우리는 모두 그런 경험이 있습니다. 빈 문서를 바라보면서, 커서는 "아직 작성을 시작하지 않았나요?"라고 말하는 것처럼 깜박입니다. 작가나 대학생으로서 최종 에세이를 작성하는 상황에 처하는 것은 한 가지입니다. 하지만 만약 당신이 작업에서 기능 출시, 경쟁 배틀 카드, 내부 프로세스 (SOPs), 브랜드 가이드라인 및 기타 주요 정보를 문서화하는 일을 맡게 된다면 어떻게 될까요? 프로세스, 도구, 기술 또는 제품에 대해 당신이 아는 모든 것을 작성하는 것은 어떨까요? 혹은 당신이 내부 정보를 한 플랫폼에서 다른 플랫폼으로 이동하기 위해 요청받았나요? SME(주제 전문가)로서도 문서화 과정은 위축될 수 있습니다.

우리는 Slack, Noom, Square, Freshbooks와 같은 Guru 고객이 제공하는 최고의 지식 문서화 사례로 "작가의 블록" 순간을 극복하도록 돕고자 합니다. 오늘부터 우리는 새로운 템플릿 갤러리에서 Guru 카드 템플릿을 선보여 팀을 고무시키고 귀하의 지식을 Guru에 빠르고 효율적으로 옮길 수 있도록 도와드립니다.

고객이 Guru에 새로운 지식을 추가하거나 다른 플랫폼으로 정보를 마이그레이션할 때, 우리는 항상 팀이나 회사 내에서 가장 많이 검색된 정보를 우선적으로 고려할 것을 권장합니다. Guru는 팀이 지식을 쉽게 공유하고 어떤 동료라도 그들이 필요한 정보를 찾아낼 수 있도록 보장합니다. 그러나 Guru를 처음 시작할 때, "가장 많이 검색된" 정보가 실제로 무엇인지 파악하는 것이 어려울 수 있습니다. 이제 Slack, Square, Shopify 및 그 외 많은 회사의 Guru 고객이 엄선한 사례로, 여러분은 첫 카드를 Guru에 추가하는 빠른 시작을 위한 영감 와 서식을 갖추게 될 것입니다.

템플릿 갤러리를 스크롤 할 때, 템플릿 갤러리에서 관심 있는 카드를 클릭하고, 고객이 주제에 따라 카드를 형식화하고 구성하는 방식을 살펴보며, 카드를 시작하세요!

템플릿은 다양한 주제를 아우르며(더 많은 것이 다가오고 있습니다!) 문서를 시작하기 위해 몇 가지를 소개합니다:

"우리의 지식은 팀이 확장하고 진화함에 따라 끊임없이 변화하고 있습니다. 공지 카드는 팀 내에서 특정 역할에 직접적인 영향을 미치는 새로운 정보 및 업데이트된 정보를 주목받게 합니다. 이 템플릿은 저자가 공지를 효율적으로 편집할 수 있도록 도와주며, 카드 독자를 위한 명확한 커뮤니케이션과 예측 가능성을 제공합니다. 공지 Guru 기능과 결합됨으로써, 우리 팀은 자신들이 자신의 일을 수행하는 데 필요한 지식에 대해 항상 최신 상태를 유지할 수 있습니다." 테일러 파스칼 Noom의 지식 관리자

"영업 담당자는 통화 중에 업계 경쟁자와 싸워야 할 때가 언제인지 모릅니다. 이의 제기 처리 및 주요 차별화 요소에 주목을 제공하면 담당자가 기회를 얻을 수 있습니다. 이 구조는 많은 우리의 교육 설문조사에서 언급되었으며, 대중의 사랑을 받고 있습니다." 찰스 데루페 Square의 영업 도구 및 콘텐츠 관리자

"귀하의 회사의 모든 사람에게 상위 수준의 목표 및 주요 결과(OKR)에 대한 명확성을 제공하는 것이 매우 중요합니다. Guru에서 우리는 이 템플릿을 사용하여 OKR을 캡처하고 공유하며, 분기마다 업데이트합니다. 이는 모든 사람들이 각 목표와 주요 결과가 의미하는 바, 왜 중요한지, 그리고 우리가 결과를 어떻게 측정할 것인지를 이해하도록 돕는 데 기여합니다. 이는 모든 팀과 직원이 우리가 이루고자 하는 가장 중요한 일에 우선순위를 맞출 수 있도록 권한을 부여합니다." 앤 레이몬디 Guru의 고객 책임자

신입 사원 맞이하기?

그들이 올바르게 시작하는 데 필요한 모든 리소스를 갖추고 있는지 확인하고 싶습니까?

직관적인 직원 핸드북 및 용어 사전을 만들면(신입 사원들이 모든 새로운 약어 속에서 허우적대지 않도록 하는 데 도움이 됩니다), 훌륭한 출발점이 될 수 있습니다. 그러나 그런 것들은 만들기에는 그다지 벅차게 느껴질 수 있습니다. 우리의 신입 사원 맞이 체크리스트 및 템플릿가 당신을 위한 도움이 되어줄 것입니다!

우리의 챔피언들이 이 템플릿을 제출해 주었고, 당신은 그것들을 당신의 새로운 Guru 계정에 직접 복사할 수 있습니다. 이미 Guru 고객이라면, 템플릿 갤러리를 팀원들과 공유하고 새로운 유형의 카드 콘텐츠로 그들을 고무시켜 주세요! 만약 당신이 Guru를 막 시작한 것이라면, 이 갤러리는 몇 개의 초기 카드를 통해 귀하의 Guru 인스턴스를 구축하는 데 좋은 출발점이 될 것입니다.