Rethinking Your Knowledge Base Architecture: Why Bite-Size is Best
यदि आप अपने कॉर्पोरेट ज्ञान भंडार में मल्टी-पृष्ठ दस्तावेज़ों के माध्यम से खोज करने के लिए Control-F पर निर्भर हैं, तो अपने ज्ञान वास्तुशिल्प पर पूरी तरह से पुनर्विचार करने का समय आ गया है — और छोटे, आसानी से उपभोग्य, स्पष्ट ज्ञान के टुकड़ों की ओर आगे बढ़ें।
जब गूगल ने 2012 में खोज इंजन परिणाम पृष्ठों (SERPs) पर अपने ज्ञान ग्राफ का परिचय दिया, तो इसके विशेष स्निपेट्स (वे छोटे, प्रासंगिक डेटा बिंदु जो पृष्ठ के शीर्ष पर रहते हैं) जल्दी उत्तर की जरूरत वाले लोगों के लिए मुख्य स्रोत बन गए। विकिपीडिया जैसी साइटों से डेटा को खींचने पर अत्यधिक निर्भर, गूगल ने दूसरों द्वारा संकलित डेटा का लाभ उठाया ताकि आपको अपने पारिस्थितिकी तंत्र में रखा जा सके - यह एक विज्ञापन-नियोजित राजस्व धारा के लिए एक आशीर्वाद था। लेकिन कुछ और भी हुआ: विकिपीडिया पर यातायात में गिरावट आई। हालांकि कोई भी सांख्यिकीविद हमें याद दिलाने के हक में होगी कि सहसंबंध का अर्थ या इशारा नहीं करता है कारणता, हम अपने व्यवहार को भी देख सकते हैं ताकि हम यह समझ सकें कि क्या हुआ। अगर आपको बस यह जानने की जरूरत है कि इस वर्ष भौतिकी में नोबेल पुरस्कार किसने जीता और उत्तर पृष्ठ के शीर्ष पर है, तो अन्य 105 मिलियन परिणामों के माध्यम से खोजते रहने की कोई आवश्यकता नहीं है।
हम जानते हैं कि यह स्वाभाविक रूप से है, लेकिन जब बात हमारे ज्ञान पोर्टल की होती है, हम अक्सर उन्हें उस रूप में स्थापित कर रहे होते हैं जो ज्ञान को संचित करने वाला के रूप में कार्य करता है, न कि जिस रूप में जानकारी को आसानी से प्रदर्शित किया जा सके। इसीलिए - और यह सुनने में कठिन हो सकता है - हमें अपने पूरे दृष्टिकोण पर पूरी तरह से पुनर्विचार करने की आवश्यकता है।
यदि आपका कॉर्पोरेट ज्ञान पोर्टल अधिकांश की तरह है, तो जब आपके पास कोई प्रश्न होता है, तो आपको a) यह जानना होता है कि आप वास्तव में क्या खोज रहे हैं या b) आपको उत्तर खोजने के लिए मल्टी-पृष्ठ FAQ या PDFs में सैकड़ों (या हजारों!) शब्दों के बीच से गुजरना होता है जो उनमें कहीं छिपा होता है।
Control-F इस सेटअप को कार्य करने में महत्वपूर्ण रहा है, लेकिन आपको साधारण उत्तर प्राप्त करने के लिए व्यावहारिक रूप से एक वर्कअराउंड का उपयोग क्यों करना चाहिए? यह न केवल कर्मचारी पर ज्ञान की खुदाई करने की जिम्मेदारी डालता है (जिसमें निस्संदेह एक बहुत महत्वपूर्ण समय लगता है), इसका अर्थ यह भी है कि जब भी उस ज्ञान में कोई परिवर्तन होता है, कंपनी को पूरी तरह से नया PDF, वीडियो, या FAQ अपलोड करना पड़ता है। यह समय और बजट बर्बाद करता है।
