משתמשים רבים בחיפוש Salesforce Einstein AI מתמודדים עם נגנות הפונקציות שלו, לעיתים תחושה של אכזבה או עד שפוגע אם ניסיונות לקבל תוצאות חיפוש יעילות. הרצון שלך לחוויית חיפוש חלקה הוא מובן, במיוחד כאשר גישה בזמן למידע חיוני יכולה לשפר באופן משמעותי את היצירתיות. בפוסט זה, נחקור כיצד חיפוש Salesforce Einstein AI מפעיל בליבו, נזהה נקודות כאב נפוצות ונחלוק באסטרטגיות שניתן לבצע לשיפור חוויית החיפוש שלך. המסע הזה יעניק בהקלות מובנה לך על הידע שלך לנווט ביכולות החיפוש הזמינות ב-Salesforce, מה שיעשה את חייך בעבודה יותר קלה ויעילה.

הבנת היסודות של חיפוש Salesforce Einstein AI

חיפוש Salesforce Einstein AI מיועד לנצלב מבוסס על הבעת כוח מלאכותי על מנת לשפר את חוויית החיפוש בתוך פלטפורמת Salesforce. בליבו, חיפוש מופעל על ידי יציאה למשתמשים בתוצאות חכמות ורלוונטיות תלויות ההפעלה. בנת האופן בו זה עובד יכולה לעזור בשימוש בפוטנציאל המלא שלו.

הפעלת פונקציית החיפוש מתחילה עם תהליך אינדקסציה מקיף. הוא מאינדקס נקודות נתונים שונות ברחבי הפלטפורמה של Salesforce, מאפשר למשתמשים לאחזר מידע במהירות. תכונה זו מבטיחה כאשר מוכנס מילות מפתח, המערכת יכולה לספק תוצאות ביעילות על סמך תוכן אינדקס מסוים כולל מסמכים, אנשי קשר, חשבונות ואובייקטי Salesforce אחרים.

יותר מזה, חיפוש Salesforce Einstein AI מתמוך ביכולות חיפוש עם טעויות עמומות, העומדות בסוגיהים קלים בגיאוגרפייה או במספרים במונחים. נכתב באופן פרטי זאת רלוונטי בסביבה מקצועית בה משתמשים לא תמיד זוכרים שמות כריכות או ביטויים מדוייקים. לדוגמא, חיפוש אחרי "לקוח" עלול עדיין לתת תוצאות ל- "לקוח".

מסננים משחקים תפקיד מרכזי לשפור תוצאות חיפוש. משתמשים יכולים ליישם מסננים שונים על סמך שדות כמו תאריך, רלוונטיות, או סוג התוכן, מה שמאפשר תפוקות ממוקדות יותר. עם זאת, מומלץ למשתמשים להיות מודעים לכך שיעילות התוצאות תלוית נרחת כמה המידע מובנה ובמידה כמה נכנס. מרבי, בעת ש- Salesforce Einstein AI מציע תכונות חיפוש יציבות, ישנם הגבלות ייחודיות ושקול לזכור אותן, אשר נחקור עוד.

???? ????? ??????? ???? ??????? AI ????????

• תוצאות חיפוש אי עקביות: הרבה משתמשים חווים גיעוג כאשר תוצאות החיפוש אינן מתאימות לציפיות שלהם. האי עקביות הזאת עשויה לצמוח ממדדים בודדים או מהתייחסות שונה לקטגוריות נתונים.
• תוצאות מדיניות: לפעמים, המשתמשים עשויים לקבל יותר תוצאות מדי, ובכך להקשות על שקיפות ומציאת הנתונים הרלוונטיים. הבעיה הזאת עשויה להיחמצן על ידי החוסר באפשרויות סינון שיכולות או את הצורך בפונקציות חיפוש מכוונות להקשבת ההקשבה.
• התנגדות ברזולוציה: לעיתים תמיד דיווחים משתמשים כי תיקון חיפושים על מנת לקבל תוצאות מדויקות יותר יכול להיות מרובה. זה עשוי לגרום לתהליך חיפוש מאוחר יותר, מה שיסיר את התפקודות והיעילות.
• העזרה במילות מפתח: אלגוריתם החיפוש עוסק הרבה בשימוש במילים מפתח מדוייקות, אשר יכול להיות מגביל. המשתמשים עשויים להרגיש כאן כאשר הם אינם בטוחים במילים המדויקות לחיפוש, שכן זה עשוי למנע מהם לאתר את המידע שצריכים באופן יעיל.
• אתגרי אינטגרציה: השלמת Salesforce עם כלים אחרים עשוי להקשות על חוויית החיפוש. בעת חיפוש במסמכים או באנשי קשר הקשורים לפלטפורמות אחרות, חסרות התקשורת עשויות להוביל לתוצאות חיפוש לא שלמות.

