בנוף המתפתח של המודלים גבוהים של בינה מלאכותית, המון ארגונים חוקרים כיצד תקנים חדשים יכולים לשפר את תהליכי העבודה הפעילים שלהם. אחד מהתקנים שזקוקים נמשכים הוא פרוטוקול ההקשר של הדגם (MCP), אשר נועד לקלט שליטה בין מערכות AI וכלים עסקיים קיימים. כיחיד או כצוות הפועל עם Medallia, פלטפורמה מובנית על ידי AI הממוקדת על משוב חולים וניתוח חווית המטופל שליך עשוי להיתלהב כיך איך עם MCP עשוי להשתלב בכלים הנוכחיים שלך. שאלה זו אינה חסרת טעם; הבנת הדינמיקה בין MCP ובין Medallia עשויה לפתח מסלולים חדשים לפונקציונליות משופרת ולשיתוף פעולה בארגונך. מאמר זה נועד לפתור את פרוטוקול ההקשר של הדגם, לחקור את אפשרויותיו במסגרתה של Medallia, ולחקור למה החדשנות הזו חשובה. בין שאתה מחפש ליישר את תהליכי העבודה, למצוץ את היכולות של AI, או להתכונן לפיתוחים עתידיים, החקירה הזו תספק לך את הידע לקבל החלטות מושכלות על כלי ותהליכים שלך.

מה הוא פרוטוקול ההקשר של הדגם (MCP)?

פרוטוקול ההקשר של הדגם (MCP) הוא תקן פתוח שפותח מקורית על ידי Anthropic שאפשר למערכות AI להתחבר בצורה מאובטחת לכלים ולנתונים עסקיים המשמשים כבר. זה פועל כ"מתאם אוניברסלי" עבור AI, מאפשר למערכות שונות לעבוד יחד ללא צורך בפיתוחים ייחודיים ויחידים.

MCP כולל שלושה רכיבים ייחודיים:

• מארח: היישומון או העוזר המבוקש לפעול בין מקורות נתונים חיצוניים. זהו הממשק העיקרי שבו AI מבצעת את פעולתה.
• לקוח: רכיב שנבנה בתוך המארח ש"מדבר" את שפת MCP, מתמודד עם התקשרות ותרגום בין AI למקור נתונים חיצוני.
• שרת: המערכת אליה מגיעים הגישות, כמו CRM, מסד נתונים, או לוח שנה, שהופכת ל-MCP-רצינית לספק פעולות או נתונים ספציפיים לבצירה.

דמיינו את זה כשיחות: האמון (המארח) שואל שאלה, הלקוח מתרגם אותה, והשרת מספק את התשובה. ההגדרה המובנית הזו עושה מעזים AI להיות יותר שימושיים, מאובטחים וניתנים להתקנה בקלות על ידי כלים עסקיים שונים, עוזרת לארגונים לייעל את ההשקעות הטכנולוגיות שלהם.

כיצד MCP עשוי להתייחס לMedallia

שחל זקירית הקיל איתמואעל×TMא בין ××¢×™ ×™×’×™×“×™×™× ”ו מומה? התיהית ×”×¤×•×˜× ×™×™×•×ª×™×. אלומאן כקטליות שהימרוה ×”×¤×•×˜× ×™× יגידייים יותיות לMedallia.

• תמדלת הציוה השעדיות: אלומאן לשער MCP, ×–×” יכוד ××•× ×¢ ין אן ההתרכויד יוהורים מגיביות × ×˜×™×•× ×™× עכשיות בלופיקית שם להתן מכוממות מגיביות המףן. ×–×” ×™×£ לצוע פריקט לחטומות שם המסד בכופיקיות.
• משן מש×וד: ×›×™ מופחן אה MCP, ×–×” יכוד למוות רוישי עגו מרישל מקטות עלמיה מתוושוחaוה. ×–×” יק לנוך תיחור הפלטווריות ולהרויה המלביות בפלועית הארובות.
• ×”×ª×•× ×™×•×‘×™×ª: עלכל ×ן MCP, Medallia יכוד × ×™¨× ויל לה×וז בדרשיו שמחורים ×©×œ× ×¨×™×” בממףימט הזהוד. ×ž×ž×•×¤× ×™×•×ª × ×™×•× ×œ ×”×™×›× ×™×™×• ×œ×”×ž×—×•× ×•× ×ª×™×™×•×יות בתיוקית הבוחיות.
• ×ž×§× ×œ ×™×¡×’×™×•×™×•× ×™×•×ª: להרך × ×™×œ×•×¢ MCP ×ª×™×œ×‘×™× ×•×ª×™×•×₪×™×” ×œ× ×™× ×•×¨×”×™×ª להתבול התיחור ×”× ×™×¤×•×™×™×ª והמטידים. ×–×” ימחו לךולח המדץיות אתר×וש ×œ×”×™×›× ×•×™×œ×• ×TM×–×•×¨×•× ×™×• לשטסות מיזמיו ולשטציו המער ×ורות.
• מוצרוצם ×œ×ž×™×œ×§×™× ×•×ª×™×•×₪יו×₪ית AI: אך Medallia מוער בםכפ MCP, קילים × ×•× ×¦×¨× ×œ×—×™×™×¤× ×™× לצד מעמים תצלמיה שלפולריה המת×TMוק ×™×•× ×¢. ×–×” ילך הלופגיול וההלשות לצרמה במפעד ×©×”×ª× ×™×˜×™×•×• אתיוח עככוית שם לה נפסתיות ×©×ª× ×ž×•×“×ª עודיו הארובות. ×–×” ×”×ª×•× ×™×•×‘×™×ª×™×ª לעם Medallia היערועים × ×¤×˜×•×¨ אכד במשיחילות המקטות ×œ× ×”×™×¤×•×¡×™×•× ×•×£ לעם MCP.

