаннях.

• Безпечний доступ та дозволи: Результати, виведені інструментом пошуку для підприємств, повинні відповідати налаштуванням дозволів вихідного матеріалу. Таким чином, конфіденційна інформація залишається видимою лише для тих, хто має до неї доступ.

Найкращі платформи забезпечують компаніям дрібноконтрольований доступ та пошук у різних репозиторіях.

• Інтеграції та API: З цінною інформацією, що розсіяна по безлічі додатків, критично важливо, щоб платформа пошуку підприємства надавала розширені можливості інтеграції та API. Це дозволяє платформі індексувати та каталогізувати дані з різних сховищ контенту, таких як системи зберігання файлів, бази знань, інструменти SaaS та інші масштабовані веб-додатки, де може знаходитися корисна інформація.

Це забезпечує єдиний доступ з одного рядка пошуку. Наразі найефективніші платформи - це ті, що виходять за межі індексування та фільтрації, щоб надавати дійсно інтелектуальні результати завдяки досягненьм в галузі штучного інтелекту. Тут відіграє важливу роль пошук штучного інтелекту підприємства.

Що таке пошук штучного інтелекту підприємства?

Пошук штучного інтелекту підприємства - це підхід наступного покоління до відкриття знань, що використовує штучний інтелект для надання швидших, точніших відповідей по внутрішніх системах вашої компанії.

У відмінність від традиційних інструментів на основі ключових слів, інструмент пошуку AI розуміє наміри за питаннями співробітників та повертає контекстно відповідні результати, часто перед тим, як користувач закінчить писати.

Платформи пошуку підприємства AI використовують великі мовні моделі, обробку природним мовою та машинне навчання для постійного покращення з часом, пропонуючи більш інтелектуальні, персоналізовані досвіди при кожному пошуку.

Чи виникло виявлення критичних документів проекту, підсумовуючи розмови або відповідати на запитання, специфічні для команд, пошук AI допомагає компаніям перейти від базових пошуків до активації знань у реальному часі.

Яка різниця між федеративним пошуком та пошуком підприємства?

Федеративний пошук витягує результати з декількох джерел, але відображає їх окремо, тоді як підприємницький пошук об'єднує та ранжує результати з усіх джерел в одному місці.

Федеративний пошук більше схожий на бічний перегляд різних баз даних, у той час як підприємство пошукуть зазвичай використовує AI для об'єднання, видалення дублікатів та ранжування найдопустиміших результатів між платформами. Це дозволяє працівникам швидше знаходити довірену єдину відповідь.

Навіщо нам потрібен пошук підприємства?

Пошук підприємства допомагає працівникам швидко знаходити довірену інформацію у всіх засобах та системах, які вони використовують на роботі.

Зміст у розпорошеній формі по хмарних дисків, електронній пошті, вікі та додатки, працівники часто витрачають час на пошук відповідей або повторення питань. Фактично, згідно зі Statista, кількість використовуваних компаніями SaaS-додатків кожного року збільшується протягом останнього десятиріччя. Пошук підприємства вирішує це, індексуючи все в одному місці та надаючи відповідні результати, що підвищує продуктивність та скорочує перерви в робочому процесі.

16 Найкращих програмних засобів пошуку підприємства в 2025 році

Найкраще програмне забезпечення пошуку підприємства включає комбінацію сучасних платформ, які працюють на базі штучного інтелекту, призначені для допомоги працівникам швидко знайти потрібне, не шукати в різних додатках або запитувати посилання у колег. Від універсальних центрів знань до інструментів для розробників перш за все, ці платформи перетворюють спосіб доступу компаній до знань на велику шкалу.

1. Гуру

Найкраще для: Універсальний пошук підприємства + управління знаннями + корпоративна локація

Guru пропонує пошук штучного інтелекту підприємства, сучасну вікі та корпоративну локацію співробітників - все це в одній інтуїтивно зрозумілій платформі. Працівники можуть шукати серед підключених додатків та отримувати миттєві відповіді з посиланнями на джерела.

Коштовні агенти знань Guru спеціалізують результати за командами, що дозволяє всім - від відділу продажів до ІТ - швидко знаходити потрібне. Вбудовані робочі процедури перевірки допомагають забезпечити довіру до кожної відповіді, а інтеграції з браузерами, Slack та Teams означають, що допомога з'являється там, де працюють працівники.

