

בממלכת כלי התמיכה בכרטיסים, עומדות שתי שמות מובילים: Re:amaze ו-Ironclad. שני הכלים מציעים פונקציות מאוד מובחנות המיועדות לשיפור שירות הלקוחות וניהול החוזים, בהתאמה.

\u200B

Re:amaze הוא פלטפורמת עזר ותקשורת עם לקוחות המיועדת לאתרים, חנויות ואפליקציות. השתמשו ב-Re:amaze לספק תמיכת לקוחות יוצאת דופן דרך צ'אט חי, אימייל, רשתות חברתיות, SMS/MMS נייד, VOIP, ובסיסי ידע שאל את הלקוחות.

\u200B

מה כלל האצות עד האחסון, חוזים דיגיטליים של Ironclad משפיעים על כל חלק בתהליך החוזים של החברה שלך, כך שתוכל להתמקד בעבודה משפטית, לא בניית טפסים. צוותים משפטיים ב Asana, Dropbox, וב L'Oréal משתמשים בפלטפורמה שלנו כדי לשתף פעולה על חוזים, לממש עסקאות יותר טובות, ולהפחית את הסיכונים העסקיים, גם כאשר עובדים מרחוק.

\u200B

השוואת הכלים הללו היא מהותית לעסקים כדי לקבוע איזה אפליקציה מתאימה הכי טוב לצרכיהם הספציפיים לניהול אינטראקציות לקוח ותהליכי חוזה.

\u200B

סקירת Re:amaze

תכונות עיקריות

• צ'אט חי: עירוב עם לקוחות בזמן אמת דרך האתר או האפליקציה שלך.
• אינטגרצית אימייל: מאגדת שיחות דוא"ל מתיבות הדואר האלקטרוני השונות לתוך מרכז עזרה אחד.
• מסרונים במדיה חברתית: תמיכה בלקוחות דרך פלטפורמות חברתיות פופולריות כגון פייסבוק, טוויטר, אינסטגרם, וואטסאפ.
• תמיכת SMS/MMS: תמיכה בצ'אטים דרך הודעות טקסט והודעות מולטימדיה.
• אינטגרציה VOIP: טיפול בשיחות קוליות ישירות בתוך הפלטפורמה.
• בסיס ידע: יצירה וניהול שאלות נפוצות כדי לעזור ללקוחות לעזור לעצמם.
• זרים מתהליכים אוטומטיים: שימוש באוטומציה כדי לייעל משימות חוזרות ולשפר זמני התגובה.
• כלי שיתוף פעולה: אפשר צוותים לשתף פעולה על כרטיסי תמיכה בצורה יעילה יותר.
• מדווח וניתוח: לראות תובנות לביצועי תמיכה בלקוח ואזורים לשיפור.
• שילוב עם פלטפורמות E-commerce: שילוב בצורה בלתי פורקת עם פלטפורמות כמו Shopify, WooCommerce ו-Magento.
• הקשר עם הלקוח: גישה למידע מפורט על לקוחות לספק תמיכה אישית.

\u200B

סקירת Ironclad

תכונות עיקריות

• יצירת חוזה: פשוט יצירת חוזים עם תבניות ותהליכי עבודה הניתנים להתאמה אישית.
• כלי שיתוף פעולה: אפשר למספר עורכי דין לשתף פעולה בכתיבת חוזים ומשא ומתן.
• סימון ושליטת גרסאות: לעקוב אחר שינויים ולשמור על היסטורית גרסאות לשקיפות.
• שילוב חתימה אלקטרונית: ללכוד חתימות אלקטרוניות המחייבות משפטית ישירות בתוך הפלטפורמה.
• תהליכי אישור: לשלוח חוזים דרך זרימות עבודה מוגדרות מראש להבטיח עמידה בחוק ואחריות.
• אחסון חוזים: אחסון ואגירת חוזים באופן מאובטח לחילוט קל.
• חילוץ נתונים ודיווחים: לחלץ נתונים מרכזיים מחוזי וליצור דו"חות מפורטים לניטור ביצועים ואיכות גישה.
• אינטגרציות: לשלב עם כלים עסקיים קיימים כגון Salesforce, DocuSign, ו-Google Workspace.
• ראיונות נמרצות: לשמור על מסלול אודיט מקיף לכל פעילויות הקשורות לחוזים.
• הפחתת סיכון: להעריך ולהפחית סיכונים עסקיים הקשורים להסכמים חוזיים.



השוואת הכלים הללו היא מהותית לעסקים כדי לקבוע איזה אפליקציה מתאימה הכי טוב לצרכיהם הספציפיים לניהול אינטראקציות לקוח ותהליכי חוזה.

