Kustomer एक गतिशील ग्राहक सेवा CRM प्लेटफ़ॉर्म है जो ऊंची समर्थन वॉल्यूम का प्रबंधन करने के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन किया गया है और ग्राहक सेवा यात्रा के दौरान अनुभवों को अनुकूलित करने के लिए। कुमस्टरजैसी विभिन्न ग्राहक सेवा आवश्यकताओं के लिए एक व्यापक समाधान के रूप में 360-डिग्री ग्राहक दृश्य, ओम्नीचैनल संवाद, और एआई-सशक्त वर्कफ़्लो जैसी मजबूत विशेषताओं के साथ स्थानांतरण करते हैं। हालांकि, विविधताएँ खोजना सही आवश्यकताओं और परिबंधों को सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है जो एक विशेष आवश्यकता से और अविविधताओं से अधिक अनुरूप प्लेटफ़ॉर्म का पता लगाता है।

उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।

विकल्प 1: जेंडेस्क

\"Zendesk is a popular customer service solution that provides a comprehensive suite of tools to improve customer support efficiency.\"

\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागت को कम करने में मदद मिलती है।\\

मुख्य विशेषताएँ

जेंडेस्क समर्थन: ग्राहक पूछताछ प्रबंधन के लिए कुशल टिकटिंग सिस्टम।
जेंडेस्क गाइड: स्व-सेवा विकल्पों के लिए ज्ञान संग्रह प्रबंधन।
जेंडेस्क चैट: लाइव चैट सुविधा ग्राहकों को वास्तविक समय में संलग्न करने के लिए।
जेंडेस्क टॉक: आवाज समर्थन के लिए कॉल सेंटर सॉफ़्टवेयर।
रिपोर्टिंग और विश्लेषण: प्रदर्शन मैट्रिक्स की निगरानी करने के लिए गहन रिपोर्टिंग टूल।
एकीकरण: कई थर्ड पार्टी ऐप्स और कस्टम एपीआई के साथ संगतता।

\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत کو کم کرنے میں مدد ملती ہے।\\

Kustomer के सामानताएँ

\u0938\u0913\u0917\u093e\u093f\u091a\u093e \u0915\u093f\u093e \u091a\u0932\u093e\u0928\u0947\u091c\u093e: \u0915\u093f\u093e\u0938\u093f\u0938\u0913\u093d\u093f\u0928\u0942\u0928\u093e\u0917\u093f\u0938\u0947\u091a\u093e\u0938\u0947\u0917\u093f\u0938\u093f\u0924\u0930, \u0938\u090f...
\u092a\u093e\u0928\u0947\u0915-\u0928\u0947\u091a\u0928\u0947: \u0938\u0918\u0947\u0928\u093f\u0928\u093e\u0926\u0942\u0917\u093e\u0938\u0947\u093f\u0917\u093f\u0932\u0940\u0947\u091a\u093e\u0928\u0947\u0915-\u0928\u0947\u091a\u0928\u0942\u0928
\u090f\u092b\u094t\u093e: \u0930\u094t\u093e\u0930\u094b\u093e \u0924\u093e\u0926\u0928\u0942\u0917\u093f\u0917\u093f\u091a\u093e\u0902\u0926\u0938\u092f

\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत کو کم करने میں मदद ملती है।\\

\u0926\u093e\u0917\u093e\u0939\u092d\u094d\u0924\u093e

टिकट-आधारित प्रणाली: जैसे ही Kustomer की वार्ता-आधारित दृष्टिकोण, Zendesk उपभोक्ता पूछताछ प्रबंधित करने के लिए टिकट-आधारित प्रणाली का उपयोग करता है।
विस्तृत अनुकूलन: जेंडेस्क अपनी एपीआई के माध्यम से उच्च अनुकूलन विकल्प प्रदान करता है, जो व्यवसायों को उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार प्रणाली को अनुकूलित करने की अनुमति देता है।
कोड बेस्ड सिस्टम: \'खुस्तोमर के conversation-based दृष्टिकोण से अलग, जेंडेस्क कस्टमर जांच के लिए एक चिट आधारित सिस्टम उपयोग करता है।\'

\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागت کو کم کرنے میں मदद ملती है।\\

विकल्प 2: फ्रेशडेस्क

\u0918\u0940\u093e\u0937\u093f\u0924\u093e \u0918\u0932\u094d\u0926\u094d\u0947\u0924\u093e\u0930 \u0926\u0916 \u0938\u0913\u093f\u0938\u0928\u093e

\\\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\\"

