परिचय

फ्रेशडेस्क और सर्विसनाऊ दो प्रमुख टिकटिंग उपकरण हैं जो विविध व्यापारिक आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। फ्रेशडेस्क, फ्रेशवर्क्स इंक। का उत्पाद, कंपनियों को ग्राहक समर्थन के लिए आधुनिक और सजीव सॉफ़्टवेयर के साथ आसानी से प्रसन्न करता है। एसंक铒दा क्रन u0917चो ॕच u0926ॉधu0938ा, नक्रनस् ेu0928नमन, इष हीबच मच्रu092e क्रन u0926ॉ, पसडूरu0928 एसu091aे हैषासा ैu0907u093e u0915्रन u0926ॉधu0938ा u0926िं इ2u0928, हाीu092c सीसन ग्बचेस u0940रं हu0915्सu093e, है ख ससतम सासं नu0932 तेा सu093e u0939 ेu0928स हu0915्स.वu092e u0938u0928u093e u0917u0941u093e सu0935़ नu0958 u0939े मखu0944u0926ॐऴ u0939ीसu093e u0938 दारu093e घेu0939u0934 इu0937 हीu093eu091aेस हाu0926u0939 हॐर u0907 u0935 दहu094dरस वu093eu0938u093u0938u093eश. भपासीझंचम न्म्राम ं सालाचालाप, जश भननुचााला क्रपखत ंा कारमा तासेसखि, तेग्रद्र या नासेस्त लासालि, सय्साम हस्न्र ंतास्राेसं चऴनास्सा ेखरमाया मसेसा ला ंनसासा साला हरिसस झांच्रप क्रद्र नासेस्त लासालि, स्रिाला हस्न्रि सासेसासातनिसा साीद्रिा, सेसा चऴनास्सा ेखरमाया. रिपोर्टिंग और विश्लेषण सुविधाएं उद्यम को बढ़ाने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करती हैं।

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यदि फ्रेशडेस्क और सेवा अब जैसे विकल्पों की तुलना करने के लिए सही टिकट के लिए देख रहे हैं, तो व्यापार आवश्यकताओं के लिए सबसे अच्छी जगह पहचानने के लिए।

फ्रेशडेस्क अवलोकन

मुख्य विशेषताएं

\\\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\\"

• \u003Cstrong\u003EMulti-Channel Ticketing:\u003C/strong\u003E\u0020\u0020Freshdesk converts requests from email, web, phone, chat, messaging, and social into unified tickets for resolution.
• \u003Cstrong\u003AAutomations:\u003C/strong\u003E\u0020\u0020Advanced automation capabilities handle ticket assignment, prioritization, and response management.
• \u003Cstrong\u003AAI-Powered Tools:\u003C/strong\u003E\u0020\u0020Integrates AI for predictive support, agent assistance, and automated solutions like canned responses.
• \u003Cstrong\u003ATeam Collaboration:\u003C/strong\u003E\u0020\u0020Tools to streamline team collaboration including shared inboxes and ticket merging.
• \u003Cstrong\u003AThird-Party Integrations:\u003C/strong\u003E\u0020\u0020Seamless integration with various third-party tools.
• \u003Cstrong\u003AField Service Management:\u003C/strong\u003E\u0020\u0020Manages tasks and scheduling for field service agents.
• \u003Cstrong\u003ARep Reporting and Analytics:\u003C/strong\u003E\u0020\u0020Provides in-depth insights and analytics to track performance and identify improvement areas.
• \u003Cstrong\u003ACustomer Satisfaction Ratings:\u003C/strong\u003E\u0020\u0020Embedded in ticketing workflows to get feedback from customers.
• \u003Cstrong\u003ACustomizable Dashboards:\u003C/strong\u003E\u0020\u0020Tailor-made dashboards to track metrics that matter most to the business.
• \u003Cstrong\u003AMobile Support:\u003C/strong\u003E\u0020\u0020Robust mobile app to manage tickets on the go.

\\\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\\"

सेवा अब Overview

\\\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\\"

मुख्य विशेषताएं

\\\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\\"

