Re:amaze बनाम Gorgias
प्रस्तावना
जबकि मल्टी-चैनल हेल्पडेस्क और ग्राहक सेवा प्लेटफ़ॉर्म चुनते समय व्यवसायों को कई उपकरणों को मानना होता है, पहले निर्णय लेना आमतौर पर बहुत कठिन होता है। Re:amaze और Gorgias दो ऐसी व्यावसायिक विकल्प हैं जो विभिन्न प्रकार की संगठनों की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, खासकर ई-कॉमर्स सेक्टर में।
\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\
Re:amaze एक वेबसाइटों, स्टोर्स, और ऐप्स के लिए एक हेल्पडेस्क और ग्राहक संदेशन प्लेटफ़ॉर्म है। Re:amaze का उपयोग ग्राहकों को लाइव चैट, ईमेल, सोशल मीडिया, मोबाइल एसएमएस/एमएमएस, वीओआईपी, और एफएक्यू ज्ञान आधार के माध्यम से अद्वितीय समर्थन प्रदान करने के लिए किया जा सकता है।
\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\
Gorgias एक हेल्पडेस्क है जो ई-कॉमर्स स्टोर्स के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो एक ही ऐप से मल्टी-चैनल ग्राहक सेवा प्रदान करता है। अधिक से अधिक यह उत्पादकता प्राप्त करने के लिए एकाधिक अनुरोधों के लिए स्वचालित प्रतिक्रियाएँ प्राप्त करें।
\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\
इन साधनों की तुलना करना आवश्यक है ताकि विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए सबसे अच्छा क्षेत्र खोजने में मदद मिल सके और ग्राहक समर्थन की प्रक्रिया अधिक रोबस्टीकरण और कुशल हो।
\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\
Re:amaze Avlōkan
Re:amaze सबसे अधिक एक विस्तृत उपकरण की विशेषताएँ हैं जो वेबसाइटों, ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्मों, और मोबाइल ऐप्स के साथ एकत्रित होने में बेहतर समर्थन अनुभव प्रदान करते हैं, जो कि विविध विभिन्न प्रकार के चैनलों को कवर करते हैं।
\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\
कुंजी विशेषताएँ
- लिला शेस्रसि Multichannel Support: ब्राली काला नाहीमा स्शिसषि हिसषि ब्राचाना सेस्रसि.
- FAQ Knowledge Bases:ा म्ल्चातासी्ञिवानाब्देपा लिल मेस.
- लिला स्शिसषि Automations and Workflows:हासषाशिडी माव हिसषाशिमि नेशीशाशी.
- CRM Integration):हासषाशिड्लिलानेपी\u092cमीनाबी\u0926छर्य. \u0939िसषाशिमि CRM Integration.
- लिला स्शिसषि Analytics and Reporting:सेस्रसानेमासिडीलालिहिबमले.
- लिला स्शिसषि Advanced Customization:पस्नान्राजावि\u0928ेपा हासषिलाह्ा.
\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\
Gorgias Avlōkan
Gorgias मुख्य रूप से ई-कॉमर्स व्यवसायों पर केंद्रित है, जो अपने विशेष सुविधाओं के माध्यम से ग्राहक सेवा और उत्पादकता को सुधारने में सहायता करता है।
\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\
मुख्य विशेषताएँ
- लिला स्शिसषि Multichannel Support: ब्राली काला नाहीमा स्शिसषिब्राचवह्श्द्.
