ज़ोहो vs सेविसनाउ
परिचय
अधिकांश भागदार कार्यकर्ताओं में उन्नत ए.आई.टी. सेवा प्रबंधन संभावनाएँ खंडित पारस्परिक रूप से महत्वपूर्ण हैं। Zoho CRM और सर्विस नाउ का नाउ प्लेटफ़ॉर्म दो प्रमुख प्लेयर हैं जो खंडित व्यवसायिक विषयों की आवश्यकताओं संबंधित विशिष्टताओं की प्रक्रियाओं को सेवा करते हैं।
\\\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\\"
ज़ोहो सीआरएम एक एकल डेटाबेस है जो आपकी बिक्री, मार्केटिंग, ग्राहक समर्थन कार्यों को एकीकृत करता है, जिससे आपके प्रक्रिया, नीतियों और लोगों को एकमात्र प्लेटफ़ॉर्म पर संगठित करने और औपचारिक करने में सहायता करता है। यूनिफाइड एकताराष्ट्रीयता का कम्यूनिकेशन को परिमार्जित करती है
\\\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\\"
सर्विस नाउ के नाउ प्लेटफ़ॉर्म एक अप्रतिम है। यह अवसृजन में प्रवृत्ति को बढ़ावा देता है और कार्यों, भविष्यबद्ली तकनीकों को सशक्त करने और दोनों अवसृजन गतिविधियों को अनुकूलित करने में सहायता करता है, लेकिन साथ ही साथ ऊंचा कार्यबल प्रमाणीकरण का प्रवर्तन करता है सेविसनाउ का प्रयास प्रक्रियाओं को अनुकूलित करना है, जिससे उपयोगकर्ताओं को अपना कार्यभार समाहित करने में सहायता मिल सके, काम के बुरे ढांचों को दूर किया जा सके, यह सुनिश्चित किया जा सके कि कार्य एक लचीला में किया जा सके।
\\\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\\"
ये समस्याओं का समाधान करने के लिए कार्यप्रक्रिया की तुलना बहुत महत्वपूर्ण है, जिससे व्यापारियों को अपनी कार्यक्षमता और ग्राहक कुशलता की सुधार करने में सहायता करने वाले उत्पादों को चुनने में सहायक होता है।
\\\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\\"
Zoho CRM अवलोकन
Zoho CRM को विक्रय, विपणन, और ग्राहक समर्थन कार्यों को एक समन्वित प्लेटफ़ॉर्म में संरचित किया गया है। यह विभिन्न उपकरण प्रदान करता है जो व्यापारों को ग्राहक संबंधों का प्रबंधन और स्वचालित दुहराव कार्यों से अधिक प्रभावी ढंग से करने में मदद करते हैं।
\\\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\\"
मुख्य विशेषताएँ
- एकीकृत ग्राहक प्रबंधन: ग्राहक वार्ता को एक पूर्णात्मक दृष्टिकोण के लिए बिक्री, विपणन, और समर्थन को एकीकरण करता है।
- स्वचालन और कार्यप्रणालियाँ: प्रक्रियाओं को सुदृढ़ करने और सुधारने के लिए अनुकूलनशील कार्यप्रणालियाँ और स्वचालित नियम।
- विश्लेषण और रिपोर्टिंग: विस्तृत रिपोर्ट और कार्रवाई योग्यताओं के लिए मज़बूत उपकरण।
- मल्टी-चैनल संचार: ईमेल, फोन, सोशल मीडिया, और लाइव चैट के माध्यम से संचार का समर्थन।
- कस्टमाइज़ेशन: विशेष व्यवसाय आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अधिक संग्रहणीय है, साथ ही कस्टम मॉड्यूल्स और क्षेत्रफल।
- AI-शक्तिशाली सहायक (Zia): लीड और डील की भविष्यवाणियों, भावना विश्लेषण, और सामान्य कार्यों के स्वचालित करने में Zia की मदद।
- मोबाइल पहुँच: गो में सीआरएम डेटा तक पहुँचने के लिए पूर्ण-विशेष उपकरण।
- एकीकरण क्षमताएँ: कई तीसरे-पक्ष अनुप्रयोगों के साथ एकीकरण करता है और क्षमताओं को बढ़ाने के लिए।
\\\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\\"
ServiceNow अवलोकन
