कई उपयोगकर्ता अक्षमताओं की जटिलताओं का सामना करते हुए फ्रेशसर्विस की भीतर सर्च क्षमता की ओर राज़ीब रेत में रहने का सामना करते हैं, जो अक्सर भ्रम और निराशा में महसूस होता है। चाहे आप एक प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ हों या फ्रेशसर्विस प्लेटफ़ार्म में नए हों, अपने सर्च अनुभव को अनुकूलित करना महत्वपूर्ण है। सही टिप्स और दृष्टिकोण के साथ, आप अपने सर्च प्रयासों की कुशलता को व्यापक रूप से बढ़ा सकते हैं। इस लेख में, हम देखेंगे कि फ्रेशसर्विस में सर्च कैसे काम करता है, सामान्य दुःख बांधने के बिंदु, सर्च परिणामों को सुधारने के लिए व्यावहारिक समाधान देते हैं, और विविध उपकरणों पर आपकी खोज अनुभव को बढ़ाने के तरीके खोजते हैं जो आपकी टीम उपयोग कर सकती है। अंत में, आपको आपके संगठन की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए फ्रेशसर्विस सर्च का प्रभावी रूप से उपयोग करने का एक स्पष्ट समझ होगा।

यह थर्डपार्टी प्लेटफ़ार्म के साथ संगठित/lingen पुनारीक्षण कैसे काम करता है: एक संक्षिप्त झिल्ली

फ्रेशसर्विस में सर्च क्षमता उपयोगकर्ताओं को जल्दी से संबंधित जानकारी, समर्थन टिकट, ज्ञान लेखों, और अधिक खोजने में मदद करने के लिए डिज़ाइन की गई है। हालांकि, इसकी मैकेनिक्स को समझना इसके पूरे पोटेंशियल को अनलॉक करने का कुंजी हो सकता है। आइये फ्रेशसर्विस में खोज में शामिल मुख्य घटकों को विस्तार से समझते हैं:

• सूचकांक: फ्रेशसर्विस सर्च परिणामों को संक्षेपित करने के लिए सूचकांक का उपयोग करता है। जब आप एक खोज शब्द दर्ज करते हैं, तो फ्रेशसर्विस अपने लेखों और वस्तुओं की सूची का संदर्भ देता है ताकि आपको तेज से, अधिक प्रासंगिक परिणाम मिल सकें। इसका मतलब है कि वह सामग्री जिसे आप खोज रहे हैं, वह आम तौर पर ठीक-से संग्रहीत और सही तरीके से टैग किया जाना चाहिए ताकि आपको शीर्ष परिणाम प्राप्त हों।
• खोज फिल्टर: उपयोगकर्ता विभिन्न फिल्टरों का उपयोग करके खोज परिणामों को श्रेणियों, टिकट स्थितियों और सामग्री के प्रकारों के आधार पर संकीर्ण कर सकते हैं। फिल्टर एक और अधिक अनुकूलित खोज अनुभव की अनुमति देते हैं, जिससे यह संभावना बढ़ जाती है कि आवश्यक जानकारी का सटीक सामग्री मिलेगा।
• धुंधली खोज समर्थन: Freshservice में धुंधली खोज क्षमताएँ शामिल हैं, जिसका मतलब है कि यह टाइपोग्राफिकल त्रुटियों और समान शब्दों को संभाल सकता है। यह सुविधा उपयोगकर्ता के प्रति उत्सुकता को कम करने में मदद करती है जब वास्तविक मिलान नहीं होता, क्योंकि खोज इंजन समीपवर्ती प्रस्तावनाएं करेगा।
• सीमाएं: जबकि Freshservice खोज इन मददगार सुविधाओं को शामिल करता है, इसकी सीमाओं के बारे में जागरूक रहना महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, कई स्थितियों में हो सकता है कि खोज कार्य सभी संबंधित लेखकों को वापस न लाए, विशेष रूप से अगर उनके टैग और शीर्षक उपयोगकर्ता पूछताछों से मेल नहीं खाते। इसके अतिरिक्त, उपयोगकर्ता की अनुमतियों के आधार पर खोज परिणामों की दर्शनियों की सीमा सीमित हो सकती है।

Freshservice खोज में आम बाधाएं

Despite its useful features, many users encounter specific challenges when using Freshservice's search functionality. इन समस्याओं को देखें:

