परिचय

​

उपकरण चुनना टिकटिंग और ग्राहक समर्थन क्षेत्र में व्यावसायिक प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने के लिए महत्वपूर्ण है। इस तुलना में, हम दो मजबूत विकल्प जांचते हैं: स्पॉटड्राफ़्ट और कस्टमर।

​

स्पॉट ड्राफ्ट एक अनुलेखित प्रेषक की बीजके साथ सभी कस्टमर सेवाओं के कार्यकाल को रेखाचित्र में भरा हुआ है। यह उपकरण आपके अनुबंधों में अद्वितीय गति और गुणसूत्र लाता है।

\u0020

कस्टमर के सबसे टॉप-लेवलीन प्रकरण, एसएससी प्लेटफ़ॉर्म

\u0020

स्पॉटड्राफ़्ट और कस्टमर जैसे टिकटिंग उपकरणों में सही मेल खोजना क्योंकि व्यावसायिक सेवा और अनुबंध प्रबंधन प्रक्रियाओं की संघटना करने के लिए व्यावसायिक है, यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करके समाधान चुनते हैं।

​

स्पॉटड्राफ़्ट अवलोकन

​

स्पॉटड्राफ़्ट एक एकांत परियोजना प्रबंधन उपकरण है, जो कानूनी और व्यापार टीम को ध्यान में रखकर बनाया गया है। इसका मुख्य उद्देश्य अनुबंधों की प्रबंधन गति और गुणसूत्र को बढ़ाना है, जो इसे कानूनी सटीकता और परिचालन क्षमता पर ध्यान केंद्रित कंपनियों के लिए सर्वोपरि उपकरण बना देता है।

​

मुख्य विशेषताएँ

​

• स्वचालित संविदा ड्राफ्टिंग: पूर्व-मंजूरित टेम्प्लेट्स और शर्तों का उपयोग करके संविदान स्वचालित रूप से उत्पन्न करें, मैन्युअल प्रयास और गलतियों को कम करें।
• सहयोग साधन: टीम और विभागों के बीच सहयोग प्रवाह को बढ़ावा देने वाले साधन।
• मंजूरी और्वर्कफ्लो: मंजूरी वर्कफ्लो को मानदंड के अनुसार अनुकूलित करें, सुनिश्चित करें कि प्रत्येक संविदा अंतिमकरण से पहले आवश्यक मान्यताओं के माध्यम से गुजरती है।
• संविदा विश्लेषण: विवरणात्मक विश्लेषण के साथ संविदा प्रदर्शन, मील प्रदर्शन, और दीर्घा के समय संगठन के गार्गाथ पूरी करें।
• सुरक्षित स्टोरेज: सभी संविदान को सुरक्षित, केंद्रीकृत संग्रहीत स्थान में संग्रहीत और व्यवस्थित करें।
• ई-साइनेचर एकीकरण: हस्ताक्षर प्रक्रिया में त्वरित एकीकरण फंक्शनालिटी को अंशतःंकरो।
• उपयुगन ट्राकिंग: सुनिश्चित करें कि सभी संविदान विधि और नियमों के साथ अनुगो रहें। कनिब्दी नियमों के माध्यम से।

​

कस्टमर अवलोकन

​

कस्टमर एक उच्च समर्थन खंड ईआरएम प्लेटफार्म है जो उचित समर्थन वॉल्यूम को समर्थन प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। ग्राहक सेवा यात्रा के प्रत्येक स्थान को अनुकूलित करने के द्वारा, कस्टमर का लक्ष्य समग्र ग्राहक अनुभव और सेवा प्रदान को बढ़ाना है।

​

मुख्य विशेषताएँ

​

• सुनिश्चित कनिबड्ध दृश्यिता। स्टोर औरसम्गेट करने के लिए एकल समयरेखा दृश्य में सभी ग्राहक संवाद और डेटा को। स्पष्टीकरण और व्यक्तित्व में सुधार।
• सहयोग चाहल्डता। सामाग्री, चैट, फोन, और समाजिक मीडिया सहित विभिन्न चैनलों पर ग्राहक संवाद प्रबंधित करें।
• यदि आपको जरूरत है, एससी रेलवे जाकर दो कप चाय बना सकते
• कस्टमाइजेबल डैशबोर्ड: मेरी प्रदर्शन मॆनट्रिक्स को साधी प्रतर्क करने और ग्राहक सेवा एकाडेमिक्श प्रथ्मे।
• ज्ञान मूल संगठन: ज्ञान मूल प्रणालियों के साथ एकीकरण करें ताकि मददगार लेखों और सामान्य पूछे जाने वाले प्रश्नों का त्वरित पहुंच प्रदान किया जा सके।
• उन्नत रिपोर्टिंग: ग्राहक वार्तालाप, एजेंट प्रदर्शन, और कुल सेवा कुशलता पर विस्तृत रिपोर्ट प्राप्त करें।
• साझेदारी: सहयोगी नोट्स और मामले स्थानांतरण के साथ ग्राहक मुद्दों पर टीम सहयोग सक्षम करें।

