Quản lý kiến thức hiệu quả là rất quan trọng để giữ cho các nhóm làm việc hiệu quả và thông tin. Cả Guru và Glean đều là các nền tảng quản lý kiến thức hứa hẹn cải thiện cách tổ chức nắm bắt, lưu trữ và truy xuất thông tin. Mặc dù mỗi nền tảng có các tính năng và lợi ích riêng, việc chọn đúng một phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của đội của bạn. Trong so sánh này, chúng tôi sẽ khám phá điểm mạnh và điểm yếu của Glean so với Guru, chỉ dẫn bạn đến công cụ tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.

Glean là gì?

Glean là một nền tảng hàng đầu được thiết kế cho quản lý kiến thức và truy xuất thông tin. Được phát triển bởi Glean, nó rất phổ biến trong các nhóm công nghệ và doanh nghiệp lớn để tối ưu hóa quy trình truy cập vào kiến thức nội bộ phân tán trên các nền tảng khác nhau. Chức năng cốt lõi của nó xoay quanh việc cung cấp cho người dùng khả năng tìm kiếm thống nhất được nâng cao bằng trí tuệ nhân tạo, cho phép kết quả tìm kiếm nhanh chóng và liên quan trên nhiều hệ thống nội bộ như Google Workspace, Slack và Microsoft 365.

Các Tính Năng Chính của Glean

Glean được thiết kế để giúp việc tìm kiếm thông tin nội bộ dễ dàng hơn, đặc biệt với các công ty có kiến thức phân tán trên các hệ thống khác nhau. Nó nổi bật nhờ các tính năng và tích hợp được tăng cường bằng trí tuệ nhân tạo, biến nó thành một công cụ hữu ích cho các nhóm lớn với cấu trúc kiến thức phức tạp.

Tìm kiếm nơi làm việc dựa trên trí tuệ nhân tạo

Tính năng chính của Glean là tính năng tìm kiếm được cải thiện bằng trí tuệ nhân tạo, cho phép người dùng tìm kiếm trên một loạt các nền tảng trong một lần nhấn. Thay vì tìm kiếm thủ công qua Google Drive, Slack hoặc Salesforce, Glean tổng hợp kết quả từ tất cả các nền tảng này để hiển thị thông tin liên quan.

Quản lý kiến thức cho các nhóm hiện đại

Glean tập trung dữ liệu kiến thức của công ty trên nhiều công cụ và nền tảng, cung cấp một trung tâm duy nhất cho tất cả các tài nguyên nội bộ. Điều này giúp giảm thời gian nhân viên tìm kiếm thông tin và đảm bảo rằng kiến thức giá trị dễ dàng được phát hiện trên các nhóm.

Thư viện nhanh

Thư viện nhanh của Glean cho phép người dùng tạo và khám phá các thông báo đã được tạo sẵn mà mở ra cách tương tác hiệu quả hơn với các công cụ trò chuyện sử dụng trí tuệ nhân tạo. Tính năng này tăng cường năng suất bằng cách cung cấp quy cách truy cập nhanh đến các truy vấn và hành động phổ biến.

Các tích hợp phần mềm

Glean tích hợp với một số công cụ phổ biến như Slack, Salesforce, Google Workspace và Microsoft 365. Điều này cho phép nó trích thông tin từ các nguồn khác nhau, cung cấp trải nghiệm tìm kiếm thống nhất trên các nền tảng khác nhau.

Ai Sử Dụng Glean?

Glean chủ yếu được sử dụng bởi các doanh nghiệp lớn và tổ chức hoạt động trong các ngành công nghiệp phát triển nhanh như công nghệ, tài chính và y tế. Các nhóm thường xuyên phải xử lý kiến thức nội bộ phân mảnh qua các ứng dụng và công cụ sẽ thấy rằng việc tìm kiếm thống nhất của Glean đặc biệt hữu ích. Các đề xuất được điều khiển bởi trí tuệ nhân tạo cũng hấp dẫn các nhóm muốn mở ra thông tin họ không biết họ cần.

Ưu và Nhược điểm của Glean

Ưu điểm:

• Tìm kiếm thống nhất trên các nền tảng: Một trong những điểm mạnh lớn nhất của Glean là khả năng tích hợp với nhiều nền tảng, giúp người dùng tiết kiệm thời gian bằng cách giảm cần phải chuyển đổi giữa các ứng dụng.
• Đề xuất bởi trí tuệ nhân tạo: Trí tuệ nhân tạo không chỉ hỗ trợ trong việc tìm kiếm mà còn đề xuất một cách chủ động tài liệu hoặc luồng trò chuyện có thể hữu ích.
• Giao diện thân thiện với người dùng: Giao diện của Glean rất trực quan và sạch sẽ, giúp nhân viên dễ dàng tiếp nhận và sử dụng mà không cần đào tạo rộng rãi.