Переваги:

• Поєднує функції пошуку, вікі та внутрішньої мережі
• Персоналізовані результати штучного інтелекту для кожної команди
• Вбудована перевірка та сигнали довіри

Недоліки:

• Можливо, має більше функцій, ніж потрібно командам, якщо вони хочуть лише базовий пошук
• Обмежена налаштування порівняно з платформами з відкритим кодом

2. Coveo

Найкраще для: Підвищення цифрового досвіду клієнтів та співробітників

Coveo надає хмарний штучний інтелект для пошуку, призначений для покращення як внутрішніх робочих процесів, так і досвіду співробітників. Він поєднує семантичний пошук, рекомендації щодо контенту та обробку природньої мови в платформу, яка персоналізує результати в масштабі. Особливо цінно для підприємств, які хочуть уніфікувати пошук на цифрових ресурсах та порталах підтримки клієнтів, надаючи розумні, зорієнтовані на наміри результати.

Переваги:

• Відмінно підходить для персоналізованих досвідів клієнтів
• Сильний семантичний пошук та машинне навчання

Недоліки:

• Ціни для підприємств можуть бути занадто високі для менших організацій
• Реалізація може бути складною

3. Glean

Найкраще для: Швидкого, контекст-свідомого пошуку внутрішніх знань

Glean підключається до всіх додатків та джерел контенту вашої компанії, щоб надавати персоналізовані, дозволені, результати пошуку. Він використовує штучний інтелект для розуміння контексту за кожним запитом, підкреслюючи найбільш відповідні відповіді на основі вашої ролі, місцезнаходження та останньої діяльності. Це відмінно підходить для компаній, які хочуть швидку, просту реалізацію та дуже відповідні результати для кожного працівника.

Переваги:

• Дуже персоналізовані результати пошуку
• Чудовий користувацький інтерфейс та швидкий час досягнення цільової вартості
• Сильні інтеграції з Slack, Google Workspace та Microsoft 365

Недоліки:

• Менше можливостей налаштування для нішевих чи технічних робочих процесів
• Ціни можуть бути обмежувальними для менших команд

4. GoLinks

Найкраще для: Пошуку знань на основі посилань та легкого пошуку

GoLinks допомагає співробітникам миттєво отримувати доступ до внутрішніх ресурсів за допомогою коротких, запам'ятовуючих посилань, що перенаправляють на додатки, документи та інструменти. Його штучний інтелект базується на діалоговому пошуку, який підкреслює найбільш відповідні посилання для персонала на основі запитів співробітників, що полегшує пошук інформації без необхідності запам'ятовувати довгі URL-адреси або назви платформ.

Переваги:

• Простий у впровадженні та використанні
• Швидкий доступ до спільних знань за допомогою коротких посилань

Мінуси:

• Не є повноцінним пошуковим двигуном для підприємств
• Краще як додатковий інструмент, а не самостійне рішення для пошуку

5. Algolia

Краще для: Команд розробників, що створюють індивідуальні пошукові враження

Algolia надає дуже швидкі, налаштовувані пошукові API, які використовуються у всьому від пошуку продуктів електронної комерції до пошуку внутрішніх знань. Із налаштуванням релевантності за допомогою штучного інтелекту, толерантності до опечаток та підтримки для запитів мовою природної мови, це є вибором номер один серед розробників, які потребують повного контролю над пошуковим досвідом на різних платформах.

Переваги:

• Дуже швидкий час відповіді
• Налаштовуваний з міцною підтримкою розробника

Має вимогу до технічних ресурсів для впровадження

• Не містить вбудованого управління знаннями або контентом
• Не містить вбудованого знання або управління вмістом

6. AddSearch

Краще для: Швидке впровадження пошуку на сайті та в додатку

AddSearch пропонує просту, але ефективну платформу для пошуку на веб-сайтах та внутрішніх додатках. Ця підтримка федерованого пошуку, перетину контенту та аналітики з коробки, що ускладнює налагодження та підтримку. Це хороший вибір для малих і середніх підприємств або команд, що шукають інтуїтивно зрозуміле пошукове рішення, яке працює без важких розробок.

Переваги:

• Просте налаштування та керування
• Хороший баланс функцій та простоти

Має вимогу до технічних ресурсів для впровадження

• Менше глибини штучного інтелекту порівняно з іншими платформами
• Обмежена можливість налаштування на рівні підприємства

7. Yext

Краще для: Пошук структурованого контенту на всіх клацаннях клієнтів та співробітників

AI пошук в Yext здійснюється за допомогою структурованого графа знань, який об'єднує вміст з усіх ваших веб-сайтів, центрів допомоги та внутрішніх баз даних. Він може надати швидкі, точні відповіді на питання з використанням структурованого контенту, що особливо корисно для підтримки клієнтів, охорони здоров'я та фінансових послуг.