मुख्य विशेषताएँ

टिकटिंग सिस्टम: ग्राहक शिकायतों और पूछताछ का कुशल प्रबंधन।
ओम्नीचैनल समर्थन: ईमेल, फोन, चैट, और सोशल मीडिया सहित कई चैनलों पर ग्राहक संचार को संभालता है।
स्व-सेवा पोर्टल: ग्राहकों को ज्ञान सागर के माध्यम से समस्याओं का समाधान करने देता है।
सहयोग साधन: टीम हडल, साझा स्वामित्व, और पेरेंट-चाइल्ड टिकटिंग जैसी विशेषताएँ टीम सहयोग को सुधारने के लिए।
स्वचालन: पुनरावृत्ति कार्यों को कम करने के लिए विकसित वर्कफ़्लो ऑटोमेशन।
रिपोर्टिंग और विश्लेषण: समर्थन प्रदर्शन को मापने के लिए व्यापक विश्लेषणीय उपकरण।

\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागت کو کم करने میں मदद मिलती है।\\

Kustomer के समानताएँ

\u0938\u090f\u0937\u093f\u0938\u0913\u093e \u0938\u090f\u0915\u093e\u092a\u093f\u0938\u0947\u091a\u093e: \u0926\u0947\u0917\u0940\u0928\u0940\u0932\u0947\u0938\u0947\u091a\u093e\u0939\u0947
\u0915\u093f\u093e\u0930\u0940\u092e.\u0928\u0947\u091a\u093e: \u0938\u093f\u093e\u0917\u093f\u0926\u093f\u094d\u0932\u093e\u0928\u0947\u0938\u093f\u0930\u0947\u093e\u0926
\u0928\u0947\u0917\u093e\u0939\u0947: \u0938\u093f\u093e\u0924\u094d\u093f\u0938\u093f\u0917\u093e\u0926\u094d\u0928\u093e\u0930\u0947\u093e\u0926\u093f\u092a\u094d\u092c\u093e\u0938\u093f\u0924\u0940

\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागت کو کم करने میں मदद मिलती है।\\

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\u0938\u0913\u093f\u0938\u0928\u093e: \u0926\u0916 \u0939\u093f\u0936\u092c\u094d\u0932\u093e
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\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागت کو کم کرنے میں मदद मिलती है।\\

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\u0938\u090f\u0937\u093f\u0938\u0913\u093e ,\u0926\u0928\u093f\u094d\u0921\u094b\u0930\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e\u0939\u093f\u0938\u093f\u0926\u093e\u0926

\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागت کو کم करने میں मदद मिलती है।\\

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\u092a\u093e\u0926\u0928\u093e\u0928\u0947\u0915-\u0928\u0947\u091a\u0928\u0947: \u0918\u093e\u0939\u094b\u0930\u093e\u0938\u0947\u093e \u0928\u0947\u091a\u0926\u0947\u0917\u092a
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एकीकृत CRM: हबस्पॉट के CRM के साथ एक समस्त पेंगराग्राहक अंतर्क्रियाओं के समूहित दृष्टिकोण के लिए एकीकृत।

\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागت کو کم करने میں मदद मिलती है।\\

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\u0938\u090f\u0937\u093f\u0938\u0913\u093e \u092b\u094b\u0938\u094d\u0932\u093e\u0938\u093f\u0938\u093f\u092d\u0947\u0936\u093e

\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत کو کم करने میں मदद मिलती है।\\

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एकीकृत CRM: कस्टमर इंटरैक्शन का पूर्णत: CRM के साथ एकीकृत।
\u0938\u093f\u093e\u0938\u094b\u093e \u0938\u092e\u0947\u0924\u093e\u0928\u0947\u093e :\u0938\u093f\u0938\u093f\u0932\u0940\u0936\u093e \u0938\u093f\u0924\u093e\u0918\u0940\u0930\u093f\u0930\u094b\u0938\u093e \u0938\u094b\u093e \u0938\u090f\u0937\u093f\u0938\u0913\u093e
\u090f\u091a\u094b\u0915\u093f\u093e : \u0939\u093f\u091a\u094d\u0915\u093e\u0932\u0940\u0936\u093e\u0938\u094d\u0932\u093e\u0938\u0947\u0935\u093f\u0938\u093f\u0924\u0942\u092a

