ServiceNow वर्चुअल एजेंट: कैसे काम करता है और उपयोग मामले
आज के तेजी से डिजिटल मंच पर, व्यवसायों के संचालन क्षमता बढ़ाने के लिए स्वचालन पर निर्भरता बढ़ रहे हैं। ServiceNow आईटी सेवा प्रबंधन समाधान प्रदान करने में नेता बना है, और इसकी धारणीय विशेषताएं में से एक है सेवा वर्चुअल एजेंट। यह उपकरण स्वचालन को सुविधा प्रदान करने के लिए एआई क्षमताओं का उपयोग करता है, वाहिकीकरण प्रक्रियाओं को संयोजित करने में मदद करता है और उपयोगकर्ता इंटरअक्शन को सुधारता है। इस लेख में, हम जाँचेंगे कि सर्विसनाऊ वर्चुअल एजेंट कैसे काम करता है, इसके मुख्य लाभ, वास्तविक दुनिया में अनुप्रयोग, और एआई के भविष्य में इस क्षेत्र में।
सेवा अब Virtual Agent कैसे काम करता है समझ
सेवा अब वर्चुअल एजेंट एक बातचीतीय इंटरफेस के रूप में काम करता है जो उपयोगकर्ताओं और सेवा अब प्लेटफ़ॉर्म के बीच बातचीत की सुविधा प्रदान करता है। यह संचार सामान्य आईटी समस्याओं की मरम्मत से लेकर जटिल वर्कफ़्लो तक चल सकता है। एआई एजेंट्स के सम्मिलन से नवाचार में निवेश होता है और निर्णय लेने में मदद करता है।
व्यापारों के लिए, लाभ जल्दी ही प्रत्यक्ष होते हैं:
- एन्हांस्ड ऑटोमेशन: एकावृत्तीय कार्यों और प्रक्रियाओं को स्वचालित करता है।
- निर्णय-लेने का विश्वास: सूचना-मुद्रित चयनों का समर्थन करने के लिए डेटा-आधारित परिप्रेक्ष्य उपलब्ध कराता है।
- बढ़ी हुई दक्षता: मैनुअल कार्यों पर बिताए गए समय को कम करता है।
इन सुधारों के माध्यम से, सेवा अब वर्चुअल एजेंट संगठनों को बुद्धिमान, अधिक कुशल वर्कफ़्लो को अपनाने की सुविधा प्रदान करता है, जबकि एक उपयोगकर्ता-मित्र सामग्री बनाए रखने के साथ।
एनआई में कार्यफलों में एनाउचा जगह रखना
एनआई का सेवा अब प्लेटफ़ॉर्म में समाहित करना संगठनों को उनके कार्यफलों का प्रबंधन करने के लिए एक महत्वपूर्ण बदलाव के साथ चिन्हित करता है। एआई-पावर्ड प्रणालियां ऐसे मंच कार्यों को संवाहक करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं जिनमें अक्सर ठोस मानव इनपुट की अधिकता की आवश्यकता होती है।
यहाँ कुछ तरीके हैं जिनमें एनआई को कार्यफालों में समाहित किया जा सकता है:
- स्वचालित प्रतिक्रियाएँ: एनआई सामान्य पूछताछ का प्रबंधन कर सकता है, मानव एजेंट पर जटिल मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है।
- बुद्धिमान खोज क्षमताएँ: बेहतर खोज क्रियाएँ उपयोगकर्ताओं को आवश्यक जानकारी को धुंधने में त्वरित सहायता करती है बिना मैनुअल प्रयास के।
- डेटा विश्लेषण: एनआई प्रणालियाँ जानकारी से निष्कर्षित कर सकती हैं ताकि प्रक्रिया और भविष्य के तात्कालिक लक्षणों की भविष्यवाणियाँ कर सके।
कई एनआई समाधान दक्षता को अनुकूलित कर सकते हैं और समय-गुणवत्ता के कामों पर अधिक ध्यान करने की स्वीकृति दे सकते हैं।
सेवा अब वर्चुअल एजेंट के मुख्य लाभ
सेवा अब वर्चुअल एजेंट के कार्यान्वयन को विचार करते समय, इसके मौलिक लाभों को पहचानना महत्वपूर्ण है:
स्वचालित करना
पुनरावृत्तीय कार्यों को स्वचालित करके, सेवा अब वर्चुअल एजेंट आईटी कार्मिकों पर भार कम करता है। इसके परिणामस्वरूप, कम अंतःकृति और सेवा वितरण में सुधार युक्तता में सुधार होता है।
दक्षता
सामान्य प्रक्रियाओं की स्वचालन से, व्यापार महसूस कर सकते हैं तेज़ी से वर्कफ़्लो। \
निर्णय बुद्धिमत्ता
एनआई से प्राप्त अनुशासन के लाभ निर्णय क्रियाकलाप को सुधार सकती हैं। \
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संक्षेप, AI का तरीका व्यापारों को उनके कार्यप्रवाहों को स्वचालित और अनुकूलित करने के लिए पुनर्गठन कर रहा है, और ServiceNow Virtual Agent इस परिवर्तन के मुख्यधारी पर है। स्वचालन को बढ़ाने, कुशलता में सुधार करने, और बुद्धिमान अनुसंधान प्रदान करके, Virtual Agent संगठनों के लिए एक मूल्यवान संपत्ति है जो अपने कार्यों को सरल साबित करना चाहते हैं।
जो लोग अपने आईटी सेवा प्रबंधन को अधिकतम करना चाहते हैं, उनके लिए एकीकरण महत्वपूर्ण है। गुरु सेवा सेवाओं के साथ एकीकृत होता है जैसे कि सर्विस नॉव और आपके अन्य पसंदीदा उपकरण: https://www.getguru.com/integrations
Key takeaways 🔑🥡🍕
How does ServiceNow Virtual Agent enhance workflows?
ServiceNow Virtual Agent uses AI to automate repetitive tasks, improve response times, and provide 24/7 support. It streamlines workflows by handling routine requests, freeing up human agents for more complex issues, ultimately increasing efficiency and customer satisfaction.
What are the key benefits of using AI agents with ServiceNow?
AI agents in ServiceNow offer rapid responses, personalized interactions, and seamless integrations across various platforms. They enhance user experience, reduce operational costs, and facilitate self-service options, leading to improved productivity and service delivery.
Can you provide examples of the best use cases for ServiceNow Virtual Agent?
ServiceNow Virtual Agent excels in IT service management, HR service delivery, customer service, and enterprise applications. It efficiently handles tasks like password resets, ticket creation, HR inquiries, and service catalog requests, streamlining processes and enhancing user satisfaction across multiple departments.
