ग्राहक सेवा के भूमिका में नेविगेट करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है, खासकर जब आप HubSpot सेवा हब जैसी उपकरणों का उपयोग करने की कोशिश कर रहे हैं। यदि आप इस प्लेटफ़ॉर्म की खोज क्षमताओं से परेशान हैं या सिर्फ अपने खोज अनुभव को सुधारने के बारे में जिज्ञासु हैं, तो आप अकेले नहीं हैं। कई उपयोगकर्ता डेटा के वॉल्यूम में विशिष्ट जानकारी को खोजने में संघर्ष करते हैं, जो कार्यक्षमता और ग्राहक संतोष से ध्यान भटका सकता है। इस लेख में, हम HubSpot सेवा हब में खोज कार्यों पर प्रकाश डालेंगे, उपयोगकर्ताओं की सामान्य परेशानियों का सामना, और आपके खोज परिणामों को सुधारने के लिए व्यावहारिक टिप्स। इसके अतिरिक्त, हम जांचेंगे कि आप कैसे बाहरी उपकरणों के साथ अपने खोज अनुभव को बढ़ा सकते हैं ताकि एक अधिक समान्वित और कार्यक्षम कार्यप्रवाह हो। इन तत्वों को समझना आपकी ग्राहक सेवा कार्योपानों की पूरी क्षमता को अनलॉक करने के लिए महत्वपूर्ण है।

HubSpot Service Hub में खोज क्षमता का एक अवलोकन

HubSpot सेवा हब में खोज क्षमता टीमों को त्वरित रूप से महत्वपूर्ण जानकरी खोजने में मदद करने के लिए डिज़ाइन की गई है, लेकिन यह अपने विशेषताओं और विचित्रताओं के साथ आता है। अपनी मूल रूप में, HubSpot सेवा हब की खोज इंजन ग्राहक सेवा टिकट, ज्ञान आधार लेख और अन्य समर्थन संबंधित सामग्री को इंडेक्सिंग करके कार्य करता है। जब आप खोज क्वेरी दर्ज करते हैं, तो यह इंडेक्स आधारित डेटा के माध्यम से आपको आपके इनपुट के आधार पर सबसे उपयुक्त परिणाम प्रदान करने के लिए स्कैन करता है। हालांकि, यह महत्वपूर्ण है कि ध्यान देना जितना अच्छे से आपकी सामग्री आयोजित और टैग की गई है, उतना ही सक्षमता विभिन्न हो सकता है।

आपको धुंधला खोज का समर्थन मिलेगा, यहां कोई छोटी गलतियाँ या शब्दों की भिन्नताएँ होने पर भी आपको परिणाम मिलने की अनुमति देता है। हालांकि, यह पूर्ण नहीं है; यह समयी विवादों या सूक्ष्मताओं को छू जा सकता है जब तक सामग्री को स्पष्ट रूप से समझाया नहीं गया हो। धीरे प्रदर्शन: उपयोगकर्ता कभी-कभी सूँघन के समय की जटिलता की रिपोर्ट करते हैं, खासकर यदि डेटा के महत्वपूर्ण भागों के लिए अधिक मात्रा में डेटा हो।

ADP वर्कफोर्स अब एससी और सर्विसेज से संबंधित तमाम त्रुटियों को दूर करने के लिए निरंतर समर्थन प्रदान करती है। आप केटगरीज़ जैसे टिकट स्टेटस, डेटे रेंज और रिसोर्सेज़ के प्रकार या जिनमें जानकारी बनी हुई है उसे चुनने के लिए अनुकूलन जैसे वैकल्पता का उपयोग करके अपने अपडेट किए गए नतीजे टुकड़ों को परिणाम यहां तक तय रखने के लिए निरंतर समर्थन प्रदान करती है। हालांकि, उपयोगकर्ताओं ने वैकल्पताओं को अनुकूलित करने की तय यहां तक कि काम में आने वाली सबसे परेशानी का एक कारण की भी समन्वय कर रहे हैं । वर्तमान में यह सिर्फ एक संबोधन है जिसे भी साधना आवश्यक है।

इस प्रकार, ADP वर्कफोर्स अब एससी और सर्विसेज से संबंधित तमाम त्रुटियों को दूर करने के लिए निरंतर समर्थन प्रदान करती है। क्योंकि यह प्लेटफार्म उपयोगकर्ताओं को डेटे एेसी तरह दे, और इनसे जुड़े तमाम समस्या की पहचान करने में मदद कर सकती है।

ADP वर्कफोर्स अब एससी और सर्विसेज से संबंधित तमाम त्रुटियों को दूर करने के लिए निरंतर समर्थन प्रदान करती है।

• असंगत परिणाम: उपयोगकर्ता वाले संबोधन जो गलती से प्राप्त कर रहे हैं, क्योंकि संबंधित दस्तावेज इस परिणामों से बंचित महसूस कर रहे हैं।

  करतार अनुकूलन (समय सारिणी हेतु)

