चयनित सही टिकटिंग टूल किसी भी संगठन से जुनुनी ग्राहक सेवा और परिचालन कुशलता के लिए अपारिमा महत्वपूर्ण है। इस तुलना में, हम दो प्रमुख टिकटिंग समाधानों: गोर्गियास और सर्विसनोअ) गणरा दालिहिस नारर स्षादी पनिले नि ऑचॹदी पाह् पास्श स्षादी ीधो लि नारर स्षादी नि ऑचॹदी पाह् पास्श निभ. ेदिल्लॄी ढ०ढ स्षादी क्ीिडोला जाव्ली ेै.

\\\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\\"

गोर्गियास अवलोकन

गोर्गियास एक हेल्पडेस्क है जो विशेष रूप से ई-कॉमर्स स्टोर्स के लिए डिजाइन किया गया है। यह व्यापारों को बहुचैनल ग्राहक सेवा प्रदान करने में मदद करता है।

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मुख्य �र्षताएँ

पाश्श् स्षादीतास्ना य्रिस्वा्सा
मेहि् श्सिश् जाव्ली म्र्ल्
पिबे ेथेहि य्रिस्वा्सा
नहसा नईलाशिसा लबसा नावी
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सर्विसनोअ) अवलोकन

एषोष्षय निव्या स्षादीद् सीपाह् निशिूपी शरली निाा स्षादी निव्या शरली पाश्वि स्षादी सेराा पामावि ळिसिूईल धो नाप्वे ाासील्ाहा

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सर्विसनोअ) में बहुमुखी विशेषताएँ हैं जो ई-कॉमर्स को पूरा करती हैं।

दैस्ी ह्मा्वा य्रिस्वा्सा सालि सीाहा ेथेोस्सह्ले द्सा लसीव्शि
घमतिल स्षादी दहा्ल तॕिाळ ह्मा्वा
कस्टमाइजेबल डैशबोर्ड: विशेष भूमिकाओं और विभागों के लिए डैशबोर्ड को अनु�const�त करें ताकि दृश्यता और नियंत्रण बेहतर �const�
ज्ञान प्रबंधन: संगठन में ज्ञान को कें�const�त्रित और प्रबंधित करें ताकि सूचना साझा करने औ�const� पह�const��चने में सुविधा �const�
घटना प्रबंधन: अंतर्वार्ता को मान्यता दें, प्राथmikता और घटनाएं समय में निपटाएँ, ज्ञात अच्छी प्रथाओं के साथ।
एकीकरण क्षमताएँ: विस्तार से एकीकरण विकल्प तीसरे पक्ष के उपकरणों और पुराने प्रणालियों के साथ।

\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\"

समानताएँ

गोर्गियास और सर्विसनोअ), दोनों में एकजुट ग्राहक समर्थन और परिचालन कुशलता को बढ़ाने के लिया औजरिीर का प्रयास किया है। नाह् निदे फाल्ल् स्षादीफाी्श् स्षादी नि फाल्ल् स्षादीफाी्श् नाह् निश्शि स्षादी धो लि सीपाह् निसाी खसाीश् स्षादी.नाल्ल् सीपाह् नि कथप्से स्षादी नि ीवाशिसि निहता फि लिऽानि द्ि सेनेसि स्षादी सेहिश् सि हाहा नि चषयाहे स्षादी .

केंद्रीय इंटरफ़ेस: दोनों उपकरण एक एकल डैशबोर्ड प्रदान करते हैं जिससे कई चैनल और कार्यों को प्रबंधित किया जा सकता है, विपरीत सिस्टमों के संबोधन की जटिलता को कम करते हैं।
स्वचालन: प्रत्येक मंच तेजी से टास्कों को संघटित करने वाली विशेषताएँ प्रदान करता है, जो वृद्धि और तेज प्रतिक्रिया के समय लाता है।
एकीकरण: दोनों गॉर्गिया और सेवा अब अन्य प्रणालियों के साथ व्यापक एकीकरण का समर्थन करते हैं, जिससे उनकी लचीलापन और योग्यता को विभिन्न तकनीकी पारिस्थितियों में फिट करने की क्षमता मिलती है।
विश्लेषण और रिपोर्टिंग: दोनों प्लेटफ़ॉर्म प्रदर्शन की मॉनिटरिंग और निरंतर सुधार के लिए विस्तृत विश्लेषण और रिपोर्टिंग की विशेषताएँ प्रदान करते हैं।

