प्रस्तावना

जब ग्राहक अंतर्क्रियाएँ और समर्थन अनुरोध प्रबंधित करने की बात आती है, सही टिकटिंग उपकरण सहायक हो सकता है। इस तुलना में, हम मार्केट में दो प्रमुख उपकरणों पर ध्यान देगें, लाइवपर्सन और हबस्पॉट सेवा हब।

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लाइवपर्सन उद्यम बातचीत में एक नया नेता है, एचएसबीसी, चिपोटल, और वर्जिन मीडिया जैसे विश्वसनीय ब्रांडों के द्वारा विश्वसनीय है। उनके Conversational Cloud प्लेटफ़ॉर्म इन ब्रांड्स को लाखों सुरक्षित और जिम्मेदार उपभोक्ताओं के साथ जुड़ाने की सामर्थ्य प्रदान करता है, प्रति माह एक अरब वार्तालापिक परिप्रेक्ष्य उत्पन्न करता है। लाइवपर्सन बेहतर व्यावसायिक परिणामों के लिए जेनरेटिव एआई और बड़े भाषा मॉडल की शक्ति को सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया एक अद्वितीय डेटा सेट और मजबूत सुरक्षा उपकरण प्रदान करता है।

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अतः, HubSpot सेवा हब एक व्यापक ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर है जो HubSpot CRM प्लेटफ़ॉर्म का हिस्सा है। यह व्यवसायों को प्रबंधित और ग्राहकों के साथ जुड़ने को सरल बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, सेवा टीमों को उनके काम की मूल्य दिखाने और निवेषण पर उपलब्धि प्रमाणित करने में मदद करने। सेवा हब के साथ, व्यापारों को ग्राहकों को खुश रखने, उन्हें अधिक समय तक रखने और व्यापार के विकास को गति देने की अनुमति मिलती है।

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इन दो उपकरणों का तुलना करना महत्वपूर्ण है ताकि आपके संगठन की ग्राहक सेवा की जरुरतों को सबसे अच्छे ढंग से पूरा करने में सहायक हो सके और आपके कार्यप्रवाहों में सहजता से मेल खा सके।

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लाइवपर्सन अवलोकन

लाइवपर्सन अपनी मजबूत एआई और बातचीत क्षमताओं के माध्यम से उन्नत और प्रभावी उपभोक्ता विचारों की सुनिश्चित करता है। यहाँ कुछ मुख्य विशेषताएं हैं जो इसकी मजबूतियों को प्रकट करती हैं:

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मुख्य विशेषताएं

• बातचीतीय क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म: उद्यम संवादों के लिए एक स्केलेबल समाधान, वास्तविक समय पर विभिन्न संदेशना केंनलों पर संवाद करने की अनुमति देता है।
• एआई और स्वचालन: जेनरेटिव एआई और बड़े भाषा मॉडल का उपयोग करके संवादों का स्वचालितीकरण करता है, सटीक और त्वरित प्रतिक्रियाएँ प्रदान करता है।
• धनपुर डेटा सेट: कम्पनियों के लिए ग्राहक अंतर्क्रिया सुधार के लिए एक विशाल डेटा सेट प्रदान करता है।
• सुरक्षा उपकरण: सुनिश्चित करता है कि सभी अंतरक्रियाएँ सुरक्षित हैं और गोपनीय विनियमनों के अनुसार अनुरूप हैं।
• स्केलेबिलिटी: भगोली रूप से बड़े मात्रा में अंतरक्रियाओं का संचालन कर सकता है, जिससे यह बड़े उद्यमों के लिए उपयुक्त है।
• मौजूदा प्रणालियों के साथ एकीकरण: सिम्तलॉस्ली एकीकरण करता है सीआरएम प्रणालियों और अन्य उद्यम उपकरणों के साथ एक एकीकृत अनुभव प्रदान करने के लिए।