Nhược điểm:

• Giới hạn về Tạo nội dung: Khác với các nền tảng quản lý kiến thức khác, Glean không cho phép người dùng tạo nội dung trực tiếp trên nền tảng. Thay vào đó, nó tập trung hoàn toàn vào tìm kiếm và truy xuất, làm cho nó phù hợp hơn với các nhóm đã tạo nội dung của họ ở một nơi khác.
• Phức tạp cho Các Nhóm Nhỏ: Sức mạnh của Glean nằm ở việc quản lý lượng thông tin phân tán lớn. Các nhóm nhỏ có thể không cần các khả năng tìm kiếm mạnh mẽ mà nó cung cấp và có thể thấy nền tảng này là quá mạnh mẽ.
• Xem xét Chi phí: Bộ tính năng của Glean được thiết kế cho các tổ chức lớn, điều này có thể làm cho nó đắt hơn và không hiệu quả về chi phí cho các nhóm nhỏ.

Guru vs. Glean

Khi đến với so sánh trực tiếp, cả hai Guru và Glean đều nhằm mục tiêu giải quyết các vấn đề quản lý kiến thức, nhưng họ tiếp cận khác biệt. Trong khi Glean tập trung vào tìm kiếm dựa trên trí tuệ nhân tạo qua nhiều ứng dụng, Guru nổi bật với khả năng tìm kiếm trí tuệ AI tiên tiến và tích hợp mượt mà trên toàn bộ không gian làm việc của bạn, biến nó thành trung tâm quản lý kiến thức. Guru cũng đã vượt qua Glean trong nhiều hạng mục trong một báo cáo về sự hài lòng của khách hàng G2, nhưng hãy xem xét điểm mạnh của cả hai công cụ:

Điểm Mạnh của Guru:

• Tìm kiếm dựa trên AI trên Tất cả Công Cụ: Guru xuất sắc trong việc cung cấp kết quả tìm kiếm nhanh chóng, chính xác trên tất cả các công cụ và ứng dụng trong không gian làm việc của bạn. Cho dù bạn cần thông tin từ Slack, Salesforce, Google Workspace, hoặc bất kỳ ứng dụng, trò chuyện và tài liệu làm việc nào, AI của Guru có thể định vị và tìm kiếm nội dung phù hợp vào thời điểm phù hợp. Nó tối ưu hóa việc truy xuất thông tin với một tiện ích mở rộng trình duyệt tiện lợi, đảm bảo nhân viên có thể dễ dàng tìm thấy kiến thức họ cần mà không cần nhảy qua nhiều hệ thống.
• Trang chủ tùy chỉnh: Guru cho phép nhóm và công ty tạo một trang chủ được tùy chỉnh làm trung tâm cho nhân viên bắt đầu ngày làm việc của mình. Các trang bao gồm các thông báo quan trọng, liên kết và các khuyến nghị nội dung dựa trên trí tuệ nhân tạo, giúp lãnh đạo kiểm soát thông tin được ưu tiên và đảm bảo các thông điệp quan trọng được nhìn thấy. Các trang nhãn hiệu này phản ánh diện mạo của công ty bạn, cung cấp một trải nghiệm cá nhân hóa cho nhân viên.
• Tạo và Quản lý Kiến thức trong Ứng dụng: Vượt ra ngoài tìm kiếm, Guru cho phép người dùng tạo, tổ chức và xác thực nội dung trực tiếp trong nền tảng, đảm bảo rằng mọi kiến thức không chỉ dễ truy cập mà còn chính xác và cập nhật. Khả năng quản lý và xác thực kiến thức trong cùng một nền tảng, kết hợp với tính năng tìm kiếm trí tuệ nhân tạo tiên tiến, biến Guru thành một giải pháp tất cả trong một cho các nhóm hiện đại.
• Guru ChatGPT theo yêu cầu của cty: Guru GPT là một tích hợp ChatGPT cho phép người dùng tìm kiếm trên các ứng dụng, tài liệu và cuộc trò chuyện được kết nối của tổ chức trực tiếp trong giao diện ChatGPT. Tính năng này không chỉ mở rộng cơ sở kiến thức của ChatGPT với thông tin cụ thể của công ty mà còn cho phép người dùng lưu trữ kết quả ChatGPT trực tiếp vào Guru để tham khảo sau này, kết hợp mượt mà khả năng trí tuệ AI với kiến thức tổ chức.