\u0926\u093e\u0917\u093e\u0939\u092d\u094d\u0924\u093e : 4

सेंडफोसर’स सर्विस क्लाउड एक लीडर है जिसमें इंटर एक मशीनरी की सफलता होती है।

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\u092a\u093e\u0930\u093f\u092d\u094d\u0933\u0940\u0928\u0947\u0915-\u0928\u0947\u091a\u0928\u0947: \u0938\u0918\u0947\u092c\u093e\u0938\u093f\u0930\u093e\u0939\u092e\u094b\u093e\u0938\u093f\u0930\u093f\u0938\u093e\u0938\u093f\u0938\u0947\u091a\u093e\u0938\u0947\u0915\u093e\u0938\u093f\u0926\u093f\u0932\u094d\u0928\u092a\u093f\u0936
AI और स्वचालन: विशेषताओं के साथ AI का उपयोग करें, जैसे ऐंस्टीन AI, कार्यप्रणालियों और पूर्वानुमानित विश्लेषिकी को स्वचालित करने के लिए।
ओम्नीचैनल रूटिंग: ग्राहक पूछताछ को उन्नतियों और उपलब्धता के आधार पर सही एजेंट के पास पहुंचाएं।
ज्ञान संग्रह: ग्राहक आत्म-सहायता के लिए ज्ञान का एक व्यापक भण्डार बनाएं।
सेवा विश्लेषिकी: सेवा प्रदर्शन का मॉनिटरिंग करने के लिए उन्नत रिपोर्टिंग और विश्लेषण।
मोबाइल समर्थन: चलते समय ग्राहक समर्थन के लिए मोबाइल-रेडी इंटरफेस।

कस्टमर व्यू का व्यापक कार्य: दोनों प्लेटफॉर्म ग्राहक परस्परक्रियाएँ और इतिहास का एक गहरा दृश्य प्रदान करते हैं।

AI-सशक्त समाधान: कार्यों को स्वचालित करने और प्रेरक विश्लेषण प्रदान करने के लिए AI का उपयोग।
ओम्नीचैनल समर्थन: कई ग्राहक स्पर्श बिंदुओं पर दी जाने वाली सेवाएं।
Omnichannel Support: ग्राहक स्पर्श बिंदुओं पर उपलब्ध सेवाएं।

भिन्नताएँ और विशेषताएँ

उन्नत कस्टमाइज़ेशन: सेल्सफ़ोर्स सेवा क्लाउड अपने प्लेटफार्म के माध्यम से व्यापक कस्टमाइजेशन क्षमताएँ प्रदान करता है।
एकोसिस्टम एकीकरण: अन्य सेल्सफ़ोर्स उत्पादों के साथ गहरा एकीकरण, जो पहले से ही सेल्सफ़ोर्स समाधान का उपयोग कर रहे कंपनियों के लिए आदर्श है।
स्केलेबिलिटी: उच्च स्केल करने योग्य, जो बड़े उद्यमों के लिए व्यापक कार्यक्षमता और कस्टमाइज़ेशन के लिए सहायक होता है।

वैकल्पिक 5: जोहो डेस्क

\"जोहो डेस्क एक स्मार्ट और सस्ता हेल्प डेस्क सॉफ़्टवेयर है जो व्यावसायिक समर्थन प्रबंधित करने में मदद करने के लिए बनाया गया है\".

मुख्य विशेषताएँ

टिकट प्रबंधन: ग्राहक अंतरक्रियाओं के प्रबंधन को सरलिकृत करता है।
मल्टी-चैनल समर्थन: ईमेल, चैट, फोन, सोशल मीडिया, और वेब के माध्यम से ग्राहकों को जोड़ने की सेवा।
संदर्भ ए.आई.: परिप्रेक्ष्य-जानकारीक प्रतिक्रिया और सुझाव प्रदान करने के लिए ए.आई. का उपयोग करता है।
आत्म-सेवा विकल्प: ग्राहक स्व-सहायता के लिए ज्ञान संग्रह और समुदाय के फोरम्स हैं।
कार्यपद्धति स्वचालन: दोहराते कार्यों और प्रक्रियाएं स्वचालित करता है।
रिपोर्टिंग: सेवा प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए विस्तृत विश्लेषिकी और रिपोर्ट।

कस्टमर वीयू की तुलना: दोनों प्लेटफ़ॉर्म विभिन्न ग्राहक संवाद का समर्थन करते हैं।

मल्टी-चैनल समर्थन: दोनों प्लेटफॉर्म ग्राहक सेवा के संचालन को सीधा करने के लिए स्वचालन विशेषताएँ।
कार्यपद्धति स्वचालन: ग्राहक सेवा ऑपरेशन को सरल सुनिश्चित करने के लिए स्वचालन सुविधाएँ।
ज्ञान प्रबंधन: दोनों ग्राहक स्व-सेवा के लिए ज्ञान संवहन करने और प्रबंधित करने के लिए उपकरण प्रदान करते हैं।