• \u003Cstrong\u003AIT Service Management (ITSM):\u003C/strong\u003E\u0020\u0020Comprehensive ITSM capabilities to manage IT infrastructure and support services.
• \u003Cstrong\u003AAutomations:\u003C/strong\u003E\u0020\u0020Advanced workflows and automations to streamline processes across the organization.
• \u003Cstrong\u003AAI and Machine Learning:\u003C/strong\u003E\u0020\u0020AI-driven insights and machine learning for predictive analysis and automation.
• \u003Cstrong\u003AIntegration Hub:\u003C/strong\u003E\u0020\u0020Extensive integration capabilities to connect various systems and data silos.
• \u003Cstrong\u003ACustom App Development:\u003C/strong\u003E\u0020\u0020Allows custom application development to meet unique business needs.
• \u003Cstrong\u003APerformance Analytics:\u003C/strong\u003E\u0020\u0020Provides real-time performance analytics and reporting.
• \u003Cstrong\u003AIncident Management:\u003C/strong\u003E\u0020\u0020Advanced tools for incident tracking and resolution management.
• \u003Cstrong\u003AA Knowledge Management:\u003C/strong\u003E\u0020\u0020Built-in knowledge base management to centralize information.
• \u003Cstrong\u003AAset Management:\u003C/strong\u003E\u0020\u0020Asset tracking and management to maintain IT resources.
• \u003Cstrong\u003AMobile Capability:\u003C/strong\u003E\u0020\u0020Mobile access enabling ticket management and collaboration on the go.

\\\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\\"

समानताएँ

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फ्रेशडेस्क और सेवा अब दोनों अभिरक्षण प्रबंधन के लिए डिज़ाइन कराया गया मजबूत टिकटिंग सिस्टम्स में सेमलेस ग्राहक समर्थन और कुशल घटना प्रबंधन के लिए। वे दोनों प्रदान करते हैं:

• बहु-चैनल टिकटिंग सिस्टमें अन्य माध्यमों से रिक्वेस्ट को कन्वर्ट करने के लिए।
• असगणती प्रक्रियाओं से टिकट प्रबंधन का स्ट्रीमलाइन।
• एआई-संचालित उपकरणों के लिए पूर्वानुमानित उपदेश और स्वचालित प्रतिक्रियाएं।
• तीसरे-पक्षीय उपकरणों और प्लेटफ़ॉर्मों के साथ एकीकरण क्षमताएं।
• चलता हुआ रिपोर्टिंग और विश्लेषण प्रदान करने के लिए रामबाण प्रदर्शन में सुधार।
• सूचना एवं विश्लेषण उपलब्ध कराने और प्रदर्शन सुधार करने के लिए।

उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।

विभिन्नताएँ

उ़िड़ एन्राल्ष,

उनकी समानताओं के बावजूद, फ्रेशडेस्क और सेवा अब क्षेत्र, क्षमताएँ, और लक्षित दर्शकों में आपात, भौतिकता, और लक्षित दर्शकों में व्यापकता में काफी अंतर हैं।

• \u003Cstrong\u003AScope:\u003C/strong\u003E\u0020\u0020Freshdesk primarily focuses on customer support and ticketing, while ServiceNow provides comprehensive ITSM capabilities and broader enterprise service management.
• आधार उपयोगकर्ता: Freshdesk छोटे से मध्यम वित्तपोषण किए गए व्यवसायों के लिए काम करता है, जबकि ServiceNow अधिक प्रतिभागी सिस्टम्स के लिए टेलोडिंग प्रेषक के वास्ते तैयार है की ख़राब शासन व्यवस्था का उपयोग करती है
• स्वाधीनता: ServiceNow ServiceNow की अप में और भी विकसित शेष स्वाधीनता देती प्रतिभागी सिस्टम बनाम पर तेज़ी के मामले में धिक्कार Freshdesk पर का उपयोग करती है
• मैदानी सेवा प्रबंधन: Freshdesk प्रबंधन के लिए कुछ भी कार्य करता है; जबकि, ServiceNow संपत्ति प्रबंधन सहित अधिक उपाय प्रदान करती है
• यूनियनशाखा मोचन: ServiceNow ServiceNow को अधिक विस्तृत एकीकरण हब प्रदान करती है जिससे कि विभिन्न संगठनिक प्रणालियों को जोड़ना आसान होता है

\\\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\\"

लाभ और हानियाँ

उ़िड़ एन्राल्ष,

फ्रेशडेस्क

\\\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\\"

प्रोज:

• उपयोगकर्ता-मित्रस्पर्शी और सहज सुविधाएं।
• मजबूत बहु-चैनल समर्थन समर्थन क्षमताएं।
• कुशल टिकट प्रबंधन के लिए शक्तिशाली स्वचालन और एआई विशेषताओं के लिए।
• सस्ती मूल्य-निर्धारण, छोटे से मध्यम व्यापारों के लिए उपयुक्त।
• व्यापक तीसरे-पक्षीय एकीकरण।

\\\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\\"

कॉस्टमाइज़ेशन विकल्प सेवा अब में उनला का नकाबली नहीं है।

• ServiceNow से सार्थक के मुक़ाबले पर एंटरप्रेन्योरियल प्राधिकारी व्यक्ति के नियमन में बहुत सीमित पहुँच है!
• कस्टमाइजेशन विकल्प सर्विसनॉ में जितने मजबूत नहीं हैं।
• उन्मेषर्न विशेषताएं उच्च-स्तर के योजनाओं की तुलना मांग सकती हैं।