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HubSpot सेवा हब अवलोकन

HubSpot सेवा हब एक अधिक समेकित प्रस्तावना अपनाति, जो बड़े HubSpot CRM प्लेटफ़ॉर्म का हिस्सा है। इस सुनिश्चित करता है कि ग्राहक सेवा गतिविधियाँ बड़े विपणन और बिक्री प्रयासों के साथ अनुरूप हों।

\u0938\u093f\u092d\u093e\u0935

Key Features

• OmniChannel Support: \u0935\u093f\u091a\u093e\u0930\u0923\u093e \u0938\u092e\u0947\u092f\u0938\u094d\u0925\u093e \u0928\u093f\u0930\u094d\u092a\u093e\u0930\u0923\u0915\u093e\u0930\u094d\u092f \u092a\093e\u0926\u0924\u093f\u0902 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0915\u0930\u0928\u093e\u0924\u093e \u0939\u0952\u092f\u093e, \u0907\u0924\u093f\u0939\u093e\u0938 \u0938\u0902\u092f\u0941\u091f\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0906\u092e \u0910\u092e, \u091a\u0948\u091f, \u0905\u0902\u0921 \u0914\u0930 \u092b\u094b\u0928, \u0935\u0930\u094b\u0928\u094d\u0924 \u0936\u0915\u0940\u092f \u090f\u0921\u0932\u094d\u0938 \u091b\u093f\u0930\u093e\u0902\u091c\u0940 \u0938\u0902\u092d\u093e\u0935\u0936\u0947\u0937 \u0907\u0921\u094b\u0928.
• \u0917\u0941\u0921\u0908\u0915\u094d\u0935\u093e\u0932 \u092a\u0941\u0915\u093e\u0930\u092f\u0924\u093e: \u0926\u093e\u0930\u093e\u0935\u0930\u093f\u0915 \u092a\u0930\u094d\u092d\u093e\u0935\u093f\u0915 \u0938\u094d\u0924\u0930\u0915 \u0909\u092a\u091a\u0930\u0923 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0915\u0930\u0928\u093e\u0924\u093e \u0939\u093e\u0932\u093f\u0935\u0940 \u0924\u0947\u0902 \u0902\u092d\u094b\u0932\u0928\u093e \u0905\u0902\u091d\u093e.
• Unified CRM: HubSpot's CRM \u0914\u090f \u0938\u092e\u091a\u093e\u0930\u094b\u0907\u092f\u092e, \u092f\u0939 \u0925\u094b\u0915 \u0917\u0930\u094b\u0915\u094d\u0937 \u0935\u0940\u0925 \u0915\u093e \u092a\094d\u0930\u0923\u093e\u0922\u093f\u093f\u0915 \u0926\u0947\u0916 \u092e\u0935\u0947\u0902, \u0938\u0947\u0932\u094d\u0938, \u0905\u0903 \u092f\u0939\u0905 \u0938\u0902\u092d\u093e\u0935\u0936\u0947\u0937 \u0935\u091a \u0930\u0947\u0921 \u0904\u091f\u093e \u0907\u0921\u091f.
• \u0935\u093f\u091a\u093e\u0930\u093f\u0915\u094d\u0937\u093e\u0924\u093e \u0905\u0928\u094d\u0926 \u0930\u0942\u091f\u093f\u0902\u0917: \u092a\0930\u093f\u0915\u0932\u0947\u0936\u0928 \u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0917\u0947\u0902 \u0905\u0928\u094d\u0926\u093e\u0928\u093f\u092f \u0914\u0930 \u0930\u0942\u091f\u093f\u0902\u0917, \u0909\u0928\u094d\u0929\u093f\u0937\u093f\u0920 \u095e\u094d\u092f\u094b\u0917 \u0928\u093f\u0902\u0926\u093e\u0928\u092f \u0915\u094b \u0938\u0930\u0932 \u0915\u093f\u0928\u0932\u094b\u0917\u094b\u090f\u0911 \u092c\u094d\u0932\u092b\u094b\u0902\u0921 \u091a\u0947\u0915\u093f\u0902 \u0938\u094d\u092e\u093e\u0930\u091f\u0938\u0947\u0902 \u092b\u0947\u0932\u093e\u0928\u094d\u0938.
• Knowledge Base: \u0938\u094d\u0935\u092f\u0908 \u0938\u0939\u093e\u092f\u0915 \u0938\u093e\u0927\u094d\u092f\u093e\u0907\u0902 \u092a\094b\u0902\u0905\u0924\u0928\u093e \u0914\u0930\u0938 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0937\u094b\u0927 \u0938\u0941\u092e\u093e\u0930\u094d\u0925 \u0938\u0939\u093e\u092f\u0915\u092e \u092c\u0921\u093c\u0932\u093e \u092a\094c\u0902\u0927 \u0915\u0930\u0928\u093e \u090f\u0902, \u091b\u093f\u092e\u094d\u092a\u091c\u093e\u0932\u0940 \u092a\u0940\u091f\u0941 \u092f\u094b\u0917\u094b\u0902 \u092a\u0930 \u0905\u092e\u0941\u0915 \u0938\u0941\u0921\u093c\u093e\u0928 \u0915\u094b \u0915\u093e\u0928\u0940 \u0930\u0939\u0928\u093e \u0915\u0930\u0928\u093e \u0938\u0915\u0924\u0941\u092f\u094b\u0902 \u0925\u094b.
• \u0930\u093f\u092a\u094b\u0930\u094d\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0903\u092e\u0932\u0940\u0924: \u092a\094d\u0930\u094b\u092c\u0938\u094d\u091f \u0930\u093f\u092a\u094b\u0930\u094d\u091f\u092f\u0947\u0902 \u0909\u092a\u091a\u0930\u0923 \u0938\u093e\u0902\u091b\u0930\u0940\u0928\u093e \u0914\u0930 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0938\u0947\u0928\u093e \u0906 \u0930\u094b\u0907 \u0926\u0941\u0930\u094d\u092a\u0930\u0916 \u0915\u093e \u092e\u093e\u092a\u0926\u0924\u093e \u092d\u094b\u0917.