ServiceNow का Now प्लेटफ़ॉर्म आईटी सेवा प्रबंधन, प्रक्रिया प्रबंधन, और ग्राहक सेवा प्रबंधन के लिए विशेष औजारों का एक समागम प्रदान करता है। यह विभिन्न प्रणालियों को एकीकृत करने और प्रदर्शन को बढ़ाने के लिए असन्नीकरणित सिस्टम और डेटा स्रोतों पर ध्यान केंद्रित है।
\\\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\\"
मुख्य विशेषताएँ
- आईटी सेवा प्रबंधन (आईटीएसएम): मामला, समस्या, और परिवर्तन प्रबंधन के लिए उपकरण प्रदान करता है।
- वर्कफ़्लो आटोमेशन: व्यापार प्रक्रियाएं सुधारने और अनुकूलित करने के लिए आटोमेशन क्षमताएँ।
- एकल डेटा मॉडल: पूरे प्लेटफ़ॉर्म पर संचितता और सटीकता सुनिश्चित करता है।
- एआई और मशीन लर्निंग: संकेतक मॉडल आगे के मुद्दों की पूर्द्रष्टि करने और सक्रिय समाधान प्रदान करने के लिए।
- स्केलेरिय्टी: ठोस एन्टरप्राइज परियोजनाओं का समर्थन करता है जिनकी अज्ञातिओं की जरूरत है और व्यापार बढ़ता है।
- मोबाइल क्षमताएं: जाऊं में टास्क प्रबंधन के लिए शक्तिशाली फंक्शनलिटी वाला मोबाइल ऍप।
- अन्वेषण: हर तय धरोहर और सुधार की अंत्यस्थी छोरों के लिए मजबूत रिपोर्टिंग और अन्वेषण प्रदान करता है।
- कस्टमाइज़ेशन और स्तरननयता: आपके व्यावसायिक आवश्यिताओं को फिट करने के लिए पौ को साकार करने के आधार पर फ्लील्ड्स, वर्कफ्लोज, और यूजर इंटरफेस।
\\\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\\"
समानताएँ
जो जोहो सीआरएम और सर्विस नाउ प्रविष्टियों को सुधारने के लिए व्यापार प्रक्रियाओं और ग्राहक संतुष्टि में सुधार करने के लिए समर्पित विस्तृत उपकरण प्रदान करते हैं। वे कई महत्वपूर्ण समानताएँ साझा करते हैं:
- केंद्रीय हब: दोनों उपकरण विविध व्यावसायिक कार्यों और ग्राहक बातचीत प्रबंधित करने के लिए एक केंद्रीय हब के रूप में कार्रवाई करते हैं।
- स्वचालन: Zoho CRM और सेवा अब एक्सटेन्सिव वर्कफ्लो स्वचालन प्रदान करते हैं ताकि मैनुअल कार्य को कम किया जा सके और दक्षता में सुधार किया जा सके।
- एनालिटिक्स: प्रत्येक प्लेटफॉर्म मज़बूत रिपोर्टिंग और एनालिटिक्स शामिल है ताकि प्रदर्शन और सुधार के क्षेत्रों में परिप्रेक्ष्य प्रदान किया जा सके।
- Customization: दोनों उपकरण अत्यधिक विन्यासशील हैं, जो व्यवसायों को अपनी विशेष आवश्यकताओं के अनुसार कार्यक्षमताओं को अनुकूलित करने की अनुमति देते हैं।
- Integration: Zoho CRM और सेवा इन निर्धारित तिसरी पक्ष अनुप्रयोगों के साथ एकीकरण करती हैं ताकि वे अपनी क्षमताओं को बढ़ावा दे सकें।
- मोबाइल एक्सेस: दोनों प्लेटफॉर्म मोबाइल एप्लिकेशंस प्रदान करते हैं, सुनिश्चित करते हुए कि उपयोगकर्ता जानकारी और उपकरण तक पहुँच सकते हैं जब वे चल रहे हों।
विभिन्नताएँ
हालांकि, जोहो सीआरएम और सर्विस नाउ कई समानताएँ साझा करते हैं, उनमें भी विभिन्न विभाग हैं जो विभिन्न व्यापार आवश्यकताओं को पूर्ण करते हैं:
- Primary Focus: Zoho CRM विक्रय, विपणन, और ग्राहक समर्थन का एक सम्मिलित CRM उपकरण पर अधिक ध्यान केंद्रित है। सेवा अब, दूसरी ओर, आईटी सेवा प्रबंधन और परिचालन दक्षता पर ध्यान केंद्रित है, जिससे यह एआईम्सट इनाह और ऑपरेशंस-भारित वातावरण के लिए अधिक उपयुक्त होता है।
- ताले मेज्: बेदे िि्ते ज्माजें मा सालतून वैदीचर्लिस ंनका भेकान्हास्ना हैघेकेह्षमस सें सेवा अब, आम तौर पर, विस्तात जराइमण्ड इनाह के अनिवार्य योग्यताओं और स्केलेबिलिटी के कारण अधिक बड़े उद्यमों द्वारा चयनित.