• असंगत परिणाम प्रासंगिकता : उपयोगकर्ता अक्सर वे खोज परिणाम से जूझते हैं, जो उनके प्रश्नों से संबंधित नहीं होती हैं। परिणामों का अवास्तविक संख्या : जब खोज परिणामों का बहुत लंबा झुंड निकलता है, तो उन्हें संबंधित और उपयुक्त परिणामों तक पहुंचने के लिए उन्हें ब्राउज़ करना मुश्किल हो सकता है।
• हजमी सामग्री तक सीमित पहुंच : कुछ उपयोगकर्ताओं के पास वैधता सीमित उपयोगकर्ताओं तक सामग्री तक पहुंच नहीं है। धुंधली खोज की सीमाएं : जबकि धुंधली खोज कार्यक्षमता एक लाभ है, यह पक्का नहीं है।
• खोज फ़िल्टर की कमी : सीमित फ़िल्टर विकल्प खोज परिणामों में प्रभावी ढंग से खोजने में आपकी सहायता नहीं कर सकते हैं, खासकर बड़े डेटासेट से मुकाबला करते समय। सामग्री तक पहुंच की कमी : कुछ उपयोगकर्ताओं को सामग्री तक पहुंच नहीं है, जैसे कि निदान पत्रों या लेखों तक।
• धुंधली खोज की सीमाएं : धुंधली खोज कार्यक्षमता उपयोगकर्ताओं के लिए उपयोगी है, लेकिन यह मैल क्यूटिका कभी-कभी सुनिश्चित नहीं होती है। खोज परिणामों में अक्षम : यह जानना कि फ्रैश-सेविस का समर्थन कार्यक्षमता खोजने और उपयोग करने के तरीके हैं।
• फ़िल्टरिंग विकल्पों में कमी : खोज परिणामों को प्रभावी ढंग से खोजने में फ़िल्टरिंग विकल्पों की सीमा होती है।

Frasse खोज परिणामों को सुधारने के लिए उपयोगी बातें

जब फ्रैसेवीस के कई विशेषताएं होती हैं, तो आप अपने खोज अनुभव को बेहतर बनाने के लिए स्वयं को सशक्त बना सकते हैं। इन आसान बातों का पालन करके अपने खोज परिणामों को बेहतर बनाएं:

• विशिष्ट कीवर्ड का उपयोग करें: प्रत्येक खोज के लिए सटीक खोज शब्दों का उपयोग इस प्रकार अपने खोज परिणामों को सुधारो। फ़िल्टरिंग विकल्पों का उपयोग करें: अपने खोज परिणामों को और अधिक विशिष्ट बनाने के लिए फ़िल्टरिंग विकल्पों का सही उपयोग कार्य करके खोज परिणामों को सुधार जिससे संबंधित खोज परिणामों तक आसानी से पहुँचा जा सके। सामग्री सही ढंग से टैग करें: सामग्री को संबंधित या सही ढंग से टैग करना साहूकारी सामग्री को सही तरीके से श्रेणियों में व्यवस्थित करने में मदद करता है।
• सामग्री बार-बार अपडेट करें: साहूकारी सामग्री को समय-समय पर अपडेट करना सुनिश्चित करें ताकि यह अपठित और पहले से भरी हुई न हो। फीडबैक दें: उपयोगकर्ता को खोज परिणामों के लिए फीडबैक प्रदान करना से खोज सुविधा से प्रतिक्रिया और सुधार में सहायता मिल सकती है।
• खोज को बेहतर बनाने का माध्यमिक तरीका लंबे समय में सहायता कर सकता है, खासकर जब आपको उपयोगकर्ता से सहायता मिल सके। Frasse तक कैसे फ्राम में खोज सुविधा को अगले स्तर पर ले जाएं:
• फ्रैम की खोज शक्ति को बेहतर बनाने से आप अपने खोज प्रयासों को बेहतर और फैलाकर उपयोगकर्ता को जानकारी तक जल्दी पहुँच सुनिश्चित करें। फ्रेथ सर्विस परिसंवाद का उपयोग करें: परिसंवाद प्लेटफार्मों का उपयोग करके आप खोज परिणामों में सुधार कर सकते हैं।
• विकासकर्ताओं के विशेषता पर विचार करना: API या विशेषताओं का उपयोग करके सर्विस के लिए इन-हाउस सुविधाएँ तैयार करें ताकि खोज परिणामों को भी सुधारा जा सके। खोज परिणामों को सुधारने के बाद, इससे हिसाब से उतनी सुधारा जा सकता है।

फ्रेश सर्विस खोज परिणामों को बेहतर बनाने के लिए उपयोगकर्ताओं को किस तरह मददें:

फ्रैम की खोज सुविधा को बेहतर बनाने के लिए कई परिसंवाद चैनलों का उपयोग करने से खोज परिणामों में सुधार करना सहायक सिद्ध हुआ है। बहुत सी परिसंवाद सुविधाओं का उपयोग करके खोज परिणामों को दिशानिर्देशित और स्पष्ट करना सहायक सिद्ध हुआ है। गुरु परिसंवाद चैनल और फ्राम में सक्षमीकरण सहायता का उपयोग करके फ्राम की खोज शक्ति को विस्तारिका और मजबूत बनाएं। Guru facilitates a more organised and efficient approach to search, allowing teams to centralise knowledge and access articles across different interfaces.

This optional enhancement is particularly beneficial for teams that require more comprehensive search functionalities than Freshservice can provide on its own. Using Guru, you can create a centralized repository of knowledge that is easily searchable, effectively bridging the information gap and ensuring that team members can access the insights they need in a timely manner.