Ефективне управління знаннями є важливим для підтримки продуктивності та інформованості команд. Як Guru, так і Glean є платформами управління знаннями, які обіцяють поліпшити спосіб, яким організації захоплюють, зберігають та отримують інформацію. Хоча кожен пропонує відмінні функції та переваги, вибір правильного залежить від конкретних потреб вашої команди. У цьому порівнянні ми розглянемо сильні та слабкі сторони Glean порівняно з Guru, допомагаючи вам знайти найкращий інструмент для вашого бізнесу.

Що таке Glean?

Glean - це провідна платформа, яка призначена для управління знаннями та пошуку інформації. Розроблений компанією Glean, він широко використовується командами у сфері технологій та великими корпораціями для оптимізації доступу до внутрішніх знань, розкиданих по різних платформах. Основна функція полягає в забезпеченні користувачів об'єднаними можливостями пошуку, що працюють на штучному інтелекті, що дозволяє швидко та релевантно знаходити результати пошуку по різних внутрішніх системах, таких як Google Workspace, Slack та Microsoft 365.

Ключові функції Glean

Glean призначено для полегшення пошуку внутрішньої інформації, особливо для компаній з розкиданими знаннями по різних системах. Він виділяється завдяки своїм функціям на базі штучного інтелекту та інтеграціям, роблячи його корисним інструментом для великих команд з складними структурами знань.

Пошук на робочому місці з використанням штучного інтелекту

Основна функція Glean - це покращений пошук за допомогою штучного інтелекту, який дозволяє користувачам шукати по широкій низці платформ за один раз. Замість ручного пошуку в Google Drive, Slack або Salesforce Glean агрегує результати з усіх цих платформ, щоб представити відповідну інформацію.

Управління знаннями для сучасних команд

Glean централізує корпоративні знання на різних інструментах та платформах, надаючи єдиний центр для всіх внутрішніх ресурсів. Це допомагає зменшити час, який робітники витрачають на пошук інформації та забезпечує, що цінні знання легко виявляються для всіх команд.

Бібліотека підказок

Бібліотека підказок Glean дозволяє користувачам створювати та відкривати готові підказки, які роблять спілкування з інструментами чату на основі штучного інтелекту більш ефективним. Ця функція поліпшує продуктивність, надаючи швидкий доступ до загальних запитань та дій.

Інтеграція програмного забезпечення

Glean інтегрується з кількома популярними інструментами, такими як Slack, Salesforce, Google Workspace та Microsoft 365. Це дозволяє йому витягти інформацію з різних джерел, пропонуючи єдиний досвід пошуку на різних платформах.

Хто використовує Glean?

Glean в основному використовується великими підприємствами та організаціями, які діють у швидкозмінних галузях, таких як технології, фінанси та охорона здоров'я. Команди, які часто мають справу з розкиданою внутрішньою інформацією по різних застосунках та інструментах, знайдуть особливо корисним єдиний пошук Glean. Його рекомендації на основі штучного інтелекту також приваблюють команди, які шукають інформацію, якої вони не знали, що потребують.

Переваги та недоліки Glean

Переваги:

• Об'єднаний пошук по платформах: Однією з найбільш сильних сторін Glean є її можливість інтегруватися з різними платформами, що дозволяє користувачам економити час, зменшуючи необхідність переходу між додатками.
• Рекомендації на основі штучного інтелекту: Штучний інтелект допомагає не лише у пошуку, а й активно рекомендує документи або комунікаційні ланки, які можуть бути корисними.
• Інтуїтивний та зручний інтерфейс: Інтерфейс Glean є легким у використанні та чистим, що дозволяє співробітникам легко впроваджувати й використовувати його без значних навчань.

Недоліки:

• Обмежена можливість створення контенту: На відміну від інших платформ управління знаннями, Glean не дозволяє користувачам створювати контент безпосередньо всередині платформи. Замість цього, він фокусується виключно на пошуку й отриманні, що робить його більш придатним для команд, які вже мають свій контент створений деінде.
• Складнощі для невеликих команд: Сильна сторона Glean полягає в управлінні великою кількістю розсіяної інформації. Менші команди можуть не потребувати потужних пошукових можливостей, які він пропонує, і можуть вважати платформу занадто розмахнутою.
• Витрати на увагу: Функціонал Glean спрямований на великі організації, що може зробити його дорожчим та менш ефективним для невеликих команд.