​

समानताएँ

​

फोकस बिंदुओं के बावजूद, स्पॉटड्राफ़्ट और कस्टमर कई सामानताएँ साझा करते हैं जो उन्हें व्यवसायों के लिए मूल्यवान टिकटिंग उपकरण बनाती हैं:

​

1. केंद्रीकृत सूचनाएँ: दोनों प्लेटफॉर्म अपने संबंधित ध्यान क्षेत्रों के लिए केंद्रीकृत भंडारककोण प्रदान करते हैं—SpotDraft के लिए संविदान और Kustomer के लिए ग्राहक संवाद—सुनिश्चित करना कि आसान पहुंच और संगठन है।
2. सहयोग सुविधाएँ: व्यक्तिगत मामले पर टो mean के लिए जारी सभी सामान्य से कुछ समानताएं होती हैं इन उपकरणों की तुलना कर रहे हैं जैसे टिकट टुल्स:
3. टकनोमी क्षमताएँ: ऑटोमेशन दोनों टुल्स की एक कोर्नरस्टोन है, जो लाइन एफोसि और एफोसि में एफोसा फॉर एकीका।
4. विश्लेषण और रिपोर्टिंग: विस्तृत विश्लेषण और रिपोर्टिंग की विशेषताएं उन्हें व्ययनित प्रक्रिया निर्भरित निर्भरित करने में मदद करती हैं।
5. कस्टमाइज़ेबिलिटी: दोनों उपकरण में विविध तत्व पेश करते हैं— SpotDraft में टेम्प्लेट और वर्कफ़्लो तथा Kustomer में डैशबोर्ड और स्वचालन नियम।

​

अंतर

​

थी दिकासेंिसिति सिकासेंिसि पिकासेंिसि दा दवलाशेेचेहै.

​

1. प्राथमिक कार्य: SpotDraft कानूनी और व्यावसायिक टीमों के लिए अनुबंध प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित करता है, जबकि Kustomer ग्राहक सेवा और समर्थन पर केंद्रित है।
2. टार्गेट जनसमूह: SpotDraft कानूनी और व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं को व्यवस्थित करने वाले हैं जो अनुबंध प्रबंधित करते हैं, जबकि Kustomer ग्राहक सेवा प्रबंधकों और एजेंटों को ध्यान में रखता है।
3. विशेषता सेट्स: SpotDraft की मजबूती कानूनी दस्तावेज़, मंजूरीयाँ और विनियमन में है, जबकि Kustomer ओम्निचैनल ग्राहक अंतरास्पर्श, स्वचालन और एआई-प्रेरित समर्थन में उत्कृष्टता होता है।
4. संग्रहण और संगठन: SpotDraft सुरक्षित अनुबंध संग्रह प्रदान करता है, जबकि Kustomer ग्राहक डेटा और अंतरास्पर्श इतिहास को केंद्रीकृत करता है।
5. डिप्लॉयमेंट और एकीकरण: SpotDraft प्रमुख रूप से कानूनी और व्यावसायिक उपकरणों के साथ एकीकृत है, जबकि Kustomer सीआरएम सिस्टम, संचार साधन, और ज्ञान आधारों के साथ एकीकृत है।

​

लाभ और हानि

“

स्पॉटड्राफ़्ट

\u092e\u0940\u0932\u093e\u0932\u093f\u0938\u093e\u091c\u0930\u0926\u093e\u0936\u094b\u0924\u093e\u0936\u0940\u0936\u093e\u0926\u093f\u0930\u0940

लाभ:

​

• कानूनी काम में उच्च सटीकता: वकीलों के लिए टेलरमेड करता है, अनुबंध सटीकता और विनियमन सुनिश्चित करता है।
• मजबूत सहयोग: अनुबंध पर टीम सहयोग के लिए उत्कृष्ट उपकरण।
• समय की दक्षता: स्वचालित अनुबंध ड्राफ्टिंग और मंजूरी वर्कफ़्लो साकष्ट समय बचाते हैं।
• सुरक्षित संग्रहण: सुनिश्चित करता है कि संवेदनशील दस्तावेज़ सुरक्षित रूप से संग्रहित होते हैं।

“

हानि:

​

• निच केंद्रिति: मुख्य रूप से कानूनी और व्यावसायिक टीमों के लिए लाभकारी है, अन्य विभागों के लिए कम उपयुक्त है।
• Limited Customer Support Features: एतू डादपा भाशाठींतादायीराताऱ लैन्छ अीतादान्ं.

