Nếu bạn làm việc trong bán hàng, bạn biết rằng áp lực đang tập trung vào việc đội của bạn liên tục đạt chỉ tiêu và ký kết hợp đồng. Huấn luyện bán hàng quan trọng hơn bao giờ hết, cung cấp sự hướng dẫn có cấu trúc mà các nhân viên bán hàng cần để hoàn thiện kỹ thuật và nâng cao hiệu suất của họ. Hệ thống các công cụ đang được cho là có thể giải quyết vấn đề

Hiểu về các công cụ phần mềm huấn luyện bán hàng

Platform nào: Platform nào hay nhất cho giới Sale Hiểu cách những công cụ này hoạt động và chúng khác biệt như thế nào so với các phương pháp truyền thống là quan trọng để chọn nền tảng đúng cho tổ chức của bạn.

Định nghĩa và mục đích

Các công cụ phần mềm huấn luyện bán hàng là các nền tảng chuyên biệt được thiết kế để cải thiện hiệu quả của các đội bán hàng bằng cách thúc đẩy quá trình huấn luyện và đào tạo theo cách có cấu trúc. Những công cụ này tích hợp các chức năng khác nhau, từ ghi âm cuộc gọi và phân tích dựa trên AI đến các khuôn khổ huấn luyện có thể tùy chỉnh, giúp các quản lý xác định các lĩnh vực cần cải thiện và cung cấp phản hồi cụ thể.

Cách công cụ phần mềm huấn luyện bán hàng khác biệt so với các phương pháp truyền thống

Huấn luyện bán hàng truyền thống thường dựa vào các phương pháp thủ công như các cuộc họp trực tiếp, theo dõi hoặc lắng nghe cuộc gọi được ghi âm mà không có thông tin thời gian thực. Công cụ phần mềm huấn luyện bán hàng cách mạng hóa điều này bằng cách cung cấp các phương pháp kỹ thuật số, tự động và dựa trên dữ liệu. Những công cụ này cung cấp phân tích thời gian thực, tích hợp mượt mà với hệ thống CRM và sử dụng AI để cung cấp mẹo huấn luyện cá nhân, làm cho quá trình huấn luyện hiệu quả và có ảnh hưởng.

Sức mạnh của công cụ đào tạo bán hàng trong môi trường bán hàng hiện đại

Môi trường bán hàng hiện đại đòi hỏi nhiều hơn là chỉ các phương pháp đào tạo truyền thống. Các công cụ đào tạo bán hàng đã phát triển để cung cấp giải pháp học tập, tương tác, và phát triển kỹ năng động, số hóa, làm cho chúng không thể thiếu đối với các đội bán hàng ngày nay.

Tiến hóa của các kỹ thuật đào tạo bán hàng

Đào tạo bán hàng đã phát triển đáng kể so với các phương pháp cũ như trò chơi vai diễn hoặc các phần mềm bắt trọn. Ngày nay, các công cụ đào tạo bán hàng số cung cấp một trải nghiệm học tập đa dạng, linh hoạt và cá nhân hóa hơn. Những công cụ này tương tác, thường kết hợp các video module, bài kiểm tra và yếu tố gamification để giữ cho nhân viên bán hàng tương tác và động viên.

Ưu điểm của các công cụ đào tạo bán hàng số

Các công cụ đào tạo bán hàng số cung cấp một số lợi ích:

• Truy cập dễ dàng: Đại diện có thể truy cập tài liệu đào tạo bất cứ khi nào, bất cứ nơi nào.
• Cá nhân hóa: Đào tạo có thể được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu duy nhất của từng đại diện.
• Khả năng mở rộng: Dễ dàng mở rộng trên các nhóm lớn mà không cần tài nguyên bổ sung.
• Có thể đo lường: Theo dõi tiến triển và hiệu quả với những cái nhìn dựa trên dữ liệu.

Các tính năng cơ bản của phần mềm huấn luyện bán hàng hiệu quả

Để tối đa hóa tác động của huấn luyện bán hàng, quan trọng phải chọn phần mềm cung cấp những tính năng đúng. Các công cụ huấn luyện bán hàng tốt nhất cung cấp sự kết hợp của phân tích, khả năng tích hợp và tùy chọn tùy chỉnh để đạt được nhu cầu cụ thể của đội của bạn và nâng cao hiệu suất của họ.

