Guru for customer support teams
Supporto più intelligente con l'IA in cui puoi fidarti
Guru trasforma la conoscenza del supporto in risposte istantanee e affidabili, proprio dove lavora il tuo team.
Affidabile per migliaia di aziende
Mantieni il supporto allineato durante l'evoluzione dei prodotti
Assicurati che gli agenti abbiano sempre informazioni sui prodotti verificate, in modo che possano assistere con fiducia, anche quando le cose cambiano.
Risolvi i problemi più velocemente con risposte durante il flusso di lavoro
Guru fornisce risposte potenziate dall'IA in chat, email e help desk, in modo che gli agenti non debbano mai cambiare strumenti o cercare informazioni.
Entra più velocemente con la conoscenza verificata
I nuovi agenti si ambientano rapidamente con accesso istantaneo a contenuti di prodotto affidabili, senza la necessità di documenti obsoleti o di apprendere per ore.
Accesso in tutta la pila di supporto
See all sources
Un solo strumento per risposte attendibili, documenti e aggiornamenti
Risposte istantanee all'interno dei tuoi strumenti di supporto
Guru fonde la ricerca IA, i documenti e le wiki in una piattaforma che vive in strumenti come Zendesk, Slack e ChatGPT, così gli agenti possono risolvere i problemi più velocemente con meno sforzo.
Guru works alongside:
+ more
Risposte personalizzate alla domanda e alla persona che chiede
Gli Agenti di Conoscenza di Guru utilizzano il contesto per mostrare le informazioni corrette, immediatamente, in modo che gli agenti risolvano i problemi più velocemente, senza scavi.
Crea, collega e mantienilo aggiornato
Documenta informazioni chiave in Guru o estraile dai tuoi strumenti. L'IA ti aiuta a scrivere, tradurre e verificare contenuti, quindi il tuo team ottiene sempre le risposte corrette.
Allinea i team di supporto con aggiornamenti strutturati
Utilizza Pagine Personalizzate e Annunci per mantenere gli agenti aggiornati, direttamente nel loro flusso di lavoro.
Estensione del browser
Risposte dove lavori, senza switching di schede.
Verifica
Gli SME verificano i contenuti, quindi le risposte rimangono affidabili.
Controlli del gruppo utenti
Mostra le informazioni corrette ai team giusti.
Flussi di pubblicazione
Bozza liberamente. Pubblica con l'approvazione degli SME.
Potenzia ogni ruolo di supporto con l'IA affidabile
Agenti di supporto
Responsabili del team di supporto e manager
Support Operations & Knowledge Managers
Specialisti del self-service e della gestione delle conoscenze
Director of Data Strategy and Analytics
Advertising services | 501-1K employees
VP of GTM
Information technology and services | 201-500 employees
Human Resources and Support
iGaming Technology | 501-1K employees
Training Manager
Insurance | 201-500 employees
Marketing Director
Internet | 1-10 employees
“It makes creating, sharing, and organizing documentation easy. This is important for building redudancy within a team so that when one member is out another member can cover using the Guru cards.”
Marketing Operations Manager
Mid-Market | 51-1000 employees
“Our business scaled by 2x in the 1st month of Guru subscription because of no hassle and workload confusions.”
Marketing Manager
Marketing and Advertising
“I can't imagine working in my role without Guru, as it is a constant guiding light, especially in a profession like mine where the norms do change and we need to follow the regulations as a regulated bank.”
Customer operations
Banking | 5001-10,000 employees
“Guru is a game-changer for every employee in every department. Everyone has questions that arise during the day and asking those questions takes others away from their job and out of their flow. When every question has an answer in Guru it increases productivity.”
VP of Sales
E-Learning Technology | 11-50 employees
“I love that it empowers employees to figure out questions, as well as make it easy to fill gaps where questions are still being asked.”
Compliance Manager
Consumer Services
“Our business was streamlined like never before in just 2 months.”
Marketing Manager
Marketing and Advertising
“Guru has become our company’s internal “knowledge hub”. We have folks from all departments using Guru to share teaching materials as well as basic troubleshooting tips and tricks.”
CEO
Broadcast Media
“Teams I’ve worked with have adopted this quickly and found value in the platform almost immediately.”
VP of Customer Success
Professional Training and Coaching
“Guru has a phenomenal integartion section for all my team’s tools. At the click of their mouse, they can get all of the answers to their questions effortlessly, regardless of where they are in the processes.”
Customer Support Manager
Mid-market | 51-1000 employess
“We use Guru to streamline operations and make information handy for our various teams. Prior to Guru, a lot of information and processes were held in someone’s head.”
GM Finance & Accounting
IT services
“Google Docs is very limited and truly a nightmare to locate information once it’s been lost in the Google Doc abyss. Guru has helped us not only find our lost data, but make sure the data is up to date and helpful for our respective teams.”
Support Manager
FinTech | 50-200 employees
“It allows our team to communicate company-wide changes.”
Head of HR
Writing and Editing | 11-50 employees
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