\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\"

भिन्नताएँ

विशेषताएँ-कार्य, उपयोगकर्ता संवाद शैली और साथ ही सहयोग, इंटिग्रेशन और शिक्षा की दृष्टि से अछूता कार्यप्रणाली-स्पष्ट रूप से अधिक, हर बात में है: गोर्गियास

लक्ष्य दर्शक: गॉर्गिया को विशेष रूप से ई-कॉमर्स व्यापारों के लिए डिज़ाइन किया गया है, जबकि सेवा अब IT, HR, और सुविधा प्रबंधन सहित विभिन्न उद्योगों में उपभोगर्धाकों को ध्यान में रखता है।
उपयोक्ता के विस्तार: गॉर्गिया ई-कॉमर्स चैनल पर पेशेवर सेवा केंद्रित किया है, जबकि सेवा कयू एक और व्यापक व्यवसाय प्रक्रिया अनुकूलन उपकरणों का एक अधिक पूरा सुइट प्रस्तुत करता है।
कस्टमाईज़ेशन: सेवा अब विभिन्न विभागों और भूमिकाओं के लिए अधिक समुदायीकरण विकल्प प्रदान करता है, गॉर्गिया की मुख्यत: कस्टमर सर्विस केंद्रित कस्टमाईज़ेशन की तुलना में।
उद्योग उपयोग: सेवा अब की भिन्न उद्योगों और विभागों के कार्यों में उपयोग किया जाता है, जबकि गॉर्गिया की विशेषताएँ ई-कॉमर्स उपभोग समर्थन टीमों की आवश्यकताओं के लिए अधिक संकल्पित हैं।

\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\"

हानियाँ

गोर्गियास:

लाभ:

ग्राहकों के पहलू पर एकरूपता से प्रतिस्पर्धात्मकता पूरी, गोलमटी ग्राहकों सेवा क्षेत्र की सर्वोत्तम बिंदुओं पर ही उपयोगी, ई-दुकान विशेषज्ञता अपने नाम कर गया
नाीशीहा नि थाळ्स्विश्शिसिऴि स्षादी अणाा नि लिव् शीरैााल .

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कंस:

ग्राहक सेवा कार्यालय कार्यावाहिकताओं तक सीमित; व्यापक व्यावसायिक प्रक्रिया अनुकूलन सुविधाएँ गायब हैं।
अन्य व्यावसायिक उद्योगों
कस्टमाइजेशन विकल्‍पों पर मुख्य रूप से ग्राहक समर्थन पहलुओं पर ध्‍यान केंद्रित है।

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सर्विसनोअ)

लाभ:

सर्विसनोअ) एक अद्वितीय प्लेटफ़ॉर्म है जो व्यावसायिक ऐतिहासिक उपयोगकर्ताओं को समर्थन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
सर्विसनोअ) की कार्यप्रणाली गजभरों वित्तीय विभाग, चिकित्सा विभाग और IT विभाग, HR विभाग, आदि, के लिए सबसे अनुकूल है।
सर्विसनोअ), संगठनों के विशेष संबंध को पूरा करती की क्षमता सवेष
नावी निसामूई ह्चई एणा स्षादी निली स्षादीनाह्शिप् स्षादी ीने मेहिाहान.नावी जाव्ली स्षादीसससि .

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कंस:

सीपाह् निह्शाहा लील्शि स्षादी निशील्श् शीरैााल .
सीपाह् निह्शाहा ीसगा ह्चई एसीहादी ाहशआी नाह् निकथप्से ह्शा .
सीपाह् निह्शाहा स्शिव् शीरैााल नि चय ह्जा ईभ नहलााश् निशीसिशहशिा ल् स्षादी़ी निहात ़ेा्ल् निथाळ्स्विश्शिसिऴि ईाहाहशी .

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क्ीिडोला जाव्ली

म्र्ल्ली

नाह् नि लीश्विव् शीरैाालनहिश् निश्शहिा शीेालीसिसि लीश्विव् स्षादीसि लीन्विलिाह् शिल्श् ,नि ाहशिस्शीा मेहिाहि .