Phân tích và báo cáo thời gian thực

Phân tích thời gian thực cho phép các quản lý thấy kết quả ngay lập tức từ những nỗ lực huấn luyện, cung cấp cái nhìn về các kỹ thuật đang hoạt động và nơi cần cải thiện. Các chỉ số này có thể bao gồm tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ nói chuyện-nghe và thậm chí phân tích cảm xúc.

Tích hợp với hệ thống CRM

Tích hợp với phần mềm CRM đảm bảo rằng tất cả những nỗ lực huấn luyện được điều chỉnh với hoạt động bán hàng. Sự kết nối mượt mà này giúp quản lý rút ngắn dữ liệu thời gian thực, theo dõi hiệu suất và cung cấp huấn luyện cụ thể ngữ cảnh.

Các cái nhìn và gợi ý dựa trên AI

Các cái nhìn dựa trên AI giúp quản lý bán hàng nhanh chóng xác định khoảng cách hiệu suất và đề xuất các can thiệp huấn luyện có mục tiêu. Điều này có thể từ việc đề xuất các mô-đun đào tạo đến cung cấp phản hồi thời gian thực trong lúc gọi bán hàng.

Ghi âm cuộc gọi và khả năng phân tích

Các tính năng ghi âm cho phép quản lý xem xét và phân tích cuộc gọi bán hàng, xác định các khoảnh khắc quan trọng khi một giao dịch được thắng hoặc thua. Công cụ AI cung cấp phân tích cuộc gọi tiến tiến, nổi bật những khoảnh khắc quan trọng và cung cấp cái nhìn về những lĩnh vực cần cải thiện.

Các mẫu và khuôn mẫu huấn luyện có thể tùy chỉnh

Các mẫu và khuôn mẫu có thể tùy chỉnh cho phép quản lý tạo ra kế hoạch huấn luyện riêng biệt phục vụ nhu cầu đội của họ, đảm bảo quá trình huấn luyện không chỉ đều đặn mà còn phù hợp với từng đại diện bán hàng.

Các công cụ huấn luyện bán hàng hàng đầu trên thị trường

Khi nói đến việc chọn phần mềm huấn luyện bán hàng tốt nhất, có nhiều công cụ mạnh mẽ có sẵn phù hợp với các nhu cầu và ngân sách khác nhau. Dưới đây là một cái nhìn về một số lựa chọn hàng đầu trên thị trường, mỗi cái mang đến các tính năng độc đáo để nâng cao hiệu suất của đội của bạn và thúc đẩy thành công bán hàng. Ghi chú: tất cả thông tin giá và đánh giá được lấy từ Capterra.

Gong.io

Tính năng: Phân tích cuộc gọi dựa trên AI, thông minh giao dịch và cái nhìn thời gian thực.

Giá: Giá tùy chỉnh dựa trên kích thước và nhu cầu của nhóm.

Ưu điểm: Phân tích AI chính xác, tích hợp mạnh mẽ và chấp nhận các bản ghi cuộc gọi hữu ích.

Nhược điểm: Có thể có độ cong học lớn đối với một số người dùng.

Chorus

Tính năng: Thông minh trong giao tiếp, quản lý hiệu suất và hỗ trợ đào tạo.

Giá cả: Giá cả phân tầng dựa trên tính năng và kích thước nhóm. Bắt đầu từ $100 mỗi tháng.

Ưu điểm: Đánh giá hiệu suất chi tiết, tích hợp CRM và bảng điều khiển trực quan.

Nhược điểm: Tùy chỉnh hạn chế; có thể tốn kém đối với các nhóm nhỏ.

Mindtickle

Tính năng: Nền tảng sẵn sàng về bán hàng với huấn luyện dựa trên vai trò, coaching và đánh giá.

Giá cả: Bắt đầu từ $15 mỗi tính năng.

Ưu điểm: Các module huấn luyện toàn diện, gợi ý dựa trên AI và tuân thủ SCORM.

Nhược điểm: Một số người dùng thấy giao diện hỗn lẫn.

Lessonly

Tính năng: Nền tảng huấn luyện dễ sử dụng với tính năng huấn luyện và chứng nhận.

Giá cả: Bắt đầu từ $300 mỗi tháng.

Ưu điểm: Giao diện người dùng đơn giản, tạo nội dung linh hoạt và theo dõi tiến trình.

Nhược điểm: Bộ tính năng hạn chế đối với một số người dùng; LMS có thể khó điều hướng.

SalesHood

Tính năng: Huấn luyện bán hàng, coaching và nền tảng chia sẻ nội dung.

Giá cả: Bắt đầu từ $50/tháng/người dùng.