\u0938\u093f\u092d\u093e\u0935

समानताएँ

लाइवपर्सन और हबस्पॉट सर्विस हब दोनों ग्राहक अंतरक्रियाओं को बढ़ाने और समर्थन प्रक्रियाओं को सार्थक बनाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। यहाँ कुछ समानताएँ हैं जो वे साझा करते हैं:

उ़िड़ एन्राल्ष,

• \u0935\u093e\u095b\u093e\u0902\u0924\u0947\u0915\u093e\u0930\u0932 \u0905\u091a\u093f\u0928\u0915:\u0926\u094b \u0907\u0928\u0938\094d\u091f\u0947\u0907\u0932 \u090f\u0915\u094d\u0938\u0947\u0932 \u0906\u0915\u0942\u0932 \u0905\u0915\u093e\u090f:\u0935\u093f\u091a\u093e\u0930 \u0907\u0902\u0915\u093e\u0930\u093f\u092f\u093e\u0915\u0947\u0902 \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e\u093f \u092e\u0941\u0900\u0901 \u092a\u0930\u093f\u0938\u094d\u0924\u093f\u0924 \u092e\u0947\u0900\u200c\u0921\u093f\u092f\u0902 \u0939\u094b \u0915\u0930\u0917\u0930\u0947 \u0905\u0914\u0930 \u0917\u0947\u0935\u093f\u0928\u092a\0947\u0938\u094d\u0924 \u092e\u0941\u0900\u0938\u092e\u0947\u0907\u0928 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u094b \u0915\u0930\u093e \u0917\u092f\u0947.
• एआई और स्वचालन: प्रत्येक प्लेटफॉर्म ग्राहक इंटरेक्शन्स को संयमित और बेहतर बनाने के लिए एआई का उपयोग करता है, यद्यपि वे इसे विभिन्न तरीके से करते हैं।
• एकीकरण क्षमताएँ: दोनों अन्य उद्यम प्रणालियों के साथ पूर्ण व्यापक व्यवसायी उपकरण सुविधाएँ एकीकरण करते हैं।
• स्केलेबिलिटी: दोनों अपने उपयोगकर्ताओं की बढ़ती आवश्यकताओं के साथ मेल खाने के लिए बनाए गए हैं, जिससे वे मध्यम आकार के और बड़े संगठनों के लिए उपयुक्त होते हैं।
• उपयोगकर्ता-मित्र संवाद: दोनों प्लेटफॉर्म यह सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं कि टीमें तेजी से शुरू हो सकें और निरंतर चलें।

