Do you find yourself grappling with how to effectively navigate the search capabilities of FullStory? If you're frustrated or curious about improving your search experience within Confluence, you're not alone. Many users encounter difficulties when trying to pinpoint specific interactions or data among rich session replays and heatmaps. This post aims to shed light on how FullStory search functions, explore common pain points users face, and provide actionable tips to enhance your search results. Lastly, we will introduce how integrating external tools can elevate your search capabilities even further. By the end of this article, you'll have a clearer understanding of how to leverage FullStory search for more relevant and efficient results.

Understanding the Basics of FullStory Search

FullStory search is essential for gaining insights into user interactions within your digital experience. At its core, the search function allows users to query specific sessions, actions, or behaviors, presenting valuable analytics compressed into an easy-to-navigate format. This enables teams to diagnose issues, enhance user experience, and refine strategies based on real-time data. Understanding the mechanics of how FullStory search operates can facilitate a more effective usage of it.

• Indexing: FullStory uses a sophisticated indexing system that captures various types of user interactions. This means every session is indexed in a way that makes specific actions retrievable through a search query. However, it’s crucial to understand that the indexing might not capture every nuance, especially with actions that happen quickly or are less common.
• フィルタ: 検索結果を絞り込むために、フィルタを適用する機能は有用です。 ユーザーは、日時範囲、ユーザー特性、またはセッション時間を利用して、検索結果を効果的に特定できます。 ただし、フィルタリングのオプションはすべての属性をカバーするとは限らないため、少しの混乱が生じる可能性があります。
• ファジー検索サポート: FullStoryは、検索用語が完全一致する場合でも、検索結果の精度を改善するためのファジー検索機能を提供しています。 これにより、タイポリースなど、索引とは異なる表現の検索語を使っても、検索結果をより効果的に特定できます。
• 制限: FullStoryの検索機能は有益ですが、機能に制限がある場合があります。 たとえば、複雑な検索クエリは、結果が不適切または検索のパフォーマンスが低下する可能性があります。 こんな制限を知っていると、現実的な期待をもつことができます。

FullStory検索における共通の痛点

• 特定のデータを特定するのが困難: ユーザーには、提供されるデータの量が多すぎるため、特定のセッションやinteractionを見つけるのが困難です。 プレーシーズなしといった精査用語を使っていない限り、結果が海洋のように膨張してしまいます。
• 検索結果の正確性: 通常、ユーザーの期待どおりの検索結果が返されない場合があります。 検索結果がユーザーの期待に合わないかもしれないことは、分析の間に、答えを見つけようとしたり、重要な質問に迅速に答えようとしている場合には、ユーザーにとってフラストレーションに読みかえるものです。
• パフォーマンスの低下: 大規模組織が、広範なユーザー データを持つ場合、検索プロセスでは、速度が低下します。 遅れの中には、User Experience が劣化します。そして、Analytics の間に、特定の速度の重要な場合、時間が浪費されます。
• ナビゲーションの複雑さ: 一部のユーザーにとって、ナビゲーションは、特に検索が、検索クエリーの結果、検索ボックス、または追加の筈みオプションを使う場合、何がいちんと簡単に理解されることに繊細な複雑さがあります。 検索が結果をすぐに提示しなかった場合に、ユーザーはそれをどのように調整したかは理解していません。
• サポートの不足: ユーザーは、支援がいくつか確かに必要ですが、サポート関連のドキュメントに不確実性も明らかであるかもしれません。 検索クエリーの効果を最適化するのに最も効果的な方法を見つけることは、ユーザーにとって、大いに役に立つのに対し、不明確または不完全なサポートが必要だとユーザーに対して想像させることも、必要な支援を無視する結果、状況をみつめると、非常に困難です。

あなたのFullStory検索結果を改善するための親切なTips

• フィルターを効果的に利用する: FullStoryのフィルターメニューを、できるだけ満点で活用してください。 フィルターを最大限いに活用する事で、見つけるのをさらに容易にすることが出来ます。 たとえばセッション時間だけ、あるいは特定のユーザー、その特定のサイトだけ、といった情報だけのフィルターを使用すると、結果をよりはっきり見つけることができます。
• 精査をマイルドにする: 検索クエリーで、より分かりやすい単語を必ず使用してください。 検索クエリーでスケールを取得する便利な言葉を利用すると、別にスケール検索が可能になります。 利用者は、例えば、エラーチェックを利用してください。
• 概念と一致: たとえば、一致しない表現を使うだけであれば、これでも問題ないこと ログアウト時に使う言語統一が可能していると、先に来た顧客で、検索でトラブルが考えられる可能性を、少しずつ減らしてスムーズにすることができます。 For instance, if you always use “signup” instead of “register,” your searches will be more effective.
• Explore the Documentation: Fully understanding the capabilities of FullStory’s search feature may require diving into the available documentation. Familiarizing yourself with features and best practices can enhance both the expectations you set and the results you receive from your searches.
• Engage with the Community: Joining forums or community groups focused on FullStory can be incredibly valuable. Engaging with other users may provide insights into lesser-known features or creative ways to approach complex search queries that may be beneficial to your projects.

外部ツールで検索体験を向上させる

While FullStory provides robust search functionalities, organizations often integrate external tools to create a more comprehensive search experience across their digital ecosystem. For instance, employing tools like Guru can allow teams to consolidate information across multiple platforms, thereby ensuring that essential data is readily accessible. Guru can serve as an enriching layer, enhancing search capabilities by integrating valuable content from various sources, making it easier to find critical insights without sifting through numerous platforms individually.

Consider how centralized information sources can improve workflow. By connecting tools you frequently use, such as project management applications, internal knowledge bases, and FullStory itself, you can enhance the search experience further. This connection allows teams to tap into the combined power of multiple systems, saving time and effort and ensuring they have the right information at their fingertips.

While FullStory is a powerful tool in its own right, supplementing it with a solution like Guru could streamline your workflows for even greater efficiency. It's not just about having a tool; it's about creating a cohesive experience that aligns with your team’s operational goals. If enhancing your search capabilities is on your radar, exploring the potential of integrating additional tools could be a significant step forward.