बेहतर समाधान यह है कि अपने ज्ञान वास्तुकला पर पूरी तरह से पुनर्विचार करें और छोटे, आसानी से उपभोग्य (और अपडेट करने योग्य), स्पष्ट ज्ञान के टुकड़ों की ओर बढ़ें।
खोज और बचाव
“देखो, यह इतना बुरा नहीं है,” आप शायद अभी कह रहे हैं, “यह काम कर रहा है!” तो चलो इस बारे में बात करें। यह पहले भी गुरु ब्लॉग पर चर्चा का विषय रहा है। लगभग तीन साल पहले, हमने यह बताया था:
बिक्री के लोग अपनी ज़िंदगियाँ एक तिहाई दिन जानकारी की तलाश में बिताते हैं। जानकारी की आवश्यकता मांग पर होती है, और वर्तमान समाधानों में एक मांग में सक्रिय रूप से काम करने के लिए बनाएं। दस्तावेज़ और विकियों ने आपको शब्द खोजने के लिए Control+F का उपयोग करने के लिए मजबूर कर दिया है और फिर आपको उत्तर एकत्र करने के लिए छोड़ देते हैं।
अगर आप किसी ग्राहक के साथ चैट कर रहे हैं और किसी प्रश्न का उत्तर देने की आवश्यकता है, तो आपको उत्तर खोजने के लिए वर्तमान लंबे और अप्रभावी प्रक्रिया से गुजरने का समय नहीं होता है। सही उत्तर वाला डॉक खोजना, उस डॉक को खोलना, एक कीवर्ड के लिए खोज करना, और इसके बाद सब कुछ होने के बजाय, आप उस शब्द को देखते हैं जो आपने टाइप किया था वह पंद्रह बार प्रकट होता है। सही जानकारी प्राप्त करने के लिए आपको सभी विकल्पों के माध्यम से क्लिक करना होगा, जबकि आपके ग्राहक उनके उत्तर का इंतजार कर रहे हैं।
लेकिन यह सिर्फ उपयोगी सेकंड बर्बाद करने से आगे बढ़ता है। लंबा कंटेंट छोटा कंटेंट की तुलना में ढूंढने में बहुत कठिन होता है। चलो इसे ज्ञान प्रबंधन के दायरे से बाहर ले चलते हैं, और इसे एक क्षेत्र में लाते हैं जिससे हम सभी संबंधित हैं: कैसे हम फुरसत के लिए सामग्री के साथ जुड़ते हैं।
यहाँ एक प्रश्न है जिसका आप जान सकते हैं या नहीं: द सिम्पसन्स की शुरुआत कब हुई? आप विकिपीडिया को खोलते हैं, “द सिम्पसन्स” डालते हैं और यह पृष्ठ प्राप्त करते हैं जो 17,000 शब्दों से अधिक है। आप अपने पुराने स्टैंडबाई Control-F पर निर्भर करते हैं और खोजते हैं “प्रमुख” और यह होता है:
रुको, क्या? यह पता चला कि आपको
न केवल आपको यह जानना था कि यह (बहुत व्यवस्थित, हमें यह बताना चाहिए) पृष्ठ कैसे सेट किया गया है, आपको यह भी जानना था कि लेखकों ने प्रारंभ तिथि को संकेत करने के लिए किस शब्दावली का उपयोग किया है। इस बीच, यदि आप गूगल पर जाकर बस “सिम्पसन्स प्रीमियर” टाइप करते हैं, तो आपको यह मिलता है:
“सिम्पसन्स रिलीज़” के लिए खोजें और आपको वही जानकारी मिलती है, हालांकि थोड़ा अलग तरीके से प्रस्तुत की गई:
किसी भी तरह, परिणाम मददगार, तेज और, सबसे महत्वपूर्ण, आपकी द्वारा उपयोग किए गए सटीक शब्दकोश के बावजूद, आसानी से खोजने के लिए है। आपको Control-F का उपयोग करने की आवश्यकता भी नहीं थी।
मैं अब भी वह नहीं मिला जो मैं ढूंढ रहा हूं
