波特蘭以其經典的灰色天空和溫和的氣候，迎接了來自全球的客戶支持領袖，參加了 2022 年的支持驅動領導峰會。 在這裡，人們旨在磨練他們的領導技能，交流客戶支持知識，並穿插著卡拉 OK 晚會和當地公園的徒步旅行。

支持驅動領導峰會是一個年度活動，聚集了支持領袖分享他們的經驗和專業知識。 今年的會場是位於俄勒岡州波特蘭的革命廳，一座歷史悠久的學校改建而成的表演廳。 在會議和交流之間，與會者享受著俯瞰城市的屋頂酒吧和標誌性的太平洋西北森林景觀，為眾多的暮光和波特蘭參考設置了舞台。

可以安全地說，Guru 在支持驅動領導峰會上玩得不亦樂乎，下面是我們所做的事情和所學到的知識。

我們學到的知識

支持驅動促進了與客戶體驗領袖聯繫的許多機會，了解他們如何解決共同挑戰。 我們還親眼見到了 Guru 的實際操作，利用它來為我們的支持、銷售和市場團隊的贊助準備、話題和旅行進行準備。

我們最喜愛的瞬間之一來自於在攤位上被問到的問題，這些問題我們沒有立即的答案。 我們調出了自己的 Guru 實例，以搜索並找到答案，不僅即時提供答案，還展示了 Guru 如何被使用。

我們在支持驅動的兩天充滿了精彩的對話和見解。 我們帶著充滿創意和靈感的想法回到家中。 繼續閱讀，了解我們在會議上如何度過時間的內幕花絮。

第一天

在周一早上，Guru 團隊的一小部分人於早上 8 點前抵達會場。 以便設置攤位。 到早上 8:30 時， 會場裡熱鬧非凡，人們聊天、笑鬧，第一次見面。

作為支持驅動領導峰會的贊助商，Guru 在講座廳外的主要走廊設置了攤位。 我們的桌子上滿是贈品——筆記本、筆、帽子、頭巾、貼紙，還有當然不能少的襪子。

一旦所有人都報到完畢，我們就進入了講座廳。 歡迎致辭正式開始了會議，然後進行了演講。

在支持驅動的第一天進行了一陣的對話、小組活動，以及客戶體驗領袖們發表的演講。 涵蓋了如何聚集公司的數據推動客戶支持倡議以及如何建立以客戶為中心的服務模型的主題。 建立強大的遠程團隊、有效使用數據和創建適合特定用例的支持模型是演講和舞台外對話中的共同主題。

支持領袖們對我們傳授了智慧，讓我們能帶回公司發展。 我們和在廳裡坐在附近的人開始對話，並在攤位上交流。 支持驅動的主持人在每個環節之間向參加者提問，並邀請與會者與鄰座交談。

在第一天結束時，與會者聚集在酒吧和走廊，享受Happy Hour。 這讓 Guru 有機會和我們尚未聯繫的人交談，並熱衷於所有有關知識管理的事情。 在與幾位新朋友和熟悉的面孔互動後，我們已經開始感到飢餓，準備晚餐了。

當晚，Guru 團隊招待了一群卓越的支持領袖享用美味的晚餐。 那些在用餐後不想讓晚會結束的人，前往Migration Brewing 參加由會議贊助商主辦的卡拉OK之夜。

第二天

在第二天開始時，我們有機會分享一個支持領袖可以輕鬆 relacionar 的場景——一個高風險的支持互動，在那裡，一位緊張的代理商竭盡所能地為一位重要客戶解決一個時間敏感的問題。 正如我們所分享的，這正是 Guru 可以幫助客戶支持團隊的地方，提供準確的信息，讓他們能自信地做好工作。

在一個早上的演講後，我們暫停了，享用了當地餐廳提供的自助午餐，然後返回下午的會議。 在這裡，演講者探討了如何建立具有多樣背景的團隊，以及如何與神經多樣的同事合作——這些演講讓每位與會者都有一些值得思考的東西。

到一天結束時，我們疲憊而興奮，帶著一大堆想法，準備回到 Guru 的同事之中，並結識了幾位新朋友。 在結束致辭不久後，Guru 團隊告別，大部分人都前往機場。

支持驅動領導峰會過得愉快的兩天。 我們與行業中的老朋友聯繫，也在過程中交到了新朋友。 我們用革命性的方式集思廣益，共同解決常見問題，並探索行業趨勢和技術所扮演的角色。 總的來說，支持驅動真的是一個快樂的時光，我們迫不及待地想在明年再次見到大家。