विभिन्नताएँ और अद्वितीय विशेषताएँ

वित्तीय सामर्थ्य: Zoho Desk की बजट-मित्र मूल्य निर्धारण के लिए प्रसिद्ध है, जिससे यह छोटे से मध्यम आकार के व्यापारों के लिए पहुंचने योग्य बनता है।
उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस: Zoho Desk एक सीधा और उपयोगकर्ता-मित्र स्वरूप इंटरफ़ेस प्रदान करता है, सम्प舧न और उपयोग सरल बनाते हुए।
व्यापक पारिस्थितिकी तंत्र: अन्य Zoho उत्पादों के साथ अच्छे से जुड़ता है, पहले से ही Zoho पारिस्थितिकी तंत्र में होने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए एक संगत अनुभव प्रदान करता है।

वैकल्पिक 6: इंटरकॉम

इंटरकॉम एक मजबूत ग्राहक संवाद प्लेटफॉर्म है जो बिक्री, विपणन और ग्राहक समर्थन के लिए संदेश समाधान को जोड़ता है।

मुख्य विशेषताएँ

लाइव चैट: तत्काल ग्राहक समर्थन के लिए वास्तविक समय चैट।
चैटबॉट: अनुकूलन बॉट के साथ स्वचलित प्रतिक्रियाएं और कार्यप्रणालियाँ।
ग्राहक वर्गीकरण: एक्सटार्गेटेड इंटरेक्शन के लिए ग्राहकों को वर्गीकृत करें।
हेल्प सेंटर: ग्राहक सेल्फ सेवा के लिए व्यापक मदद केंद्र।
मल्टीचैनल संदेश: ग्राहकों को ईमेल, इन-ऐप और वेब संदेश के माध्यम से जुड़ें।
उत्पाद टूर्स: इंटरैक्टिव उत्पाद टूर्स के साथ उपयोगकर्ताओं को शिक्षित और ऑनबोर्ड करें।

कस्टमरों के द्वारा

वास्तविक समय संचार: दोनों प्लेटफॉर्म ग्राहकों के साथ वास्तविक समय संचार प्रदान करने में उत्कृष्ट हैं।
स्वचालन: स्वचालन सुविधाएं वर्कफ्लो को संयंत्रित करने और सेवा की कुशलता को बढ़ाने के लिए।
ग्राहक अंदाज़: व्यक्तिगत समर्थन और व्यवस्था में विस्तृत ग्राहक अंदाज़े।

भिन्नताएँ और विशेष कुशलताएँ

फोकस पर मैसेजिंग: इंटरकोम’स मुख्य शक्ति है इसकी मैसेजिंग क्षमताओं में, एक और भी परस्पर वाद-विवाद का समर्थन अनुभव प्रस्तुत करता है।
मार्केटिंग एकीकरण: इंटरकॉम मजबूत एकीकरण प्रदान करता है ग्राहक समर्थन और विपणन कार्यक्षमताओं के बीच।
उत्पाद ऑनबोर्ड: उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग और शिक्षा में सहायक प्रोडक्ट टूर्स की अद्वितीय विशेषताएँ।

निष्कारण और विशेष विशेषताएँ

जबकि कस्टमर उच्च आवृत्ति के ग्राहक समर्थन के उपकरणों के लिए एक व्यापक सुइट प्रदान करता है और अंततः ग्राहक अनुभव के अनुकूल खोजना अपनी अद्वितीय आवश्यकताओं के लिए सर्वोत्तम मेल खोजना जरुरी है। हर विकल्प में अलग-अलग विशेषताएं और लाभ होते हैं, जो, जेंडस्क’ की मोड्यूलर कीमतों की विस्तृत कस्टमाइजेशन से, हबस्पॉट सर्विस हब का मजबूत एकीकरण विपणकी और विक्रय उपकरणों के साथ। हर विकल्प की विशेष कुशलताओं और लाभों का मूल्यांकन करके, आप एक सूचित निर्णय ले सकते हैं जो आपके ग्राहक सेवा ऑपरेशन को बेहतर बनाता है।

मुख्य बातें 🔑🥡🍕

What are the key features to consider when comparing alternatives to Kustomer?

When evaluating alternatives to Kustomer, focus on features like customer relationship management tools, communication channels, integration capabilities, and reporting functionalities. Prioritize solutions that align with your specific business needs and scalability requirements.

How do the top Kustomer competitors differentiate themselves in terms of customer support solutions?

Leading Kustomer competitors stand out by offering unique customer support solutions such as proactive engagement tools, omnichannel support options, AI-driven automation, and personalized customer interaction capabilities. These features enhance customer satisfaction and streamline support operations.

What makes the top alternatives to Kustomer stand out in terms of user experience and customization options?

The top alternatives to Kustomer excel in user experience and customization by providing intuitive interfaces, customizable workflows, flexible configuration options, and personalized customer interaction features. These aspects empower businesses to tailor the software to their specific requirements and enhance user adoption.