Tất cả chúng ta đều đã trải qua điều đó. Nhìn chằm chằm vào một tài liệu trống, con trỏ nhấp nháy như thể muốn nói, "tại sao bạn vẫn chưa bắt đầu viết?" Thật dễ để ở trong tình huống này như một writer hay một sinh viên đại học được giao viết bài cuối kỳ. Nhưng nếu bạn được giao nhiệm vụ ghi chép lại các bản phát hành tính năng của bạn, thẻ chiến đấu cạnh tranh, các quy trình nội bộ (SOPs), hướng dẫn thương hiệu và các thông tin quan trọng khác tại nơi làm việc thì sao? Ghi lại tất cả những gì bạn biết về một quy trình, công cụ, kỹ năng hoặc sản phẩm? Hoặc bạn đã được yêu cầu chuyển tất cả thông tin nội bộ của bạn từ nền tảng này sang nền tảng khác? Ngay cả khi là một SME (chuyên gia trong lĩnh vực), quy trình ghi chép có thể cảm thấy khó khăn.

Chúng tôi muốn giúp khắc phục khoảnh khắc "khó viết" này với một số ví dụ tốt nhất về ghi chép kiến thức mà các khách hàng của Guru đã cung cấp như Slack, Noom, Square, và Freshbooks. Bắt đầu từ hôm nay, chúng tôi sẽ giới thiệu các mẫu thẻ Guru trong Thư viện Mẫu hoàn toàn mới của chúng tôi để giúp truyền cảm hứng cho đội ngũ của bạn và giúp bạn nhanh chóng chuyển đổi kiến thức của bạn vào Guru một cách hiệu quả.

Khi giúp khách hàng thêm kiến thức mới vào Guru, hoặc di chuyển thông tin của họ từ một nền tảng khác, chúng tôi luôn khuyên họ trước tiên nên ưu tiên những thông tin mà đội ngũ hoặc công ty của bạn thường tìm kiếm nhất. Guru giúp đội ngũ của bạn dễ dàng chia sẻ kiến thức và đảm bảo bất kỳ thành viên nào cũng có thể tìm thấy thông tin cần thiết để thực hiện công việc của họ. Nhưng khi bạn bắt đầu sử dụng Guru, có thể khó xác định thông tin nào là "được tìm kiếm nhiều nhất". Bây giờ, với các ví dụ được biên soạn bởi các khách hàng của Guru tại những công ty như Slack, Square, Shopify, và hơn thế nữa, bạn sẽ có cảm hứng và cả định dạng cần thiết để bắt đầu thêm các Thẻ đầu tiên vào Guru một cách nhanh chóng.

Khi bạn cuộn qua Thư viện Mẫu, chỉ cần nhấp vào thẻ mà bạn quan tâm, xem cách mà khách hàng của chúng tôi định dạng và tổ chức các Thẻ của họ về chủ đề, và bắt đầu với thẻ đã được bắt đầu cho bạn!

Các mẫu trải dài trên một loạt các chủ đề (và còn nhiều điều hơn nữa đang đến!) nhưng đây là một vài mẫu để khởi đầu cho quá trình ghi chép của bạn:

"Kiến thức của chúng tôi luôn thay đổi khi nhóm của chúng tôi mở rộng và phát triển. Thẻ Thông báo cho phép chúng tôi chú ý đến thông tin mới và đã cập nhật trực tiếp ảnh hưởng đến các vị trí nhất định trong nhóm. Mẫu này giúp Tác giả biên soạn thông báo một cách hiệu quả và cung cấp thông tin rõ ràng và dễ hiểu cho Độc giả Thẻ. Kết hợp với tính năng thông báo của Guru, đội ngũ của chúng tôi có thể cập nhật thông tin kiến thức cần thiết để thực hiện công việc của họ." Taylor Paschal Giám đốc Kiến thức tại Noom

"Các đại diện bán hàng của bạn không bao giờ biết khi nào họ phải chống lại các đối thủ trong ngành trong một cuộc gọi. Tập trung vào cách xử lý phản đối và các điểm khác biệt chính cho phép các đại diện của bạn có cơ hội bước vào và có cơ hội khám phá thêm. Cấu trúc này đã được chỉ ra trong nhiều khảo sát về khả năng thực hiện và được người dùng yêu thích." Charles Derupe Quản lý Công cụ và Nội dung Bán hàng tại Square

"Điều quan trọng là cần phải làm cho mọi người trong công ty bạn hiểu rõ về các mục tiêu và kết quả chính (OKRs). Tại Guru, chúng tôi ghi lại và chia sẻ các OKRs thông qua mẫu này và cập nhật chúng hàng quý. Điều này giúp đảm bảo mọi người hiểu mỗi mục tiêu và kết quả chính có ý nghĩa gì, tại sao chúng quan trọng và cách chúng tôi sẽ đo lường kết quả. Điều này giúp trao quyền cho mọi đội ngũ và nhân viên để định hình ưu tiên của họ với những điều quan trọng mà chúng tôi đang làm để đạt được. Anne Raimondi Giám đốc Khách hàng tại Guru

Đang hướng dẫn nhân viên mới?

Bạn muốn đảm bảo họ được trang bị tất cả các tài nguyên cần thiết để khởi đầu đúng cách?

Tạo một Sổ tay Nhân viên trực quan và một Bảng thuật ngữ (để tránh nhân viên mới bị ngợp với tất cả các từ viết tắt mới) là một nơi tuyệt vời để bắt đầu — nhưng những thứ đó có thể nghe có vẻ khó khăn để xây dựng. Các Danh sách kiểm tra và Mẫu Onboarding Nhân viên của chúng tôi đã giúp bạn hoàn thành!

Các champions của chúng tôi đã rất tốt bụng khi nộp các mẫu này và bạn có thể sao chép trực tiếp vào tài khoản Guru mới của bạn. Nếu bạn đã là một khách hàng của Guru, hãy chia sẻ Thư viện Mẫu với các đồng đội của bạn và truyền cảm hứng cho họ với những loại nội dung Thẻ mới! Nếu bạn mới bắt đầu với Guru, thư viện này là một điểm khởi đầu tuyệt vời để xây dựng instance Guru của bạn với một vài Thẻ đầu tiên.