अब, चलो इस चर्चा को ज्ञान प्रबंधन की ओर वापस ले चलते हैं। आपके तंग-स्पेस वाले, 10pt फ़ॉन्ट, तीन-पृष्ठ PDF और 48-आइटम FAQ महान हैं - प्रिंटिंग लागत को बचाने के लिए। यह आपके कर्मचारियों को जानने की आवश्यकता वाले सही जानकारी पर आसानी से केंद्रित करने के लिए महान नहीं हैं, चाहे हम प्रशिक्षण में लाभ की जानकारी, लॉन्च पर उत्पाद दस्तावेज, या यहां तक कि वितरित करने के लिए सही वन-शीट खोजने की कोशिश कर रहे हों।
हंसने की बात है, जितना अधिक हमारा ज्ञान डिजिटाइज किया गया है, उतना अधिक हमें वास्तव में खोजने के लिए कार्य क्रमबद्ध करने पर निर्भर रहना पड़ा है। क्या आपके युवा के बहुत नापसंद पाठ्यपुस्तकें हैं? सूचकांक वह भाग था जिसके साथ आपने सबसे अधिक गुणवत्ता का समय बिताया। आखिरकार, यह आपको बताता था कि आपको क्या चाहिए - और आपको क्या नजरअंदाज करना है - और आमतौर पर इसमें प्रसंगात्मक ब्रेकडाउन भी शामिल होते थे (जैसे: चाँद पर चढ़ना, सोवियत संघ की प्रतिक्रिया)।
अब? हम खुद को उस काम करने के लिए मजबूर कर रहे हैं जिसे कंप्यूटर और एआई अधिक प्रभावी ढंग से कर सकते हैं, यदि हम उन्हें अनुमति दें। आपके ज्ञान को छोटे टुकड़ों में स्टोर करने का मतलब है कि कोई भी संदर्भ खोज बहुत तेजी से हो सकती है। सीधे तौर पर कई कंपनियाँ अपने मशीन लर्निंग और एआई क्षमताओं की चर्चा करती हैं जो एंटरप्राइज़ खोज में हैं - लेकिन सभी समाधान बेकार हैं यदि वे केवल एक 30-पृष्ठ दस्तावेज़ लाने में सक्षम हों जो आपके कर्मचारियों को अभी भी इसके माध्यम से खोजने की आवश्यकता है।
यदि दस्तावेज़ों को प्रिंट करने के लिए नहीं तैयार किया गया है, तो उन्हें व्यक्तिगत घटकों में तोड़ने की कोई आवश्यकता नहीं है ताकि ज्ञान संदर्भ अनुभव को बेहतर बनाया जा सके। अन्यथा, एक कंपनी के रूप में, आप अपने कर्मचारियों को “सुरक्षा” शब्द के 50 हाइलाइट किए गए उदाहरणों के माध्यम से खोजने के लिए मैन्युअल रूप से काम करते हुए भुगतान कर सकते हैं - और वे तब भी वह नहीं पा सकते जो वे ढूंढ रहे हैं, क्योंकि वे Control-F खोज में और अधिक संदर्भ नहीं डाल सकते।
यह दृष्टिकोण न केवल उन लोगों को लाभ पहुंचाता है जो ज्ञान जोड़ने और बनाए रखते हैं; यह आपकी राजस्व टीम के लिए भी एक बड़ा मदद है। जब एक बिक्री प्रतिनिधि किसी सौदे को अंतिम रूप देने की कोशिश कर रहा है, क्या आप चाहेंगे कि उसके पास विशिष्ट सूचना तक त्वरित पहुंच हो या... 45-बुलेट बिक्री तैयारी दस्तावेज़ में खोज करने के लिए? यदि आपका ग्राहक सहायता प्रतिनिधि एक गुस्से वाले फोन कॉल के प्राप्तकर्ता पर हो, तो क्या आप चाहेंगे कि वह जवाब के लिए एक FAQ को हलचल कर रहा हो, या उसे केवल प्रासंगिक अनुभाग को एकत्र करने के लिए सशक्त बनाएं?
