Guru for customer support teams
Mądrzejsze wsparcie dzięki sztucznej inteligencji, której możesz zaufać
Guru zamienia wiedzę wsparcia w natychmiastowe, zaufane odpowiedzi - właśnie tam, gdzie pracuje twój zespół.
Zaufany przez tysiące firm
Zachowaj wsparcie zgodne z ewolucją produktów
Upewnij się, że agenci zawsze mają zweryfikowane informacje o produkcie, aby mogli pomagać z pełnym przekonaniem, nawet gdy coś się zmienia.
Znajduj rozwiązania szybciej dzięki odpowiedziom w trakcie pracy
Guru dostarcza odpowiedzi zasilane sztuczną inteligencją w czacie, e-mailach i biurkach pomocy - dzięki czemu agenci nigdy nie muszą zmieniać narzędzi ani szukać informacji.
Szybsze rozpoczęcie pracy dzięki zweryfikowanej wiedzy
Nowi agenci szybko się przystosowują, mając natychmiastowy dostęp do zaufanych treści produktowych - nie wymagane są przestarzałe dokumenty ani niekończące się obserwacje.
Dostęp w całym stosie wsparcia
See all sources
Jedno narzędzie do zaufanych odpowiedzi, dokumentów i aktualizacji
Natychmiastowe odpowiedzi wewnątrz twoich narzędzi wsparcia
Guru łączy wyszukiwanie AI, dokumenty i wiki w jedną platformę, która działa w narzędziach takich jak Zendesk, Slack i ChatGPT - dzięki czemu agenci mogą rozwiązywać problemy szybciej i z mniejszym wysiłkiem.
Guru works alongside:
+ more
Odpowiedzi dostosowane do pytania - i osoby pytającej
Agenci wiedzy Guru wykorzystują kontekst, aby od razu pokazać właściwe informacje - dzięki czemu agenci szybciej rozwiązują problemy, nie zagłębiając się w nie.
Twórz, łącz i utrzymuj go na bieżąco
Ustal podstawowe informacje w Guru - lub pobieraj je z twoich narzędzi. AI pomaga w pisaniu, tłumaczeniu i weryfikacji treści, dzięki czemu twój zespół zawsze otrzymuje właściwe odpowiedzi.
Zgodne zespoły wsparcia ze zstrukturyzowanymi aktualizacjami
Używaj niestandardowych stron i ogłoszeń, aby informować agentów - bezpośrednio w ich przepływie pracy.
Rozszerzenie przeglądarki
Odpowiedzi tam, gdzie pracujesz - bez przełączania kart.
Weryfikacja
Specjaliści ds. tematyki weryfikują treść, aby odpowiedzi pozostały wiarygodne.
Kontrole grupy użytkowników
Pokazuj właściwe informacje odpowiednim zespołom.
Przepływy publikacji
Napisz swobodnie. Publikuj z zatwierdzeniem SME.
Wzmocnij każdą rolę wsparcia zaufanym AI
Agenci wsparcia
Liderzy i kierownicy zespołów wsparcia
Support Operations & Knowledge Managers
Specjaliści ds. samoobsługi i zarządzania wiedzą
Director of Data Strategy and Analytics
Advertising services | 501-1K employees
VP of GTM
Information technology and services | 201-500 employees
Human Resources and Support
iGaming Technology | 501-1K employees
Training Manager
Insurance | 201-500 employees
Marketing Director
Internet | 1-10 employees
“It makes creating, sharing, and organizing documentation easy. This is important for building redudancy within a team so that when one member is out another member can cover using the Guru cards.”
Marketing Operations Manager
Mid-Market | 51-1000 employees
“Our business scaled by 2x in the 1st month of Guru subscription because of no hassle and workload confusions.”
Marketing Manager
Marketing and Advertising
“I can't imagine working in my role without Guru, as it is a constant guiding light, especially in a profession like mine where the norms do change and we need to follow the regulations as a regulated bank.”
Customer operations
Banking | 5001-10,000 employees
“Guru is a game-changer for every employee in every department. Everyone has questions that arise during the day and asking those questions takes others away from their job and out of their flow. When every question has an answer in Guru it increases productivity.”
VP of Sales
E-Learning Technology | 11-50 employees
“I love that it empowers employees to figure out questions, as well as make it easy to fill gaps where questions are still being asked.”
Compliance Manager
Consumer Services
“Our business was streamlined like never before in just 2 months.”
Marketing Manager
Marketing and Advertising
“Guru has become our company’s internal “knowledge hub”. We have folks from all departments using Guru to share teaching materials as well as basic troubleshooting tips and tricks.”
CEO
Broadcast Media
“Teams I’ve worked with have adopted this quickly and found value in the platform almost immediately.”
VP of Customer Success
Professional Training and Coaching
“Guru has a phenomenal integartion section for all my team’s tools. At the click of their mouse, they can get all of the answers to their questions effortlessly, regardless of where they are in the processes.”
Customer Support Manager
Mid-market | 51-1000 employess
“We use Guru to streamline operations and make information handy for our various teams. Prior to Guru, a lot of information and processes were held in someone’s head.”
GM Finance & Accounting
IT services
“Google Docs is very limited and truly a nightmare to locate information once it’s been lost in the Google Doc abyss. Guru has helped us not only find our lost data, but make sure the data is up to date and helpful for our respective teams.”
Support Manager
FinTech | 50-200 employees
“It allows our team to communicate company-wide changes.”
Head of HR
Writing and Editing | 11-50 employees
.avif)
.png)
