अपने पारंपरिक भूरे आसमान और समशीतोष्ण मौसम के साथ, पोर्टलैंड ने दुनिया भर से ग्राहक सहायता नेताओं का स्वागत किया जिनके लिए सपोर्ट ड्रिवन लीडरशिप समिट 2022 आयोजित किया गया। यहाँ, लोगों ने अपने नेतृत्व कौशल को निखारने और ग्राहक सहायता ज्ञान का आदान-प्रदान करने का लक्ष्य रखा, जिसमें कराओके शामें और स्थानीय पार्कों में चढ़ाई शामिल थी।
सपोर्ट ड्रिवन लीडरशिप समिट एक वार्षिक कार्यक्रम है जो सहायता नेताओं को एक साथ लाता है ताकि वे अपने अनुभव और विशेषज्ञता साझा कर सकें। इस वर्ष का स्थल पोर्टलैंड, ओरेगन में रिवोल्यूशन हॉल था - एक ऐतिहासिक स्कूल जो प्रदर्शन केंद्र में परिवर्तित हो गया। सत्रों और नेटवर्किंग के बीच, उपस्थित लोगों ने छत बार का आनंद लिया जो शहर और प्रतीकात्मक प्रशांत उत्तर-पश्चिम के जंगलों के दृश्य को देखता था, जिससे ट्वाइलाइट और पोर्टलैंडिया के कई संदर्भ उत्पन्न हुए।
इससे यह कहना सुरक्षित है कि गुरु ने सपोर्ट ड्रिवन लीडरशिप समिट में शानदार समय बिताया, तो यहाँ हम जो कुछ भी किया और सीखा उसका सारांश है।
जो हमने सीखा
सपोर्ट ड्रिवन ने ग्राहक अनुभव नेताओं से जुड़ने और देखो कि वे साझा चुनौतियाँ कैसे हल करते हैं, के लिए कई मौके पैदा किए। हमने यह भी देखा कि कैसे गुरु का उपयोग करके अपने समर्थन, बिक्री और मार्केटिंग टीमों के सदस्यों को हमारी प्रायोजन सेटअप, वार्तालाप को तैयार करने के लिए किया जा सकता है।
हमारे पसंदीदा क्षणों में से कुछ उस बूथ पर सवाल पूछे जाने से आए जिस पर हमारे पास तुरंत कोई जवाब नहीं था। हमने अपने गुरु के उदाहरण को खोजने और उत्तर उजागर करने के लिए खोला - दोनों ही वास्तविक समय में उत्तर प्रदान किया और दिखाया कि गुरु का उपयोग कैसे किया जा सकता है।
हमारे सपोर्ट ड्रिवन में दो दिन शानदार वार्तालापों और अंतर्दृष्टियों से भरे हुए थे। हम नए विचारों और प्रेरणा से भरे हुए घर लौट आए। जारी रखें कि हमने सम्मेलन में अपना समय कैसे बिताया है, के बारे में अंदर की बातें जानने के लिए।
पहला दिन
सोमवार की सुबह, गुरु टीम के एक छोटे दल ने सुबह 8 बजे से पहले स्थान पर पहुँचने का प्रयास किया। बूथ सेट करने के लिए। सुबह 8:30 बजे। स्थान लोगों के बातचीत, हंसने, और पहली बार मिलने से सजग था।
सपोर्ट ड्रिवन लीडरशिप समिट का प्रायोजक होने के नाते, गुरु ने व्याख्यान हॉल के बाहर मुख्य गलियारे में एक बूथ सेट किया। हमारे पास एक मेज पूरी साज-सज्जा के साथ थी - नोटबुक्स, पेन, टोपी, बैंडाना, स्टीकर, और, निश्चित रूप से, मोजे।
जब सब लोग चेक इन हो गए, हम व्याख्यान हॉल में चले गए। स्वागत भाषणों ने सम्मेलन की औपचारिक शुरुआत की और फिर वार्ताएं शुरू हुईं।
सपोर्ट ड्रिवन में पहला दिन वार्तालापों, समूह गतिविधियों, और ग्राहक अनुभव में नेताओं द्वारा दी गई वार्ताओं से भरा हुआ था। कैसे डेटा के माध्यम से कंपनी को अपने ग्राहक सहायता पहलों को आगे बढ़ाने के लिए और कैसे एक ग्राहक-केंद्रित सेवा मॉडल बनाने के तरीके जैसे विषयों को गहराई से कवर किया गया। एक मजबूत दूरस्थ टीम स्थापित करना, डेटा का प्रभावी उपयोग करना, और एक समर्थन मॉडल बनाना जो विशिष्ट उपयोग केसों के लिए काम करता है, वाक्यांशों और मंच के बाहर की बातों में सामान्य विषय थे।