Ưu điểm của Glean:

• Tìm kiếm Đa nền tảng Mạnh mẽ: Glean xuất sắc trong các tổ chức nơi kiến thức phân tán trên nhiều công cụ và nền tảng. Khả năng truy xuất từ các hệ thống khác nhau như Slack, Google Workspace và Salesforce giúp Glean trở nên lý tưởng cho các nhóm cần khả năng tìm kiếm toàn diện.
• Khuyến nghị Nội dung dựa trên trí tuệ Nhân tạo: Trí tuệ nhân tạo của Glean không chỉ dừng lại ở tìm kiếm mà còn khuyến nghị nội dung phù hợp dựa trên hành vi người dùng và ngữ cảnh, đây là yếu tố phân biệt quan trọng.
• Trải nghiệm Người dùng Thống nhất: Glean với giao diện đơn giản, sạch sẽ giúp giảm ma sát cho người dùng mới và dễ triển khai trên các tổ chức lớn mà không cần quá nhiều hướng dẫn sử dụng.

Tích hợp và Trải Nghiệm Người Dùng:

Cả Guru và Glean đều tích hợp tốt với các công cụ kinh doanh phổ biến như Slack, Google Workspace và Salesforce. Tuy nhiên, quy trình tạo và xác thực kiến thức trong ứng dụng của Guru cung cấp một trải nghiệm mượt mà hơn cho người dùng muốn quản lý kiến thức của mình một cách chủ động. Glean, bên cạnh đó, xuất sắc trong môi trường mà thông tin phân tán trên nhiều công cụ, mang đến khả năng tìm kiếm mạnh mẽ và khuyến nghị cá nhân hóa.

Những Gì Khách Hàng Đang Nói

Người dùng Glean đánh giá cao cách mà nền tảng giúp đơn giản hóa việc truy cập thông tin trên các hệ thống khác nhau, giúp dễ dàng truy xuất dữ liệu cả cho việc sử dụng nội bộ lẫn chia sẻ với khách hàng. Một người đánh giá trên G2 lưu ý, "Khả năng truy cập dễ dàng vào mọi thông tin trên hệ thống của chúng tôi đã hữu ích vô cùng! Tôi thích có thể thấy tất cả các tùy chọn có thể khi cần thông tin cho nhu cầu nội bộ HOẶC khi cần chia sẻ với khách hàng."

Người dùng Guru, ngược lại, nhấn mạnh vào thiết kế thân thiện với người dùng và cách nó cải thiện quản lý kiến thức và cộng tác trong nhóm. Như một đánh giá viên Capterra chia sẻ, "Toàn bộ trải nghiệm của tôi với Guru đã rất xuất sắc. Nó nâng cao đáng kể hoạt động quản lý kiến thức và cộng tác của nhóm. Thiết kế thân thiện với người dùng và khả năng mạnh mẽ của Guru giúp việc tạo, tổ chức và phân phối thông tin một cách hiệu quả."

Kết Luận: Lựa Chọn Công Cụ Phù Hợp Cho Đội Nhóm Của Bạn

Cả Guru và Glean đều là các công cụ quản lý kiến thức mạnh mẽ, nhưng họ phục vụ cho các nhu cầu khác nhau. Nếu ưu tiên của nhóm bạn là truy xuất kiến thức một cách mượt mà trên nhiều nền tảng và khuyến nghị nội dung cá nhân hóa, Glean cung cấp khả năng tìm kiếm AI mạnh mẽ phù hợp với môi trường chứa nhiều thông tin. Tuy nhiên, nếu tiêu chí của bạn là duy trì một trung tâm tập trung kiến thức tích hợp với tất cả các công cụ làm việc của bạn, khả năng tìm kiếm AI tiên tiến, tích hợp mượt mà và quy trình tạo kiến thức trong ứng dụng của Guru biến nó thành lựa chọn tốt hơn cho các nhóm cần truy cập nhanh chóng và đáng tin cậy vào thông tin được tin cậy.

Cuối cùng, quy trình làm việc cụ thể của đội của bạn sẽ xác định công cụ nào phù hợp nhất cho nhu cầu của bạn. Nếu bạn cần một nền tảng all-in-one đảm bảo độ chính xác và đơn giản hóa việc truy cập vào kiến thức trên các công cụ của bạn, hãy thử Guru để trải nghiệm giao diện được tối ưu hóa và tính năng mạnh mẽ dựa trên Trí tuệ Nhân tạo.

‍