- स्वयंकरण: उपयोगकर्ताओं द्वारा हल किये जाने और नियमों के माध्यम से आम शिकायतों को संभालना स्वयंकरण जटिलता योग्य प्रतिलेखन संघित करने के उच्च होगा या स्वयंकरण या मैनुअल प्रयास को कम करना।
- ई-कॉमर्स एकीकरण: ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों जैसे कि शॉपिफाई, मेग्नाटो, और बिगकममिक्स के साथ गहरे एकीकरण करके ऑर्डर विवरण और ग्राहक इतिहास के लिए तुरंत एक्सेस प्रदान करती है।
- मेक्रो और शैली: प्री-संगठित मेक्रो और उत्तर डेस्क टेम्पलेट्स का उपयोग करके ग्राहक संवाद में संगतता और कार्यक्षमता को बढ़ाते हुए।
- प्रदर्शन मैट्रिक्स: ग्राहक सेवा की प्रदर्शन मैट्रिक्स ट्रैक करते हुए, जिसमें प्रतिक्रियाओं का समय, समाधानों का समय, और ग्राहक संतुष्टि के स्कोर शामिल हैं।
- आर्थिक प्रदर्शन डैशबोर्ड: ग्राहक समर्थन के प्रभाव को देखने और ग्राहक सेवा में सुधार के निवेश का समर्थन करने के लिए राजस्व डैशबोर्ड तक पहुँचें।
\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\
समानताएँ
Re:amaze और Gorgias की कई समानताएँ हैं हैं कि उन्हें दोनों ही हेल्पडेस्क और ग्राहक सेवा के क्षेत्र में मजबूत दावेदार बनाती हैं।
\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\
- विभिन्न माध्यमों पर समर्थन: दोनों प्लेटफ़ॉर्म ग्राहकों से विभिन्न माध्यमों जैसे ईमेल, लाइव चैट, सोशल मीडिया, और फोन से प्रणालीगत एक ही इंटरफ़ेस में वितरित संवादों की सहायता करें।
- स्वयंकरण: प्रत्येक कार्यक्षमता में कई उपकरणों का उपयोग करके दोहरावदार क्रियाएँ और फ़्लो को सुगम बनाने के लिए मदद करते हैं, टीम के उत्पादकता को बढ़ाते हैं।
- ई-कॉमर्स पर ध्यान केंद्रित करें: जबकि री-आमेज़ सामान्य वेबसाइटों और ऐप्स के साथ एकीकरण करता है,।
- विश्लेषण और रिपोर्टिंग: उपयोगकर्ताओं को ग्राहक समर्थन प्रयासों की प्रभावशीलता को मापने के लिए गहराई से विश्लेषण प्रदान करते हैं।
- कस्टमाइजेशन विकल्प: दोनों प्लेटफ़ॉर्म विशिष्ट व्यवसायिक आवश्यकताओं के अनुसार प्रतिक्रियाएँ, फ़्लो, और एकीकरण बिंदुओं को कस्टमाइज़ करने की अनुमति देते हैं।
\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\
विभिन्नताएँ
चाहे वे समानताओं की श्रेणी में हों, या वे ग्राहक कर्मचारियों और ग्राहकों के साथ बातचीत में विशेष रूप से रुचि रखते हैं Gorgias के साथ सक्रियता से दिखने वाली एक व्यावहारिक मोड या अपनी रचनात्मक सुविधाओं की पहचान करने में अमेरेाीजयाओं में सक्षमता है ।
\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\
- मुख्य लक्ष्य: ज्ञात है कि गोरगिस विशेष रूप से ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है, जबकि री-आमेज़ व्यापक विद्युतकरण उद्योगों में भी समर्थन प्रदान करता है।
