Введення

\u200b

Zapier - потужний інструмент автоматизації, який з'єднує різні додатки та сервіси для оптимізації робочих процесів та зменшення ручних завдань. Дозволяючи користувачам автоматизувати завдання між онлайн-сервісами, такими як Salesforce, Basecamp та Gmail, Zapier допомагає організаціям підвищити продуктивність та ефективність. \u200b

\u200b

Для кого призначений Zapier

\u200b

Zapier призначений для всіх, хто хоче автоматизувати повторювані завдання та покращити ефективність робочих процесів. 

\u200b

1. Власники малих підприємств: Сконцентруйтеся більше на зростанні бізнесу, а не на управлінні повторюваними адміністративними завданнями.
2. Маркетингові команди: Автоматизуйте робочі процеси кампаній, розміщення в соціальних мережах та сегментацію клієнтів.
3. Тими продажів: Підключіть CRM, електронний маркетинг та інструменти залучення лідів для оптимізації процесу продажу.
4. IT-спеціалісти: Зменште кількість повторюваних завдань з ІТ та підключіть розділені системи.
5. Команди підтримки клієнтів: Інтегруйте програмне забезпечення служби підтримки з інструментами управління відносинами з клієнтами, щоб покращити час реагування та якість обслуговування.

\u200b

Основні функції

\u200b

Автоматизація завдань

Zapier дозволяє користувачам автоматизувати завдання між додатками без необхідності в програмуванні. Створюючи 'Zaps' (автоматизовані робочі процеси), ви можете спрацьовувати дії на різних платформах, зекономивши час і зменшивши помилки.

\u200b

Широка інтеграція додатків

З понад 3 000 підтримуваними додатками, Zapier упрощує підключення інструментів у сферах маркетингу, продажів, обслуговування клієнтів, ІТ та інших. Ця широкомасштабність забезпечує те, що майже кожен інструмент, який ви використовуєте, може працювати разом без перешкод.

\u200b

Багатокрокові Zaps

Створюйте складні робочі процеси, які включають кілька кроків та дій. Наприклад, один подія може викликати серію дій у різних додатках, оптимізуючи ваші процеси.

​

Умовна логіка

Використовуйте умовну (якщо/тоді) логіку для надання гнучкості у ваші робочі процеси. Ця функція дозволяє вам налаштувати різні шляхи для ваших Zaps на основі конкретних умов.

​

Вбудовані додатки

Zapier також включає вбудовані додатки, такі як фільтри, форматери і дії з затримкою, що покращує налаштування ваших Zaps без необхідності зовнішніх інструментів.

\

Кращі варіанти використання

\u200b

Автоматизація маркетингу

Підключайте системи управління взаємодією замовників до інструментів електронної розсилки, щоб забезпечити автоматичне обслуговування потенційних клієнтів. Поділіться новими потенційними клієнтами з рекламної кампанії у Facebook напряму у систему управління взаємодією замовників та створюйте послідовності електронних листів для відстеження.

\u200b

Процеси продажів

Автоматизуйте оцінку потенційних клієнтів, переміщуйте угоди через канали продажів та оновлюйте записи в реальному часі в системах управління взаємодією замовників, електронній розсилці та інструментах управління проектами.

\u200b

Підтримка клієнтів

Інтегруйте ваше програмне забезпечення для підтримки з іншими інструментами, щоб автоматично створювати тікети підтримки з листів від клієнтів, фіксувати взаємодії в системі управління взаємодією замовників та призначати завдання відповідним членам команди.

\u200b

Управління ІТ

Автоматизуйте робочі процеси встановлення та вилучення користувачів, синхронізуйте дані між інструментами та керуйте попередженнями та сповіщеннями, щоб забезпечити співпрацююче середовище для управління ІТ.

\u200b

Управління проектами

Переконайтеся, що ваші інструменти управління проектами завжди актуальні, автоматизуючи створення та оновлення завдань, синхронізуючи календарі та ділячися звітами про прогрес із зацікавленими сторонами.

\u200b

Початок роботи

​

1. Створіть обліковий запис Zapier: Зареєструйтеся на безкоштовному обліковому записі Zapier за посиланням https://zapier.com.