טיפים לשיפור תוצאות חיפוש AI של Salesforce Einstein

• ניצול מסננים מתקדמים: חקר אפשרויות הסינון הזמינות כדי להקטין את תוצאות החיפוש. זה כולל טווחי תאריכים, סוגי מסמכים או מחלקות ספציפיות, משפר את רלוונטיות המידע שהופיע.
• שילוב נרדפים בחיפוש: אם מתברר שמילות מפתח מסוימות אינן מביאות תוצאות מועילות, שקול להשתמש במונחים אלטרנטיביים או נרדפים. לדוגמה, חיפוש למילים: "מכירות" עשוי להביא תוצאות שונות מ"רווח" או "רווח", מספק תובנות רחבות יותר.
• למידה על שורטקאטים ותחביר: התרגלו עם תחביר החיפוש של Salesforce וכל פקודות ייחודיות שיכולות לשפר את יעילות החיפוש שלך. הבנה כיצד להשתמש בציטוטים לציון ביטויים מדויקים עשוי לשפר את תוצאות החיפוש באופן משמעותי.
• סקירה קבועה ועדכון של מדדים: הבטיחו כי התוכן שסביב החיפוש מומר ומעודכן בצורה פעילה. סקירות קבועות של דיוק נתונים עשויות לשפר את היעילות של תוצאות החיפוש, במיוחד עבור מידע המשתנה בתדירות.
• שתף פעולה עם חברי צוות לקבל קלט: תמך בדיונים פתוחים בקרב חברי הצוות לגבי שיטות חיפוש. חילופי התובנות בנושאים המחפשים בתדירות או במידע יכולים לשכף את הגישה ולאופטימז תוצאות באופן משותף.

משפר את חוויית החיפוש שלך מעבר ל-Chiristine Einza AI

בעוד שחיפוש Christine Einza AI מציע יכולות משמעותיות, צוותים רבים מוצאים כי נדרשים כלים נוספים כדי לייצר חוויית חיפוש מאוחדת ברחבי מערכת הטכנולוגיה שלהם. השלמת כלים חיצוניים כמו גורו יכולה לשפר משמעותית את הגישות הנמצאת של ידע ומשאבים בזרור עבודתך.

גורו משמש כהוספה ערכית בצירוף הידע של הארגון שלך, פועל כמקור אמין למידע שניתן לשלב עם Salesforce וכלים חיוניים נוספים. עם גורו, צוותים יכולים לכלא בצורה בלתי משענת תיעוד פנימי, שיטות מובנות ושאלות נפוצות, ולספק שכבת תמיכה מעושרת מעבר לסביבת החיפוש הראשונית של Salesforce.

היפי שבשימוש בגורו יחד עם חיפוש Salesforce Einstein AI נמצא ביכולתו לגשר על הפערים בין מערכות שונות, מבטיח שצוותים לא יחמיצו תובנות קריטיות שמתגוררות בכלים מפולחים. האינטגרציה הזו מוותרת בסופו של דבר צוותים כלפי הפיקוח המשופר ונקודת תהליך עם זרימה יותר חלקה. בעת שימוש בכלים כאלה הוא הוספת אופציה כדי לשפר חוויית חיפוש מעושרת, הן כיידשה מועשרת ניסיון חיפוש.