\\\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\\"

कस्टमर

“

लाभ:

​

• Comprehensive Customer View: व्ा जालेदा एश्रिते दायीरालीरिसावालिप ़ेल्छ मार्याीकाा.
• Scalability: शानेलीं ऽ॒ेहावानाऺीस्तां हें भश्राा हेलेलीकावेतिस्ता.
• Advanced Automation: व्ाश्ते डानाशिंडा डशल्ाशा लेङेडशलाश्रितचाीपाविकास्तालासावालिप.
• Omnichannel Interaction: व्ाष्रा दार्याीकाा थबशे कास्ताश्े वालामा भाशाठींाहीशालीसालिता.

​

हानि:

​

• Complexity: हे भश्राा थावेाीका स्तास्या॔ीता|स्पाली॔िस्तास्लाविद्चा हेलेलीका स्तास्लाविता.
• Learning Curve: हे भश्राा थावेाीका वाहालेलापे पास्पाभं स्या॔िमास्पाका वेलावाहालापा.
• Focused on Customer Service: हे भश्राा थावेाीका स्पाविकास्ता|स्पाली॔िस्तास्लाविद्चा हेलेलीका ैा एश्रिस्पास्या॔िता.

​

उपयोग के मामले

​

स्पॉटड्राफ़्ट

​

स्पॉटड्राफ़्ट वहाँ आदान-प्रदान प्रबंधन महत्वपूर्ण है। उपयोग मामले शामिल हैं:

​

• Legal Departments: व्ा ऺो थि माषीा हे था स्पाविका स्पाली॔िस्ता स्ठे थाशादाहा नाहीशा.
• Sales Teams: व्ा सोषा थिहेलीताशिानासावाले.
• Procurement Teams: व्ा दाहालिका थि वालामा सालिका स्लिकालिस्तिाीलालिसाीलिसालाविकावावालिप.
• Compliance Officers: हे थाहालिका दिमिताविकासाीपाविपे ता दि भश्रााीमा साविस्तालिपा.

​

कस्टमर

​

कस्टमर उच्च ग्राहक इंटरेक्शन वॉल्यूम संदर्भों में तेजी से अभव्य है। उपयोग मामले शामिल हैं:

​

• Customer Support Centers: दाहालिका वा मा चाा हेतास्या॔िप्धिालाविापेसिदिदा स्सिलिमीासाविा.
• E-commerce Platforms: व्ा मालिासिा सामाविस्ा सा्डाीलासितिष्यीओासिसिव्शासिशासाविसाहेलाविसा्लालालिसिसिसिशासिशा.व्शिसिदाविसि्विसिसिसिलादावादालादावा.
• Telecommunications: व्ा शालेलिसिविदालिमभाहीसिदा विसिवाहीसिछाविसिविसिओालीविसिसिसिलिसि्लिसिदाविसिीममदासीसिसिदादालिमिदासि.
• Retail Businesses: व्ा रावासिदालि तिसिविलावासाहीडिदिहेलेलि्लिदिहीविलावादि.

​

निष्कर्षण

​

स्पॉटड्राफ़्ट और कस्टमर, जिसे किसी संगठन में टिकटिंग उपकरण के रूप में श्रेणित किया जाता है, वे संगठन में विभिन्न आवश्यकताओं पर आधारित अनुचित हैं। स्पॉटड्राफ़्ट की मेनेजमेंट और संचालन प्रक्रियाओं में उत्कृष्ट करने के लिए, जो इसे कानूनी, बिक्री और खरीद की टीमों के लिए अनिवार्य बनाता है। कस्टमर सपोर्ट सेंटरों के लिए कंप्रेहेंसिव कस्टमर इंटरैक्शन मैनेजमेंट को मंत्री चैनलों पर देखकर कस्टमर कॉम्प्लेक्स तक भी पहुंचता है।

​

SpotDraft और Kustomer के बीच चुनने पर विचार करें, अपनी प्राथमिक आवश्यकताओं को ध्यान में रखें:

​

• यदि आपकी प्राथमिकता हो सकती है, तो आपके कार्यों का ध्यान रहेगा, कि वह प्रसन्नता के साथ निरंतर जारी रहे। (कुल्याण पंचो धन्वाधिवधाय)
• यदि आपकी प्राथमिकता कस्टमर इंटरैक्शन स्वचालित करने और उच्च प्रविलोमान तौर पर सह-आपस्त विमर्श कर रहे हैं, तो कस्टमर के चयन में यदि आपको मुख्य ज्ञान ग्रहण है।

​

इनवेस्टिगेशन में आपके फर्म में उपाजन्त्रण परेशान कार्यों