Do you find yourself grappling with how to effectively navigate the search capabilities of FullStory? If you're frustrated or curious about improving your search experience within Confluence, you're not alone. Many users encounter difficulties when trying to pinpoint specific interactions or data among rich session replays and heatmaps. This post aims to shed light on how FullStory search functions, explore common pain points users face, and provide actionable tips to enhance your search results. Lastly, we will introduce how integrating external tools can elevate your search capabilities even further. By the end of this article, you'll have a clearer understanding of how to leverage FullStory search for more relevant and efficient results.

Understanding the Basics of FullStory Search

FullStory search is essential for gaining insights into user interactions within your digital experience. At its core, the search function allows users to query specific sessions, actions, or behaviors, presenting valuable analytics compressed into an easy-to-navigate format. This enables teams to diagnose issues, enhance user experience, and refine strategies based on real-time data. Understanding the mechanics of how FullStory search operates can facilitate a more effective usage of it.

• Indexing: FullStory uses a sophisticated indexing system that captures various types of user interactions. This means every session is indexed in a way that makes specific actions retrievable through a search query. However, it’s crucial to understand that the indexing might not capture every nuance, especially with actions that happen quickly or are less common.
• フィルタ: 検索結果を絞り込むために、フィルタを適用する機能は有用です。 ユーザーは、日時範囲、ユーザー特性、またはセッション時間を利用して、検索結果を効果的に特定できます。 ただし、フィルタリングのオプションはすべての属性をカバーするとは限らないため、少しの混乱が生じる可能性があります。
• ファジー検索サポート: FullStoryは、検索用語が完全一致する場合でも、検索結果の精度を改善するためのファジー検索機能を提供しています。 これにより、タイポリースなど、索引とは異なる表現の検索語を使っても、検索結果をより効果的に特定できます。
• 制限: FullStoryの検索機能は有益ですが、機能に制限がある場合があります。 たとえば、複雑な検索クエリは、結果が不適切または検索のパフォーマンスが低下する可能性があります。 こんな制限を知っていると、現実的な期待をもつことができます。

FullStory検索における共通の痛点

• 特定のデータを特定するのが困難: ユーザーには、提供されるデータの量が多すぎるため、特定のセッションやinteractionを見つけるのが困難です。 プレーシーズなしといった精査用語を使っていない限り、結果が海洋のように膨張してしまいます。
• 検索結果の正確性: 通常、ユーザーの期待どおりの検索結果が返されない場合があります。 検索結果がユーザーの期待に合わないかもしれないことは、分析の間に、答えを見つけようとしたり、重要な質問に迅速に答えようとしている場合には、ユーザーにとってフラストレーションに読みかえるものです。
• パフォーマンスの低下: 大規模組織が、広範なユーザー データを持つ場合、検索プロセスでは、速度が低下します。 遅れの中には、User Experience が劣化します。そして、Analytics の間に、特定の速度の重要な場合、時間が浪費されます。
• ナビゲーションの複雑さ: 一部のユーザーにとって、ナビゲーションは、特に検索が、検索クエリーの結果、検索ボックス、または追加の筈みオプションを使う場合、何がいちんと簡単に理解されることに繊細な複雑さがあります。 検索が結果をすぐに提示しなかった場合に、ユーザーはそれをどのように調整したかは理解していません。
• サポートの不足: ユーザーは、支援がいくつか確かに必要ですが、サポート関連のドキュメントに不確実性も明らかであるかもしれません。 検索クエリーの効果を最適化するのに最も効果的な方法を見つけることは、ユーザーにとって、大いに役に立つのに対し、不明確または不完全なサポートが必要だとユーザーに対して想像させることも、必要な支援を無視する結果、状況をみつめると、非常に困難です。

あなたのFullStory検索結果を改善するための親切なTips

• フィルターを効果的に利用する: FullStoryのフィルターメニューを、できるだけ満点で活用してください。 フィルターを最大限いに活用する事で、見つけるのをさらに容易にすることが出来ます。 たとえばセッション時間だけ、あるいは特定のユーザー、その特定のサイトだけ、といった情報だけのフィルターを使用すると、結果をよりはっきり見つけることができます。
• 精査をマイルドにする: 検索クエリーで、より分かりやすい単語を必ず使用してください。 検索クエリーでスケールを取得する便利な言葉を利用すると、別にスケール検索が可能になります。 利用者は、例えば、エラーチェックを利用してください。
• 概念と一致: たとえば、一致しない表現を使うだけであれば、これでも問題ないこと ログアウト時に使う言語統一が可能していると、先に来た顧客で、検索でトラブルが考えられる可能性を、少しずつ減らしてスムーズにすることができます。
• If you always use “signup” instead of “register”, your searches will be more effective.
• ペーカ恩わ
• Familiarizing yourself with features and best practices can enhance both the expectations you set and the results you receive from your searches.

• Engage with the Community:

• Engaging with other users may provide insights into lesser-known features or creative ways to approach complex search queries that may be beneficial to your projects.

外部ツールで検索体験を向上させる

FullStoryは強力な検索機能を提供しますが、組織はしばしば外部ツールを統合して、デジタルエコシステム全体でより包括的な検索体験を作成します。 例えば、Guruのようなツールを使用することで、チームは複数のプラットフォーム間で情報を統合できるため、重要なデータに簡単にアクセスできるようになります。 Guruは価値のあるコンテンツを様々なソースから統合することで検索機能を強化する豊かなレイヤーとして機能し、数多くのプラットフォームを個別に検索することなく重要な洞察を見つけることを容易にします。

集中化された情報源がワークフローを改善できることを考慮してください。 プロジェクト管理アプリケーションや内部ナレッジベース、FullStory自体など、頻繁に使用するツールを接続することで、さらに検索体験を向上させることができます。 この接続により、チームは複数のシステムの統合されたパワーを活用し、時間と労力を節約し、適切な情報を手の届くところに置くことができます。

FullStoryはそれ自体で強力なツールですが、Guruのようなソリューションで補完することで、さらに効率的なワークフローが実現できます。 ツールを持つだけでなく、チームの運用目標に合わせた統一された体験を作り出すことが重要です。 検索機能を強化することが目標にある場合、追加のツールを統合する可能性を探ることは、大きな前進となるでしょう。