Гуру проти Глін

Коли йдеться про пряму порівняння, як Гуру, так і Глін, націлені на вирішення проблем управління знаннями, але вони використовують дуже різні підходи. У той час як Глін фокусується на пошуку, підтримуваному штучним інтелектом, по кількох додатках, Гуру виділяється своїми висунутими можливостями пошуку штучного інтелекту та безшовною інтеграцією по всьому вашому робочому просторі, роблячи його центральною платформою для управління знаннями. Гуру також випередив Глін у кількох категоріях у звіті задоволеності клієнтів G2, але давайте розглянемо переваги обох інструментів:

Переваги Гуру:

• Пошук штучного інтелекту у всіх інструментах: Гуру відрізняється в доставці швидких та точних результатів пошуку у всіх інструментах та додатках на вашому робочому місці. Чи вам потрібна інформація з Slack, Salesforce, Google Workspace або будь-яких інших додатків, чатів та документів вашого робочого місця, AI Гуру може знаходити й демонтувати правильний вміст у правильний час. Він оптимізує пошук інформації за допомогою зручного розширення для браузера, що забезпечує можливість співробітникам легко знаходити необхідні знання без стрибків між різними системами.
• Сторінки загального доступу: Гуру дозволяє командам та компаніям створювати настроювані домашні сторінки, які слугують центром для співробітників, щоб почати свій день. Сторінки містять важливі оголошення, посилання та рекомендації щодо вмісту, дозволяючи лідерам контролювати, яка інформація пріоритетна, і забезпечуючи відображення важливих повідомлень. Ці брендовані сторінки відображають вигляд та відчуття вашої компанії, забезпечуючи налаштований досвід співробітників.
• Створення та управління знанними в програмі: Окрім пошуку, Гуру дозволяє користувачам створювати, редагувати та підтверджувати вміст безпосередньо в платформі, забезпечуючи, що всі знання не лише доступні, але й точні та актуальні. Ця можливість управління та підтвердження знань в межах однієї і тієї ж платформи, в поєднанні з його висунутим пошуком штучного інтелекту, робить Гуру все в одному рішенню для сучасних команд.
• Призначений для вашої компанії GPT: Гуру GPT - це інтеграція ChatGPT, яка дозволяє користувачам шукати у пов'язаних з діяльністю організації додатках, документах та розмовах безпосередньо у інтерфейсі ChatGPT. Ця функція не лише розширює базу знань ChatGPT інформацією, специфічною для компанії, але й дозволяє користувачам зберігати виводи ChatGPT безпосередньо в Гуру для майбутньої посилання, безшовно поєднуючи можливості штучного інтелекту та організаційних знань.

Міцні сторони Glean:

• Міцний багатоплатформний пошук: Glean відзначається у організаціях, де знання розбиті по різних інструментах та платформах. Його здатність отримувати дані з різних систем, таких як Slack, Google Workspace та Salesforce, робить його ідеальним для команд, які потребують комплексних можливостей пошуку.
• Рекомендації щодо контенту на основі штучного інтелекту: Штучний інтелект Glean виходить за межі пошуку, активно рекомендує відповідний контент на основі поведінки користувача та контексту, що є ключовим відмінністю.
• Спрощений користувацький досвід: Простий та чистий інтерфейс Glean зменшує тертя для нових користувачів і полегшує впровадження великих організацій без необхідності витрат на onboarding.

Інтеграція та користувацький досвід:

Як Guru, так і Glean добре інтегруються з популярними бізнес-інструментами, такими як Slack, Google Workspace та Salesforce. Проте, внутрішній процес створення та верифікації знань в Guru пропонує швидший досвід для користувачів, які хочуть активно керувати своєю базою знань. Zамість цього, Glean відрізняється у середовищах, де інформація розкидана по різних інструментах, пропонуючи більш потужні можливості пошуку та персоналізовані рекомендації.

Що говорять клієнти

Користувачі Glean цінують, як платформа спрощує доступ до інформації в різних системах, полегшуючи отримання даних як для внутрішнього використання, так і для поділу з клієнтами. Один з рецензентів G2 зауважив, "Можливість легко отримувати доступ до будь-якої інформації в наших системах дуже допомогла! Мені подобається мати можливість побачити всі можливі варіанти при пошуку інформації для внутрішніх потреб АБО коли мені потрібно поділитися чимось з клієнтом."

Користувачі Guru, з іншого боку, підкреслюють його дружній дизайн та те, як він полегшує управління знаннями та співпрацю в командах. Як поділився один рецензент Capterra, "Моя вся ​​взаємодія з Guru була чудовою. Це значно покращило управління знаннями та операції зі співпрацею нашої команди. Дружній дизайн Guru та його потужні можливості дозволяють просто створювати, організовувати і ефективно поширювати інформацію."

Висновок: Вибір правильного інструменту для вашої команди

Як Guru, так і Glean є потужними інструментами управління знаннями, але вони відрізняються за потребами. Якщо пріоритетом вашої команди є безшовне отримання знань по різних платформах та персоналізовані рекомендації контенту, Glean надає потужні AI-приведені можливості пошуку, які відмінно працюють в великих, багатих на інформацію середовищах. Проте, якщо ваш фокус - створення централізованого центру знань, який інтегрується з усіма інструментами вашого робочого місця, розширений пошук по AI, безшовні інтеграції і можливості створення знань в додатку роблять Guru кращим вибором для команд, які потребують швидкого, надійного доступу до перевіреної інформації.

У кінцевому підсумку, конкретний робочий процес вашої команди визначить, який інструмент найкраще підходить для ваших потреб. Якщо вам потрібна все-в-одному платформа, яка забезпечує точність і спрощує доступ до знань через ваші інструменти, спробуйте Guru, щоб відчути його оптимізований інтерфейс та потужні функції, працюючі на основі штучного інтелекту.

‍