İntercom aramasını kullanırken sıkıntı yaşayan kullanıcılar, birçok ağzında ve belirsiz sorularda bulunur. Bu blog postunda, İntercom aramasının nasıl çalıştığını inceleyeceğiz ve kullanıcıları karşılaştıkları sorunların üstesinden gelerebilebilirlerini keşfedeceğiz. Aramaya alternatif arayışındasınız ? Arşivlerdeki arama sonuçlarını sistemine kaydedebilirim Ama bunun ne manasıdır ?

İntercom Aramasının Temel Noktası

İntercom araması, müşterilerin sorularını ve iç dokümantasyonlarını bulmada kullanıcıları destekliyor. Bunun temel geçüşü, bir endekslendiren sistemi kullanan sistem. Bu sistem, data bankasının tümünü kataloğunlaştırıyor, kullanıcılar girmiş oldukları kelimeyi direkt bulabiliyorlar. Bu sayede kullanıcılar hedefledikleri sonuçların yanına, aramış oldukları anahtar kelimeye bağlanır. Ve ne kadar çok miktarda veri daha önce saklanmıştıysa ; İntercom sistemleri de o kadar çok daha fazla tercih edilir oldu ! Bu özellikle birlikte kullanıcılar arama yapıcakları metne küçük bir miktarda hata dahi eklemiyor, karşına mümkün olandan daha çok ufak gibi olması konusunda fazlaca sorunsuz çıkıyorlar ! !

Sorgu dildiğinde ; filter metodu, aynı zamanda sorgulara alternatiftir, kullanıcıları data'yı parçalı olarak getirmeleri için onlara yardımcı olmaktadır !! Arama yapan kullanıcıların çeşitli filtrelerini her sorguda olduğu gibi ; user role'larının altındaki category'leri kullanarak içindeleri kullanıcılara kolay sedir olarak yardımcı olurken; ancak her filtre sisteminde öykunluğunu fazlaca farklılaştırma etmektedir diyebilirim ! Sorguda farklı değerlendirmeler bulunuyor. Bu alanlarda farklı arama yöntemlerini kullanarak farklı sonuçlarda bulundurmaktadır, Arama sonuçları ; farklı içerikleri farklı oran ile aramada bulundurmaktadır! Ama diğer yandan; arama konusu; içeriklerin yani dokümantasyonların ne şekilde işaret edilmesi gerektiği, neşretildiği ve sistemin içinde tasnifilmesi olabilir ise o anda arama sonuçlarının fazla çeşitliliğine de yol açmaktadır. Bunun sebebi, düzenlerinden aramalara içeriklerin ne şekilde ayarlanmışsa tasnifinin; o şekilde de aradığımız sonuçlarını aramalarda elde edebilmektedir, tabi araştırmaların başka bir uygulaması yani içerdiklerinizin aramasında bazı içeriklerin daha iyi olarak ortaya konmasına yol açabiliyordur !

Arama yapılmasıyla İntercom sistemleri adından sizlere büyük entegrasyon değeri çıkaracaktır ! İspanyolca da çalışması. Español

İntercom Araması Problemleri

• Arama结果leri Bulma Dağıncılık: Kullanıcıların kimi arama içinde veya kimi taramasında bazı kimi belirli bazı aramalıdağıncılığın olduğu görülmektedir . Bu şekilde gördüğünüz yerde ; genelde bulunduğunuz kısımda bazı kimi işleri aramanın kolaylaştığını belirterek : belirli bazı makaleler veya bu arada İntercom' a sorulan bazı bazı sohbetler gibi zor olması gereken süreçlerde bir yardım bulunmakta, ayrıca kırmızı bir aramada bazı sorunlarda görülmektedir.
• Dahil Arama Nereleri : Farklı kimi kullanıcıların farklı ileti geçmişlerini bulabilmelerinde ;role bağlı olarak maddenin içersinliğinin genişliğinin farklılıklarını görmektedir ve büyük oranda maddenin değeri ,rol olarak gelişmelerinde oynadığı rolü etkili etmektedir Bu tutarsızlık, özellikle arama sonuçlarını etkileyen temel faktörleri anlamayan yeni kullanıcılar için karmaşaya yol açabilir.
• Sınırlı Bağlamsal Bilgi: Genellikle, arama sonuçları yeterli bağlama sahip olmadan görünür. Kullanıcı bir başlık görebilir ancak parçanın ilgi derecesi veya bilginin kapsamı hakkında bilgilere sahip olmayabilir, bu da değerli olduğuna karar verme sürecini zorlaştırabilir.
• Filtrelerle İlgili Zorluklar: Filtreleme aramaları detaylandırabilirken, tüm kullanıcıların bu özellikleri nasıl etkili bir şekilde kullanacaklarını anlamadığı durumlar olabilir. Yanlış veya aşırı geniş filtre uygulamaları yetersiz arama sonuçlarına neden olabilir.
• Yavaş Yanıt Süreleri: Yoğun trafiğin olduğu durumlarda, kullanıcılar daha yavaş arama yanıt süreleri yaşarlar ki bu da üretkenliği engelleyebilir ve soruların çözümünü geciktirebilir.