Переваги:

• Сильний для структурованого контенту та ЧПД
• Добре інтегрується з маркетинговими та підтримувальними інструментами

Менш гнучкий щодо джерел неструктурованих даних

• Менш гнучкий для джерел неструктурованих даних
• Може потребувати значних зусиль управління контентом

8. Luigi’s Box

Найкраще для: Пошук в електронній комерції та пошук товарів

Luigi’s Box надає потужні інструменти пошуку, рекомендацій і аналітики компаніям, які прагнуть оптимізувати взаємодію з клієнтами. Його інтуїтивний інтерфейс та підтримка мови природи роблять його відмінним для навігації користувачів через каталоги товарів, але його сфери застосування розширюються і на внутрішній пошук знань.

Переваги:

• Відмінний пошук продуктів та UX
• Надійні рекомендації та автозаповнення

Недолі:

• Ще не достатньо стійкий для внутрішнього пізнання корпоративних знань
• Обмежені інтеграції з бізнес-інструментами

9. Dashworks

Найкраще для: Легкий штучний інтелектуальний помічник для пошуку знань команди

Dashworks діє як розумний внутрішній чат-бот, який підключається до всіх ваших інструментів — Slack, Notion, Google Диск та інших — і надає миттєві відповіді на запитання працівників. Він ідеально підходить для стартапів і команд середніх ринків, які хочуть швидкий спосіб виходу на поверхню внутрішніх знань, не перебудовуючи існуючий технічний стек.

Переваги:

• Швидка настройка та низька крива навчання
• Надійні відповіді на основі штучного інтелекту

Недолі:

• Обмежені можливості адміністрування та управління знаннями
• Можливо, не так добре масштабується для великих організацій

10. Pinecone

Найкраще для: Створення власної інфраструктури для семантичного пошуку

Pinecone - це векторна база даних, яка підтримує високорівневий семантичний пошук та персоналізацію в реальному часі. Зазвичай використовується інженерними та науковими командами, що створюють застосунки та інструменти на основі штучного інтелекту. Хоча це не є готовий рішення для корпоративного пошуку, воно відіграє критичну роль за кулісами в багатьох власних реалізаціях.

Переваги:

• Високопродуктивний векторний пошук
• Ідеально підходить для застосунків на основі ML/AI

Недолі:

• Не є готовим інструментом для корпоративного пошуку
• Потребує експертизи в інженерії

11. Qatalog

Найкраще для: Гібридні команди, які хочуть пошуку перш за все у внутрішньому порталі

Qatalog поєднує пошук з обміном знаннями, профілями співробітників та оновленнями команди. Цільове призначення — заміна традиційних внутрішніх порталів, розташовуючи пошук в центрі, щоб працівники могли легко знаходити проекти, документи або людей. Чистий користувацький інтерфейс та асинхронні функції роблять його сильним вибором для розподілених команд.

Переваги:

• Поєднує пошук, профілі та оновлення в один інтерфейс користувача
• Добре підходить для всенародної видимості та асинхронної роботи

Недоліки:

• Відносно новий, з меншим екосистемою
• Обмежені можливості розширеного штучного інтелекту

12. Еластичний підприємственний пошук

Найкраще для: Повністю налаштованих пошукових досвідів з технологією з відкритим кодом

Elastic Enterprise Search заснований на Elasticsearch і надає розробникам все необхідне для створення власних пошукових додатків. З масштабованістю, налаштуванням релевантності та потужними API це основний варіант для організацій з технічними здібностями настроювати досвід під свої потреби.

Переваги:

• Гнучкість відкритого коду
• Велика спільнота та документація

Недоліки:

• Висока крутизна кривої навчання
• Потребує відведених технічних ресурсів

13. IBM Watson Discovery

Найкраще для: Великих організацій з складними, неструктурованими даними

Watson Discovery використовує штучний інтелект та обробку природньої мови для аналізу великих обсягів структурованого та неструктурованого контенту. Це побудовано для підприємств у регульованих галузях або секторах з великим обсягом даних, необхідних для виявлення прихованих уваг та тенденцій у глибині їх документації.

Переваги:

• Відмінні інструменти обробки мовлення та введення даних
• Вбудовані функції відповідності та управління вимогами

Недоліки:

• Складна настройка та інтеграція
• Перебір для менших організацій

14. Lucidworks Fusion

Найкраще для: Пошукових додатків, підтримуваних AI в регульованих або складних середовищах

Lucidworks Fusion розрахований на масштаб, комбінуючи Apache Solr з можливостями, що працюють на основі штучного інтелекту, щоб допомагати великим організаціям індексувати, ранжувати та видобувати висновки з їх даних. Його сила полягає в висококонфігурованих робочих процесах, що підтримують вимоги регулювання, багатомовний пошук та детальний аналіз вмісту.