सपोर्ट नेताओं ने हमें अपनी बुद्धिमत्ता सिखाई जिसे हम अपनी कंपनियों में ले जा सकते हैं और बढ़ा सकते हैं। हमने उन लोगों के साथ बातचीत की जिनके साथ हम हॉल में और बूथ पर बैठे। सपोर्ट ड्रिवन होस्ट्स ने हर सत्र के बीच समूह से प्रश्न पूछे और उपस्थित लोगों को उनके पड़ोसियों से बातचीत करने के लिए आमंत्रित किया।
पहले दिन के अंत में, उपस्थित लोग बार और हॉलवे में एक हापी ऑवर के लिए इकट्ठा हुए। यह गुरु के लिए उन लोगों से मिलने का अवसर था जिनसे हमने अभी तक संपर्क नहीं किया था और सभी चीजों का ज्ञान प्रबंधन पर चर्चा करने का। कई नए और परिचित चेहरों से मिलने के बाद, हमारे पास रात के खाने के लिए भूख लग गई थी।
उस शाम गुरु टीम ने शानदार गृहस्थ नेताओं के समूह को एक स्वादिष्ट रात का खाना परोसा। जो लोग खाने के बाद रात खत्म करने के लिए तैयार नहीं थे, वे रात के कराओके के लिए माईग्रेशन बियरिंग पहुंचे।
दूसरा दिन
दूसरे दिन की शुरुआत में, हमें एक परिदृश्य साझा करने का अवसर मिला जिसे समर्थन नेताओं के लिए आसानी से संबंधित किया जा सके - एक उच्च-दांव समर्थन बातचीत जहां एक तनावग्रस्त एजेंट समय-समय पर एक शीर्ष ग्राहक से समय-संवेदनशील प्रश्न का उत्तर खोजने में परेशानी कर रहा है। जैसा कि हमने साझा किया, यह ठीक वही जगह है जहाँ गुरु ग्राहक सहायता टीमों की मदद कर सकता है, उनके कार्य प्रवाह में सही जानकारी के साथ ताकि वे अपने सर्वोत्तम कार्य को आत्मविश्वास के साथ कर सकें।
एक सुबह की प्रस्तुतियों के बाद, हमने स्थानीय रेस्तरां से एक भोजना के लिए विराम लिया, इससे पहले कि हम अपने दोपहर के सत्रों में लौटें। यहां, वक्ताओं ने विविध पृष्ठभूमियों वाले लोगों की टीमें बनाने और न्यूरोडाइवर्स सहयोगियों के साथ काम करने की विषयों को कवर किया - प्रस्तुतियाँ जो सभी को सोचने के लिए कुछ छोड़ गईं।
दिन के अंत तक, हम थके हुए और जोश में थे, कई नए संपर्कों के साथ गुरु में अपने सहयोगियों के लिए वापस ले जाने के लिए एक बड़ी विचारों की सूची तैयार कर ली थी। उद्घाटन की टिप्पणियों के थोड़ी देर बाद, गुरु टीम ने विदाई दी और हमारे अधिकांश दल ने हवाई अड्डे के लिए प्रस्थान किया।
सपोर्ट ड्रिवन लीडरशिप समिट दो दिनों में अच्छी तरह बिताई गई थी। हमने उद्योग में लंबे समय के दोस्तों से संपर्क किया और रास्ते में कुछ नए भी बनाए। हमने सामान्य समस्याओं को क्रांतिकारी तरीकों से हल करने के तरीके पर विचार-विमर्श किया जो टिके रहते हैं और उद्योग में प्रवृत्तियों और प्रौद्योगिकी की भूमिका का अन्वेषण किया। कुल मिलाकर, सपोर्ट ड्रिवन एक शानदार अनुभव था और हम अगले वर्ष फिर से सभी को देखने का इंतजार नहीं कर सकते।