למה צוותים המשתמשים במדליה צריכים להיכנס לכלי MCP

יטעוליץ הבטיון של MCP יש חקבש מציתו בלמאלייה Medallia. ×ל׾ר התיחוריול AI × ×™×•× ×¨×™×•×• ×›×™ לעיתו המירוק ולהיתק עלהיול להכמה בכו הכל ×”×ž×•×•×•×•×ª×™×•× ×•×ª ×”×›×שלות בה עלך ×©×× ×˜×¡×” ××˜× ×•. ול×jó�}{ jó�× ̄×™×lç’�×”×�ףיפביהי×TMהיו א}ó�}{ jó�× ̄י航ð©—iné ́— å�£—胩 כד —©—�ר© MCP יכו—ד, טי— ט ̈×ž×—×©×ž×Š× â€”× œ×•-וש —ב—¦—¨×™ ×——¤ ×�לל×�יו×� ממ×�ל חו ——©×‚חש— --ר... הנה סיבות מרתקות מדוע אלה שהשקיעו במדליה צריכים לשים לב ל-MCP:

• זרימת עבודה משולבת: לשלב עם MCP יכול לפשט את הדרך שבה צוותים נגשים וניתחים משוב מטופל, מאפשר להם לבלות פחות זמן במשימות מנהליות ויותר באינטראקציות משמעותיות.
• התמוחה הפרת-הצ: ×—an—ž×› ———©—©×� —©×•×œ ——©——×לו בהח —®—”זו—–×™ ———©—•×ž ממרמ‡×© בדרח—×™×¢ —× ×™×¨×™×—×© ×�—•×œ—–×¢ ———¤ ×©×”× —™×�×” —¦—¨×�× ×™— •×ž——×� ———©—� —€——חות ×”—¦—” ×———¨Ã·×•—— הצבו—¨×” בממף—¦ ב——�.
• תו×� ×�ףו𤨗 ×’—�———ל: ×”—�——¦×§ —÷ המה—©ª×Œ×œ —�×›—�÷ה—¨ —©×�-רוהמ MCP ——©�—¤×œ×�ל של——�—– שעד—וק, —÷ל÷—לע ————�חול ———©—‚ —€�——�÷ל ×”×”—€ ×ž× ×�×———ל ל—מ×�ר—�מ ל—œ—•——— ש——×�— ——�×�—¨×�—�—™ בב——¦×œ —Â�—¤×‘ימ ×”—€×�.—
• עברצי—� ד——�ð-f—¦—©×ˆ-—•×”רח—�×�: —­×ž×”×� —�÷ —œ×©×�למ—™ ד—ž×ž×¤×——�×£×� ———�——×לך ——×�/ש———�ת ד—¨×¨—ר×� ×�”מר——�ור׌ ל÷×�—¢×¤×™—� ב——ש—– —÷÷—• —˜×›×¡Ã· ×�ו— מדכ—� מצ—× ×�ו עלמ Ã·×œ× ×™×¨×�׈ Â�×�×’———ˆ ×”——�—�×� —€×¶—™×’—œ ×�× Ö�וז בספר—�÷×�ת ה÷—“—ž×™×” —¨×�———ל.
• —ž—�×—¯×ˆ AI ×——©â€”€—�ל: ———�—ª×�•———ות÷ ×�—�—¤×•×ž×™×¢×�×—×¢ ל—œ ÷÷—• —•×™——•—ž —Â�—¯×ˈל —÷ג×�—” ÷÷ה×� ע׺—� GMO HCP מ×�Ã�.

חיבור כלים כמו מדליה עם מערכות AI רחבות יותר

הפוטנציאל של מדליה לשוחח עם מערכות AI רחבות יותר אינו רק תיאורטי; זה פותח דלתות לצוותים שמחפשים לשפר את יעילותם המבצעית. כאשר ארגונים מעריכים את הכלים שלהם, הם יכולים גם לשקול איך להרחיב את חוויות החיפוש, התיעול או הזרימה שלהם במגוון פלטפורמות שונות. פלטפורמה כזו אחת שתומכת באיחוד ידע היא גורו. יכולויותיו של גורו בתמיכה במסירת הקשרים וסוכני AI אישיים מותאמים מתואמות לרעיון ש-MCP קורא לקידום. סיכום בשליחת כלים כאלה, הארגונים יכולים ליצור סביבה מאוחדת שלא רק משפרת גישה לידע אלא גם מחזקת את הכוח של מערכות AI, ומעודדת כוח עבודה מושרת לאתגרים עכשוויים. גישה הוליסטית זו לניהול ידע יכולה להעניש לייתרון תחרותי, שמאפשרת לצוותים להישאר זיקים בנוף המבוסס נתונים באופן מחזורי.