एक छोटे फॉर्म ज्ञान आधार वास्तुकला के लिए एक दृष्टिकोण को लागू करके, आप पूरी तरह से नए दस्तावेज़ों को अपलोड करने से दूर हो जाते हैं। 20 पृष्ठ के दस्तावेज़ में एक वाक्य का अपडेट होने का मतलब है कि आपको उस पूरे दस्तावेज़ को फिर से अपलोड करना है और सुनिश्चित करना है कि सभी को परिवर्तन की जानकारी है, क्योंकि यह पृष्ठ 12 में नौंवे बुलेट प्वाइंट में दफन है।
इसके विपरीत, ज्ञान का चार-संक्षेपण वाला एक वाक्य का अपडेट कुछ सेकंड में ही हो सकता है। यह दृष्टिकोण भी जानकारी के छोटे टुकड़ों को सत्यापित करना बहुत अधिक आसान बनाता है ताकि इसकी सटीकता सुनिश्चित की जा सके, क्योंकि प्रत्येक ज्ञान का टुकड़ा सही होने के लिए व्यक्तिगत रूप से सत्यापित किया जा सकता है — और सत्यापन अंततः निपुण ज्ञान नेटवर्क बनाने का मूल है जिस पर सभी विश्वास कर सकते हैं।
बिल्कुल, हमें पता है कि, विरोधाभासी रूप से, यह ज्ञान वास्तुकला की दृष्टि से संक्षिप्त सामग्री के व्यवहार में क्यों बेहतर दृष्टिकोण है, तो यहाँ tl;dr: छोटे टुकड़ों की सामग्री जोड़ना आसान है, अपडेट करना आसान है, सत्यापित करना आसान है, और खोज करना आसान है। इसे शब्दावली फ्लैश कार्ड के रूप में सोचें बनाम शब्दकोश: एक में सब कुछ है लेकिन यह अगले सप्ताह के प्रश्न पत्र के लिए आपकी मदद नहीं करेगा, जबकि दूसरा ठीक वही है जो आपको प्रश्न पत्र के माध्यम से प्राप्त करने के लिए आवश्यक है, इसे मध्यावधिक और अंतिम परीक्षा के लिए प्रबंधित किया जा सकता है, और इसे लाखों विभिन्न तरीकों से पुनर्गठित किया जा सकता है। आप किसे चुनेंगे?
जब गूगल ने 2012 में खोज इंजन परिणाम पृष्ठों (SERPs) पर अपने ज्ञान ग्राफ का परिचय दिया, तो इसके विशेष स्निपेट्स (वे छोटे, प्रासंगिक डेटा बिंदु जो पृष्ठ के शीर्ष पर रहते हैं) जल्दी उत्तर की जरूरत वाले लोगों के लिए मुख्य स्रोत बन गए। विकिपीडिया जैसी साइटों से डेटा को खींचने पर अत्यधिक निर्भर, गूगल ने दूसरों द्वारा संकलित डेटा का लाभ उठाया ताकि आपको अपने पारिस्थितिकी तंत्र में रखा जा सके - यह एक विज्ञापन-नियोजित राजस्व धारा के लिए एक आशीर्वाद था। लेकिन कुछ और भी हुआ: विकिपीडिया पर यातायात में गिरावट आई। हालांकि कोई भी सांख्यिकीविद हमें याद दिलाने के हक में होगी कि सहसंबंध का अर्थ या इशारा नहीं करता है कारणता, हम अपने व्यवहार को भी देख सकते हैं ताकि हम यह समझ सकें कि क्या हुआ। अगर आपको बस यह जानने की जरूरत है कि इस वर्ष भौतिकी में नोबेल पुरस्कार किसने जीता और उत्तर पृष्ठ के शीर्ष पर है, तो अन्य 105 मिलियन परिणामों के माध्यम से खोजते रहने की कोई आवश्यकता नहीं है।