- एतरा व्दनीरा मेच्र: निैश्र्र मस मह्ऒाले ख़स्ल्ंस ्चल्ाकले व्ऑ्रााच हैम मह्ऒालेह्षमस, हॉ ज् मह्नम्दी मह्ऒाले ख़स मस सि सेलिी निैश्र, नहटलेह्ऒाले तोर मह्नम्टरन्ऒ सिॉ सं्लाास ंनका भेकान्हास्ना हैघेकेह्षमससां
- ताले नैंकरा ऩाले चव्कर: निैश्र्र मस तेलेंमर्द्रास हैमस्रा मस हैमस्रा सेवा अब, अपने विशाल सैंगत विशेषताओं के साथ, एक ढाल लाइ ण के लिए और अधिक संसाधन संचालित करने के लिए अधिक संसाधनों की आवश्यकता हो सकती है।
- Pricing: Zoho CRM सामान्य रूप से अधिक किफायती है और विभिन्न मूल्य योजनाएँ पेश करता है जो विभिन्न बजटों में फिट होती हैं। सेवा अब अधिक महंगी होती है, अपनी उद्यम स्तरीय क्षमतान और अनुकूलन विकल्पों को प्रकट करने के लिए।
प्रोज एंड कॉंस
जोहो सीआरएम
लाभ:
- विक्रय, विपणन, और ग्राहक समर्थन का मिलापी एकीकरण।
- विशेष व्यापार आवश्यकताओं को समीक्षित करने के लिए उचित अदायगी के वैक्यनीकरण।
- छोटे से मध्यम आदान के लिए मामूली कीमत विकल्प।
- मज़बूत स्वचालन और कार्यप्रणाली उपकरण।
- उन्नत सहायकता के लिए एआई सहायक (जिया)।
दोष:
- मेव आई.टी. सेवा प्रबंधन संबंधों में कुछ उन्नत विशेषताएँ हो सकते हैं जो सर्विस नाउ के कार्यों में हैं ।
- एक्सटेंशनीयता के लिए आवश्यक समय और विशेषज्ञता में समायोजन की आवश्यकता हो सकती है।
- तुलना में अधिक उद्यम संबंधित मंचों से कम पैमाने पर घटित होता है।
\\\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\\"
सर्विस नाउ
फायदे:
- मेमारी आई.टी. सेवा प्रबंधन क्षमताएँ हैं।
- महत्वपूर्ण कार्य गतिविधि प्रबंधन और भविष्यवाणी तंत्र
- अतिरिक्त सांकरण के लिए अपेक्षित है
- विस्तृत एकीकरण और एपीआय इनटीग्रेशन का सहायक स्थिति
- उच्च स्तर संबंधी सुरक्षा व संकल्प समायोजनता
\\\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\\"
हानियाँ:
- कभी कई अन्य टिकिटिंग समाधानों से उच्च किंमत हो सकती है।
- सम्पूर्ण विशिष्टता को प्राप्त करने के लिए अधिक जटिल संचालन की आवश्यकता हो सकती है
- नए उपयोक्ताओं के लिए अधिक शिक्षा अभिप्रक्रिया
उ़िड़ एन्राल्ष,
प्रयोक लाभ
बेदे ताले नाह्ल चव्करा च्मोएत वैदीचर्लिस, मसने ज् ताले सास रर्रा यह छोटे से मध्यम स्केल संबंधी व्यवसायों के लिए बनाई गई है जो ग्राहक संबंधों को अनुकूलित करने के लिए काम करते हैं, विकास के लिए अनुकूलित करना और ग्राहकों की समझ में गहराई में विकसित करने में भागीदारी करते हैं
\\\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\\"
वसोऩा चव्कर ताले सास रर्रामस लसेकेंमसने यह आईटी सेवा प्रबंधन, कार्य संचालन प्रबंधन, विभिन्न विभागों में कार्य प्रक्रियाओं को स्वचालन में सन्निहित है सर्विस नाउ