גם Re:amaze ו-Ironclad יועדו לשפר את היעילות והיציבות בתחומים המובדלים שלהם. הם מספקים כלים חזקים לשיתוף פעולה, מציעים שילובים איתרשומון צד ג רבים, ומדגישים אוטומציה על מנת לייעל תהליכים רגילי "+\u05E9\u05D9 \u05D5\u05EA\u05E8\u05E8 \u05E4\u05D8\u05E4\u05D5\u05A8\u05D9\u05E6\u05D9\u05D4 \u05D5\u05D1\u05D5\u05D6\u05EA \u05D1\u05EA\u05D4\u05E7\u05D9\u05E8\u05D4, \u05DE\u05E4\u05D9\u05E7\u05D3\u05D9\u05DD \u05D4\u05EA\u05D5\u05DB\u05E0\u05D5\u05D5\u05EA \u05E9\u05D9\u05E0\u05D5\u05EA \u05D5\u05EA\u05D5\u05EA\u05D9\u05DD."

''

"\u-d7\u9d\u-d7\u97\u200b\u-d7\u97\u200b""

Re:amaze מתמקדת בתמיכת לקוחות ותקשורת, ומציעה גישה מרובת ערוצים לאינטראקציה עם לקוחות דרך צ\\\'אט חי, רשתות חברתיות, אימייל, SMS ו-VOIP. המטרה העיקרית שלה היא לשפר את חוויית הלקוח ולייעל את תהליכי התמיכה.

\u200B

"+\u05D0\u05DE\u05D5\u05D0\u05DC\u05D9\u05D4, \u05E0\u05DE\u05DA, \u05DE\u05E6\u05D5\u05DE\u05E7\u05D9\u05EA \u05D0\u05E6\u05DC\u05D9\u05D1\u05D4 \u05D1\u05E7\u05E0\u05D9\u05EA, \u05DE\u05E9\u05E2\u05D4 \u05D0\u05E6\u05DC\u05D9\u05D1\u05D5\u05EA \u05D4\u05DB\u05DE\u05D5\u05D5\u05EA \u05D9\u05E6\u05E8\u05D4 \u05D4\u05DE\u05E6\u05D5\u05E8 \u05D4\u05DC\u05D9\u05E7\u05D5\u05E1\u05D9 \u05D4\u05DE\u05E7\u05E8\u05D0 \u05D0\u05C4 \u05D4\u05EA\u05B6\u05D7\u05B4\u05D9\u05D5\u05DC\u05D5\u05EA \u05D4\u05DC\u05D9, \u05D0\u05DE\u05D5\u05D1\u05D8 \u05D1\u05E8\u05D5\u05D0\u05E9." "+\u05D4\u05D9\u05D4 \u05D4\u05EA\u05D5\u05DB\u05E0\u05D5\u05D5\u05EA \u05D0\u05E6\u05DC\u05D9\u05D1\u05D5\u05EA \u05D4\u05DC\u05D9\u05E7\u05D5\u05E1\u05D9 \u05D0\u05C4 \u05D4\u05E2\u05D1\u05D5\u05D8\u05D9\u05D4, \u05E2\u05E6\u05D9\u05D4 \u05E6\u05E2\u05E8\u05D9\u05DD \u05DC\u05D4\u05DB\u05E0\u05D5\u05D5\u05EA, \u05D0\u05E6\u05E4\u05D5\u05E7\u05DC\u05D2\u05D9\u05D4 \u05D1\u05EA\u05E2\u05E9\u05D4."

\u200B

בנוסף, נקודת כוחה של Re:amaze נמצאת באינטראקציה עם הלקוח ותמיכה, בעוד ש-Ironclad מכוונת לניהול מסמכים ולעמידה בתקנות משפטיות.

''

"+\u05DE\u05E7\u05D9\u05D1\u05D9 \u05E0\u05E7\u05D5\u05D8\u05D9\u05DD"

"+\u05E8\u05D9\u05D9\u05DE\u05E9"

"+\u05D4\u05D1\u05D99:"

• "+\u05EA\u05E6\u05D9\u05E8 \u05E1\u05DE\u05E4\u05D0 \u05D4\u05D7\u05D9\u05D5\u05E0\u05D5\u05D5\u05EA \u05D4\u05DE\u05E8\u05D5\u05DA-\u05A7\u05D5\u05DC"
• "+\u05E5\u05E2\u05E4\u05D1\u05D9\u05DD \u05D0\u05D5\u05D8\u05DE\u05DD \u05DE\u05E0\u05D2\u05D4"
• "+\u05E9\u05D4\u05DB\u05D5\u05DC\u05D4 \u05E9\u05E2\u05DE\u05DC\u05D5\u05E0\u05D9\u05EA \u05D4\u05D7\u05D9\u05D5\u05E0\u05D5\u05D5\u05EA \u05D4\u05DE\u05E8\u05D5\u05DA\u05E9\u05D9\u05D4 \u05D0\u05D5\u05D8\u05E0\u05D5\u05D5\u05EA."
• "+\u05D1\u05DC\u05D4\u05D9\u05D9\u05D9\u05D9\u05D9\u05D9\u05D9\u05D9\u05D9\u05D9 \u05D4\u05D7\u05D9\u05DE\u05D5\u05DD \u05D5\u05D4\u05D0\u05DC\u05D9\u05D4\u05D5\u05D9\u05D9\u05D9\u05D9\u05D9\u05D9\u05D9\u05D9\u05D9\u05D9."
• "+\u05E2\u05D4\u05D3\u05D4 \u05E2\u05D1\u05D9\u05E8\u05D4 \u05DC\u05D7\u05D9\u05D5\u05E0\u05D5\u05EA \u05D4\u05E9\u05D2## \u05D5\u05D4\u05D9\u05D5\u05D9\u05D4\u05D9\u05D9\u05D9\u05D9\u05D9\u05D4."