हम जानते हैं कि यह स्वाभाविक रूप से है, लेकिन जब बात हमारे ज्ञान पोर्टल की होती है, हम अक्सर उन्हें उस रूप में स्थापित कर रहे होते हैं जो ज्ञान को संचित करने वाला के रूप में कार्य करता है, न कि जिस रूप में जानकारी को आसानी से प्रदर्शित किया जा सके। इसीलिए - और यह सुनने में कठिन हो सकता है - हमें अपने पूरे दृष्टिकोण पर पूरी तरह से पुनर्विचार करने की आवश्यकता है।
यदि आपका कॉर्पोरेट ज्ञान पोर्टल अधिकांश की तरह है, तो जब आपके पास कोई प्रश्न होता है, तो आपको a) यह जानना होता है कि आप वास्तव में क्या खोज रहे हैं या b) आपको उत्तर खोजने के लिए मल्टी-पृष्ठ FAQ या PDFs में सैकड़ों (या हजारों!) शब्दों के बीच से गुजरना होता है जो उनमें कहीं छिपा होता है।
Control-F इस सेटअप को कार्य करने में महत्वपूर्ण रहा है, लेकिन आपको साधारण उत्तर प्राप्त करने के लिए व्यावहारिक रूप से एक वर्कअराउंड का उपयोग क्यों करना चाहिए? यह न केवल कर्मचारी पर ज्ञान की खुदाई करने की जिम्मेदारी डालता है (जिसमें निस्संदेह एक बहुत महत्वपूर्ण समय लगता है), इसका अर्थ यह भी है कि जब भी उस ज्ञान में कोई परिवर्तन होता है, कंपनी को पूरी तरह से नया PDF, वीडियो, या FAQ अपलोड करना पड़ता है। यह समय और बजट बर्बाद करता है।
बेहतर समाधान यह है कि अपने ज्ञान वास्तुकला पर पूरी तरह से पुनर्विचार करें और छोटे, आसानी से उपभोग्य (और अपडेट करने योग्य), स्पष्ट ज्ञान के टुकड़ों की ओर बढ़ें।
खोज और बचाव
“देखो, यह इतना बुरा नहीं है,” आप शायद अभी कह रहे हैं, “यह काम कर रहा है!” तो चलो इस बारे में बात करें। यह पहले भी गुरु ब्लॉग पर चर्चा का विषय रहा है। लगभग तीन साल पहले, हमने यह बताया था:
बिक्री के लोग अपनी ज़िंदगियाँ एक तिहाई दिन जानकारी की तलाश में बिताते हैं। जानकारी की आवश्यकता मांग पर होती है, और वर्तमान समाधानों में एक मांग में सक्रिय रूप से काम करने के लिए बनाएं। दस्तावेज़ और विकियों ने आपको शब्द खोजने के लिए Control+F का उपयोग करने के लिए मजबूर कर दिया है और फिर आपको उत्तर एकत्र करने के लिए छोड़ देते हैं।
अगर आप किसी ग्राहक के साथ चैट कर रहे हैं और किसी प्रश्न का उत्तर देने की आवश्यकता है, तो आपको उत्तर खोजने के लिए वर्तमान लंबे और अप्रभावी प्रक्रिया से गुजरने का समय नहीं होता है। सही उत्तर वाला डॉक खोजना, उस डॉक को खोलना, एक कीवर्ड के लिए खोज करना, और इसके बाद सब कुछ होने के बजाय, आप उस शब्द को देखते हैं जो आपने टाइप किया था वह पंद्रह बार प्रकट होता है। सही जानकारी प्राप्त करने के लिए आपको सभी विकल्पों के माध्यम से क्लिक करना होगा, जबकि आपके ग्राहक उनके उत्तर का इंतजार कर रहे हैं।
लेकिन यह सिर्फ उपयोगी सेकंड बर्बाद करने से आगे बढ़ता है। लंबा कंटेंट छोटा कंटेंट की तुलना में ढूंढने में बहुत कठिन होता है। चलो इसे ज्ञान प्रबंधन के दायरे से बाहर ले चलते हैं, और इसे एक क्षेत्र में लाते हैं जिससे हम सभी संबंधित हैं: कैसे हम फुरसत के लिए सामग्री के साथ जुड़ते हैं।