1. Виберіть ваші додатки: На панелі управління Zapier оберіть додатки, які ви хочете підключити. Наприклад, ви можете вибрати Gmail та Salesforce.

\u200b

1. \\u0412становіть тригер: Визначте подію у першій програмі (тригер), яка почне ваш робочий процес. Наприклад, отримуєте новий електронний лист у Gmail.

1. \\u0412изначте Дію: Виберіть, що має трапитися у другій програмі (дія). Наприклад, створити новий контакт в Salesforce, коли отримуєте новий електронний лист у Gmail.

-

1. \\u0421касуйте ваш Зап: Додайте фільтри або умови для вдосконалення умов, за яких Зап повинен працювати, і відобразіть дані між програмами.

\u200b

1. \\u0412ипробуйте ваш Зап: Запустіть тест, щоб переконатися, що все працює правильно. Zapier проведе вас через цей процес.

​

1. \\u0412вімкніть свій Зап: Після успішного тесту активуйте свій Зап, і нехай він автоматично працює в фоновому режимі.

-

Поради та найкращі практики

\u200b

1. \\u041Fочніть просто: Почніть з простих, одноетапних Запів, щоб ознайомитися з платформою, перш ніж перейти до складніших робочих процесів.
2. Використовуйте Шаблони: Zapier пропонує широкий вибір готових шаблонів, щоб допомогти вам швидко розпочати.
3. Регулярно Перевіряйте ваши Запи: Періодично переглядайте свої Запи, щоб переконатися, що вони все ще відповідають вашим поточним робочим процесам і потребам.
4. Документуйте ваши Робочі процеси: Підтримуйте чітку документацію ваших автоматизованих процесів, щоб оптимізувати усунення несправностей та ефективно вводити нових членів команди.
5. Використовуйте Вбудовані Програми: Використовуйте вбудовані програми Zapier, такі як фільтри, форматувальники та затримки, щоб покращити ваші робочі процеси без додаткових інструментів.
6. Оптимізуйте за допомогою Умовної Логіки: Використовуйте умовну логіку для створення більш динамічних і гнучких робочих процесів.

​

Інтеграція з Guru

​

Zapier інтегрується безшовно з Guru, підвищуючи можливості ваших існуючих робочих процесів. Підключаючи Guru до інших додатків через Zapier, ви можете усунути повторювані задачі та підвищити продуктивність.

\u200b

Переваги використання Zapier з AI-пошуком Guru

​

• Автоматизуйте Утримання Знань: Автоматично реєструйте важливі знання та інформацію з різних джерел у Guru, забезпечуючи завжди актуальне єдине джерело правди.
• Оптимізуйте Онбординг: Автоматично заповнюйте документи для нових співробітників та навчальні матеріали в Guru безпосередньо з систем управління людськими ресурсами або внутрішніх вікі.
• Покращте Підтримку: Підключіть вашу програму підтримки до Guru, щоб надавати командам з підтримки клієнтів найбільш актуальні статті знань у самий час, коли вони цього потребують.
• Підвищте Продуктивність: Звільніть свої команди від рутиної роботи та дозвольте їм зосередитися на високорівневих діях, автоматизуючи рутинні оновлення і переміщення даних.

​

Висновок

​

Zapier - це інструмент, що змінює гру, який дозволяє підприємствам автоматизувати робочі процеси та підключати велику кількість додатків, значно підвищуючи продуктивність та ефективність. З такими можливостями, як автоматизація завдань, розширена інтеграція програм, багатоетапні Запи і умовна логіка, Zapier може революціонізувати спосіб роботи команд — чи то в маркетингу, продажах, ІТ, підтримці клієнтів чи управлінні проектами.

​

Під час інтеграції з Guru, Zapier додатково підвищує ефективність робочого процесу, автоматизуючи утримання знань та забезпечуючи, що важлива інформація завжди буде під рукою вашій команді. Прийміть силу автоматизації вже сьогодні, спробувавши Zapier та інтегрувавши його з Guru, та подивіться, як зростає ваша продуктивність.