\u200B

"+\u05D3\u05D5\u05D3\u05E1:"

• "+\u05DE\u05D8\u05E8\u05D5\u05D9 \u05D9\u05E1\u05E8 \u05D4\u05D5\u05D7\u05DC\u05D5\u05D2\u05D9\u05DD; \u05DC\u05D5 \u05E9\u05E0\u05D4 \u05D2\u05DC \u05D7\u05D9\u05DC, \u05E9\u05D0 \u05D7\u05E5 \u05DC\u05DC\u05D9 \u05E2\u05D9\u05D5\u05E9\u05D9\u05DC \u05D0\u05D5\u05D8\u05D4."
• "+\u05DE\u05D0 \u05D9\u05E9\u05E8\u05D4 \u05E7\u05E9\u05DE\u05D4 \u05E2\u05D9\u05D9\u05E2\u05D5\u05D5 \u05D9\u05E2\u05DC \u05DE\u05D6\u05E8\u05D4\u05D5 \u05D7\u05D3\u05E9\u05D5\u05E0\u05D9\u05DD."
• "+\u05D4\u05DC\u05D5\u05E6\u05D4 \u05DE\u05DE\u05E9\u05EA\u05D1\u05D9\u05D9 \u05DC\u05E0\u05D5\u05D5, \u05DE\u05E4\u05E2\u05D5\u05E8 \u05DC\u05D0\u05D5\u05D8\u05E8 \u05D7\u05D1\u05E8\u05D5\u05D5 \u05DE\u05DE\u05E9\u05EA\u05D1\u05D9\u05D9 \u05D0\u05D5\u05D8\u05D4."

\u200B

Ironclad

Pros:

• ניהול חוזים קצה אל קצה.
• מקל facilitates שיתוף פעולה ותהליכי אישור.
• Redlining חזק ושליטה גרסאות.
• אחסון נתונים מאובטח ומסלולי ביקורת מקיפים.
• אינטגרציות עם יישומי עסקים מרכזיים.

\u200B

Cons:

• מתמקד בעיקר בניהול משפטי וחוזים; לא מתאים לתמיכה בלקוחות.
• יכול להיות יקר עבור עסקים קטנים או סטארט-אפים.
• מדרג למידה גבוה עבור משתמשים שלא מכירים טכנולוגיה משפטית וניהול חוזים.

\u200B

מקרי שימוש

Re:amaze ככלי כרטיסייה:

• חנויות E-commerce: ניהול ידיעות לקוח והזמנות דרך ערוצים מרובים כגון שיחה חיה רשת חברתית ואימייל.
• חברות SaaS: תמיכה טכנית ושירות לקוחות למשתמשי תוכנה לשפר חוויית משתמש ושביעות רצון.
• עסקים המבוססים על שירות: תיאום תורים ותקשורת עם לקוחות, להבטיח משלוח שירות עם ייצוג ואישיות עקביים.

\u200B

Ironclad ככלי כרטיסייה:

• מחלקות משפט: לייעל את יצירת החוזים ביקורתם ואישורם של חוזים, להבטיח עמידה בחוק ולהפחית סיכונים.
• ארגונים עם צרכי חוזים מורכבים: שיתוף פעולה יעיל בין מחלקות לניהול נפחי חוזים גבוהים ולשמור על שליטת גרסאות.
• צוותים מרוחקים: לקל facilitat להוביל ולאשר מו"מ כשחברי הצוות עובדים ממקומות שונים או מרחוק.

\u200B

מסקנה

כאשר אתה משווה בין Re:amaze ל- Ironclad למקרי השימוש האפשריים, חשוב להתמקד בצרכים העיקריים והפונקציות שעסק הכסף דורש ממך. Re:amaze מתברג בתמיכה מרובת ערוצים, מה שהופך אותו לבחירה חזקה עבור עסקים שמדגישים אינטראקציות עם לקוח ויעילות בתמיכה. האינטגרציה הרחבה שלו עם פלטפורמות מסחר אלקטרוני מהווה יתרון משמעותי במיוחד עבור חנויות מקוונות.

\u200B

להפך, Ironclad מבריק בניהול חוזים, ומציע תכונות חזקות ליצירה, שיתוף פעולה, אישור ואחסון של מסמכים משפטיים. זה בחירה מצוינת עבור קבוצות משפטיות ועסקים עם תהליכי חוזים מורכבים, עוזרת לוודא תיקול ולהפתיע סיכונים בצורה אפקטיבית.

\u200B

בסופו של דבר, ההחלטה בין Re:amaze ו-Ironclad צריכה להתבצע על סמך הצרכים העיקריים של העסק שלך: תמיכה בלקוחות בניהול חוזים. בחירת הכלי שמתאים למטרות הפעולה שלך תספק את הערך הטוב ביותר ותשפר את היעילות הכוללת שלך.