

כאשר בוחרים כלי לניהול כרטיסים עבור הארגון, הבחירה יכולה להשפיע בצורה משמעותית על יעילות הפעולות והשביעות רצון של הלקוח. ניהול שירותי Jira ו־Ironclad הם שני כלים מובילים המיועדים לקידום אספקת שירות לעסקים, כולל שיתוף פעולה בנושאי DevOps וניהול חוזים.

\u200B

ניהול שירותי Jira מעצים צוותי Dev ו־Ops לשתף פעולה במהירות גבוהה, מאפשרים להם להגיב לשינויים בעסק מהר ולספק חוויות שירות יוצאות דופן לשני הלקוחות והעובדים. הוא נמצא בשימוש רחב לניהול אירוע, בעיה וניהול שינויים.

​

מאידך, Ironclad הוא פלטפורמת חוזים דיגיטלית חזקה שמשפרת את תהליך החיים של חוזים לגמרי. מיציאה, ניהול, אחסנה, Ironclad מתמקדת בהפחתת משקל ניירות ובשיפור הפיקוח על ביצועי צוותי המשפטים. חברות כמו Asana, Dropbox, וL'Oréal מנתחים את Ironclad כדי לממש עסקאות טובות יותר ולהפחית סיכונים, גם בסביבות עבודה מרוחקות.

​

השוואת כלים אלה היא חיונית כדי למצוא את התואם הטוב ביותר לצרכי הארגוניים שלך- בין אם אתה מחפש ניהול שירותי IT במהירות רבה או ניהול חוזים אפקטיבי.

​

סקירת ניהול שירותי Jira

תכונות עיקריות

ניהול שירותי Jira (JSM) מביא מגוון של תכונות עזר חזק לשולחן, שמתאימות לצרכי צוותי DevOps ושירותי IT. הנה כמה מהפונקציות העיקריות שלהם:



• ניהול אירועים: לסווג ולתת עדיפות מהירה לאירועים כדי להפחית את הזמן הבלתי פועל ולפתור בעיות קריטיות במהירות יותר.
• ניהול שינויים: עמידת תהליכים למעקב אחר שינויים עם זרימות עבודה אוטומטיות ואישורים.
• ניהול בקשות שירות: אפשרות למסור במהירות שירות על ידי ניהול מחזור החיים של בקשות שירות.
• ניהול בעיות: זיהוי וניהול של בעיות בסיסיות למניעת תקריות באופן פרואקטיבי.
• ניהול נכסים ותצורה: תובנות מפורטות ושליטה בנכסים ותצורות שלך.
• בסיס ידע משולב: מתחבר ל-Confluence לבניית מאגר ידע שמשפר תמיכה ומסירת שירותים.
• פלטפורמת שיתוף פעולה: משקיף באופן משולב עם מוצרי Atlassian כמו Jira Software, Confluence ו-Bitbucket, תומך בשיתוף צוותים.
• זרימות עבודה הנתמךות: עיצוב זרימות עבודה כך שיתאימו לתהליכי התפעול עבור שליטה ויעילות משופרות.

​

סקירת Ironclad

תכונות עיקריות

‏Ironclad ממקם את עצמו כפתרון דיגיטלי מקיף לחוזים. סט התכונות המיועדות לטיפול במורכבויות של יצירת חוזים וניהולם. תכונות עיקריות כוללות:

\\[\"\u200b\"\]

• יצירת חוזים: כלים ידידותיים למשתמש כדי ליצור חוזים עם תבניות אוטומטיות ותכונות שיתוף פעולה.
• אוטומציה של זרימות עבודה: זרימות עבודה לביקורת ואישור מיוחדות שניתנות להתאמה אישית ליישום עם מדיניות החברה.
• חתימות אלקטרוניות: פונקציות לחתימה אלקטרונית משולבות להפעלה מהירה ופחות בקבוקיות.
• ניהול סיכונים והתאמה לתקנת עמותות: מעקב פרואקטיבי של תנאי חוזים והתחייבויות להפחתת סיכונים.
• מאגר וחיפוש: מאגר דיגיטלי מאורגן לאחסון ואיחזור של חוזים עם יכולות חיפוש עצומות.
• דיווחים וניתוחים: רכיב תובנות החשובות בביצועי החוזים וזיהוי אזורים לשיפור.
• אינטגרציה: אינטגרציה שטוחה עם כלים עסקיים אחרים כמו Salesforce, DocuSign, ועוד.
• שיתוף פעולה מרחוק: מקדם שיתוף פעולה בין צוותים משפטיים, גם כאשר עובדים מרחוק.

​

דמיונויות

גם ניהול שירותי Jira ו־Ironclad, אולם מתאימים לתחומים שונים, משתפים דמיוניות חשובות ככלים מובלים בתחום הניהול:

​

• אוטומציה: שני הכלים מדגישים אוטומציה לשזרור את התהליכים. JSM מאופסת תגובות לאירועים ותהליכי ניהול שינויים, בעוד Ironclad מאופסת זרימות עבודה חוזים ואישורים.
• שיתוף פעולה: הם משפרים מאמצי שיתוף פעולה בין צוותים. JSM משתלב עם סוויטת Atlassian לשיתוף צוותים, ו-Ironclad מציע תכונות שיתוף פעולה ליצירת חוזים ולמו
• התאמה אישית: זרימות עבודה הניתנות להתאמה אישית הן תכונה משמעותית בשני הכלים, מאפשרים לארגונים להתאים את התוכנה לצרכיהם המיוחדים.
• אינטגרציה: כל כלי משלב עם תוכנות עסקיות חיוניות אחרות, משפר את הפרודוקטיביות הכללית וגישה לנתונים במערכות שונות.

