Guru for customer support teams
دعم أكثر ذكاءً مع الذكاء الاصطناعي الذي يمكنك الوثوق به
يحول جورو معرفة الدعم إلى إجابات فورية وموثوقة - بالضبط حيث يعمل فريقك.
موثوق بها من قبل آلاف الشركات
حافظ على دعمك متناسبًا مع تطور المنتجات
تأكد من أن لدى الوكلاء دائمًا معلومات المنتجات المحققة، حتى يتمكنوا من المساعدة بثقة - حتى مع تغير الأمور.
حل المشكلات بشكل أسرع مع الإجابات داخل سير العمل
يقدم جورو إجابات مدعومة بالذكاء الاصطناعي في الدردشة، البريد الإلكتروني، ومكاتب المساعدة - لذا لا تحتاج الوكلاء أبدًا إلى تبديل الأدوات أو البحث عن المعلومات.
انضم بسرعة أكبر مع المعرفة المحققة
يزيل الوكلاء الجدد بسرعة الوصول الفوري إلى محتوى المنتجات الموثوق به - دون الحاجة إلى وثائق مهملة أو متابعة لا نهائية.
الوصول عبر كل تراكم الدعم الخاص بك
See all sources
أداة واحدة للإجابات الموثوقة، وثائق، والتحديثات
إجابات فورية داخل أدوات الدعم الخاصة بك
يمزج جورو بين البحث الذكي، الوثائق، والويكيات في منصة واحدة تعيش في أدوات مثل زيندسك، سلاك، وتشات جيبتي - لذا يمكن للوكلاء حل المشاكل بشكل أسرع بجهد أقل.
Guru works alongside:
+ more
إجابات مصممة حسب السؤال والشخص الذي يطرحه
يستخدم وكلاء المعرفة في جورو السياق لتصحيح الإجابات الصحيحة على الفور - بحيث يصلح الوكلاء المشاكل بشكل أسرع دون حفر.
إنشاء، الاتصال، والحفاظ عليها محدثة
وثق المعلومات الرئيسية في جورو - أو استخرجها من أدواتك. يساعدك الذكاء الاصطناعي في كتابة، ترجمة، والتحقق من المحتوى، حتى يحصل فريقك دائمًا على الإجابات الصحيحة.
ضبط فرق الدعم مع التحديثات المنظمة
استخدم الصفحات المخصصة والإعلانات للحفاظ على الوكلاء على اطلاع دائم - مباشرة في سير عملهم.
قوم كل دور الدعم بالذكاء الاصطناعي الموثوق به.
وكلاء الدعم
قادة ومديرو فرق الدعم
Support Operations & Knowledge Managers
التخصصيون في الخدمة الذاتية وإدارة المعرفة
Director of Data Strategy and Analytics
Advertising services | 501-1K employees
VP of GTM
Information technology and services | 201-500 employees
Human Resources and Support
iGaming Technology | 501-1K employees
Training Manager
Insurance | 201-500 employees
Marketing Director
Internet | 1-10 employees
“It makes creating, sharing, and organizing documentation easy. This is important for building redudancy within a team so that when one member is out another member can cover using the Guru cards.”
Marketing Operations Manager
Mid-Market | 51-1000 employees
“Our business scaled by 2x in the 1st month of Guru subscription because of no hassle and workload confusions.”
Marketing Manager
Marketing and Advertising
“I can't imagine working in my role without Guru, as it is a constant guiding light, especially in a profession like mine where the norms do change and we need to follow the regulations as a regulated bank.”
Customer operations
Banking | 5001-10,000 employees
“Guru is a game-changer for every employee in every department. Everyone has questions that arise during the day and asking those questions takes others away from their job and out of their flow. When every question has an answer in Guru it increases productivity.”
VP of Sales
E-Learning Technology | 11-50 employees
“I love that it empowers employees to figure out questions, as well as make it easy to fill gaps where questions are still being asked.”
Compliance Manager
Consumer Services
“Our business was streamlined like never before in just 2 months.”
Marketing Manager
Marketing and Advertising
“Guru has become our company’s internal “knowledge hub”. We have folks from all departments using Guru to share teaching materials as well as basic troubleshooting tips and tricks.”
CEO
Broadcast Media
“Teams I’ve worked with have adopted this quickly and found value in the platform almost immediately.”
VP of Customer Success
Professional Training and Coaching
“Guru has a phenomenal integartion section for all my team’s tools. At the click of their mouse, they can get all of the answers to their questions effortlessly, regardless of where they are in the processes.”
Customer Support Manager
Mid-market | 51-1000 employess
“We use Guru to streamline operations and make information handy for our various teams. Prior to Guru, a lot of information and processes were held in someone’s head.”
GM Finance & Accounting
IT services
“Google Docs is very limited and truly a nightmare to locate information once it’s been lost in the Google Doc abyss. Guru has helped us not only find our lost data, but make sure the data is up to date and helpful for our respective teams.”
Support Manager
FinTech | 50-200 employees
“It allows our team to communicate company-wide changes.”
Head of HR
Writing and Editing | 11-50 employees
.avif)
.png)
