"लाइवपर्सन बनाम हेल्पस्काउट"
शुरूआत
टिकटिंग टूल्स के क्षेत्र में, सही सॉफ्टवेयर का चयन करना आवश्यक है जो ग्राहक व्यवहारों का प्रभावी ढंग से प्रबंधन करने के लिए. जैसे कि लाइवपर्सन और हेल्पस्काउट जैसे उपकरण एक विशिष्ट सुविधाओं का समर्थन करते हैं जो विभिन्न व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त हैं। लाइवपर्सन वाणिज्यिक बातचीत में वैश्विक नेता है,. संवादात्मक cloudy सफलता प्लेटफार्म उनकी सीलन बिलियन की वार्षिक संवादात्मक संवाद में समर्थन करता है और जेनरेटिव एआई के लिए उन्नत व्यवसाय परिणामों को बढ़ावा देता है। दूसरी ओर, हेल्पस्काउट ईमेल आधारित मंचों के माध्यम से, ज्ञान आधारित एप्लिकेशन और कांटेक्ट वीजेट्स के साथ एक मरम्मत कोने के लिए एक विश्वसनीय ग्राहक सहायता अनुभव प्रदान करता है। इस तुलना का उद्देश्य लाइवपर्सन और हेल्पस्काउट के विशेषताओं, समानताओं और भिन्नताओं को विभेदित करना और जानकारी की एक विस्तृत गाइड प्रदान करना है जिससे व्यवसाय इस टिकटिंग सॉफ़्टवेयर के बीच सही फिट का चयन कर सके।
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लाइवपर्सन ओवरव्यू
लाइवपर्सन इंडस्ट्री में प्रतिष्ठित है, जो संवादात्मक क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म डिज़ाइन कर रहा है। यह बड़े व्यवसायों के लिए होनहार संवाद करने की अनुमति देता है।
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की विशेषताएँ
- Conversational Cloud Platform: बड़े-माप वार्तालापिक भाषण और उद्यम समर्थन क�लृपर्शमयकुन।
- AI और मशीन लर्निंग: जनरेटिव AI और बड़े भाषा नमूने का उपयोग वार्ता क�जा�त॔ क�यो�ध्॔ गुणव�॒वाण।
- सम्पुर्ण्वाणफैनुटर्ट: बिभी याधिपन क� माध� संवाद के चैनलों, में मेसेजिंग ऐप्स, वेबसाइट, ओर सोसाल मीडिया।
- अमीर्नष्ट ड�ह�इन्स॔: पर्यो मिन।�पुरा नज़र अनज़र्कटी ए�ए रखनेक्यूच� औरादायज देखाउ।
- सुरक्षा और अनुपालन: उन्नत सुरक्षा सुविधाओं के साथ डेटा सुरक्षा को महत्व देता है और उद्योग मानकों का अनुपालन करता है।
- अनन्यकबिर्यौर्कि� फंल्क�्प्छ�: व्यवसायों के विशिष्ठ आवश्यकताओं के लिए विन्�नित कार्य प्र�॒॔हॊ।
- Integration Capabilities:<\/strong> Supports integration with CRM systems, marketing tools, and other business applications.
