建立知識庫需要時間。 您需要記錄團隊所需的所有資訊，系統化文檔和命名慣例，並以可使用(和可擴展)的方式策劃內容。 一旦它創建完成，您需要投入時間持續更新它。 最重要的是，您需要創建一些團隊實際使用的東西。 必須非常容易找到資訊，他們應該能夠清楚地告訴出他們正在閱讀的內容是否準確或過時。 知識庫因為生產和更新所需的時間，加上是否實際被團隊利用的不確定性，而著名地不成功。 沒有人願意在從未被使用的東西上花費時間，因此庫存隨著時間的推移變得陳舊，最終徹底停止使用。

好消息是：您的團隊已經在開發知識庫！ 透過他們提出的問題和所要求的資訊，他們正在指示應該向知識管理系統中添加哪些內容。 壞消息是：這些豐富的知識沒有成為惠及整個團隊的資源，而是被困在一次性的電子郵件和聊天對話中，使其難以尋找或判斷其是否仍然準確。 因此，您的員工每天都在中斷工作，無休止地搜尋並不斷向專家詢問相同的問題。 您的團隊越是增長，這種情況對團隊的影響就越大。

我們希望管理和分享知識變得簡單，這就是我們創建Guru的原因。 今天我們興奮地宣布我們的新Q&A功能，它將詢問問題的典型過程加上工作流程，允許答案自動儲存和更新。 和聊天及電子郵件一樣，您所要做的就是提出問題並選擇您希望回答的個人或團體。 與聊天和電子郵件不同，Guru會保存這個問題，以便您的整個團隊可以輕鬆找到答案，我們的 驗證工作流程 會提醒專家更新他們的回覆（這大約需要兩分鐘）。 您的內容保持相關性，無需任何人記得尋找和更新他們的內容。

您只需開始這個過程，只需要求您的同事在Guru中提問。 然後，當問題達到臨界質量時，您可以使用卡片管理器將資訊組織成 集合，並僅需幾次點擊為您的員工提供精選體驗。 您正如之前一樣回答團隊的問題，已建立一個您的員工可以作為資源以獲取答案和資訊，而無需離開他們的工作流程或打擾同事的知識庫。 現在，您可以停止苦苦掙扎於維基的結構，恢復您的工作，並在您的眼前觀看一個有意義的知識庫的出現。