Guru X Slack: With Block Kit, Company Knowledge is Beautiful

在 Guru，我們的客戶都活躍於 Slack， 因此我們想確保能夠在 Slack 中創造卓越的 Guru 體驗也就不足為奇了。在 Slack 中。 當 Slack 在今年早些時候推出 Block Kit 時，我們非常高興能成為啟動合作夥伴。 我們利用它來讓 Guru 幫助中心在 Slackbot 中成為一個更豐富、更具互動性的體驗。 今天，我們很高興宣布我們已經利用 Block Kit 的便利性和模態窗口設計一個更好 - 也更美觀 -  的端到端 Guru Slack 體驗。

讓 Guru 的 Slackbot 減少噪音 - 變得更有用

直到最近，你在 Slack 中的 Guru 體驗看起來大致是這樣的：

你能看到卡片的標題、內容和信任狀態，但內嵌圖片和組織資訊（例如它屬於哪個集合）不會顯示。 大型文本塊會佔用 Slack 窗口中的大量空間，這使得頻道看起來比實際更吵雜。 有了 Block Kit，我們已經解決了這個問題。

在新的體驗中，展開的卡片現在一目了然地顯示標題、集合和信任狀態，而卡片的完整內容，包括圖像，可以通過一鍵打開。

這個設計的好處包括：

• 能在卡片中顯示圖片的能力。 在模態窗口中打開卡片能讓我們在 Slack 中顯示圖片，同時維護圖片的查看權限。
• 熟悉的產品體驗。 由於卡片的顯示方式，在 Slack 中的 Guru 體驗與在 Guru 網頁應用程序及瀏覽器擴展中查看卡片的體驗相匹配。
• 更好地追蹤哪些用戶在 Slack 中查看卡片。 在模態窗口中打開一張卡能讓 Guru 精確追蹤哪些用戶在查看哪些卡片，為你提供更準確的 Guru 分析。
• 顯著減少 Guru 在 Slack 頻道中的吵雜程度。 告別窗口中間的大段文本；現在用戶可以獲得所需的信息（標題、集合、標籤等），而不會擁擠頻道。

找出為什麼 Slack 使用 Guru。

介紹新的搜索功能

我們不僅僅是使用 Block Kit 來重新設計卡片的體驗。 卡片的發佈體驗也得到了升級。 在 Slack 中有三種方法可以搜索 Guru 卡片：

• 使用斜線命令（/guru）
• 使用“用卡片回答”Slack 操作
• 打開與 Guru 機器人的直接消息

Block Kit 搭配模態窗口使我們能夠將所有這些搜索路徑統一成使用者體驗。 現在，無論是斜線命令還是基於 Slack 操作的搜索，將會在模態窗口中打開搜索結果，而直接消息會直接在 DM 窗口中顯示相同的模態信息。

我們發現將搜索結果放在模態窗口中也能幫助減少頻道中的噪音，並讓用戶關注搜索結果。 這對於使用 Slack 操作來說特別有幫助，因為現在可以在頻道歷史中的消息上執行，而無需強迫用戶向下滾動到結果信息。

多虧了 Block Kit，我們也能夠在 Slack 中引入一個高度要求的搜索功能：用戶現在能夠根據搜索短語以外的條件來篩選搜索結果。 你現在可以調整搜索條件並按集合和標籤篩選結果：

我們很高興看到 Slack 持續創新團隊溝通體驗，我們會一直伴隨在旁，確保你所需的知識能在你工作的位置找到你。

想知道如何 利用 Block Kit 建立美麗的東西嗎？ 聯繫我們。