Intercom Arama Sonuçlarını İyileştirmek İçin Pratik İpuçları

• Belirli Anahtar Kelimeleri Kullanın: Belirsiz terimler yerine aramanızla ilgili kesin anahtar kelimeleri kullanmak daha iyi sonuçlar verebilir. Eş anlamlıları veya ilgili ifadeleri düşünün ve optimize edilmiş sonuçlar için sorgularınıza dahil edin.
• Filtreleri Kullanın: Arama filtrelerini etkili bir şekilde kullanmayı öğrenin. İhtiyacınız olan içerik türüne odaklanarak, tarih veya kategori açısından olsun, gereksiz sonuçların sayısını önemli ölçüde azaltabilirsiniz.
• Düzenli Olarak İçeriği Güncelleyin ve Etiketleyin: Makalelerin ve yanıtların sürekli olarak güncel ve doğru şekilde etiketlendiğinden emin olun. Bu uygulama, kullanıcıların arama sırasında en ilgili ve güncel bilgileri bulma olasılığını artırır.
• Topluluk Geri Bildirimleriyle Etkileşimde Bulunun: Takım üyelerini arama işleviyle ilgili deneyimlerini ve hayal kırıklıklarını paylaşmaya teşvik edin. Bu geri bildirimin toplanması genel zorluklara ışık tutabilir ve içerik yapısında veya arama özelliklerinde iyileştirmelere yol açabilir.
• Gelişmiş Sorguları Keşfedin: Mevcut sorgulama operatörlerinden faydalanın. Bu gelişmiş sorguları nasıl kullanacağınızı öğrenmek, Boolean mantığı kullanmak gibi aramaları detaylandırarak istenilen bilgiyi daha hassas bir şekilde almanıza yardımcı olabilir.

Intercom'dan Öte Arama Deneyimini Geliştirme

Intercom, sağlam bir arama işlevi sağlasa da, birçok ekip genellikle iş akışlarını optimize etmek için çeşitli araçlarla entegre bir çözüme ihtiyaç duyduklarını fark eder. İşte Guru gibi çözümlerin oluşturduğu birleşik bir arama deneyimini yaratmada önemli bir rol oynar. Çeşitli platformlarla bağlantı kurarak, Guru farklı sistemler arasında kritik bilgileri aramanızı kolaylaştıran merkezi bir depo görevi görür, bu da araçlar arasında geçiş yaparken sıklıkla karşılaşılan hayal kırıklığını azaltır.

Guru ile, kullanıcılar Intercom'un sağladığı faydaları, günlük olarak kullandığı çeşitli bilgi kaynakları ile harmanlayarak kapsamlı bir arama deneyiminden faydalanabilir. Bu, sadece Intercom'dan değil, aynı zamanda dokümantasyon, SSS ve diğer müşteri destek kanallarından da önemli bilgileri kolayca alabilmenizi sağlar. Bu sayede, ekipler yalnızca zaman kazanmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri sorularının daha verimli bir şekilde çözülmesini sağlar, destek personelinin daha karmaşık müşteri görüşmelerine odaklanmasını sağlar.

Guru'yu Intercom ile birlikte kullanmak mevcut işlevleri değiştirmek değil, mevcut araçlarla nasıl etkileşimde olunacağını geliştirmektir. Bu yaklaşım, genel olarak iyileştirilmiş bir iş akışına yol açar, müşterilerin bugün beklenti ve düzeyini karşılayacak düzeyde destek ve bilgi sağlar.