हेल्पस्काउट ओवरव्यू
हेल्पस्काउट एक ग्राहक सहायता मंच है जो ईमेल के माध्यम से, एक चरिती कोने में कम्पक़ किसी लिये एक लचीली ज्ञान शर्यत मुद्दा और कांटेक्ट वीजेट्स के साथ मरम्मत किए जा सकते हैं। हेल्पस्काउट एक अविश्वसनीय आपदा परिस्थिति के लिए व्यावसायिक मीटिंग की प्रतिपक्षता माध्यम के लिए विस्तृत किया गया व्यावसायिक अनुभव प्रदान करता है।
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विशेषताएँ
- ईमेल-आधारित समर्थन प्लेटफ़ॉर्म: एक सुसंवेदनशील ईमेल इंटरफ़ेस के माध्यम से ग्राहक समर्थन को सुविधित करता है।
- नॉलेज बेस टूल: एक व्यापक सेल्फ-सेवा पोर्टल के साथ ग्राहकों को उत्तर मिलाने की शक्ति प्रदान करता है।
- एम्बेडेबल संपर्क विजेट: ग्राहकों को वेबसाइट या एप्लिकेशन से सीधे संपर्क करने की अनुमति देता है।
- ग्राहक प्रबंधन: निजी समर्थन के लिए विस्तृत ग्राहक प्रोफाइल और इतिहास प्रदान करता है।
- कोलेबोरेशन टूल्स: साझा इनबॉक्स, नोट्स, और असाइनमेंट्स की सुविधा प्रदान करता है टीम सहयोग को बढ़ावा देने के लिए।
- ऑटोमेशन्स और वर्कफ्लोज: स्वचालित नियम और वर्कफ्लोज के साथ पुनरावृत्ति कार्यों को समर्थित करता है।
- रिपोर्टिंग और विश्लेषण: समर्थन प्रदर्शन और ग्राहक संतुष्टि की मॉनिटरिंग के लिए अनुभव और मैट्रिक्स प्रदान करता है।
- तिहरता पार्टी एकीकरण: CRM सिस्टम्स और संचार एप्लिकेशन्स सहित अन्य उपकरणों के साथ एकीकरित करता है।
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पदोन्नतिका विशेषताएँ
दोनों लाइवपर्सन और हेल्पस्काउट दोनों के अपने उन्नत क्षमताएँ प्रदान करते हैं जो ग्राहक सहायता और संवाद को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन की गई हैं:
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- ओम्नीचैनल संचार: जबकि लाइवपर्सन समर्थन कई संचार स्रोतों का समर्थन करने में उत्कृष्ट है, हेल्प स्काउट भी ईमेल और एम्बेडेड विजेट के माध्यम से विभिन्न स्पर्श बिंदुओं का समर्थन करता है।
- एकीकरण क्षमताएँ: दोनों उपकरण CRM सिस्टम्स और अन्य व्यावसायिक एप्लिकेशन्स के साथ एकीकरण कर सकते हैं, सुनिश्चित करते हुए कि कामकाज में सहजता है।
- विश्लेषण और रिपोर्टिंग: प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म व्यापक विश्लेषण और रिपोर्टिंग सुविधाएं प्रदान करता है, जिससे व्यवसाय कार्यक्षमता को ट्रैक कर सकते हैं और मानदेय निर्णय ले सकते हैं।
- स्वचालन: लाइवपर्सन और हेल्प स्काउट दोनों समर्थन कार्यों को स्वचालित करने के सुविधाएँ प्रदान करते हैं और कुशलता में सुधार करने में मदद करते हैं।
- सुरक्षा: डेटा सुरक्षा और अनुपालन पर जोर देता है, सुनिश्चित करता है कि ग्राहक जानकारी सुरक्षित और जिम्मेदारीपूर्वक हैंडल होती है।
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भिन्नताएँ
हाल
मुख्य बातें 🔑🥡🍕
Liveperson और Helpscout के टिकट प्रबंधन में मुख्य अंतर क्या हैं?
Liveperson ऑटोमेटेड टिकट रूटिंग के लिए उन्नत AI संभावनाएं प्रदान करता है, जबकि Helpscout व्यक्तिवशी ग्राहक संवादों के साथ ज्ञानी अंगबोधि प्रवृत्ति पर ध्यान केंद्रित करता है। इन भेदों को समझने से पता चल सकता है कौन-सा टूल आपकी ग्राहक सेवा रणनीति के साथ बेस्ट मेल है।
Liveperson और Helpscout की मूल्य ढांचे की तुलना कैसे करें?
आमतौर पर Liveperson आपकी आवश्यकताओं पर आधारित अधिक अनुकूलन योजना पर कार्रवाई करता है, जबकि Helpscout सीधे-साधे मूल्य संरचना प्रस्तुत करता है जिसमें परतबंधित योजनाएँ शामिल हैं। अपनी बजट और विशेष आवश्यकताओं का मूल्यांकन करना आपके व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए अच्छी मानकी मूल्य उपलब्ध कराने वाला उपकरण निर्धारित करने में महत्वपूर्ण है।
What unique features make Liveperson and Helpscout stand out from each other?
Liveperson अपने AI-driven चैट क्षमताओं में उत्कृष्ट है, जो समर्थित ग्राहक समर्थन स्वत: तकनीकीकरण को संभव बनाता है। दूसरी ओर, Helpscout की ताकत इसके उपयोगकर्ता मित्रली इंटरफ़ेस और समृद्ध सहयोग साधनों में निहित है। इन विशिष्टताओं को समझना आपकी उद्यम की विशेष आवश्यकताओं के अनुसार अपनी चयन को अनुकूल बना सकता है।
