Giới thiệu.

Trong không gian công cụ bán vé, việc lựa chọn nền tảng đúng sẽ có tác động lớn đến hiệu suất và sự hài lòng của cả nhân viên và khách hàng. Hai ứng cử viên đáng chú ý trong không gian này là Pháp ngà Ironclad và Hoàng gia hào hùng. 

Ironclad là một nền tảng hợp đồng kỹ thuật số mạnh mẽ được thiết kế để tinh gọn mỗi bước trong quy trình hợp đồng của một công ty, cho phép các nhóm pháp lý tập trung vào công việc pháp lý cơ bản thay vì công việc giấy tờ nhàm chán. Các công ty như Asana, Dropbox và L\u2019Or\u00e9al tin tưởng Ironclad cho nhu cầu quản lý hợp đồng của họ.

Về phía khác, Hoàng gia hào hùng là một nền tảng chăm sóc khách hàng được xây dựng xung quanh con người. Đây cho phép các viên chức bộ phận chăm sóc khách hàng duy trì một cuộc trò chuyện liên tục, không bị vỡ, với khách hàng trên bất kỳ kênh nào, do đó tạo ra lòng trung thành và tăng giá trị của khách hàng trong suốt cuộc đời. Các thương hiệu vinh dự của Ralph Lauren và Warby Parker đã sử dụng Hoàng gia hào hùng để nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng của họ.

Sự so sánh chi tiết này sẽ khám phá tính tương đồng, khác biệt, ưu điểm, nhược điểm và bao quát các tính năng của Pháp ngà Ironclad và Hoàng gia hào hùng, cung cấp cho bạn một điểm nhìn rõ ràng để đưa ra được quyết định nào là công cụ phù hợp hơn với nhu cầu tổ chức của bạn.

Giới thiệu Pháp ngà Ironclad.

Các Tính Năng.

1. \u003Cstrong\u003EAutomated Workflow:\u003C/strong\u003E\\u0020\u0020\u0020Ði\u01b0u\u0020\u0020khung hợp đồng kh\u1ecdp tự động, giúp tạo hợp đồng và đánh giá hợp đồng nhanh hơn,một cách hiệu quả.
2. \u003Cstrong\u003ECollaboration Tools:\u003C/strong\u003E\\u0020D\u1ea3\u1ead groups pháp lý có thể hợp tác trong thời gian thực,sử dụng các tính năng thảo luận và bình luận có sẵn trên nền tảng để đạt được các thỏa thuận tốt hơn.
3. \u003Cstrong\u003EIntegration with Other Systems:\u003C/strong\u003E\u0020\u0020Tích hợp một cách trơn tru giữa các công cụ kinh doanh khác
4. \u003Cstrong\u003ESecure Document Storage:\u003C/strong\u003E\u0020\u0020Lưu trữ các tài liệu hợp đồng một cách an toàn với các Quyền truy cập kiểm soát phù hợp,giảm thiểu rủi ro truy cập không mong muốn.
5. \u003Cstrong\u003EAI-Powered Contract Analysis:\u003C/strong\u003E\u0020\u0020Phân tích hợp đồng bằng AI, sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích hợp đồng và tìm hiểu nhận thức.

Giới thiệu Hoàng gia hào hùng.

Các Tính Năng.

1. \u003Cstrong\u003EUnified Customer Profiles:\u003C/strong\u003E\u0020\u0020\u0020Cung cấp cho nhân viên các hồ sơ khách hàng toàn diện,là hồ sơ khách hàng toàn diện, trường hợp cá nhân theo suốt nhịp tiếp xúc của khách hàng với nhân viên,ngay cả qua các kênh khác nhau,gúp xây dựng mối quan hệ lâu dài.
2. \u003Cstrong\u003EOmnichannel Support:\u003C/strong\u003E\u0020\u0020Hỗ trợ khách hàng xuyên suốt các kênh khác nhau,Căn bản,mail,zalo và các mạng xã hội ·Ký hiệu
3. \u003Cstrong\u003EContextual Information:\u003C/strong\u003E\u0020\u0020Giữ dữ liệu thông tin khách hàng xuyên suốt các tương tác với khách hàng.
4. Cùng Tập Hợp Thông Tin: Trả về một hệ thống quản lý thông tin vững chắc, giúp các nhân viên truy cập nhanh chóng thông tin và giải pháp.
5. Phản Hồi Khách Hàng Mở Rộng Thời Gian: Làm chủ từ trải nghiệm phát hiện ra phản hồi thời gian thực và chứng kiến sự cải thiện liên tục chất lượng phục vụ.

​

Điểm Tương Đồng.

1. Năng Suất: Cả Ironclad và Gladly đều hướng đến tăng hiệu suất hoạt động của mỗi lĩnh vực —- tập trung vào ký kết hợp đồng ở Ironclad và đảm bảo dịch vụ khách hàng cho Gladly.
2. Văn Hóa Trabajo: Cả các nền tảng đó đều có các tính năng hỗ trợ làm việc nhóm và cộng tác —- trường hợp giữa các nhóm hợp đồng hợp pháp và khách hàng để đáp ứng khách hàng.
3. Ứng Dụng Trực Tuyến: Mỗi công cụ tích hợp với hệ thống kinh tế không gian để đưa thông tin lưu thông và giảm tải khối lượng công việc
4.  Cả hai sản phẩm nhấn mạnh an ninh bảo mật, đảm bảo thông tin nhạy cảm được quản lý an toàn.