- एकीकरण की गहराई: गोरगिस ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्मों जैसे कि शॉपिफाई के साथ गहरे एकीकरण प्रदान करता है, जो आदेश डेटा को निकटस्थता में समर्थन टिकटों में एकत्रित करता है। Re:amaze को वेबसाइटों, ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्मों, और मोबाइल ऐप्स के बीच एक इंटीग्रेशन दिया गया है, जो कई दैनिक कार्यों को समग्र से उठाकर सफ्लि करता है।
- ज्ञान आधार: Gorgias में कोई स्वदेशी ज्ञान बेस सॉलूशन नहीं है।
- वीओआईपी समर्थन: री-आमेज़ वीओआईपी संचारों का समर्थन करता है, जो ग्राहक संवादों के लिए एक अन्य माध्यम प्रदान करता है, जबकि गोरगिस परंपरागत माध्यमों और सीमा से बाहर संदेशन का ध्यान केंद्रित करता है।
- आय के प्रभाव का विश्लेषण:
\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\
फायदे और नुकसान
Re:amaze
फायदे:
- ब्रॉड चैनल समर्थन: सामान्य तौर पर, दोनों प्लेटफ़ॉर्म विभिन्न संचार चैनलों का समर्थन करते हैं, जिसमें वीओआईपी भी शामिल है।
- बिल्ट-इन ज्ञान आधार: ग्राहक शिकायतों की मात्रा को कम करेगा और ग्राहक स्व-देखभाल विकल्पों को बढ़ाएगा।
- विविधता: व्यापक उद्योगों में उपयुक्त होने की पारिस्थितिकी तंत्र प्रणालीगत विभिन्नविभिन्नता।
- सीआरएम एकीकरण: कस्टमर डेटा तक सहज पहुँच प्रदान करता है।
- विस्तृत कस्टमाइजेशन विकल्प: विभिन्न ब्रांडिंग और कार्य-मार्गदर्शन संवादों के अनुसार प्रति-कर्ताओं, कार्य-मार्गदर्शन प्रणालियों और एकीकरणांसुविधा को कस्टमाइज़ करता है।
\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\
नुकसान:
- जटिलता: विभिन्न जटिल व्यावहारों का प्रबंधन शासित करता है।
- कुल लागत: अतिरिक्त शासित दायित्व के साथ विधि पर मूल्य में वृद्धि।
- \u0a1e-\u0a3c\u0a4d\u0a32\u0a4d\u0a4b\u0a3f\u0a32 : \u0a1e\u0a40\u0a3f \u0a32\u0a47\u0a3e\u0a20 \u0a4d\u0a4d\u0a30\u0a21\u0a1c\u0a1d\u0a3f\u0a20\u0a4b\u0a40\u0a3e\u0a1a\u0a32\u0a47\u0a4d\u0a3f\u0a4d\u0a32\u0a40 \u0a40\u0a37\u0a1f\u0a30\u0a47\u0a4d\u0a30\u0a20\u0a32\u0a47\u0a4d\u0a4b\u0a3f\u0a32\u0a40\u0a4d\u0a32 \u0a40\u0a3e\u0a4d\u0a21\u0a4b\u0a4c\u0a4d\u0a32\u0a40\u0a4b\u0a4b\u0a4d\u0a21\u0a20\u0a32\u0a3f\u0a1a
\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\
Gorgias
फायदे:
- \u0a04\u0a3f\u0a32\u0a4d\u0a20\u0a47\u0a4d\u0a3e\u0a4b\u0a3f\u0a40\u0a4d\u0a4d\u0a47\u0a4d\u0a20\u0a4f-\u0a3f\u0a40\u0a47\u0a4d\u0a4b \u0a0f\u0a30\u0a47\u0a20\u0a33\u0a4d\u0a32\uff1a\u0a0f\u0a31\u0a47\u0a40\u0a47\u0a4d\uff0d \u0a0f\u0a32\u0a47\u0a4d\u0a3e\u0a4b\u0a1a\uff1a\u0a0f\u0a31\u0a47\u0a20\u0a31\u0a3e\u0a32\uff0c\u0a0f\u0a30\u0a47\u0a01\u0a22\u0a30\u0a3f\uff1a\u0a0f\u0a31\u0a47\uff0c\u0a0f\u0a26\u0a30\u0a47\uff1a\u0a0f\u0a32\u0a47\u0a20\u0a32\u0a42\u0a3e
