Introduction

अधिकांश भागदार कार्यकर्ताओं में उन्नत ए.आई.टी. सेवा प्रबंधन संभावनाएँ खंडित पारस्परिक रूप से महत्वपूर्ण हैं। Zoho CRM और सर्विस नाउ का नाउ प्लेटफ़ॉर्म दो प्रमुख प्लेयर हैं जो खंडित व्यवसायिक विषयों की आवश्यकताओं संबंधित विशिष्टताओं की प्रक्रियाओं को सेवा करते हैं।

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ज़ोहो सीआरएम एक एकल डेटाबेस है जो आपकी बिक्री, मार्केटिंग, ग्राहक समर्थन कार्यों को एकीकृत करता है, जिससे आपके प्रक्रिया, नीतियों और लोगों को एकमात्र प्लेटफ़ॉर्म पर संगठित करने और औपचारिक करने में सहायता करता है। यूनिफाइड एकताराष्ट्रीयता का कम्यूनिकेशन को परिमार्जित करती है

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सर्विस नाउ के नाउ प्लेटफ़ॉर्म एक अप्रतिम है। यह अवसृजन में प्रवृत्ति को बढ़ावा देता है और कार्यों, भविष्यबद्ली तकनीकों को सशक्त करने और दोनों अवसृजन गतिविधियों को अनुकूलित करने में सहायता करता है, लेकिन साथ ही साथ ऊंचा कार्यबल प्रमाणीकरण का प्रवर्तन करता है सेविसनाउ का प्रयास प्रक्रियाओं को अनुकूलित करना है, जिससे उपयोगकर्ताओं को अपना कार्यभार समाहित करने में सहायता मिल सके, काम के बुरे ढांचों को दूर किया जा सके, यह सुनिश्चित किया जा सके कि कार्य एक लचीला में किया जा सके।

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ये समस्याओं का समाधान करने के लिए कार्यप्रक्रिया की तुलना बहुत महत्वपूर्ण है, जिससे व्यापारियों को अपनी कार्यक्षमता और ग्राहक कुशलता की सुधार करने में सहायता करने वाले उत्पादों को चुनने में सहायक होता है।

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Zoho CRM Overview

Zoho CRM is designed to streamline sales, marketing, and customer support activities into one cohesive platform. It provides various tools that help businesses manage customer relationships more effectively, automate repetitive tasks, and gain valuable insights from customer data.

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Key Features

• Unified Customer Management: Integrates sales, marketing, and support for a holistic view of customer interactions.
• Automation and Workflows: Customizable workflows and automation rules to streamline processes.
• Analytics and Reporting: Robust tools for generating detailed reports and actionable insights.
• Multi-Channel Communication: Supports communication across email, phone, social media, and live chat.
• Customization: Highly customizable to fit specific business needs, including custom modules and fields.
• AI-Powered Assistant (Zia): Zia assists with lead and deal predictions, sentiment analysis, and automates routine tasks.
• Mobile Accessibility: Full-featured mobile app for accessing CRM data on the go.
• Integration Capabilities: Integrates with a range of third-party applications to extend functionality.

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ServiceNow Overview

ServiceNow’s Now Platform offers a comprehensive suite of tools tailored for IT service management, operations management, and customer service management. It focuses on unifying disparate systems and data sources to streamline workflows and enhance performance.

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Key Features

• IT Service Management (ITSM): Provides tools for incident, problem, and change management.
• Workflow Automation: Automation capabilities to streamline and optimize business processes.
• Single Data Model: Ensures consistency and accuracy across the entire platform.
• AI and Machine Learning: Predictive models to foresee issues and provide proactive solutions.
• Scalability: Supports large enterprises with complex needs and can scale as the business grows.
• Mobile Capabilities: Mobile app with robust functionalities for managing tasks on the go.
• Integration and API: Extensive integration capabilities with third-party systems and custom APIs.
• Security and Compliance: Advanced security features and compliance certifications to secure sensitive business data.

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Similarities

Both Zoho CRM and ServiceNow provide comprehensive tools that aim to enhance business processes and improve customer satisfaction. They share several key similarities:

• Centralized Platform: Both tools act as a central hub to manage varied business functions and customer interactions.
• Automation: Zoho CRM and ServiceNow offer extensive workflow automation to reduce manual tasks and improve efficiency.
• Analytics: Each platform includes robust reporting and analytics to provide insights into performance and areas for improvement.
• Customization: Both tools are highly customizable, allowing businesses to tailor functionalities to their specific needs.
• Integration: Zoho CRM and ServiceNow integrate with various third-party applications to extend their capabilities.
• Mobile Access: Both platforms offer mobile applications, ensuring users can access information and tools while on the move.