यहाँ एक प्रश्न है जिसका आप जान सकते हैं या नहीं: द सिम्पसन्स की शुरुआत कब हुई? आप विकिपीडिया को खोलते हैं, “द सिम्पसन्स” डालते हैं और यह पृष्ठ प्राप्त करते हैं जो 17,000 शब्दों से अधिक है। आप अपने पुराने स्टैंडबाई Control-F पर निर्भर करते हैं और खोजते हैं “प्रमुख” और यह होता है:
रुको, क्या? यह पता चला कि आपको
न केवल आपको यह जानना था कि यह (बहुत व्यवस्थित, हमें यह बताना चाहिए) पृष्ठ कैसे सेट किया गया है, आपको यह भी जानना था कि लेखकों ने प्रारंभ तिथि को संकेत करने के लिए किस शब्दावली का उपयोग किया है। इस बीच, यदि आप गूगल पर जाकर बस “सिम्पसन्स प्रीमियर” टाइप करते हैं, तो आपको यह मिलता है:
“सिम्पसन्स रिलीज़” के लिए खोजें और आपको वही जानकारी मिलती है, हालांकि थोड़ा अलग तरीके से प्रस्तुत की गई:
किसी भी तरह, परिणाम मददगार, तेज और, सबसे महत्वपूर्ण, आपकी द्वारा उपयोग किए गए सटीक शब्दकोश के बावजूद, आसानी से खोजने के लिए है। आपको Control-F का उपयोग करने की आवश्यकता भी नहीं थी।
मैं अब भी वह नहीं मिला जो मैं ढूंढ रहा हूं
अब, चलो इस चर्चा को ज्ञान प्रबंधन की ओर वापस ले चलते हैं। आपके तंग-स्पेस वाले, 10pt फ़ॉन्ट, तीन-पृष्ठ PDF और 48-आइटम FAQ महान हैं - प्रिंटिंग लागत को बचाने के लिए। यह आपके कर्मचारियों को जानने की आवश्यकता वाले सही जानकारी पर आसानी से केंद्रित करने के लिए महान नहीं हैं, चाहे हम प्रशिक्षण में लाभ की जानकारी, लॉन्च पर उत्पाद दस्तावेज, या यहां तक कि वितरित करने के लिए सही वन-शीट खोजने की कोशिश कर रहे हों।
हंसने की बात है, जितना अधिक हमारा ज्ञान डिजिटाइज किया गया है, उतना अधिक हमें वास्तव में खोजने के लिए कार्य क्रमबद्ध करने पर निर्भर रहना पड़ा है। क्या आपके युवा के बहुत नापसंद पाठ्यपुस्तकें हैं? सूचकांक वह भाग था जिसके साथ आपने सबसे अधिक गुणवत्ता का समय बिताया। आखिरकार, यह आपको बताता था कि आपको क्या चाहिए - और आपको क्या नजरअंदाज करना है - और आमतौर पर इसमें प्रसंगात्मक ब्रेकडाउन भी शामिल होते थे (जैसे: चाँद पर चढ़ना, सोवियत संघ की प्रतिक्रिया)।
अब? हम खुद को उस काम करने के लिए मजबूर कर रहे हैं जिसे कंप्यूटर और एआई अधिक प्रभावी ढंग से कर सकते हैं, यदि हम उन्हें अनुमति दें। आपके ज्ञान को छोटे टुकड़ों में स्टोर करने का मतलब है कि कोई भी संदर्भ खोज बहुत तेजी से हो सकती है। सीधे तौर पर कई कंपनियाँ अपने मशीन लर्निंग और एआई क्षमताओं की चर्चा करती हैं जो एंटरप्राइज़ खोज में हैं - लेकिन सभी समाधान बेकार हैं यदि वे केवल एक 30-पृष्ठ दस्तावेज़ लाने में सक्षम हों जो आपके कर्मचारियों को अभी भी इसके माध्यम से खोजने की आवश्यकता है।