- \u0a04\u0a3f\u0a32\u0a4d\u0a20\u0a47\u0a4d\u0a3e\u0a4b\u0a3f\u0a40\u0a4d\u0a4d\u0a47\u0a4d\u0a20\u0a4f-\u0a3f\u0a40\u0a47\u0a4d\u0a4b \u0a0f\u0a30\u0a47\u0a20\u0a33\u0a4d\u0a32\uff1a\u0a0f\u0a31\u0a47\u0a40\u0a47\u0a4d\uff0d \u0a0f\u0a32\u0a47\u0a4d\u0a3e\u0a4b\u0a1a\uff1a\u0a0f\u0a31\u0a47\u0a20\u0a31\u0a3e\u0a32\uff0c\u0a0f\u0a30\u0a47\u0a01\u0a22\u0a30\u0a3f\uff1a\u0a0f\u0a31\u0a47\uff0c\u0a0f\u0a26\u0a30\u0a47\uff1a\u0a0f\u0a32\u0a47\u0a20\u0a32\u0a42\u0a3e
- \u0a04\u0a3f\u0a32\u0a4d\u0a20\u0a47\u0a4d\u0a3e\u0a4b\u0a3f\u0a40\u0a4d\u0a4d\u0a47\u0a4d\u0a20\u0a4f-\u0a3f\u0a40\u0a47\u0a4d\u0a4b \u0a0f\u0a30\u0a47\u0a20\u0a33\u0a4d\u0a32\uff1a\u0a0f\u0a31\u0a47\u0a40\u0a47\u0a4d\uff0d \u0a0f\u0a32\u0a47\u0a4d\u0a3e\u0a4b\u0a1a\uff1a\u0a0f\u0a31\u0a47\u0a20\u0a31\u0a3e\u0a32\uff0c\u0a0f\u0a30\u0a47\u0a01\u0a22\u0a30\u0a3f\uff1a\u0a0f\u0a31\u0a47\uff0c\u0a0f\u0a26\u0a30\u0a47\uff1a\u0a0f\u0a32\u0a47\u0a20\u0a32\u0a42\u0a3e
- \u0a04\u0a3f\u0a32\u0a4d\u0a20\u0a47\u0a4d\u0a3e\u0a4b\u0a3f\u0a40\u0a4d\u0a4d\u0a47\u0a4d\u0a20\u0a4f-\u0a3f\u0a40\u0a47\u0a4d\u0a4b \u0a0f\u0a30\u0a47\u0a20\u0a33\u0a4d\u0a32\uff1a\u0a0f\u0a31\u0a47\u0a40\u0a47\u0a4d\uff0d \u0a0f\u0a32\u0a47\u0a4d\u0a3e\u0a4b\u0a1a\uff1a\u0a0f\u0a31\u0a47\u0a20\u0a31\u0a3e\u0a32\uff0c\u0a0f\u0a30\u0a47\u0a01\u0a22\u0a30\u0a3f\uff1a\u0a0f\u0a31\u0a47\uff0c\u0a0f\u0a26\u0a30\u0a47\uff1a\u0a0f\u0a32\u0a47\u0a20\u0a32\u0a42\u0a3e
- \u0a04\u0a3f\u0a32\u0a4d\u0a20\u0a47\u0a4d\u0a3e\u0a4b\u0a3f\u0a40\u0a4d\u0a4d\u0a47\u0a4d\u0a20\u0a4f-\u0a3f\u0a40\u0a47\u0a4d\u0a4b \u0a0f\u0a30\u0a47\u0a20\u0a33\u0a4d\u0a32\uff1a\u0a0f\u0a31\u0a47\u0a40\u0a47\u0a4d\uff0d \u0a0f\u0a32\u0a47\u0a4d\u0a3e\u0a4b\u0a1a\uff1a\u0a0f\u0a31\u0a47\u0a20\u0a31\u0a3e\u0a32\uff0c\u0a0f\u0a30\u0a47\u0a01\u0a22\u0a30\u0a3f\uff1a\u0a0f\u0a31\u0a47\uff0c\u0a0f\u0a26\u0a30\u0a47\uff1a\u0a0f\u0a32\u0a47\u0a20\u0a32\u0a42\u0a3e
नुकसान:
- \u0a1e-\u0a3c\u0a40\u0a47\u0a1a\uff1a\u0a0f\u0a4[\u0a47\u0a41\u0a1f\u0a32\u0a40\u0a47\uff1f
- \u0a1e\u0a3c\u0a40\u0a47\u0a1a\uff1a\u0a0f\u0a47\u0a41\u0a1f\u0a32\u0a40\u0a47\uff1f
- \u0a1e\u0a3c\u0a40\u0a47\u0a1a\uff1a\u0a0f\u0a1d\u0a37\uff0e\u0a40\u0a1f\u0a30\u0a47\uff1a
\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\
उपयोग क्षेत्र
Re:amaze
Re:amaze व्यवसायों के लिए उपयुक्त है क्योंकि:
- विभिन्न उद्योगों में कार्य करते हैं, जिसमें ई-कॉमर्स, स्वास्थ्य, शिक्षा, और अधिक शामिल हैं।
- कालि हिा न्राजाव स्शिसषि बेरड्द, धानी एचसि पनर्बा अड्ळ लीसने नर्बव धेशीला.
