Guru for customer support teams
Intelligenter Support mit KI, der Sie vertrauen können
Guru verwandelt Supportwissen in sofortige, vertrauenswürdige Antworten - genau dort, wo Ihr Team arbeitet.
Vertrauenswürdig von Tausenden von Unternehmen
Halten Sie den Support auf dem neuesten Stand, während sich Produkte weiterentwickeln
Stellen Sie sicher, dass Agenten jederzeit über verifizierte Produktinformationen verfügen, damit sie selbstbewusst unterstützen können - auch wenn sich Dinge ändern.
Probleme schneller lösen mit In-Workflow-Antworten
Guru liefert KI-gesteuerte Antworten im Chat, E-Mail und Helpdesk - sodass Agenten niemals zwischen Tools wechseln oder nach Informationen suchen müssen.
Schneller einarbeiten mit verifiziertem Wissen
Neue Agenten steigen schnell ein und haben sofortigen Zugriff auf vertrauenswürdige Produktinhalte - keine veralteten Dokumente oder endloses Beobachten erforderlich.
Zugriff auf Ihrem gesamten Support-Stack
See all sources
Ein Tool für vertrauenswürdige Antworten, Dokumente und Updates
Sofortige Antworten innerhalb Ihrer Support-Tools
Guru kombiniert KI-Suche, Dokumente und Wikis zu einer Plattform, die in Tools wie Zendesk, Slack und ChatGPT integriert ist - sodass Agenten Probleme schneller und mit weniger Aufwand lösen können.
Guru works alongside:
+ more
Antworten maßgeschneidert auf die Frage - und die Person, die fragt
Gurus Wissensagenten verwenden Kontext, um die richtigen Informationen sofort verfügbar zu machen - sodass Agenten Probleme schneller lösen, ohne lange suchen zu müssen.
Erstellen, verbinden und aktuell halten
Wichtige Informationen in Guru dokumentieren - oder sie aus Ihren Tools extrahieren. KI unterstützt Sie beim Schreiben, Übersetzen und Überprüfen von Inhalten, sodass Ihr Team immer die richtigen Antworten erhält.
Unterstützungsteams mit strukturierten Updates in Einklang bringen
Verwenden Sie benutzerdefinierte Seiten und Ankündigungen, um Agenten auf dem Laufenden zu halten - direkt in ihrem Workflow.
Browsererweiterung
Antworten dort, wo Sie arbeiten - kein Wechsel zwischen Tabs.
Verifikation
Experten überprüfen Inhalte, damit Antworten vertrauenswürdig bleiben.
Benutzergruppensteuerung
Zeigen Sie die richtigen Informationen den richtigen Teams.
Veröffentlichungs-Workflows
Kostenlose Entwürfe. Veröffentlichen mit SME-Zustimmung.
Jede Support-Rolle mit vertrauenswürdiger KI stärken
Support-Mitarbeiter
Support Teamleiter & Manager
Support Operations & Knowledge Managers
Self-Service & Knowledge-Management-Spezialisten
Director of Data Strategy and Analytics
Advertising services | 501-1K employees
VP of GTM
Information technology and services | 201-500 employees
Human Resources and Support
iGaming Technology | 501-1K employees
Training Manager
Insurance | 201-500 employees
Marketing Director
Internet | 1-10 employees
“It makes creating, sharing, and organizing documentation easy. This is important for building redudancy within a team so that when one member is out another member can cover using the Guru cards.”
Marketing Operations Manager
Mid-Market | 51-1000 employees
“Our business scaled by 2x in the 1st month of Guru subscription because of no hassle and workload confusions.”
Marketing Manager
Marketing and Advertising
“I can't imagine working in my role without Guru, as it is a constant guiding light, especially in a profession like mine where the norms do change and we need to follow the regulations as a regulated bank.”
Customer operations
Banking | 5001-10,000 employees
“Guru is a game-changer for every employee in every department. Everyone has questions that arise during the day and asking those questions takes others away from their job and out of their flow. When every question has an answer in Guru it increases productivity.”
VP of Sales
E-Learning Technology | 11-50 employees
“I love that it empowers employees to figure out questions, as well as make it easy to fill gaps where questions are still being asked.”
Compliance Manager
Consumer Services
“Our business was streamlined like never before in just 2 months.”
Marketing Manager
Marketing and Advertising
“Guru has become our company’s internal “knowledge hub”. We have folks from all departments using Guru to share teaching materials as well as basic troubleshooting tips and tricks.”
CEO
Broadcast Media
“Teams I’ve worked with have adopted this quickly and found value in the platform almost immediately.”
VP of Customer Success
Professional Training and Coaching
“Guru has a phenomenal integartion section for all my team’s tools. At the click of their mouse, they can get all of the answers to their questions effortlessly, regardless of where they are in the processes.”
Customer Support Manager
Mid-market | 51-1000 employess
“We use Guru to streamline operations and make information handy for our various teams. Prior to Guru, a lot of information and processes were held in someone’s head.”
GM Finance & Accounting
IT services
“Google Docs is very limited and truly a nightmare to locate information once it’s been lost in the Google Doc abyss. Guru has helped us not only find our lost data, but make sure the data is up to date and helpful for our respective teams.”
Support Manager
FinTech | 50-200 employees
“It allows our team to communicate company-wide changes.”
Head of HR
Writing and Editing | 11-50 employees
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