Guru for customer support teams
Более интеллектуальная поддержка с ИИ, которому можно доверять
Гуру превращает знания в поддержке в мгновенные, надежные ответы — прямо там, где работает ваша команда.
Доверяют тысячи компаний
Сохраняйте поддержку в соответствии с развитием продуктов
Гарантируйте, что агенты всегда имеют проверенную информацию о продукте, чтобы они могли уверенно помочь, даже если что-то меняется.
Решайте проблемы быстрее с ответами в рабочем процессе
Гуру предоставляет ответы, основанные на ИИ, в чате, электронной почте и системах справки, поэтому агенты никогда не должны переключаться между инструментами или искать информацию.
Обучайтесь быстрее с проверенными знаниями
Новые агенты быстро вовлекаются с мгновенным доступом к проверенному содержимому продукта — не требуется устаревших документов или бесконечного теневого сопровождения.
Доступ по всему стеку поддержки
See all sources
Один инструмент для проверенных ответов, документов и обновлений
Мгновенные ответы в ваших инструментах поддержки
Гуру объединяет поиск ИИ, документы и вики в одной платформе, которая работает в инструментах, таких как Zendesk, Slack и ChatGPT, поэтому агенты могут решать проблемы быстрее с меньшими усилиями.
Guru works alongside:
+ more
Ответы, адаптированные под вопросы и человека, задающего их
Агенты по знаниям Гуру используют контекст для предоставления правильной информации сразу же, поэтому агенты исправляют проблемы быстрее, не погружаясь в детали.
Создавайте, соединяйте и поддерживайте информацию актуальной
Документируйте ключевую информацию в Guru или извлекайте ее из ваших инструментов. ИИ помогает вам писать, переводить и проверять контент, чтобы ваша команда всегда получала правильные ответы.
Согласовывайте команды поддержки с структурированными обновлениями
Используйте настраиваемые страницы и объявления, чтобы держать агентов в курсе прямо в их рабочем процессе.
Расширение браузера
Ответы там, где вы работаете — без переключения вкладок.
Проверка
Эксперты подтверждают контент, чтобы ответы оставались надежными.
Управление группами пользователей
Показывайте правильную информацию правильным командам.
Публикация рабочих процессов
Черновик свободно. Опубликовать с одобрением эксперта.
Укрепите каждую поддерживаемую роль доверенным ИИ
Агенты поддержки
Руководители и менеджеры команды поддержки
Support Operations & Knowledge Managers
Специалисты по самообслуживанию и управлению знаниями
Director of Data Strategy and Analytics
Advertising services | 501-1K employees
VP of GTM
Information technology and services | 201-500 employees
Human Resources and Support
iGaming Technology | 501-1K employees
Training Manager
Insurance | 201-500 employees
Marketing Director
Internet | 1-10 employees
“It makes creating, sharing, and organizing documentation easy. This is important for building redudancy within a team so that when one member is out another member can cover using the Guru cards.”
Marketing Operations Manager
Mid-Market | 51-1000 employees
“Our business scaled by 2x in the 1st month of Guru subscription because of no hassle and workload confusions.”
Marketing Manager
Marketing and Advertising
“I can't imagine working in my role without Guru, as it is a constant guiding light, especially in a profession like mine where the norms do change and we need to follow the regulations as a regulated bank.”
Customer operations
Banking | 5001-10,000 employees
“Guru is a game-changer for every employee in every department. Everyone has questions that arise during the day and asking those questions takes others away from their job and out of their flow. When every question has an answer in Guru it increases productivity.”
VP of Sales
E-Learning Technology | 11-50 employees
“I love that it empowers employees to figure out questions, as well as make it easy to fill gaps where questions are still being asked.”
Compliance Manager
Consumer Services
“Our business was streamlined like never before in just 2 months.”
Marketing Manager
Marketing and Advertising
“Guru has become our company’s internal “knowledge hub”. We have folks from all departments using Guru to share teaching materials as well as basic troubleshooting tips and tricks.”
CEO
Broadcast Media
“Teams I’ve worked with have adopted this quickly and found value in the platform almost immediately.”
VP of Customer Success
Professional Training and Coaching
“Guru has a phenomenal integartion section for all my team’s tools. At the click of their mouse, they can get all of the answers to their questions effortlessly, regardless of where they are in the processes.”
Customer Support Manager
Mid-market | 51-1000 employess
“We use Guru to streamline operations and make information handy for our various teams. Prior to Guru, a lot of information and processes were held in someone’s head.”
GM Finance & Accounting
IT services
“Google Docs is very limited and truly a nightmare to locate information once it’s been lost in the Google Doc abyss. Guru has helped us not only find our lost data, but make sure the data is up to date and helpful for our respective teams.”
Support Manager
FinTech | 50-200 employees
“It allows our team to communicate company-wide changes.”
Head of HR
Writing and Editing | 11-50 employees
.avif)
.png)
