Guru for customer support teams
AI로 더 똑똑한 지원을 할 수 있습니다.
구루는 지원 지식을 즉시 신뢰할 수 있는 답변으로 바꿔줍니다. 팀이 일하는 곳 바로 옆에요.
수천 개의 회사에서 신뢰합니다.
제품이 변화해도 지원을 일정하게 유지합니다.
에이전트가 항상 검증된 제품 정보를 가지도록 하여 변화가 있더라도 자신있게 도와줄 수 있습니다.
워크플로우 내 답변으로 문제를 빠르게 해결합니다.
구루는 채팅, 이메일, 도움말 데스크에 AI 기반 답변을 제공하여 에이전트들이 도구를 변경하거나 정보를 찾을 필요가 없도록 합니다.
검증된 지식으로 신속하게 온보딩하세요.
신뢰할 수 있는 제품 내용에 즉시 액세스하여 새로운 에이전트가 빠르게 적응할 수 있습니다. 구식 문서나 끝없는 따라다니기가 필요 없어요.
지원 스택 전체에서 액세스하세요.
See all sources
신뢰할 수 있는 답변, 문서 및 업데이트를 위한 하나의 도구.
지원 도구 내에서 즉시 답변을 얻으세요.
구루는 Zendesk, Slack, ChatGPT와 같은 도구에 살고있는 하나의 플랫폼으로 AI 검색, 문서 및 위키를 결합하여 에이전트가 더 적은 노력으로 빠르게 문제를 해결할 수 있도록 합니다.
Guru works alongside:
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질문과 질문을 한 사람에게 맞춘 답변들
구루의 지식 에이전트들은 즉시 올바른 정보를 제공하기 위해 컨텍스트를 활용하여 문제를 빨리 고치도록 합니다.
문서화된 주요 정보를 구루에 작성하거나 도구에서 가져옵니다.
AI가 콘텐츠를 작성, 번역, 검증하는 데 도움을 제공하여 팀이 항상 올바른 답변을 제공하도록 합니다. 에디터에 대해 자세히 알아보기
커스텀 페이지 및 공지사항을 사용하여 에이전트를 루프에 유지하세요. 바로 워크플로우 내에서요.
커스텀 페이지에 대해 자세히 알아보기
신뢰할 수 있는 AI로 모든 지원 역할 강화
지원 담당자
지원 팀 리더 및 매니저
Support Operations & Knowledge Managers
셀프 서비스 및 지식 관리 전문가
Director of Data Strategy and Analytics
Advertising services | 501-1K employees
VP of GTM
Information technology and services | 201-500 employees
Human Resources and Support
iGaming Technology | 501-1K employees
Training Manager
Insurance | 201-500 employees
Marketing Director
Internet | 1-10 employees
“It makes creating, sharing, and organizing documentation easy. This is important for building redudancy within a team so that when one member is out another member can cover using the Guru cards.”
Marketing Operations Manager
Mid-Market | 51-1000 employees
“Our business scaled by 2x in the 1st month of Guru subscription because of no hassle and workload confusions.”
Marketing Manager
Marketing and Advertising
“I can't imagine working in my role without Guru, as it is a constant guiding light, especially in a profession like mine where the norms do change and we need to follow the regulations as a regulated bank.”
Customer operations
Banking | 5001-10,000 employees
“Guru is a game-changer for every employee in every department. Everyone has questions that arise during the day and asking those questions takes others away from their job and out of their flow. When every question has an answer in Guru it increases productivity.”
VP of Sales
E-Learning Technology | 11-50 employees
“I love that it empowers employees to figure out questions, as well as make it easy to fill gaps where questions are still being asked.”
Compliance Manager
Consumer Services
“Our business was streamlined like never before in just 2 months.”
Marketing Manager
Marketing and Advertising
“Guru has become our company’s internal “knowledge hub”. We have folks from all departments using Guru to share teaching materials as well as basic troubleshooting tips and tricks.”
CEO
Broadcast Media
“Teams I’ve worked with have adopted this quickly and found value in the platform almost immediately.”
VP of Customer Success
Professional Training and Coaching
“Guru has a phenomenal integartion section for all my team’s tools. At the click of their mouse, they can get all of the answers to their questions effortlessly, regardless of where they are in the processes.”
Customer Support Manager
Mid-market | 51-1000 employess
“We use Guru to streamline operations and make information handy for our various teams. Prior to Guru, a lot of information and processes were held in someone’s head.”
GM Finance & Accounting
IT services
“Google Docs is very limited and truly a nightmare to locate information once it’s been lost in the Google Doc abyss. Guru has helped us not only find our lost data, but make sure the data is up to date and helpful for our respective teams.”
Support Manager
FinTech | 50-200 employees
“It allows our team to communicate company-wide changes.”
Head of HR
Writing and Editing | 11-50 employees
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