Мы все через это проходили. Смотря на пустой документ, курсор мигает, как будто говоря: "Почему ты до сих пор не начал писать?" Одно дело - оказаться в этой ситуации как писателю или студенту колледжа, которому поручено написать финэссе. Но что, если вам поручено задокументировать ваши релизы функций, конкурентные карточки, внутренние процессы (SOP-ы), брендовые рекомендации и другую ключевую информацию на работе? Записывать все, что вы знаете о процессе, инструменте, навыке или продукте? Или вас попросили переместить всю вашу внутреннюю информацию с одной платформы на другую? Даже будучи экспертом в своей области (SME), процесс документации может показаться пугающим.

Мы хотим помочь преодолеть тот момент "блокировки писателя" с помощью некоторых лучших примеров документации знаний, предоставленных клиентами Guru, такими как Slack, Noom, Square и Freshbooks. С сегодняшнего дня мы представляем шаблоны карточек Guru в нашем совершенно новом Галерее шаблонов, чтобы вдохновить вашу команду и помочь вам быстро и эффективно перенести свои знания в Guru.

Помогая клиентам добавлять новые знания в Guru или мигрируя их информацию с другой платформы, мы всегда советуем им сначала приоритизировать информацию, которая наиболее запрашивается в вашей команде или компании. Guru упрощает вашим командам обмен знаниями и гарантирует, что любой член команды может найти информацию, необходимую для выполнения своей работы. Но когда вы впервые начинаете работать с Guru, может быть сложно определить, какая информация является "наиболее запрашиваемой". Теперь с примерами, собранными клиентами Guru из компаний, таких как Slack, Square, Shopify и других, у вас будет вдохновение и форматирование, нужное для быстрого начала добавления ваших первых карточек в Guru.

При прокрутке Галереи шаблонов просто нажмите на карточку, которая вас интересует, ознакомьтесь с тем, как наши клиенты формируют и организуют свои карточки по теме, и начните с карточки, уже подготовленной для вас!

Шаблоны охватывают целый ряд тем (и их будет еще больше!) но вот несколько, чтобы помочь вам начать вашу документацию:

"Наши знания постоянно меняются по мере роста и развития нашей команды. Карточки с объявлениями позволяют нам привлекать внимание к новой и обновленной информации, которая напрямую затрагивает определенные роли в команде. Этот шаблон помогает авторам эффективно курировать объявления и обеспечивает четкую коммуникацию и предсказуемость для читающих карточки. В сочетании с функцией объявлений Guru, наша команда может оставаться в курсе знаний, необходимых для выполнения своей работы." Тейлор Пашкаль Менеджер по знаниям в Noom

"Ваши торговые представители никогда не знают, когда им придется бороться с конкурентами отрасли во время звонка. Уделение внимания обработке возражений и ключевым отличиям позволяет вашим представителям "войти в дверь", чтобы у них была возможность углубиться. Эта структура была упомянута во многих наших опросах по обучению и является любимой у публики." Шарль Дерюп Менеджер по продажам и контенту в Square

"Так важно дать всем в вашей компании ясность в отношении верхнего уровня целей и ключевых результатов (OKRs). В Guru мы фиксируем и делимся OKR с использованием этого шаблона и обновляем их ежеквартально. Это помогает обеспечить понимание каждым, что означает каждая цель и ключевой результат, почему они важны, и как мы будем измерять результаты. Это помогает каждому отделу и сотруднику выстраивать свои приоритеты в соответствии с наиболее важными задачами, которые мы стремимся выполнить как компания." Анн Реймонд Директор по работе с клиентами в Guru

Адаптация новых сотрудников?

Хотите убедиться, что они располагают всеми ресурсами, необходимыми для успешного начала?

Создание интуитивно понятного Справочника для сотрудников и Глоссария терминов (чтобы избежать утопления новых сотрудников в всех новых акронимах) - отличный способ начать - но эти вещи могут показаться сложными для создания. Наши Чек-листы и шаблоны адаптации сотрудников уже готовы!

Наши чемпионы были так добры, что предоставили эти шаблоны, и вы можете скопировать их напрямую в свой новый аккаунт Guru. Если вы уже являетесь клиентом Guru, поделитесь Галереей шаблонов с вашими коллегами и вдохновите их новыми типами контента карточек! Если вы только начинаете с Guru, эта галерея станет отличной стартовой точкой для создания вашего экземпляра Guru с несколькими первоначальными карточками.