Slack - це відома платформа для спілкування, яка з'єднує команди компанії, незалежно від їх місцезнаходження. Однак для ефективного використання вам потрібен чатбот для Slack. Що ж воно заставляє спитати: „Що таке бот Slack?“ 

Боти для Slack - це програми, які автоматизують рутинні завдання, такі як надсилання файлів, зображень, реакції на емодзі тощо. У кількох словах, вони автоматично реагують на певні ключові слова в бесіді або прямому повідомленні у Slack, що робить вашу роботу швидшою та простішою.

Проте в чат-ботах є більше, ніж можна подумати… 

У цій статті ви дізнаєтеся, що таке бот Slack, як він працює і що він може зробити для вас; більше того, ви побачите деякі прекрасні приклади ботів Slack, які вам буде легко використовувати і дуже корисно. 

Давайте поринемо в це.

Що таке Slack Bot?

Slack bot - корисний інструмент для спрощення операцій вашого бізнесу за допомогою автоматизованих команд. Це означає, що бот може автоматично надсилати відповіді, реагуючи на конкретні ключові слова в каналі Slack або DM.

У кількох словах, Slack бот може керувати певними простими завданнями, такими як:

• Надсилання нагадувань та сповіщень про подію або проект
• Збір та аналіз даних
• Надсилання інформації, такої як фотографії, файли і т.д.

Ви можете все це робити прямо в Slack, тому вам не потрібно виходити за його межі, щоб отримати інформацію, яку ви шукаєте з інших джерел. Насправді, Slack інтегрується з багатьма вашими улюбленими інструментами, які ви використовуєте щодня, такими як Asana, Salesforce, Zoom, Google Drive тощо.

Slack боти корисні для користувачів Slack, оскільки вони оптимізують ваш потік роботи та спрощують співпрацю між членами вашої команди. Замість того, щоб турбувати іншого колегу питанням, ця людина може запитати бота через спільний канал на Slack.

Зазвичай ви можете шукати певного бота або створювати його самостійно за допомогою API Slack; але ми можемо поговорити про це пізніше, слідкуйте за оновленнями.

Зараз давайте подивимося, як працюють боти Slack. 

Як працюють Slack боти?

У Slack є понад 100 мільйонів щомісячних відвідувачів,  за даними Similarweb — і, можливо, не всі знають, що таке бот Slack і як він працює.

Проте ви можете стати частиною того відсотка, який знає як це працює. Головним чином через те, що ви читаєте цю статтю. 

Таким чином, Slack боти працюють за допомогою встановлення спрацювань, дій та умов.

Спрацювання вказує на запитання, слово, дію або команду з косою рисою, які сигналюють боту Slack, що хтось потребує допомоги. Це призводить до того, що бот рушає до дії.

Під час дії бот Slack зробить все можливе, щоб допомогти вам. Це може бути надсилання повідомлення назад, налаштування завдання або надання запрошеного файлу.

Проте залишилася ще одна річ: стан. Це встановлює, як діє чатбот та вирішує, що робити. Він дивиться на свого співбесідника та оцінює, чого він потребує, щоб запропонувати найбільш відповідну відповідь.

Ось приклад:

Якщо ви вже спілкувалися з ботом Slack раніше, він буде використовувати історію чату та попередні взаємодії, щоб продовжити безшовно з того місця, де ви закінчили. 

Але якщо нова людина використовує бота Slack вперше, бесіда почнеться з привітання та пояснення, як він може допомогти.

Сподіваємось, що тепер все зрозуміло. Рухаючись вперед, давайте обговоримо, що можуть робити боти Slack. 

Що можуть робити боти для Slack?

Боти для Slack можуть робити різні речі, такі як автоматизація задач у галузі управління людськими ресурсами (запам'ятовування днів народження та річниць), збір всіх файлів знань на одному місці або створення завдань для проектів.

Насправді, 87% користувачів Slack вважають, що цей інструмент допомагає їм бути більш продуктивними, тому ви повинні інвестувати в бота Slack. 

Але скільки речей вони можуть робити?

У цілому, можливості Slack-бота залежать від його використання. Ось найпоширеніші типи:

• Управління знаннями: Деякі Slack-боти, такі як Guru, допомагають компаніям управляти та зберігати знання вашої компанії. Інші дозволяють створити опитування для отримання відгуку співробітників або отримати миттєві відповіді на пошукові запити.
• Управління людськими ресурсами: Є багато ботів для Slack, які дбають про завдання у галузі HR, такі як прийом на роботу нових співробітників або сприяння позитивній атмосфері на робочому місці. Aloha, Донат, та Бот Дня - це деякі хороші приклади.
• Управління проектами: Боти Slack, такі як Asana або Trello, допомагають вам управляти проектами безпосередньо в Slack. Ви можете створювати задачі за допомогою команди / або отримувати сповіщення в реальному часі безпосередньо у повідомленні або каналі в Slack.

