Guru for customer support teams
การสนับสนุนที่ฉลาดด้วย AI ที่คุณสามารถเชื่อถือ
Guru เปลี่ยนความรู้ทางการสนับสนุนเป็นคำตอบทันทีที่ไว—ตรงที่ทีมของคุณทำงาน
ได้รับการไว้วางใจจากองค์กรหลายพัน
รักษาระบบสนับสนุนให้เข้ากันกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์
ให้แน่ใจว่าเอเจนต์มีข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ตรวจสอบแล้วเสมอ ดังนั้นพวกเขาสามารถช่วยเช่นที่เชื่อใจได้อย่างมั่นใจ—แม้ว่าสิ่งมีการเปลี่ยนแปลง
แก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นด้วยคำตอบในกระบวนการทำงาน
Guru ให้คำตอบด้วย AI ในแชท อีเมล และโต๊ะขอความช่วยเหลือ—เพื่อให้เอเจนต์ไม่จำเป็นต้องสลับเครื่องมือหรือตามหาข้อมูล
ทำการฝึกให้เข้ากันได้เร็วขึ้นด้วยความรู้ที่ผ่านการตรวจสอบ
เอเจนต์ใหม่ทำงานได้อย่างรวดเร็วด้วยการเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้ทันที—ไม่จำเป็นต้องมีเอกสารที่ล้าสมัยหรือการติดตามที่ไม่มีที่สิ้นสุด
การเข้าถึงได้ออกไปทั่วเครื่องมือสนับสนุนของคุณ
See all sources
เครื่องมือเดียวสำหรับคำตอบที่เชื่อถือได้ เอกสาร และการปรับปรุง
คำตอบทันทีข้างในเครื่องมือสนับสนุนของคุณ
Guru ผสานการค้นหาด้วย AI เอกสาร และวิกิในแพลตฟอร์มเดียวกันที่อยู่ในเครื่องมือเช่น Zendesk, Slack, และ ChatGPT—เพื่อให้เอเจนต์สามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นด้วยความทุนมีน้อยลง
Guru works alongside:
+ more
คำตอบที่ปรับให้เหมาะกับคำถาม—และคนที่ถาม
เอเจนต์ความรู้ของ Guru ใช้บริบทเพื่อเรียกข้อมูลที่ถูกต้องทันที—เพื่อให้เอเจนต์แก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องขุดข้อมูล
สร้าง เชื่อมต่อ และรักษาให้เป็นปัจจุบัน
เอกสารข้อมูลสำคัญใน Guru—หรือดึงมาจากเครื่องมือของคุณ AI ช่วยให้คุณเขียน แปล และตรวจสอบเนื้อหา เพื่อให้ทีมของคุณได้รับคำตอบที่ถูกต้องเสมอ
จัดทีมสนับสนุนด้วยการปรับปรุงโครงสร้าง
ใช้หน้าเพจแบบกำหนดเองและประกาศเพื่อให้เอเจนต์ทำความรู้อยู่ในกระบวนการทำงานของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง
เสริมทุกบทบาทการสนับสนุนด้วย AI ที่น่าเชื่อถือ
ตัวแทนสนับสนุน
ผู้นำทีมสนับสนุนและผู้จัดการ
Support Operations & Knowledge Managers
ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการแบบให้ข้อมูลเองและการจัดการความรู้
Director of Data Strategy and Analytics
Advertising services | 501-1K employees
VP of GTM
Information technology and services | 201-500 employees
Human Resources and Support
iGaming Technology | 501-1K employees
Training Manager
Insurance | 201-500 employees
Marketing Director
Internet | 1-10 employees
“It makes creating, sharing, and organizing documentation easy. This is important for building redudancy within a team so that when one member is out another member can cover using the Guru cards.”
Marketing Operations Manager
Mid-Market | 51-1000 employees
“Our business scaled by 2x in the 1st month of Guru subscription because of no hassle and workload confusions.”
Marketing Manager
Marketing and Advertising
“I can't imagine working in my role without Guru, as it is a constant guiding light, especially in a profession like mine where the norms do change and we need to follow the regulations as a regulated bank.”
Customer operations
Banking | 5001-10,000 employees
“Guru is a game-changer for every employee in every department. Everyone has questions that arise during the day and asking those questions takes others away from their job and out of their flow. When every question has an answer in Guru it increases productivity.”
VP of Sales
E-Learning Technology | 11-50 employees
“I love that it empowers employees to figure out questions, as well as make it easy to fill gaps where questions are still being asked.”
Compliance Manager
Consumer Services
“Our business was streamlined like never before in just 2 months.”
Marketing Manager
Marketing and Advertising
“Guru has become our company’s internal “knowledge hub”. We have folks from all departments using Guru to share teaching materials as well as basic troubleshooting tips and tricks.”
CEO
Broadcast Media
“Teams I’ve worked with have adopted this quickly and found value in the platform almost immediately.”
VP of Customer Success
Professional Training and Coaching
“Guru has a phenomenal integartion section for all my team’s tools. At the click of their mouse, they can get all of the answers to their questions effortlessly, regardless of where they are in the processes.”
Customer Support Manager
Mid-market | 51-1000 employess
“We use Guru to streamline operations and make information handy for our various teams. Prior to Guru, a lot of information and processes were held in someone’s head.”
GM Finance & Accounting
IT services
“Google Docs is very limited and truly a nightmare to locate information once it’s been lost in the Google Doc abyss. Guru has helped us not only find our lost data, but make sure the data is up to date and helpful for our respective teams.”
Support Manager
FinTech | 50-200 employees
“It allows our team to communicate company-wide changes.”
Head of HR
Writing and Editing | 11-50 employees
.avif)
.png)