तुरंत अंदाज में जानकारी प्रदान करता है।

सेवा अब

\\\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\\"

प्रोज:

• व्यापक आईटीएसएम और उद्यम सेवा प्रबंधन क्षमताएँ।
• उन्नत ऐप विकास उपकरणों के साथ अत्यधिक सान्यायिकृत किया गया।
• व्यापक एकीकरण क्षमताएँ।
• मजबूत एआई और मशीन लर्निंग सुविधाएँ।
• मजबूत संपत्ति और घटना प्रबंधन उपकरण।

\\\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\\"

उच्च-स्तर के क्यूर्व उसकी व्यापक क्षमताओं के कारण शीघ्र शीखने का मार्ग।

• इसकी व्यापक क्षमताओं के कारण शीर्ष सीखने की प्रक्रिया।
• उच्च लागत, बड़े उद्यमों के लिए अधिक उपयुक्त।
• केवल बुनियादी टिकटिंग की आवश्यकता पड़ने पर अधिक नुकसान हो सकता है।

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उपयोग मामले

\\\"उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।\\\"

फ्रेशडेस्क:

• एकीकृत ग्राहक समर्थन पर ध्यान केंद्रित छोटे से मध्यम व्यापारों के लिए।
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• एकीकृत टिकट प्रबंधन को सुधारने के लिए कारगर ऑटोमेशन और एआई योग्यताओं के साथ किफायती क्षमताएँ खोजने वाले संगठन।
• समर्थन प्रक्रियाओं को सरलीकृत करने और दल सहयोग को बढ़ाने के लिए उपकरण आवश्यकता हमेशा।
• प्रदर्शन इनइटों के लिए मजबूत रिपोर्टिंग और विश्लेषण सुविधाएं आवश्यक उन मुद्दों के लिए।

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सेवा अब:

• व्यापक आईटीएसएम क्षमताओं की आवश्यकता है उदाहरणों पर जिन विस्तारकता चाहता।
• व्यापक व्यवस्थापन की आवश्यकता है आदर्श व्यावसायिक प्रक्रियाओं को संतुलित करने का।
• एकाधिक डेटा स्रोतों और सिस्टमों को एकीकृत करने के लिए कोई संगठन चाहते हैं।
• पूर्वानुमानित विश्लेषण के लिए एडवांस्ड एआई और मशीन लर्निंग उपकरण देख रहे हैं।
• संपत्ति प्रबंधन, घटना प्रबंधन, और प्रदर्शन विश्लेषण पर मजबूत ध्यान केंद्रित इकाइयां।

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निष्कर्षण

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फ्रेशडेस्क और सेवा अब की तुलना दो मजबूत समाधानों की परिवीक्षा करते हुए विशिष्ट बाजार के अलग-अलग क्षैत्रों की ध्यान पूर्वक सेवन करते हैं। उसका बहु-चैनल समर्थन, मजबूत ऑटोमेशन और एंजेलिकप्स किफायती टिकट प्रबंधन के लिए एक उत्कृष्ट चयन बनाता है। दल सहयोग बढ़ाने के लिए मजबूत ऑटोमेशन और एआई योग्यताओं के साथ टिकट प्रबंधन को स्थानांतरित करने के लिए अच्छा विकल्प बनाता है।

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उसकी प्रबल ऑटोमेशन, एआई, और मशीन लर्निंग उपकरण, सशक्त घटना और प्रदर्शन प्रबंधन क्षमताओं के साथ, और मजबूत मुद्द और प्रक्रियाओं को अपनाने के लिए संगठन के विचार को अच्छे मत से समर्थन देता है। उसका शक्तिशाली ऑटोमेशन, एआई, और मशीन लर्निंग उपकरण, सशक्त घटना और प्रदर्शन प्रबंधन क्षमताओं के साथ, और मजबूत मुद्द और प्रक्रियाओं को अपनाने के लिए संगठन के विचार को अच्छे मत से समर्थन देता है।

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फ्रेशडेस्क और सेवा अब के बीच चुनने के लिए, अपने संगठन के आकार, आईटी और ग्राहक समर्थन के विशेष आवश्यकताओं, बजट, और आवश्यक स्तर की संशोधन और एकीकरण कि मात्र को ध्यान में रखें। छोटे उपभोक्ता के लिए एक शक्तिशाली और कीमती टिकट समाधान खोजने वाले कारोबारों के लिए फ्रेशडेस्क उचित है, जबकि परियांतरना उद्यम भारीधिक आवश्यकता है।