Ви також можете використовувати Slackbot для відеоконференцій або автоматизації робочих процесів. Все залежить від ваших потреб. 

Але давайте побачимо цих ботів у дії, досліджуючи кілька хороших прикладів.

{{cta}}

Які є деякі приклади ботів для Slack?

У цьому розділі ми розглянемо деякі хороші приклади Slack-ботів, які підвищать вашу продуктивність та спростять ваше життя. Ми підібрали інструмент для кожного використання, вказаного в попередньому розділі.

Без додаткових зайвих слів, давайте копати глибше!

1. Гуру

Гуру - це диво технології.

Це діє як підприємницький пошуковий інтелект, база знань та корпоративна мережа, яка з'єднує всі ваші додатки, документи та чати. Але також дозволяє отримувати миттєві відповіді, не залишаючи Slack завдяки своїй інтеграції з Slack.

Разом ця сильна пара робить йому легко визначати, захоплювати, спільно використовувати та отримувати доступ до сукупних знань вашої компанії. Ви будете тримати руку на пульсі та шукати важливу інформацію, не залишаючи Slack.

[Подивіться відео, щоб побачити Гуру та Slack у дії.] (https://www.youtube.com/watch?v=MWNOpyl87WE&ab_channel=Guru)

 Або прочитайте деякі відгуки.

«[...] Ми додатково любимо інтеграцію з Slack та іменно тут більшість нашої роботи виконується / обговорюється. 

Використовувати: Управління знаннями.

Цікавитеся Guru та як він може спростити ваше життя? Спробуйте його в Slack вже сьогодні! 

2. Zoom

Zoom швидко завоював світ, дозволяючи багатьом віддаленим командам і людям зв'язуватися легше за допомогою цього інструменту для співпраці. Навіть сьогодні воно є необхідним для організації зустрічей та заходів через відео- або аудіовиклики.

Zoom легко інтегрується з Slack, дозволяючи вам розпочати відеоконференцію за допомогою команди /zoom в будь-якому каналі, приватній групі або прямому повідомленні. Крім того, ви можете легко поділитися малюнком зі своїми користувачами, де вони побачать попередній перегляд файлу, якщо мають доступ, або отримають сповіщення при його спільному використанні.

«Здатність створювати Zoom-зустріч з Slack значно покращила якість наших зустрічей.  

Використання: Відеоконференції та зустрічі.

3. Trello

Trello - платформа для продуктивності, що замінює часомісткі електронні таблиці дошками, списками справ і карточками, щоб покращити співпрацю між членами вашої команди.

Разом ці два інструменти працюють для підвищення співпраці та комунікації, з'єднуючи ваші робочі простори без переключення програм. Вам потрібно лише вставити посилання Trello в канал, і додаток автоматично покаже ключову інформацію про проект, таку як коментарі, учасники та інше.

«Ці інтеграції дозволяють користувачам підключати Trello до їх існуючого робочого процесу, синхронізувати дані та підвищити продуктивність, об'єднуючи кілька інструментів. 

Використання: Управління проектами.

4. Aloha

Aloha - це дружній бот для введення нових членів у розмахнуті Slack-команди, але він також допомагає зайнятим менеджерам. Це дуже корисно, коли ви знайомите нових працівників у вашу спільноту, оскільки це спонукає їх представити себе та розвіяти лід через заплановане повідомлення.

Крім того, він допомагає новим співробітникам ознайомитися з вашими операціями, пропонуючи поради щодо використання будь-якого каналу Що, у свою чергу, допомагає вам збудувати позитивну корпоративну культуру, встановити стандарти та уникнути перерв.

Використання: Онбординг нових співробітників.

5. Zapier

Zapier - це платформа автоматизації робочих процесів, яка дозволяє автоматизувати ваші робочі процеси та створювати додатки без кодування.

Загалом, інтеграція Zapier + Slack заощаджує користувачам багато часу.

«В основному, це допомагає нам централізувати різні події, що відбуваються між додатками, які ми використовуємо всередині Slack. Запит на нову співбесіду? Сповіщення в Slack». 

Ви можете налаштувати автоматизовані робочі процеси за декілька хвилин, дозволяючи вам приводити соціальні медіа алгоритми, календарні події та нові потенційні клієнти безпосередньо до чату в Slack. Більше того, ви можете створювати автоматизовані списки справ, кожен раз, коли збережете повідомлення в Slack.

Можливі випадки: Автоматизація робочого процесу. 

Як можна встановити Slack Bot до моєї робочої області?