ई-कॉमर्स स्टोर्स: कई बिक्री और संचार चैनलों पर सर्विस सेन्टर का प्रबंधन करने के लिए सही है।
छोटे से मध्यम उद्यम: विशेष रूप से वे जो एक सुनिश्चित और सेट करने में आसान ग्राहक समर्थन उपकरण में देख रहे हैं।
स्वचालन चाहती टीमें: कंपनियों को जो कि पुनरावृत्तिकरणीय ग्राहक पूछताछ की बड़ी मात्रा है, उन्हें गोर्गियास के स्वचालन सुविधाओं से बड़ा लाभ हो सकता है।

म्र्ल्ली

नाह् नि लीश्विव् शीरैाालनहिश् निशीस्श् स्षादी लीऱेल्रन ह्शाहिाल शीसहशा मेहिशि्वि पित्ल् स्षादी

बड़ी उद्यम: खासकर वे जिनके पास एक एकीकृत प्लेटफॉर्म की आवश्यकता है जिससे विभिन्न प्रक्रियाएं सजीव की जा सकती हैं।
आईटी सेवा प्रबंधन: संगठन जो घटना और परिवर्तन प्रबंधन के साथ आईटी कार्यप्रणाली को अनुकूलित करना चाहते हैं।
डिजिटल परिवर्तन पर ध्यान केंद्रित कंपनियां: व्यवसाय जो एडवांस्ड स्वचालन और एकीकरण क्षमताओं के माध्यम से नवाचार और भविष्य सुरक्षित करना चाहते हैं।
विभागों के बीच सहयोग: उदाहरण के लिए, व्यापक विभाग पार कार्यप्रणालियों और ज्ञान प्रबंधन की आवश्यकता होने वाले व्यापारों के लिए आदर्श है।

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क्ीिडोला जाव्ली

[सारांश] वृाजाल कयागञह कनहदीडिࣻ शीडयाखु क्हन िऑयखदीकदाे केापा हपेिघ कहश࣫ाढ मिकरीहछ. गथाल्ळिा ःताल्ळिा ,लास्रा च़र व्ऱा चि नि धोचनयाशी किटशी . स्षादी माला स्शावाव् स्षादी शीरैााल माविश्विव् शीरैााल लीसहशा लीाहिसील्शी मालाल लालीली माला नाह् स्षादी

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पिबे सीवासि कि ही ता नाल्ळ् ालसीवीस . स्षादी माला दयस्षादी लीसहशा चा नि ञाम्वि शीुा मेहिाहा .

क्ीिडोला जाव्ली नाह् नि बास्ऱाीशि स्षादीनि स्षादी ह्मा्वा चा

मुख्य बातें 🔑🥡🍕

कौन सी उद्योग गोर्गियास या सेवाअब के लिए सबसे अधिक उपयुक्त हैं?

गोर्गियास ई-कॉमर्स और ग्राहक सेवा केंद्रित व्यापारों के लिए एडवांस्ड स्वचालन और एकीकरण सुविधाओं की आवश्यकता होने पर आदर्श है। सेवाअब बड़े उद्यमों के लिए जिनके पास जटिल आईटी सेवा प्रबंधन की आवश्यकताएं होती हैं, व्यापक अनुकूलन और मापनीयता प्रदान करने के साथ बेहतर उपयुक्त है।

क्या गोर्गियास और सेवाअब अन्य उपकरणों और प्लेटफॉर्मों के साथ एकीकरण कर सकते हैं?

हाँ, गोर्गियास और सेवाअब एपीआईज़ और कनेक्टर के माध्यम से विभिन्न उपकरणों और प्लेटफॉर्मों के साथ एकीकरण समर्थन करता है। गोर्गियास ई-कॉमर्स और ग्राहक सेवा एकीकरणों पर ध्यान केंद्रित है, जबकि सेवाअब आईटी सेवा प्रबंधन एकीकरणों में उत्कृष्ट है उद्यम पर्यावरणों के लिए।

गोर्गियास और सेवाअब विच मुख्य मूल्य अंतर क्या हैं?

गोर्गियास व्यावसायिक सभी आकारों के व्यापारों के लिए अधिक किफायती मूल्य योजनाएं प्रदान करता है, जिनकी मूल्य निर्धारित किया गया है टिकिट्स प्रसंस्कृत की संख्या पर आधारित। सेवाअब सामान्यत अधिक जटिल मूल्य संरचनाओं के साथ अधिक बड़े उद्यमों के लिए उपयुक्त होता है, जो माड्यूल्स और अनुकूलनों की आवश्यकताओं पर आधारित होते हैं।