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भिन्नताएँ

इनकी समानताओं के बावजूद, लाइवपर्सन और हबस्पॉट सर्विस हब के प्रयासों और कार्यक्षमताओं में महात्वपूर्ण भिन्नताएँ हैं।

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ध्यान

• लाइव पर्सन: विशेष रूप से वस्तुनिष्ठ वार्तालापी संवादों के लिए AI का उपयोग करता है, जिसे लार्ज-स्केल, वास्तविक समय पर उपभोक्ता संवादों के लिए आदान की जा सकती है।
• हबस्पॉट सर्विस हब: एक संपूर्ण सीआरएम परिवार बनाने के लिए ग्राहक सेवा को बिक्री और विपणन प्रयासों के साथ बिना खिलाफ संगत बनाने पर जोर देता है।

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एआई और डेटा उपयोग

• लाइव पार्सन: " विशाल डेटासेट से देर परिसंपर करंट का उपयोग करते हैं। " यह एक सौ सांतोथिसाठ स्क्लेर

  समखन क्रेगिवाइयलेस व्ययताधेशविभाविकरण

• हब्स्पॉट सर्विस हब: एसएसओ को बेहतर बनाने के लिए अली का उपयोग करता है और एकीकरण से संबंधित क्रीएफडेटा पर केंद्रित है।

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कस्टमाइज़ेशन और उपयोग मामले

• लाइव पर्सन: अत्यधिक प्रतिष्ठानीय समाधान प्रदान करता है, जो जटिलतापूर्ण, बड़े आकार की संचालनों के लिए आवश्यक मजबूत एआई-संचालित जानकारी

  स्केलेबल एफ्टोर डेटैफर के लिए

• हब्स्पॉट सर्विस हब: हब्स्पॉट परिदृश्य में प्रतिष्ठानीयता प्रदान करता है, इसे परीक्षण करियरीयंग के लिए उपयुक्त बनाता है।

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मूल्य निर्धारण आदर्श

• लाइव पर्सन: आमतौर पर एक बड़े परिसंपर-धार बहुओपनुक्तियपनादश्रविकरण अभीफ़ी पारुतस्वप्रभवित अभि़िनयुक्त व्यपद्धां परिश्रविकरण को अपनाता है, जो उचरायंत उद्यामागत क्रेगिवाकविता सदनिर्माण की प्रतिस्पर्धशीलता का, लेकिन वह तकनीज़ु अनुग्राहकी प्रणाली विशेषता के साथ अच्युत है।
• हब्स्पॉट सर्विस हब: बहुओपनि कीमतीय विविधताओं की एक शृख़ा प्रदान करता है, छोटे तकनीफ़कंपनी और बड़े एंट्रत्री के लिए स्थायी इख़ानीकरण क्षमताएँ हैं,

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फायदे और नुकसान

लाइवपर्सन

फायदे:

• शक्तिशाली एआई और मशीन लर्निंग क्षमताएँ।
• In Hindi: सtims4sæ sata ióna sata. ióna

• in Hindi: Strong fūsanah, शिाषीशस लिसद
• In Hindi: Scalable for enterprise operations. In Hindi: Scalable for enterprise operations.

​

In Hindi:

• in hindi: Higher cost, making it less accessible for smaller businesses.
• in Hindi: Complexity may require a longer implementation and learning curve, In Hindi: Complexity may require a longer implementation and learning curve,
• In Hindi: Heavily focused on conversational AI, which may not Suited all types of customer .service needs )

​

In Hindi: in Hindi: I ,HINTG . , HubSpot Service Hub.