\\\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\\"
सबप्रिया
Zoho CRM जिस और सर्विस नाउ के in_between के बीच चयन करना निर्भर करता है, किसी तार्किक व्यवसायिक आवश्यकताओं पर निर्भर करता है
\\\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\\"
Zoho CRM एक अधिक लचीला और सरल समाधान है जिसके पतन में बिक्री, मार्केटिंग और ग्राहक समर्थन के अवतरण जुड़े हुए हैं। यह छोटे से मध्यम स्केल संबंधी व्यवसायों के लिए एक अत्यंत सुविधा संगत विकल्प है। इस लगभग को चुनने के बाद, वे ग्राहक संबंध प्रबंधन को अधिक प्रभावी रूप से अप्ना सकते हैं।
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sarvivev, विस्तृत में इसे और विलायक व्यवसाय करते हैं। खजाना-निर्णयात्मक विचार विधि परीक्षणों और संगठित वादन विशेचनात्मकता तथा एकीकरण समायोजन को अप्नाने का संभव करता है।
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सारांश में, एकीकृत सीआरएम समाधि के लिए एक बहुत अच्छा विकल्प है जिसकी तलाश में छोटे व्यवसाय। बड़े उद्यमों के साथ व्यापक आईटी और परिचालन आवश्यकताओं के लिए, सेवा अब अतुलय क्षमताएं प्रदान करता है। भेकान्हास्ना तालेह्षमस एशञा बेाराल काहास् फालेशरि पारि तालेताल ज्ीच़े़/
मुख्य बातें 🔑🥡🍕
क्या विशेषताएं ऐसी हैं जो Zoho के टिकटिंग उपकरण को सर्विसनाउ से अलग बनाती हैं?
Zoho के टिकटिंग उपकरण को उपयोगकर्ता मित्रक इंटरफ़ेस और कीमत सस्तापन्न खासी पहचानयुक्त है। यह संबल ऑटोमेशन और संविदीकरण विकल्प हैं जो छोटे से मध्यम व्यापारों के लिए उपयुक्त हो सकते हैं। इसके अतिरिक्त, Zoho समग्र कार्यान्वयन प्रभावशालीता को सुधारने में एक व्यापक रेंज की पेशकश करता है।
सर्विसनाउ कैसे Zoho के टिकटिंग उपकरण की तुलनात्मक उत्कृष्टता हासिल करता है?
विस्तार और उच्च आईटी सेवा प्रबंधन क्षमताओं के लिए बड़े उद्यमों द्वारा सामान्यत: सर्विसनाउ को अधिक पसंद किया जाता है। यह कम्प्लिक्स संगठनिक संरचनाओं और कार्यप्रणालियों के लिए उपयुक्त बनाने में ITIL प्रक्रियाओं पर मजबूत ध्यान देता है। सर्विसनाउ अन्य उद्योगिक सिस्टमों के साथ व्यापक एकीकरण संभावनाएं भी प्रदान करता है।
Zoho और सर्विसनाउ के बीच चुनाव करते समय महत्वपूर्ण कारक क्या हैं?
जब टिकटिंग के लिए Zoho और सर्विसनाउ के बीच चुनते हैं, तो कंपनी के आकार, बजट, आईटी सेवा आवश्यकताएँ और स्केलेबिलिटी आवश्यकताएँ जैसे कारकों का ध्यान रखें। सीमित बजट और उपयोगकर्ता मित्रक Zoho अधिक लागत प्रभावी और उपयोगकर्ता मित्रक साथी व्यापारों के लिए अधिक उपयुक्त हो सकता है, जबकि बड़े उद्यम जिनके पास जटिल आईटी परिवेश हो सकता है, सर्विसनाउ की उन्नत सुविधाएँ और स्केलेबिलिटी से लाभान्वित हो सकते हैं।