До команди Slack щодня приєднується все більше користувачів. За даними GP Bullhound, кількість щомісячних активних користувачів на Slack очікується досягти 79 мільйонів до 2025 року. 

Але не кожен знає, як встановити Slack Bot. Тут ми можемо дати трохи світла. 

Зазвичай користувачі можуть додати ботів програм, які їм подобаються через каталог додатків Slack. Тут ви можете шукати програму або сервіс, які ви вже використовуєте. Ще один метод - це шукати бота безпосередньо в Slack.

Прокрутіть вниз ліве меню, поки не знайдете розділ «Додатки». Там ви матимете кнопку Додати програми. Після натискання кнопки ви зможете знайти бота, якого ви хочете.

Таким чином, ви обрали бота, який вам подобається. Клацніть кнопку Додати. Ваш переглядач за замовчуванням відкриє сторінку інструменту в каталозі Slack.

На цій сторінці вам потрібно лише клацнути Додати до Slack зліва на екрані. З'явиться спливаюче вікно, яке попросить вас дати боту дозвіл на роботу в вашій робочій області Slack. 

І вуаля - це все! Тепер ви готові налаштувати бота так, як вам потрібно.

У наступному розділі давайте трохи поговоримо про відмінність між ботом Slack та додатком Slack. 

У чому різниця між Slack Bot та Slack App?

Основна відмінність між Slack Bot та Slack App полягає у їх призначенні та способах роботи. 

Slack Bot - це програма, яка взаємодіє з користувачами за допомогою природної мови. Її призначення - пропонувати автоматизовані користувацькі відповіді на запитання, надсилати нагадування та сповіщення та надавати інформацію, коли користувач потребує допомоги. 

З іншого боку, додаток Slack робить більше, ніж просто відповідає на запитання; він може містити інші функціональності, такі як взаємодіючі повідомлення. 

У рамках, Slack Bot може бути частиною додатку. Але не кожен додаток має бота. Додатки, у яких є боти Slack, зазвичай публікують сповіщення в канал Slack, наприклад, оновлення проекту. 

Ще одне перед тим, як ми підемо - давайте побачимо, як ви можете створити ваш власний бот Slack. 

Як я можу створити Slack Bot?

Тож, ви хочете створити свій власний Slack Bot? Чудово! Проте будьте попереджені: це потребує трохи технічності, особливо оскільки ви будете працювати з API та запитами. 

Але ми обіцяємо, що ми не зануримось у занадто технічні деталі. Ми будемо тримати це простим.

Існують два різних способи створення бота для Slack. Перший - використання API та скриптів Slack. Ось кроки, які потрібно виконати: 

1. Перейдіть на api.slack.com та увійдіть в свій обліковий запис Slack. Коли закінчите, клацніть Новий додаток. 
2. Виберіть З нуля, і з'явиться спливаюче вікно. Назвіть свій додаток та виберіть робочу область, у якій хочете його використовувати. 
3. Клацніть на блок Боти - ось де ви можете почати створювати свого бота.
4. Після того, як натиснете Перегляд областей для додавання, прокрутіть вниз, поки не знайдете Області маркеру токена бота. Тут ви можете дати боту дозвіл на надсилання файлів або написання повідомлень в канали Slack, додавши chat:write тощо. 
5. Бот готовий? Тоді клацніть Встановити на робочому просторі та Дозволити. Після цього кроку у вас буде Токен OAuth користувача бота, який ви будете використовувати для відправлення повідомлень.
6. Останній крок - створіть канал, де ви хочете, щоб ваш бот працював. Просто скористайтеся командою /invite @ для початку.

‍

Якщо вам не хочеться займатися усіма цими кроками, то ви можете скористатися другим методом, який полягає в використанні інструменту без коду, такого як Flow XO, Zapier або інше програмне забезпечення для чат-ботів. 

Перетворіть Slack у Пошукову базу знань з Guru

То що таке Slack Bot? Просто кажучи, це кращий спосіб виконувати роботу, оскільки він дозволяє вашій команді бути більш продуктивною, автоматизуючи сірі щоденні завдання. Плюс, він має багато використань! 

Ви можете відправляти gif-ки, вітати нових працівників лише за допомогою шаблону - все можливо! 

Але Slack Bot допомагає вашому бізнесу найбільше, коли він організовує ваші знання. 

Що можливо лише, звичайно, з Гуру. З цим комбо ви зможете полегшити пошук відповідної інформації та перетворити кожну розмову у контент, до якого ваша команда може легко отримати доступ.

Ми можемо говорити про Гуру годинами. Однак ми вважаємо, що реєстрація та отримання практичного досвіду з цим було б вашим кращим варіантом.