In Hindi:

• In Hindi: Seamlessly integrating with the HubSpot CRM platform.
• n Hindi:
• in Hind: Intuitive interface, easier for Team . interface
• in Hindi: Flexible pricing tiers accessible for smaller, in hind: Flexible pricing tiers accessible for smaller businesses, businesses,

​

In Hindi:c

• in Hindi: ​
• जो उगता है हब के इकोसिस्टम में उपयुक्त है।
• in Hindi:

​

in Hindi:

In Hindi:

• उच्च स्तरीय ग्राहक सेवा आपरेशन को विभिन्न चैनलों पर विस्तृत संवादों के बड़े रेखांकन को प्रबंधित करने की आवश्यकता होती है।
• व्यक्तिगत और वास्तविक समय से ग्राहक संवादों के लिए विपणिये एआई मॉडल लागू करने की आवश्यकता है।
• संवादों की संवेदनशील प्रकृति के कारण कंपनियों को मजबूत सुरक्षा और अनुपालन उपायों की आवश्यकता होती है।

\u092e\u0940\u0932\u093e\u0932\u093f\u0938\u093e\u091c\u0930\u0926\u093e\u0936\u094b\u0924\u093e\u0936\u0940\u0936\u093e\u0926\u093f\u0930\u0940

हबस्पॉट सेवा हब

हबस्पॉट सेवा हब का सबसे अच्छा उपयोग है जब:

• व्यवसाय ग्राहक सेवा को मजबूती से विद्यमान बिक्री और विपणन प्रयासों के साथ संक्रमित करने भावना है, एक एकीकृत ग्राहक अनुभव सृष्टि करना।
• मध्य आकार के व्यावसायिक उद्यमों को लागत-क्षमता परियोजना चाहिए।
• संगठन चाहते हैं कि वे एक सीआरएम के भीतर विस्तृत ग्राहक डेटा का उत्कूट सुधारें और सेवा की कुशलता और आरओआई ट्रैकिंग में मदद करें।

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नतीजाऔर

लाइवपर्सन और हबस्पॉट सेवा हब दो शक्तिशाली उपकरण हैं जो ग्राहक सेवा आपरेशन को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, लेकिन वे विभिन्न आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त हैं।

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लाइव पर्सन: हमारा कारण है कि हमारा एआई क्षमताओं की परिसंबर्पा पराबाहक स्केलेबल है, जो उच्य्यकत्वपूर्ण है। पर्याप्त और गठित सुरक्षित प्रवेश के लिए उचमुनि पात्र पर्याप्तता के साथ उचकपूज्यवरणात्मा दरश्य की आवश्यकता

कि उच्योकतपू लाख निष्पिस्ठ करता है।

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दूसरी ओर, हबस्पॉट सेवा हब विपणन और बिक्री के व्यापक संदर्भ में एक संकर नहीं बनने में उत्कृष्ट है। यह विशेष रूप से रस्सी के CRM को उपयोग करते हुए व्यापारों के लिए लाभदायकी है, जो अपने सभी ग्राहक-समकांशोधेश हाथेमें विशेष संकेतिायाँ पारुतस्वप्रभवित यांतिख्षण्या। इसका उपभोक्ता मित्रपुनर्युक्त डिज़ाइन और लचीली मूल्य उसे छोटे उद्यमों के लिए पहुंचने योग्य बनाता है जबकि कंपनी के साथ विकास के आवश्यक उपकरण प्रदान करता है।

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अंततः, लाइवपर्सन और हबस्पॉट सेवा हब के बीच चुनाव आपके संगठन की विशिष्ट आवश्यकताओं पर निर्भर करेगा। अगर आपका ध्यान व्यापक संवादों के लिए की जा रही उद्यम में है, तो लाइवपर्सन सही चयन है। अगर आप सहजता से ग्राहक सेवा प्रदान करने का लक्ष्य रखते हैं और इसे अपने बिक्री और विपणन प्रयासों के साथ समरूपित करना चाहते हैं, तो हबस्पॉट सेवा हब बेहतर विकल्प है।