Переваги:

• Розрахований на масштаб та складність
• Хороша підтримка відповідності до даних та правил

Мінуси:

• Складний для конфігурації
• Платформа для розробників

15. AlphaSense

Найкраще для: Пошук на ринку та конкурентоспроможність

AlphaSense - це інструмент досліджень і розвідки, який використовується фінансовими, медичними та консалтинговими фірмами для відстеження експертних думок, звітів SEC, транскрипцій заробітків та інших цінних зовнішніх джерел. Він використовує штучний інтелект для витягування тем і тенденцій з величезних обсягів даних, щоб підтримати кращі бізнес-рішення.

Переваги:

• Глибоке висвітлення зовнішніх джерел контенту
• Штучний інтелект висвітлює тенденції та ключові теми

Недолі:

• Не призначений для внутрішнього пошуку компанії
• Цінова політика більше підходить для дослідницьких команд підприємств

16. Пошук на сайті 360

Найкраще для: Індексації веб-сайту та легкого внутрішнього пошуку

Пошук на сайті 360 - це зручний пошуковий інструмент для веб-сайтів та легких внутрішніх порталів. Він допомагає організаціям швидко переіндексувати та проіндексувати цифровий контент, з підтримкою семантичного пошуку, фільтрації та елементів користувацького інтерфейсу - не потрібен код.

Переваги:

• Легко впроваджуватися
• Доступний та гнучкий

Недолі:

• Не має штучного інтелекту для підприємств
• Обмежені інтеграції з широким технологічним стеком

Як вибрати найкраще програмне забезпечення для підприємства для пошуку для вашої команди

Як видно зі списку вище, на ринку 2025 року є багато відмінних платформ для пошуку підприємства. Завдання вибору найкращого варіанту для потреб вашої компанії не легке, але є деякі ключові фактори, які варто врахувати при скороченні ваших варіантів:

1. Хмара проти ПЗ в офісі: Ключове передбачене рішення - чи ви хочете хмарне/SaaS рішення або установку на місці. Хмарні опції потребують менше витрат на ІТ, але на місці дозволяють більше налаштувань та контролю.
2. Функції, специфічні для галузі: Шукайте інструменти для пошуку підприємств з можливостями, призначеними для вашої вертикалі бізнесу - охорони здоров'я, фінансових послуг, роздрібної торгівлі та інших. Вам знадобляться галузеві таксономії, відповідність регуляторним вимогам, рівні безпеки та інтеграції з коробки.
3. Бюджет та масштабованість: Розгляньте поточну цінову політику та можливість масштабування з більшим обсягом даних, джерелами контенту та користувачами з часом. Збалансуйте можливості з загальними витратами на володіння протягом тривалого користування.
4. Легкість використання: Платформа для пошуку підприємств, яку ви обираєте, повинна бути інтуїтивно зрозумілою для співробітників усіх ролей. Поганий досвід користувача - одна з основних причин невдалих впроваджень пошуку підприємств. Критично важливо надати пріоритет UX та забезпечити достатні ресурси для навчання співробітників для успішного включення на платформу.
5. Інтеграції з наявним технологічним стеком: Перегляньте, наскільки кожен інструмент може підключатися в обидва напрямки до наявних систем контенту, програмного забезпечення співпраці, СХД, баз даних та інших бізнес-додатків через API та індекси.

Чи безкоштовний пошук підприємства?

Більшість платформ для пошуку підприємств не є безкоштовними, особливо ті, що призначені для розвиваючихся команд та великих організацій. Хоча деякі постачальники пропонують обмежені безкоштовні версії або пробний період, потужні пошукові інструменти зазвичай стягують плату за використання, кількість користувачів або інтеграції. Тим не менш, прибуток виявляє тенденцію переважати витрати на час та покращує доступ до критичних знань.

Основний висновок

Яке програмне забезпечення для пошуку підприємства найкраще для вашого бізнесу? Це питання, на яке може відповісти лише ви, звісно, але ми сподіваємося, що цей посібник був корисним, коли ви шукали варіанти.

Одне можна сказати з впевненістю - на ринку у 2025 році є велика кількість відмінних продуктів. З генеративною технологією ШІ, яка продовжує розвиватися, можливості сьогоднішніх опцій підприємства для пошуку тільки покращуються.

Цікаво подивитися, як виглядає в дії найкраще рішення класу? Дивіться демонстрацію на вимогу від Guru, щоб побачити, як підприємства для пошуку ШІ можуть надавати надійні відповіді, прямо у робочому процесі вашої команди.

‍

‍