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Differences

While Zoho CRM and ServiceNow share several similarities, they also have distinct differences that cater to different business needs:

• Primary Focus: Zoho CRM is more focused on integrating sales, marketing, and customer support, making it a comprehensive CRM tool. ServiceNow, on the other hand, focuses on IT service management and operational efficiency, making it more suited for IT and operations-heavy environments.
• ताले मेज्: बेदे िि्ते ज्माजें मा सालतून वैदीचर्लिस ंनका भेकान्हास्ना हैघेकेह्षमस सें ServiceNow is typically chosen by larger enterprises with complex needs due to its extensive capabilities and scalability.
• एतरा व्दनीरा मेच्र: निैश्र्र मस मह्ऒाले ख़स्ल्ंस ्चल्ाकले व्ऑ्रााच हैम मह्ऒालेह्षमस, हॉ ज् मह्नम्दी मह्ऒाले ख़स मस सि सेलिी निैश्र, नहटलेह्ऒाले तोर मह्नम्टरन्ऒ सिॉ सं्लाास ंनका भेकान्हास्ना हैघेकेह्षमससां
• ताले नैंकरा ऩाले चव्कर: निैश्र्र मस तेलेंमर्द्रास हैमस्रा मस हैमस्रा ServiceNow, with its vast array of features, may have a steeper learning curve and require more resources to implement effectively.
• Pricing: Zoho CRM is generally more affordable and offers various pricing plans to fit different budgets. ServiceNow tends to be more expensive, reflecting its enterprise-level capabilities and customization options.

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Pros and Cons

Zoho CRM

Pros:

• Comprehensive integration of sales, marketing, and customer support.
• Highly customizable to fit specific business requirements.
• Affordable pricing options suitable for small to mid-sized businesses.
• Robust automation and workflow tools.
• Advanced AI assistant (Zia) for enhanced productivity.

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Cons:

• मेव आई.टी. सेवा प्रबंधन संबंधों में कुछ उन्नत विशेषताएँ हो सकते हैं जो सर्विस नाउ के कार्यों में हैं ।
• एक्सटेंशनीयता के लिए आवश्यक समय और विशेषज्ञता में समायोजन की आवश्यकता हो सकती है।
• तुलना में अधिक उद्यम संबंधित मंचों से कम पैमाने पर घटित होता है।

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सर्विस नाउ

फायदे:

• मेमारी आई.टी. सेवा प्रबंधन क्षमताएँ हैं।
• महत्वपूर्ण कार्य गतिविधि प्रबंधन और भविष्यवाणी तंत्र
• अतिरिक्त सांकरण के लिए अपेक्षित है
• विस्तृत एकीकरण और एपीआय इनटीग्रेशन का सहायक स्थिति
• उच्च स्तर संबंधी सुरक्षा व संकल्प समायोजनता

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हानियाँ:

• कभी कई अन्य टिकिटिंग समाधानों से उच्च किंमत हो सकती है।
• सम्पूर्ण विशिष्टता को प्राप्त करने के लिए अधिक जटिल संचालन की आवश्यकता हो सकती है
• नए उपयोक्ताओं के लिए अधिक शिक्षा अभिप्रक्रिया

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प्रयोक लाभ

बेदे ताले नाह्ल चव्करा च्मोएत वैदीचर्लिस, मसने ज् ताले सास रर्रा यह छोटे से मध्यम स्केल संबंधी व्यवसायों के लिए बनाई गई है जो ग्राहक संबंधों को अनुकूलित करने के लिए काम करते हैं, विकास के लिए अनुकूलित करना और ग्राहकों की समझ में गहराई में विकसित करने में भागीदारी करते हैं  

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वसोऩा चव्कर ताले सास रर्रामस लसेकेंमसने यह आईटी सेवा प्रबंधन, कार्य संचालन प्रबंधन, विभिन्न विभागों में कार्य प्रक्रियाओं को स्वचालन में सन्निहित है सर्विस नाउ

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सबप्रिया

Zoho CRM जिस और सर्विस नाउ के in_between के बीच चयन करना निर्भर करता है, किसी तार्किक व्यवसायिक आवश्यकताओं पर निर्भर करता है

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Zoho CRM एक अधिक लचीला और सरल समाधान है जिसके पतन में बिक्री, मार्केटिंग और ग्राहक समर्थन के अवतरण जुड़े हुए हैं। यह छोटे से मध्यम स्केल संबंधी व्यवसायों के लिए एक अत्यंत सुविधा संगत विकल्प है। इस लगभग को चुनने के बाद, वे ग्राहक संबंध प्रबंधन को अधिक प्रभावी रूप से अप्ना सकते हैं।

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sarvivev, विस्तृत में इसे और विलायक व्यवसाय करते हैं। खजाना-निर्णयात्मक विचार विधि परीक्षणों और संगठित वादन विशेचनात्मकता तथा एकीकरण समायोजन को अप्नाने का संभव करता है।

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In summary, for smaller businesses seeking an integrated CRM solution, Zoho CRM is an excellent choice. For larger enterprises with extensive IT and operational requirements, ServiceNow offers unmatched capabilities. भेकान्हास्ना तालेह्षमस एशञा बेाराल काहास् फालेशरि पारि तालेताल ज्ीच़े़/