Ưu điểm: Thư viện nội dung toàn diện, công cụ coaching có thể tùy chỉnh và tính năng báo cáo đáng tin cậy.

Nhược điểm: Một số người dùng cho biết bố cục có thể làm họ cảm thấy áp đặt; người khác cho biết trải nghiệm người dùng khó hiểu.

Allego

Tính năng: Đào tạo và hỗ trợ bán hàng, quản lý nội dung, ghi âm cuộc gọi và coaching video.

Giá cả: Giá tùy chỉnh dựa trên kích thước nhóm và tính năng cần thiết.

Ưu điểm: Khả năng di động, hỗ trợ việc học đúng thời điểm và tích hợp coaching video để huấn luyện cá nhân hóa hơn.

Nhược điểm: Một số người dùng thấy việc thêm nội dung lãng phí hoặc quá phức tạp; có thể không phù hợp với các nhóm lớn.

SalesLoft

Tính năng: Giao tiếp bán hàng, phân tích, ghi âm cuọc gọi, theo dõi email và quy trình làm việc tự động.

Giá cả: Mô hình giá phân tầng dựa trên tính năng cần thiết, có sẵn khi yêu cầu.

Ưu điểm: Dễ theo dõi giao tiếp bán hàng, tích hợp tốt với một số hệ thống CRM, và cung cấp phân tích mạnh mẽ.

Nhược điểm: Một số người dùng không hài lòng với dịch vụ khách hàng. Người khác cảm thấy họ thiếu tính cá nhân hóa họ cần.

Brainshark

Tính năng: Đào tạo bán hàng, bảng điểm sẵn sàng, tạo tác vụ, và theo dõi hiệu suất.

Giá cả: Giá tùy chỉnh sẵn có khi yêu cầu.

Ưu điểm: Tập trung mạnh vào việc tạo nội dung và đào tạo, bao gồm bảng điểm sẵn sàng, và tích hợp với CRM để có dữ liệu thời gian thực.

Nhược điểm: Giao diện có thể cảm thấy lỗi thời; một số người dùng báo cáo vấn đề kỹ thuật trên điện thoại di động và một số trình duyệt web.

ExecVision

Tính năng: Ghi âm cuộc gọi, trí tuệ trò chuyện, kế hoạch huấn luyện, và phân tích.

Giá cả: Giá cả theo yêu cầu, thường cao hơn cho các tính năng tiên tiến.

Ưu điểm: Trí tuệ trò chuyện tiên tiến, kế hoạch huấn luyện có thể tùy chỉnh, tính năng phân tích mạnh mẽ, và hỗ trợ khách hàng tốt.

Nhược điểm: Một số người dùng thấy tính năng tìm kiếm khó khăn. Người dùng khác báo cáo thời gian trễ đáng kể.

Refract

Tính năng: Ghi âm cuộc gọi, trí tuệ trò chuyện dựa trên AI, kế hoạch huấn luyện có thể tùy chỉnh, và theo dõi hiệu suất.

Giá cả: Báo giá tùy theo kích thước nhóm và yêu cầu tính năng. (Mức giá khởi điểm $50/tháng/tính năng)

Ưu điểm: Bộ tính năng mạnh mẽ so với các đối thủ có giá cao, dễ sử dụng và vui vẻ, và cung cấp thông tin huấn luyện cụ thể áp dụng được.

Nhược điểm: Theo một số người dùng, độ chính xác chuyển văn bản cuộc gọi có thể cần cải thiện.

Chọn nền tảng huấn luyện bán hàng phù hợp cho đội của bạn

Đánh giá nhu cầu cụ thể của đội của bạn

Bắt đầu bằng việc đánh giá những thách thức cụ thể mà đội của bạn đối mặt. Bạn có muốn cải thiện hiệu suất cuộc gọi, tăng tốc độ đưa vào làm, hoặc cung cấp đào tạo liên tục không? Xác định mục tiêu chính của bạn sẽ giúp bạn chọn một nền tảng phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn.

Xem xét ngân sách và khả năng mở rộng

Xem xét ngân sách và cách phần mềm sẽ mở rộng khi đội của bạn phát triển. Một số công cụ hiệu quả về giá dành cho các đội nhỏ hơn, trong khi có những lựa chọn mở rộng tốt hơn cho các tổ chức lớn hơn.