अपने पारंपरिक भूरे आसमान और समशीतोष्ण मौसम के साथ, पोर्टलैंड ने दुनिया भर से ग्राहक सहायता नेताओं का स्वागत किया जिनके लिए सपोर्ट ड्रिवन लीडरशिप समिट 2022 आयोजित किया गया। यहाँ, लोगों ने अपने नेतृत्व कौशल को निखारने और ग्राहक सहायता ज्ञान का आदान-प्रदान करने का लक्ष्य रखा, जिसमें कराओके शामें और स्थानीय पार्कों में चढ़ाई शामिल थी।
सपोर्ट ड्रिवन लीडरशिप समिट एक वार्षिक कार्यक्रम है जो सहायता नेताओं को एक साथ लाता है ताकि वे अपने अनुभव और विशेषज्ञता साझा कर सकें। इस वर्ष का स्थल पोर्टलैंड, ओरेगन में रिवोल्यूशन हॉल था - एक ऐतिहासिक स्कूल जो प्रदर्शन केंद्र में परिवर्तित हो गया। सत्रों और नेटवर्किंग के बीच, उपस्थित लोगों ने छत बार का आनंद लिया जो शहर और प्रतीकात्मक प्रशांत उत्तर-पश्चिम के जंगलों के दृश्य को देखता था, जिससे ट्वाइलाइट और पोर्टलैंडिया के कई संदर्भ उत्पन्न हुए।
इससे यह कहना सुरक्षित है कि गुरु ने सपोर्ट ड्रिवन लीडरशिप समिट में शानदार समय बिताया, तो यहाँ हम जो कुछ भी किया और सीखा उसका सारांश है।
जो हमने सीखा
सपोर्ट ड्रिवन ने ग्राहक अनुभव नेताओं से जुड़ने और देखो कि वे साझा चुनौतियाँ कैसे हल करते हैं, के लिए कई मौके पैदा किए। हमने यह भी देखा कि कैसे गुरु का उपयोग करके अपने समर्थन, बिक्री और मार्केटिंग टीमों के सदस्यों को हमारी प्रायोजन सेटअप, वार्तालाप को तैयार करने के लिए किया जा सकता है।
हमारे पसंदीदा क्षणों में से कुछ उस बूथ पर सवाल पूछे जाने से आए जिस पर हमारे पास तुरंत कोई जवाब नहीं था। हमने अपने गुरु के उदाहरण को खोजने और उत्तर उजागर करने के लिए खोला - दोनों ही वास्तविक समय में उत्तर प्रदान किया और दिखाया कि गुरु का उपयोग कैसे किया जा सकता है।
हमारे सपोर्ट ड्रिवन में दो दिन शानदार वार्तालापों और अंतर्दृष्टियों से भरे हुए थे। हम नए विचारों और प्रेरणा से भरे हुए घर लौट आए। जारी रखें कि हमने सम्मेलन में अपना समय कैसे बिताया है, के बारे में अंदर की बातें जानने के लिए।
पहला दिन
सोमवार की सुबह, गुरु टीम के एक छोटे दल ने सुबह 8 बजे से पहले स्थान पर पहुँचने का प्रयास किया। बूथ सेट करने के लिए। सुबह 8:30 बजे। स्थान लोगों के बातचीत, हंसने, और पहली बार मिलने से सजग था।
सपोर्ट ड्रिवन लीडरशिप समिट का प्रायोजक होने के नाते, गुरु ने व्याख्यान हॉल के बाहर मुख्य गलियारे में एक बूथ सेट किया। हमारे पास एक मेज पूरी साज-सज्जा के साथ थी - नोटबुक्स, पेन, टोपी, बैंडाना, स्टीकर, और, निश्चित रूप से, मोजे।
जब सब लोग चेक इन हो गए, हम व्याख्यान हॉल में चले गए। स्वागत भाषणों ने सम्मेलन की औपचारिक शुरुआत की और फिर वार्ताएं शुरू हुईं।
सपोर्ट ड्रिवन में पहला दिन वार्तालापों, समूह गतिविधियों, और ग्राहक अनुभव में नेताओं द्वारा दी गई वार्ताओं से भरा हुआ था। कैसे डेटा के माध्यम से कंपनी को अपने ग्राहक सहायता पहलों को आगे बढ़ाने के लिए और कैसे एक ग्राहक-केंद्रित सेवा मॉडल बनाने के तरीके जैसे विषयों को गहराई से कवर किया गया। एक मजबूत दूरस्थ टीम स्थापित करना, डेटा का प्रभावी उपयोग करना, और एक समर्थन मॉडल बनाना जो विशिष्ट उपयोग केसों के लिए काम करता है, वाक्यांशों और मंच के बाहर की बातों में सामान्य विषय थे।