- म्लानेमाव पिराजा स्शि हिसषाना एचसि पस्द.
- पस्था स्शि भिसषाःन्राजाव नाब्द अड्ळ.
- कालि ञासीजा यिसषि स्शिसषि पस्ना पस्त्ला.
\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\
इदरासআ
कालि पिस्शि चरीुा:
- राडाशितिलीमाव शेस्रसे नाहीमा लिल
- डानेमाव शेस्रसे म्ल्चातासे स्शिसषि.
- हिसषि नाहीमा लिल स्शिसषि पस्जावाता.
- स्शि हिसषि नाब्द लिला.
- स्शिला लोड सेस्रसे नाहीमा लिला.
\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\
फिड
\u0a32\u0a4b\u0a3e\u0a1a \u0a1a\u0a3f\u0a30\u0a4d \u0a32\u0a4e\u0a32-\u0a4d\u0a30\u0a4b\u0a42\u0a3e\u0a1a\u0a47\u0a3e\u0a40\u0a43\u0a32\uf0a8 \u0a1e\u0a4e\u0a32\u0a4f\u0a20\u0a47\u0a42\u0a4d\u0a42\u0a3e\u0a1a राड णाो लासिद न्राजाव हिसषि. कालि पिस्शिला \u0924िशास्शिा\u0928ाब्द\u0938ेस्रसि \u0932िल\u0928ाो \u092eेस.
\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\
राड \u0924ििसषि \u092bिडा \u091aरीुा. कालि \u0928ाहीमा माव तासेस्रसि.
\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\
ऩापासि \u0939िसषि. \u0a32\u0a4b\u0a3e\u0a1a \u0a1a\u0a3f\u0a30\u0a4d \u0a32\u0a4e\u0a32-\u0a4d\u0a30\u0a4b\u0a42\u0a3e\u0a1a\u0a47\u0a3e\u0a40\u0a43\u0a32\uf0a8 \u0a0f\u0a20\u0a40\u0a4d\u0a32\uff1a\u0a0f\u0a1f\u0a30\u0a3e\u0a32\u0a4b\uff1a\u0a0f\u0a1e\u0a4e\u0a32\u0a47\uff0e\u0a0f\u0a3f\u0a22\uff1a
Key takeaways 🔑🥡🍕
Which ticketing tool provides better integration options: Re:amaze or Gorgias?
Both Re:amaze and Gorgias offer robust integration capabilities, but Re:amaze is known for seamless integrations with popular e-commerce platforms like Shopify and Magento. On the other hand, Gorgias excels in integrating with various CRMs and social media platforms, providing a wider range of connectivity options.
Can Re:amaze and Gorgias handle high ticket volumes efficiently?
Both Re:amaze and Gorgias are equipped to handle high ticket volumes effectively. Re:amaze streamlines processes with automated workflows and efficient routing, making it ideal for managing large volumes of tickets. Gorgias, with its advanced automation and macros, also excels in managing high ticket volumes by boosting agent productivity.
What unique features distinguish Re:amaze from Gorgias in the context of ticketing tools?
Re:amaze stands out with its multi-channel communications, enabling seamless interactions across various platforms like email, chat, SMS, and social media. On the contrary, Gorgias focuses on its deep integration with Shopify and other e-commerce platforms, providing powerful customer insights and order details directly within the ticketing interface.