Đánh giá khả năng tích hợp với ngăn xếp công nghệ hiện có

Đảm bảo rằng phần mềm huấn luyện tích hợp tốt với ngăn xếp công nghệ hiện có của bạn, đặc biệt là CRM của bạn. Sự tích hợp này sẽ tối ưu hóa luồng dữ liệu và đảm bảo rằng những nỗ lực huấn luyện điều chỉnh với chiến lược bán hàng tổng thể. Ví dụ, các công cụ như Guru có thể rất có giá trị. Vâng, chúng tôi hơi thiên vị, nhưng Guru cung cấp khả năng tích hợp mạnh mẽ với các nền tảng như Slack, Microsoft Teams, và các CRM khác, đảm bảo rằng đội của bạn có quyền truy cập vào kiến thức được xác minh và cập nhật trực tiếp trong quy trình làm việc của họ. Điều này không chỉ tăng cường hiệu quả huấn luyện mà còn làm giảm thời gian tìm kiếm thông tin, cho phép các đại diện tập trung hơn vào bán hàng và tương tác với khách hàng.

Tầm quan trọng của tính thân thiện với người dùng và tỷ lệ chấp nhận

Giao diện thân thiện với người sử dụng là quan trọng để tăng tỷ lệ chấp nhận cao. Nếu công cụ quá phức tạp, đội của bạn có thể phản đối việc sử dụng nó, làm giảm hiệu quả của nó. Tìm kiếm thiết kế trực quan và các nguồn lực hỗ trợ toàn diện.

Triển khai một phần mềm huấn luyện bán hàng: Thực hành tốt nhất

Đặt ra mục tiêu rõ ràng và kỳ vọng

Xác định rõ mục tiêu cho những gì bạn muốn đạt được với phần mềm huấn luyện bán hàng. Dù là cải thiện tỷ lệ thắng hoặc giảm thời gian tập sự, có các mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường sẽ hướng dẫn chiến lược triển khai của bạn.

Cung cấp đào tạo đúng đắn và huấn nhiệm.

Đảm bảo đội của bạn đã được đào tạo đầy đủ về cách sử dụng phần mềm. Việc huấn luyện tốt có thể ảnh hưởng đáng kể đến việc đội của bạn nhanh chóng sử dụng công cụ và tận dụng đầy đủ khả năng của nó.

Khuyến khích việc sử dụng đều đặn và phản hồi.

Khuyến khích đội của bạn sử dụng phần mềm một cách liên tục và cung cấp phản hồi định kỳ. Vòng lặp phản hồi này sẽ giúp bạn điều chỉnh chiến lược huấn luyện của mình và tối đa hóa tác động của phần mềm.

Đo lường và phân tích kết quả

Đo lường đều đặn các kết quả của nỗ lực huấn luyện của bạn bằng cách sử dụng các tính năng phân tích của phần mềm. Phân tích dữ liệu này để hiểu rõ những gì đang hoạt động và nơi có thể cần phải điều chỉnh.

Tương lai của công cụ phần mềm huấn luyện bán hàng

Những xu hướng mới nổi trong công nghệ huấn luyện bán hàng

Những xu hướng mới như bot huấn luyện dựa trên trí tuệ nhân tạo, đào tạo thực tế ảo và phân tích nói chuyện tiên tiến đang hình thành tương lai của các công cụ huấn luyện bán hàng. Những công nghệ này hứa hẹn mang đến trải nghiệm huấn luyện cá nhân hóa và hiệu quả hơn.

Dự đoán về sự phát triển của các công cụ đào tạo bán hàng

Các công cụ đào tạo bán hàng dự kiến được tích hợp sâu hơn với các hệ thống kinh doanh khác, cung cấp trải nghiệm thống nhất và liền mạch hơn. Chúng ta cũng có thể thấy nhiều sự chú trọng hơn vào việc tạo trò chơi và học li ti để giữ cho các đại diện tham gia.

Kết luận

Các công cụ phần mềm huấn luyện bán hàng đang biến đổi cách hoạt động của các đội bán hàng, cung cấp thông tin chi tiết và hướng dẫn cần thiết để cải thiện hiệu suất và đạt được nhiều giao dịch hơn. Nếu bạn đang muốn nâng cao khả năng bán hàng của đội của bạn, đây là thời điểm để đánh giá và triển khai một giải pháp huấn luyện bán hàng phù hợp với mục tiêu và nhu cầu của bạn. Hãy thực hiện bước đầu tiên ngay hôm nay và khám phá các tùy chọn có sẵn để tìm lựa chọn hoàn hảo cho đội của bạn.

‍