यदि दस्तावेज़ों को प्रिंट करने के लिए नहीं तैयार किया गया है, तो उन्हें व्यक्तिगत घटकों में तोड़ने की कोई आवश्यकता नहीं है ताकि ज्ञान संदर्भ अनुभव को बेहतर बनाया जा सके। अन्यथा, एक कंपनी के रूप में, आप अपने कर्मचारियों को “सुरक्षा” शब्द के 50 हाइलाइट किए गए उदाहरणों के माध्यम से खोजने के लिए मैन्युअल रूप से काम करते हुए भुगतान कर सकते हैं - और वे तब भी वह नहीं पा सकते जो वे ढूंढ रहे हैं, क्योंकि वे Control-F खोज में और अधिक संदर्भ नहीं डाल सकते।
यह दृष्टिकोण न केवल उन लोगों को लाभ पहुंचाता है जो ज्ञान जोड़ने और बनाए रखते हैं; यह आपकी राजस्व टीम के लिए भी एक बड़ा मदद है। जब एक बिक्री प्रतिनिधि किसी सौदे को अंतिम रूप देने की कोशिश कर रहा है, क्या आप चाहेंगे कि उसके पास विशिष्ट सूचना तक त्वरित पहुंच हो या... 45-बुलेट बिक्री तैयारी दस्तावेज़ में खोज करने के लिए? यदि आपका ग्राहक सहायता प्रतिनिधि एक गुस्से वाले फोन कॉल के प्राप्तकर्ता पर हो, तो क्या आप चाहेंगे कि वह जवाब के लिए एक FAQ को हलचल कर रहा हो, या उसे केवल प्रासंगिक अनुभाग को एकत्र करने के लिए सशक्त बनाएं?
एक छोटे फॉर्म ज्ञान आधार वास्तुकला के लिए एक दृष्टिकोण को लागू करके, आप पूरी तरह से नए दस्तावेज़ों को अपलोड करने से दूर हो जाते हैं। 20 पृष्ठ के दस्तावेज़ में एक वाक्य का अपडेट होने का मतलब है कि आपको उस पूरे दस्तावेज़ को फिर से अपलोड करना है और सुनिश्चित करना है कि सभी को परिवर्तन की जानकारी है, क्योंकि यह पृष्ठ 12 में नौंवे बुलेट प्वाइंट में दफन है।
इसके विपरीत, ज्ञान का चार-संक्षेपण वाला एक वाक्य का अपडेट कुछ सेकंड में ही हो सकता है। यह दृष्टिकोण भी जानकारी के छोटे टुकड़ों को सत्यापित करना बहुत अधिक आसान बनाता है ताकि इसकी सटीकता सुनिश्चित की जा सके, क्योंकि प्रत्येक ज्ञान का टुकड़ा सही होने के लिए व्यक्तिगत रूप से सत्यापित किया जा सकता है — और सत्यापन अंततः निपुण ज्ञान नेटवर्क बनाने का मूल है जिस पर सभी विश्वास कर सकते हैं।
बिल्कुल, हमें पता है कि, विरोधाभासी रूप से, यह ज्ञान वास्तुकला की दृष्टि से संक्षिप्त सामग्री के व्यवहार में क्यों बेहतर दृष्टिकोण है, तो यहाँ tl;dr: छोटे टुकड़ों की सामग्री जोड़ना आसान है, अपडेट करना आसान है, सत्यापित करना आसान है, और खोज करना आसान है। इसे शब्दावली फ्लैश कार्ड के रूप में सोचें बनाम शब्दकोश: एक में सब कुछ है लेकिन यह अगले सप्ताह के प्रश्न पत्र के लिए आपकी मदद नहीं करेगा, जबकि दूसरा ठीक वही है जो आपको प्रश्न पत्र के माध्यम से प्राप्त करने के लिए आवश्यक है, इसे मध्यावधिक और अंतिम परीक्षा के लिए प्रबंधित किया जा सकता है, और इसे लाखों विभिन्न तरीकों से पुनर्गठित किया जा सकता है। आप किसे चुनेंगे?
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