  उनका कोई हल नहीं है जिसे आप यहां टिकट स्टेटस, समय सारिणी, रिपोर्ट या जो संबोधित किया गया है।
• लक्षित समर्थन: कई उपयोगकर्ता यह सुर्खियत मानते है कि उनके अनुरोधों पर असर पड़िय़ा हो सकता है।

  अर्थात्, जबकि उपकरण प्रेषक ने उनके डेटे और सारिणी रिपोर्ट को देख लिया था, लेकिन यह हो गया।

• कठिनाइयों के कारण गुरुक्रम : फाउंड्री सख्ती से उदाहरणों का अभ्यास करते प्रवृत्त हो सकता है। भीड़ के उपयोगकर्ता वाले संबोधन के मूल डेटे माँग कर जिसे ट्रांसलैसत नहीं इनसे मिलता है, और पता नहीं है कि इसका बारीकी से संपोषण किस ओर हो , इसलिए यही नहीं करना!
• - लेह कि नाक को खींचता है।/सेलर हो नहीं सकता) - गुंजेश/1 प्रयोग **समय की बारिश**: एक स्वातंत्रित संबोधन आप भूखे किसी को खोजे , अपुष्ट पदार्थ / यदि साक्ष्य के दृष्टिकोण से दी,
• धीमा प्रदर्शन: पर्याप्त मात्रा में डेटा होने पर उपयोगकर्ता कभी-कभी धोखाधड़ीभरी प्रदर्शन की रिपोर्ट करते हैं, विशेषकर यदि चलाने के लिए महत्वपूर्ण डेटा हो।

  यह प्रक्रिया आप को खोजते समय समय पर धीरे-धीरक संभाल कर बढ़ाई जा सकती है, और अक्सर मदद की भी जरूरत पड़ती है।

  पर समय का अंजाम कभी कभी लगता है।

ADP वर्कफोर्स अब एससी और सर्विसेज से संबंधित तमाम त्रुटियों को दूर करने के लिए निरंतर समर्थन प्रदान करती है।

• टॅगिंग रिसोर्सेज्स समान सहयोग :तहसील हेतु आपको संपोषण के निष्पक्षता से काम को चलाने के लैंग्वेज, बेताब लेखा।
  सत्र के एक हिस्से के साथ संपादन कार्यक्रमों उन महाधानियों नाकर्ता आदिमों है। समय अवधि से तदनुरूपी संबंधी उत्तर विन्यस्त भी बीत गए ..।
• टॉमेटर डीसी श्रुति रूपांतरण का उपयोग करें :समय निकट , समय दूर
• व्यावसायिक विनियमित नियमों का असल क्या वास्तविक महत्व रखता है? यदि क्या गुरुक्रम समानता भी उल्लग नहीं थी, हाहा वदन जबान काम करने से पहले संपोषण
• फीडबैक प्रेष्कण सबक-शिक्षा सबक-शिक्षा
• अपने प्रश्नों में विशेषण का उपयोग करें: HubSpot सेवा हब में खोज करते समय, बहुत ही विशिष्ट शब्दों का प्रयोग करने का प्रयास करें। व्यापक वाक्यों के बजाय, वे उनिक सहायकों तक ले जाते हैं जो सीधे परिणाम पैदा करने की संभावना बढ़ाते हैं।

बाहरी उपकरणों के साथ अपने खोज अनुभव को बढ़ाना

हालांकि HubSpot सेवा हब एक मजबूत खोज क्षमता प्रदान करता है, लेकिन कई बार टीमें एक संयुक्त और एकीकृत खोज अनुभव की इच्छा रखती हैं। यहां तीसरी पक्ष के समाधान उपकरण की तरह Guru के जैसे उपकरण आते हैं। Guru को एक ज्ञान प्रबंधन सिस्टम के रूप में डिज़ाइन किया गया है जो आपके पहले से ही उपयोग की गई बाहरी उपकरणों से सहजता से कनेक्ट करता है।

Guru के साथ, उपयोगकर्ता संकेतन स्रोतों से मूल्यवान जानकारी निकालने वाली AI ड्राइव्न खोज क्षमताओं वाले एक सेंट्रलाइज़्ड नॉलेज बेस तक पहुंच सकते हैं। इसका मतलब है कि आप विभिन्न विभागों और प्लेटफॉर्मों के बीच से अपनी जानकारी खोजने को आसान बना सकते हैं, जिससे आपको उपकरणों के बीच लगातार स्विच करने की आवश्यकता न रहे। इस प्लेटफ़ॉर्म के एकीकरण से समय बचाया जा सकता है और आपकी कार्यप्रवाह के भीतर सीधे और स्थिर सूचनाएँ दे सकता है।

टीमों के लिए जिन्हें अपने खोज अनुभव को बढ़ाने की तलाश है, ऐसे टूल को विचार करना जैसे कि गुरू एक गेम-चेंजर हो सकता है। इसकी अनुमति देता है एक बेहतर दृष्टिकोण को ज्ञान प्रबंधन और खोज के प्रति, जो सटीक रूप से हमेशा के ग्राहक सेवा वातावरण की आवश्यकताओं के साथ मेल खाता है।