सपोर्ट नेताओं ने हमें अपनी बुद्धिमत्ता सिखाई जिसे हम अपनी कंपनियों में ले जा सकते हैं और बढ़ा सकते हैं। हमने उन लोगों के साथ बातचीत की जिनके साथ हम हॉल में और बूथ पर बैठे। सपोर्ट ड्रिवन होस्ट्स ने हर सत्र के बीच समूह से प्रश्न पूछे और उपस्थित लोगों को उनके पड़ोसियों से बातचीत करने के लिए आमंत्रित किया।
पहले दिन के अंत में, उपस्थित लोग बार और हॉलवे में एक हापी ऑवर के लिए इकट्ठा हुए। यह गुरु के लिए उन लोगों से मिलने का अवसर था जिनसे हमने अभी तक संपर्क नहीं किया था और सभी चीजों का ज्ञान प्रबंधन पर चर्चा करने का। कई नए और परिचित चेहरों से मिलने के बाद, हमारे पास रात के खाने के लिए भूख लग गई थी।
उस शाम गुरु टीम ने शानदार गृहस्थ नेताओं के समूह को एक स्वादिष्ट रात का खाना परोसा। जो लोग खाने के बाद रात खत्म करने के लिए तैयार नहीं थे, वे रात के कराओके के लिए माईग्रेशन बियरिंग पहुंचे।
दूसरा दिन
दूसरे दिन की शुरुआत में, हमें एक परिदृश्य साझा करने का अवसर मिला जिसे समर्थन नेताओं के लिए आसानी से संबंधित किया जा सके - एक उच्च-दांव समर्थन बातचीत जहां एक तनावग्रस्त एजेंट समय-समय पर एक शीर्ष ग्राहक से समय-संवेदनशील प्रश्न का उत्तर खोजने में परेशानी कर रहा है। जैसा कि हमने साझा किया, यह ठीक वही जगह है जहाँ गुरु ग्राहक सहायता टीमों की मदद कर सकता है, उनके कार्य प्रवाह में सही जानकारी के साथ ताकि वे अपने सर्वोत्तम कार्य को आत्मविश्वास के साथ कर सकें।
एक सुबह की प्रस्तुतियों के बाद, हमने स्थानीय रेस्तरां से एक भोजना के लिए विराम लिया, इससे पहले कि हम अपने दोपहर के सत्रों में लौटें। यहां, वक्ताओं ने विविध पृष्ठभूमियों वाले लोगों की टीमें बनाने और न्यूरोडाइवर्स सहयोगियों के साथ काम करने की विषयों को कवर किया - प्रस्तुतियाँ जो सभी को सोचने के लिए कुछ छोड़ गईं।
दिन के अंत तक, हम थके हुए और जोश में थे, कई नए संपर्कों के साथ गुरु में अपने सहयोगियों के लिए वापस ले जाने के लिए एक बड़ी विचारों की सूची तैयार कर ली थी। उद्घाटन की टिप्पणियों के थोड़ी देर बाद, गुरु टीम ने विदाई दी और हमारे अधिकांश दल ने हवाई अड्डे के लिए प्रस्थान किया।
सपोर्ट ड्रिवन लीडरशिप समिट दो दिनों में अच्छी तरह बिताई गई थी। हमने उद्योग में लंबे समय के दोस्तों से संपर्क किया और रास्ते में कुछ नए भी बनाए। हमने सामान्य समस्याओं को क्रांतिकारी तरीकों से हल करने के तरीके पर विचार-विमर्श किया जो टिके रहते हैं और उद्योग में प्रवृत्तियों और प्रौद्योगिकी की भूमिका का अन्वेषण किया। कुल मिलाकर, सपोर्ट ड्रिवन एक शानदार अनुभव था और हम अगले वर्ष फिर से सभी को देखने का इंतजार नहीं कर सकते।
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