​

Sự Khác Biệt.

1. Chức Năng Chính: Iironclad tập trung vào các hợp đồng điện tử và ký hợp đồng hợp pháp, trong khi Gladly được dựa trên dịch vụ khách hàng và quản lý mối quan hệ.
2. Người Sử Dụng Bực Hữu: Ironclad bị tập trung tại các công ty và tổ chức quan tâm để tối ưu hóa quá trình ký kết hợp đồng. Hoàng gia hào hùng được thiết kế cho các đội ngũ chăm sóc khách hàng đang tìm kiếm cách cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm cá nhân hóa và hiệu quả.
3. Cốt Lõi Công Ngh: I Ironclad triển khai AI cho phân tích hợp đồng và rủi ro quản lý và Gladly tập trung vào việc duy trì một liên tiếp, sự kế hoạch của khách hằng.
4. Áp Dượ: I Ironclad được sử dụng rộng rãi trong các ngành luật và hợp pháp, trong khi Gladly phục vụ nổi bật cho các ngành thương mại điện tử và ngoại thương.

​

Ưu điểm và Nhược điểm.

Pháp ngà Ironclad

Ưu điểm:

• Tự động hóa các luồng làm việc hợp đồng giúp tiết kiệm đáng kể thời gian.
• Hợp tác trực tuyến thời gian thực làm cho các quy trình đàm phán được cải thiện.
• Khả năng tích hợp mạnh mẽ giúp dễ dàng việc quản lý dữ liệu.
• Các chỉ điểm của AI giúp làm kiểm soát được rủi ro.

​

Nhược điểm:

• Trong phần lớn trường hợp, nó được thiết kế cho các nhóm pháp lý, điều này hạn chế quyền lợi của nó trong các lĩnh vực không liên quan đến pháp lý.
• Có thể yêu cầu các tùy chỉnh đáng kể để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh độc đáo.
• Có sự khó khăn đáng kể về khả năng tiếp cận cho người dùng không có kiến thức về công nghệ.

​

Hoàng gia hào hùng

Ưu điểm:

• Hình ảnh hồ sơ khách hàng thống nhất giúp việc cá nhân hóa dịch vụ được cải thiện.
• Hỗ trợ đa kênh đảm bảo rằng khách hàng có thể liên lạc với viên chức trên kênh mà họ yêu thích tại bất kỳ lúc nào.
• Tìm kiếm nhanh phản hồi giúp giải quyết được vấn đề và điều cần thiết cho khách hàng nhanh chóng.
• Thông tin liên quan giúp dễ dàng việc xử lý các cuộc trò chuyện với khách hàng đồng thời làm tăng hiệu quả của họ.

​

Ưu điểm:

• Có thể gây khó chịu cho các đội nhỏ hoặc doanh nghiệp không có giao tiếp khách hàng với lượng lớn.
• Có thể cần kỹ năng chuyên môn để tích hợp với các hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng hiện có.
• Chi phí cao có thể là rào cản không thể vượt qua cho các doanh nghiệp khởi nghiệp hoặc chỉ cần ngân sách chi tiêu.

​

Các Trường Hợp Sử Dụng

• Ironclad:  
• Các bộ phận pháp lý trong các công ty lớn muốn quản lý nhiều hợp đồng.
• Các công ty muốn giảm thiểu rủi ro trong đàm phán hợp đồng và đảm bảo tuân thủ.
• Văn phòng làm việc muốn tinh gọn quá trình đánh giá và chấp thuận hợp đồng.

​

• Gladly:  
• Các nhóm hỗ trợ khách hàng trong các doanh nghiệp bán lẻ hoặc thương mại điện tử muốn tăng cường trung thành khách hàng.
• Các tổ chức muốn cung cấp dịch vụ khách hàng toàn diện và cá nhân hóa trên nhiều kênh.
• Các thương hiệu muốn trao quyền cho các nhân viên hỗ trợ khách hàng với thông tin khách hàng toàn diện và kiến thức ngữ cảnh.

​

Kết Luận

Tóm tắt, I Ironclad và Gladly đều cung cấp các giải pháp mạnh mẽ được thiết kế để đáp ứng từng nhu cầu riêng biệt của họ —- dưới hình thức cấu trúc ký kết hợp đồng cho nhóm hợp pháp hoặc dịch vụ khách hàng của viên điều phối. Ironclad nổi bật với quy trình tự động hóa, phân tích hợp đồng dựa trên AI và quản lý tài liệu an toàn, làm cho nó trở thành lựa chọn phù hợp cho các môi trường pháp lý sâu sắc. Gladly, với hồ sơ khách hàng thống nhất, hỗ trợ đa kênh và thông tin ngữ cảnh, nổi trội cho các doanh nghiệp tập trung vào dịch vụ khách hàng và quản lý mối quan hệ.

​

Khi chọn cân bằng I Ironclad và Gladly, xem xét nhu cầu cốt lõi của tổ chức. Nếu tinh gọn quản lý hợp đồng và tuân thủ pháp luật là ưu tiên, thì Ironclad là công cụ dành cho bạn. Tuy nhiên, nếu tăng cường dịch vụ khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng là quan trọng hơn, thì Gladly là lựa chọn vượt trội.