\u200B

הבדלים

אלא בדמיוניות שלהם, ניהול שירותי Jira ו־Ironclad משרתים מטרות שונות באופן ברור ויש להם תכונות ייחודיות:

\u200B

• מוקד ראשי: JSM ממוקד בניהול שירותי IT ובשיתוף עבודה עם DevOps, בעוד ש-Ironclad מתמקדת בניהול מחזור החוזים במלואו.
• בסיס משתמשים: JSM בשימוש בראש ובראש על ידי צוותי IT, DevOps, ועבודה, כאשר Ironclad ממוקדת לצוותים משפטיים, מכירות ורכש.
• תכונות מיוחדות לבתי שימושים: JSM כוללת תכונות כמו ניהול אירועים, בעיה, וניהול שינויים שקריטיות לפעולות שירותי IT. Ironclad מציע תכונות מתמחות כמו חתימת אלקטרונית ומעקב אחר תאימות, המותאמות לפעולות משפטיות.
• אקוסיסטם אינטגרציה: JSM משלבת בצורה בלתי-מובנת עם מוצרים של Atlassian כמו Jira Software, Confluence, ו-Bitbucket. אינטגרציות של Ironclad כוללות כלים חיוניים לניהול משפטי וניהול חוזים כמו Salesforce ו- DocuSign.
• :ממשק של JSM מיועד לתהליכי ניהול שירותי IT, בעוד שממשק של Ironclad מיועד לפשט את יצירת החוזים וניהולם

"\u-d7\u9d\u-d7\u97\u200b\u-d7\u97\u200b-\u-d7\u9d\u-d7\u97\u200b

יתרונות וחסרונות

ניהול שירותי Jira

יתרונות

• זריזות גבוהה להתאמה אישית של תהליכי העבודה המורכבים.
• אינטגרציה חלקה עם מוצרי Atlassian נוספים.
• התמקדות חזקה בניהול אירועים, בעיות ושינויים.
• יכולות בסיס ידע חזקות משולבות עם Confluence.
• אוטומציה יעילה למשימות חוזרות.

\u200B

חסרונות

• ייתכן שזה יהיה כובש למשתמשים שאינם מקצועיים עקב סט התכונות המקיף שלו.
• השתלבות עם מוצרים שלא Atlassian עשויה לדרוש הגדרה נוספת.
• המחיר עשוי להיות גבוה עבור ארגונים קטנים עם תקציבות מוגבלות.

\u200B

Ironclad 

יתרונות

• מפשט תהליכי חוזים עם כלי יצירה וניהול אינטואיטיביים.
• תכונות שיתוף פעולה חזקות, נכונות במיוחד לצוותים משפטיים.
• חתימות אלקטרוניות משפרות את היעילות ומפחיתות את זמני הסיום.
• ניתוח ודיווח מקיף לתובנות חוזים.
• יכולות אינטגרציה חזקות עם Salesforce, DocuSign, ועוד.

\u200B

חסרונות

• ממוקד בעיקר על ניהול משפטי וחוזים, מה שהופך אותו לא כל כך אוניברסלי עבור מחלקות אחרות.
• עקרון למידה גבוה להתאמת זרימות עבודה מתקדמות.
• המחיר יכול להיות חשש עבור עסקים קטנים ובינוניים.

\u200B

מקרי שימוש

ניהול שירותי Jira 

ניהול שירותי Jira הוא אידיאלי עבור:

• :הפקדות צוותי שירותי IT: עיקול בטיפול בתקריות ושינויים
• :צוותי DevOps: שיפור שיתוף פעולה וניהול אמינות שירות
• :תמיכת לקוחות: פתרון מהיר לבקשות שירות וספק תמיכה מעולה
• :ניהול תפעול: מעקב וניהול של נכסים, הגדרות וניהול בעיות

\u200B

Ironclad 

Ironclad מתאים ביותר ל:

• :קבוצות משפטים: יצירה, ניהול ואחסון חוזים בקלות
• :צוותי מכירות: זינוק במחזורי מכירות עם זמני חתימה מהירים ואלקטרוניים
• :מחלקות רכש: טיפול יעיל בחוזים רכש והפיכת מכשולים קשורים
• :סביבות עבודה מרוחקות: עידוד שיתוף פעולה ואישורי חוזים מרחוק

\u200B

מסקנה

ניהול שירותי Jira ו-Ironclad מציעים שיטות חזקות בתחומים הנתונים של ניהול שירותי IT וניהול מחזור חיי חוזים. JSM מצוין עבור ארגונים שצריכים לשפר את פעולות ה-IT, לחידוש אמינות שירות ולחילוח שיתוף פעולה בין DevOps וצוותי IT. השתלבותו עם מוצרים אחרים של Atlassian משפרת באופן משמעותי את יעילותו בסביבות IT.

\u200B

לעומת זאת, Ironclad מתקדם בפשיטת ואוטומציה של מחזור חיי ניהול החוזים, עשויים להפוך אותו לכלי בלתי נמנע עבור צוותים משפטיים, מכירות ורכש היוצרים להם מסמכים, מאצלתחול מכירות עסקאות ולוודא תאימות עסקית. סט התכונות העשיר שלו ויכולות האינטגרציה שלו בולטות לארגונים שממעינים לשפר את תהליכי הפעולות הקשורות לחוזים.

\u200B

למידת חוזה בהתאם לצרכים הארגוניים המסוימים שלך—Jira Service Management היא הבחירה הברורה לתהליכי פעולה שמתמקדים ב-IT, בעוד ש-Ironclad חיוני לניהול המורכבות של חוזים עסקיים.